ऐप्लिकेशन के दिखने और उसे खोजने से जुड़ी समस्याएं

Play Console के सहायता केंद्र में, आपको ऐप्लिकेशन के दिखने और उसे खोजने से जुड़ी समस्याओं के बारे में कई सवालों के जवाब मिल सकते हैं. इसके अलावा, हमारी सहायता टीम भी समस्याओं को हल करने में आपकी मदद कर सकती है.

सामान्य समस्याएं ठीक करने के लिए सलाह

  • जब आप कोई ऐप्लिकेशन प्रकाशित करते हैं या उसे अपडेट करते हैं, तब हम आपको यह जानकारी देते हैं कि उसकी समीक्षा में कितना समय लगेगा. समीक्षा पूरी होने के बाद, आपके किए गए बदलाव दिखने लगेंगे. अगर आपके अपडेट को सेव होने में हमारे बताए गए समय से ज़्यादा समय लगता है और उसके बाद भी आपके किए गए बदलाव Google Play पर नहीं दिखते हैं, तो नीचे बताई गई समस्याओं में से अपनी समस्या चुनकर उसे ठीक करें.
  • अगर आप चाहते हैं कि आपका ऐप्लिकेशन Google Play पर उपलब्ध हो और उसे वहां खोजा जा सके, तो पक्का करें कि ऐप्लिकेशन को प्रोडक्शन के लिए प्रकाशित किया गया हो. अगर आप कुछ चुने हुए लोगों के लिए उपलब्ध जांच या संगठन में काम करने वाले लोगों के लिए उपलब्ध जांच करा रहे हैं और आप चाहते हैं कि आपका ऐप्लिकेशन सभी के लिए उपलब्ध हो, तो प्रोडक्शन रिलीज़ बनाएं.
मुझे कुछ डिवाइसों पर अपना ऐप्लिकेशन नहीं मिल रहा

अगर आपको कुछ Android डिवाइसों पर अपना ऐप्लिकेशन नहीं मिल रहा, तो ऐसा हो सकता है कि आपका ऐप्लिकेशन उन डिवाइसों पर काम न करता हो या उनके लिए उपलब्ध न हो. यह देखने का तरीका जानें कि आपका ऐप्लिकेशन किन डिवाइसों पर काम करता है और किन डिवाइसों के लिए उपलब्ध नहीं है.

इसके अलावा, यह भी पक्का करें कि आप जिन Android डिवाइसों का इस्तेमाल कर रहे हैं उन पर Google Play काम करता है या नहीं.

अगर आपको अब भी अपना ऐप्लिकेशन नहीं मिल रहा, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें.

खोज की सुविधा का इस्तेमाल करके मुझे अपना ऐप्लिकेशन नहीं मिल रहा/खोज के नतीजों में मेरे ऐप्लिकेशन की जगह बदल गई है

Google पर कुछ खोजने की तरह ही 'Google Play खोज' सुविधा कई चीज़ों को ध्यान में रखते हुए काम करती है. इनमें ऐप्लिकेशन के नाम, ऐप्लिकेशन की जानकारी, और डेवलपर के नाम शामिल हैं. आपके ऐप्लिकेशन को खोजा जा सके, इसके लिए पक्का करें कि आप एक बेहतर स्टोर पेज बनाने के सबसे सही तरीके अपनाते हैं.

हर दिन नए ऐप्लिकेशन प्रकाशित होने और खोज के नतीजों को रैंक किए जाने के तरीकों में हो रहे बदलावों के चलते, आप खोज के नतीजों में नियमित तौर पर बदलाव दिखने की उम्मीद कर सकते हैं. साथ ही, लोगों को खोज के अलग-अलग नतीजे मिल सकते हैं, जो उनके डिवाइस, मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी, और जगह के हिसाब से दिखते हैं. ये नतीजे और भी कई चीज़ों के हिसाब से दिखते हैं, जैसे कि उपलब्ध सुविधाएं लोगों के डिवाइस पर काम करती हैं या नहीं.

अगर आपके ऐप्लिकेशन को पैसे चुकाकर डाउनलोड किया जाता है, तो याद रखें कि पैसे चुकाकर डाउनलोड किए जाने वाले ऐप्लिकेशन कई देशों में उपलब्ध होते हैं और बाकी देशों में नहीं. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Play पर फ़िल्टर पेज पर जाएं.

यह पक्का करने के लिए कि Google Play पर मौजूद ऐप्लिकेशन की सूची में आपका ऐप्लिकेशन शामिल है, अपने स्टोर पेज पर जाएं. इसका तरीका नीचे बताया गया है:

  1. Play Console में साइन इन करें.
  2. कोई ऐप्लिकेशन चुनें.
  3. अपने ऐप्लिकेशन के नाम के नीचे, Google Play पर देखें पर क्लिक करें.
Google Play पर किस तरह मेरा ऐप्लिकेशन खास तौर पर दिख सकता है?

Google Play पर ऐप्लिकेशन को खास तौर पर दिखाने के लिए, खुद किए गए नामांकन स्वीकार नहीं किए जाते. हालांकि, आप सही तरह की इमेज और वीडियो का इस्तेमाल करके एक बेहतर स्टोर पेज बना सकते हैं, ताकि Google Play पर आपका ऐप्लिकेशन आसानी से खोजा जा सके. Google Play की टीम, सबसे अच्छी परफ़ॉर्मेंस वाले ऐप्लिकेशन को प्रमोशन वाली कई सूचियों में शामिल कर सकती है. 

आप Android डेवलपर साइट पर जाकर, अपने ऐप्लिकेशन को Google Play पर उपलब्ध कराने के बारे में ज़्यादा जान सकते हैं.

मेरे ऐप्लिकेशन को Google Play से हटा दिया गया है, अस्वीकार कर दिया गया है या निलंबित कर दिया गया है

आप हमारे सहायता केंद्र पर जाकर, ऐप्लिकेशन अस्वीकार किए जाने, हटाए जाने, और निलंबित किए जाने के बारे में ज़्यादा जानकारी पा सकते हैं.

भौगोलिक या आईपी से जुड़ी पाबंदी वाले ऐप्लिकेशन में आने वाली समस्याएं

अगर आप अपने ऐप्लिकेशन को सिर्फ़ कुछ देशों में उपलब्ध कराने के लिए जगह की जानकारी या आईपी का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आपका ऐप्लिकेशन ऐक्सेस करने के लिए कुछ उपयोगकर्ता प्रॉक्सी का इस्तेमाल कर सकते हैं. इस वजह से, कभी-कभी हमारे सिस्टम में उपयोगकर्ता की खरीदारी को धोखाधड़ी के तौर पर फ़्लैग किया जाता है. इस तरह की समस्याओं को रोकने के लिए, अपने ऐप्लिकेशन में जगह की जानकारी या आईपी से जुड़ी पाबंदियां शामिल करने से बचें.

साथ ही, यह पक्का करने के लिए कि आप अपना ऐप्लिकेशन सही देशों में उपलब्ध करा रहे हैं, उन देशों की सूची देखें जहां आपका ऐप्लिकेशन उपलब्ध है.

सबके लिए, चुने गए लोगों के लिए या संगठन में काम करने वाले लोगों के लिए उपलब्ध जांच में आने वाली समस्याएं

आप हमारे सहायता केंद्र पर, सबके लिए, चुने गए लोगों के लिए या संगठन में काम करने वाले लोगों के लिए उपलब्ध जांच कराने के तरीके से जुड़े सभी निर्देश पा सकते हैं.

अगर आपके कुछ सवाल हैं, तो उनके जवाबों के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें.

ऐप्लिकेशन के अपडेट को कुछ लोगों के लिए रिलीज़ करने में आने वाली समस्याएं

आप हमारे सहायता केंद्र पर, ऐप्लिकेशन के अपडेट को कुछ लोगों के लिए रिलीज़ करने के बारे में सभी निर्देश पा सकते हैं.

अगर आपके कुछ सवाल हैं, तो उनके जवाबों के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें.

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