Odpovědi na mnoho otázek ohledně problémů s viditelností a nalezením aplikací naleznete v centru nápovědy služby Play Console. Se zbytkem vám pomůže náš tým podpory.
Tipy pro běžné problémy
- Když publikujete aplikaci nebo aktualizaci, dáme vám vědět, jak dlouho potrvá kontrola před tím, než se změny projeví. Pokud zpracování trvá déle než obvykle a změny se na Google Play stále neprojevily, zkuste problém odstranit podle pokynů uvedených níže.
- Jestliže chcete, aby aplikace byla dostupná a vyhledatelná na Google Play, zkontrolujte, zda je publikována v produkčním kanálu. Pokud máte spuštěné uzavřené nebo interní testování a chcete zajistit, aby aplikace byla veřejně dostupná, vytvořte produkční verzi.
Pokud aplikaci v některých zařízeních Android nemůžete najít, je možné, že tato zařízení nejsou podporována nebo je vaše aplikace vylučuje. Přečtěte si, jak zkontrolovat kompatibilitu aplikace se zařízeními a vyloučená zařízení.
Také zkontrolujte, zda jsou používaná zařízení Android podporována k použití se službou Google Play.
Pokud aplikaci stále nemůžete najít, kontaktujte náš tým podpory.
Podobně jako když vyhledáváte na Googlu, i vyhledávání na Google Play zohledňuje různé faktory, jako jsou názvy aplikací, názvy vývojářů nebo popisy aplikací. Chcete-li, aby aplikaci bylo snadné najít, řiďte se doporučenými postupy pro vytvoření podrobného záznamu v obchodu.
Vzhledem k tomu, že jsou každý den publikovány nové aplikace a hodnocení výsledků vyhledávání se neustále mění, můžete očekávat, že se pořadí výsledků vyhledávání bude často měnit. Uživatelům se také mohou zobrazovat rozdílné výsledky vyhledávání v závislosti na zařízení, místě, mobilním operátorovi, podpoře dostupných funkcí a dalších faktorech.
Pokud máte placenou aplikaci, připomínáme, že i když jsou placené aplikace dostupné v mnoha zemích, v některých dostupné nejsou. Další informace naleznete v článku o filtrech na Google Play.
Pokud chcete zajistit, aby aplikace byla uvedena na Google Play, níže popsaným postupem můžete navštívit stránku záznamu v obchodu:
- Přihlaste se do služby Play Console.
- Vyberte aplikaci.
- Pod názvem aplikace klikněte na Zobrazit na Google Play.
Návrhy uživatelů na zařazení aplikace mezi vybrané na Google Play nepřijímáme. Pokud ale chcete aplikaci pomoci, aby se na Google Play dala snáze najít, vytvořte podrobný záznam v obchodu se správnými obrázky a videi. Tým Google Play může nejúspěšnější aplikace vybrat na mnoho propagovaných seznamů.
Další informace o distribuci aplikace na Google Play naleznete na webu Android Developers.
Další informace o zamítnutí, odstranění a pozastavení najdete v centru nápovědy.
Pokud dostupnost aplikace v konkrétních zemích omezujete na základě zeměpisné polohy nebo IP adresy, někteří uživatelé mohou být nuceni používat k přístupu proxy servery. V důsledku toho naše systémy někdy nákupy takových uživatelů označí jako podvodné. Chcete-li zabránit problémům, nepřidávejte do aplikace omezení na základě zeměpisné polohy nebo IP adresy.
Jestliže chcete zajistit, že aplikaci budete distribuovat ve správných zemích, nezapomeňte také zkontrolovat, ve kterých zemích je aplikace dostupná.
Úplné pokyny ohledně spuštění otevřeného, uzavřeného nebo interního testu najdete v centru nápovědy.
Pokud potřebujete pomoc s konkrétním dotazem, kontaktujte náš tým podpory.
Úplné pokyny ohledně vydávání aktualizace aplikace po etapách najdete v centru nápovědy.
Pokud potřebujete pomoc s konkrétním dotazem, kontaktujte náš tým podpory.
Související obsah
- Další informace o certifikátu záznamu v obchodu na Google Play najdete v kurzu Academy for App Success.