Die Antworten auf viele Fragen zur Sichtbarkeit und Auffindbarkeit von Apps finden Sie in der Play Console-Hilfe. Für alles Weitere können Sie sich an unser Supportteam wenden.
Tipps für häufig auftretende Probleme
- Wenn Sie eine App oder ein Update veröffentlichen, informieren wir Sie darüber, wie lange der Überprüfungsprozess dauert, bevor Ihre Änderungen veröffentlicht werden können. Falls Ihr Update länger dauert als angegeben und Ihre Änderungen immer noch nicht bei Google Play zu sehen sind, lässt sich das Problem möglicherweise mithilfe des entsprechenden Lösungsansatzes weiter unten beheben.
- Damit Ihre App bei Google Play verfügbar und suchbar ist, müssen Sie sie als Produktionsversion veröffentlicht haben. Auch wenn Sie einen geschlossenen oder internen Test durchführen und Ihre App nun öffentlich verfügbar machen möchten, müssen Sie einen Produktionsrelease erstellen.
Wenn Sie Ihre App auf einigen Android-Geräten nicht finden können, werden diese Geräte nicht unterstützt oder von Ihrer App ausgeschlossen. Informationen zur Überprüfung der Gerätekompatibilität Ihrer App und zu ausgeschlossenen Geräten finden Sie hier.
Kontrollieren Sie außerdem, ob Ihre Android-Geräte für die Verwendung mit Google Play unterstützt werden.
Wenn Sie Ihre App weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich an unser Supportteam.
Ähnlich wie bei der Google Suche werden auch bei der Google Play-Suche mehrere Faktoren berücksichtigt, z. B. App-Titel, Namen von Entwicklern und App-Beschreibungen. Damit Ihre App leichter gefunden wird, sollten Sie anhand der Best Practices einen umfassenden Store-Eintrag erstellen.
Weil täglich neue Apps veröffentlicht werden und wir außerdem die Ranking-Verfahren laufend überarbeiten, ändern sich die Suchergebnisse regelmäßig. Außerdem erhalten Nutzer je nach Gerät, Standort, Mobilfunkbetreiber, Unterstützung verfügbarer Funktionen usw. unter Umständen unterschiedliche Suchergebnisse.
Denken Sie bei kostenpflichtigen Apps daran, dass diese zwar in vielen, aber nicht in allen Ländern verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zu Filtern bei Google Play.
Wenn Sie prüfen möchten, ob Ihre App bei Google Play gelistet ist, können Sie Ihre Store-Eintragsseite folgendermaßen aufrufen:
- Melden Sie sich in der Play Console an.
- Wählen Sie eine App aus.
- Klicken Sie unter dem Namen Ihrer App auf Bei Google Play ansehen.
Wir akzeptieren zwar keine Selbstnominierungen für die Funktion „Angesagt“, aber Sie können dazu beitragen, dass Ihre App bei Google Play leichter gefunden wird. Erstellen Sie dazu einen ansprechenden Store-Eintrag mit guten Bildern und Videos. Leistungsstarke Apps werden vom Google Play-Team möglicherweise in einer der Listen mit angesagten Apps vorgestellt.
Weitere Informationen zum Vertrieb Ihrer App bei Google Play finden Sie auf der Website für Android-Entwickler.
In der Play Console-Hilfe erhalten Sie weitere Informationen zu Ablehnungen, Löschungen und Sperrungen.
Wenn Sie Ihre App mithilfe der Standortbestimmung oder IP-Adresse auf bestimmte Länder beschränken, können einige Nutzer nur über Proxys auf Ihre App zugreifen. Dadurch werden Nutzerkäufe von unseren Systemen manchmal als betrügerisch gekennzeichnet. Zur Vermeidung von Problemen sollten Sie für Ihre App keine Einschränkungen durch die Standortbestimmung oder IP-Adresse festlegen.
Sehen Sie sich außerdem die Liste der Länder an, in denen Ihre App verfügbar ist, um sicherzugehen, dass Sie Ihre App in den richtigen Ländern vertreiben.
In der Play Console-Hilfe finden Sie eine ausführliche Anleitung zur Ausführung offener, geschlossener oder interner Tests.
Falls Sie Hilfe bezüglich eines spezifischen Problems benötigen, wenden Sie sich gern an unser Supportteam.
In der Play Console-Hilfe finden Sie eine vollständige Anleitung zur Veröffentlichung eines App-Updates mit einem gestaffelten Roll-out.
Falls Sie konkrete Fragen haben, wenden Sie sich an unser Supportteam.
Weitere Informationen
- Weitere Informationen zum Zertifikat für den Google Play Store-Eintrag finden Sie in der Academy for App Success.