Як переглянути ефективність підписок у додатках

На інформаційній панелі підписок можна переглянути кількість усіх, нових і скасованих підписок у додатку за певний період, а також докладну інформацію про дохід.

Примітка: звіти про підписки не містять даних щодо пробних замовлень від ліцензованих тестувальників.

Налаштування інформаційної панелі додатка

  1. Відкрийте Play Console і перейдіть на сторінку огляду в розділі Підписки (Фінансові звіти > Підписки > Огляд).
  2. Угорі екрана в розділі "Параметри звіту" виберіть один або кілька продуктів, країни й період, за якими потрібно переглянути дані.

Режими перегляду підписок

Показники ефективності підписок можна переглядати на трьох рівнях: підписки, базового плану та пропозицій.

  1. Підписки. Це режим перегляду за умовчанням, який показує ефективність підписки користувача за весь період, незалежно від змін у базових планах чи пропозиціях.
  2. Базові плани. Цей режим перегляду дає змогу деталізувати ефективність кожного базового плану в підписці, наприклад порівняти ефективність річного й місячного базових планів. Він не враховує зміни на рівні пропозицій.
  3. Пропозиції. Цей режим перегляду дає змогу деталізувати й порівняти ефективність кожної пропозиції в межах базового плану.

Щоб перейти в інший режим перегляду, у розділі "Параметри звіту" вгорі сторінки натисніть Змінити перегляд, виберіть потрібний режим і натисніть Зберегти.

Огляд

Визначення

Угорі екрана ви побачите вказану нижче інформацію.

  • Активні підписки. Кількість підписок, які були активні принаймні один день упродовж вибраного періоду часу. Враховуються безкоштовні пробні версії.
  • Нові підписки. Кількість підписок, які активували у вибраний період часу. Враховуються безкоштовні пробні версії.
  • Скасовані підписки. Кількість підписок, скасованих упродовж вибраного періоду. Враховуються підписки, скасовані під час безкоштовного пробного періоду.
  • Валовий дохід. Приблизний дохід за вибраний період. Це суми, які сплатили користувачі, з урахуванням податків та інших зборів.
  • ARPAS. Підсумок середнього доходу від кожної активної підписки. Показник ARPAS – це загальний дохід від підписок за вибраний період часу, поділений на загальну кількість активних підписок.
  • Відшкодування. Загальна кількість відшкодувань за вибраний період часу.

На інформаційній панелі додатка використовуються визначені нижче терміни.

  • Користувач, який підписався: має принаймні одну активну підписку у вашому додатку, враховуючи безкоштовні пробні версії та пільгові періоди.
  • Активна підписка: артикул, який активував користувач, враховуючи безкоштовні пробні версії. Дія активних підписок закінчується, коли користувач скасовує свою підписку, навіть якщо доступ до них зберігається до кінця поточного розрахункового періоду.
  • Перша підписка: перша підписка, яку користувач активує у вашому додатку.
  • Повторна підписка: друга або наступна підписка, яку користувач купує в одному додатку. Наприклад, користувач скасовує першу підписку в травні та купує ще одну у вересні.
Усі підписки

На картці всіх підписок у додатку показано всі активні, нові й скасовані підписки впродовж вибраного періоду. Враховуються безкоштовні пробні періоди.

Валовий дохід

На картці доходу додатка показано добовий і 30-денний дохід, отриманий за вибраний період (включно з податками й іншими зборами).


Утримання

На картці з даними про втримання наведено відсоток підписок, які залишаються активними впродовж певного періоду. Ця інформація допомагає краще зрозуміти, наскільки ефективно окремі артикули втримують користувачів.

Щоб відкрити докладну інформацію про втримання користувачів і конверсії, виберіть Переглянути звіт.  

Скасування

На цій картці наведено розподіл скасування підписок користувачами з вашої когорти. Ці дані допомагають визначити, як зменшити кількість скасувань підписок за різних обставин. 

Щоб відкрити докладну інформацію про скасування та відновлення підписок, виберіть Переглянути звіт.

Перегляд докладних звітів

Для будь-якого свого додатка ви можете переглядати докладні звіти про втримання та скасування підписок. Для цього потрібно вибрати посилання на звіт унизу відповідної картки.

Звіт про втримання

За допомогою звіту Утримання підписок можна порівнювати коефіцієнти втримання та конверсії двох когорт користувачів. Це дає змогу визначити найефективніші способи втримання й конверсії користувачів. Когорти можна формувати за підпискою, базовим планом чи пропозицією, країною придбання або діапазоном дат активації підписки. Когорти у звіті про втримання включають усі нові підписки, зокрема перші й повторні.

Порівняння коефіцієнтів утримання

Діаграми "Утримання за певний розрахунковий період" та "Утримання за певний день" дають змогу оцінити ефективність утримання користувачів у кожній когорті, а також визначити, чи видаляють вони додаток і коли це відбувається.

На діаграмі "Утримання за певний розрахунковий період" показано, протягом скількох платіжних циклів підписка залишається активною. Ці дані допомагають з’ясувати ефективність монетизації користувачів у кожній когорті.

Примітка: якщо ви налаштували для підписки платіжні цикли з початковою ціною, їх буде включено в розрахункові періоди.

На діаграмі "Утримання за певний день" наведено докладні статистичні дані про те, на якому етапі розрахункового періоду користувачі скасовують підписку. Ця діаграма охоплює час від дня активації підписки до дня її скасування, включно з безкоштовним пробним і пільговим періодами, а також періодами тимчасового блокування облікового запису.

Щоб переглянути дані діаграми у вигляді таблиці, під нею натисніть стрілку вниз біля опції Таблиця даних.

Порівняння коефіцієнтів конверсії

Картки під діаграмами втримання містять показники таких типів конверсії користувачів:

  • від пропозиції безкоштовного пробного періоду до платної підписки;
  • від пропозиції з початковою ціною до повної вартості;
  • від першої до другої повної оплати.

На кожній картці вказано, скільки користувачів із когорти оформили підписку відповідного типу, а також скільки підписок такого типу було перетворено на платні або скасовано (з розподілом за причинами скасування).

Наприклад, 2000 користувачів скористалися пропозицією безкоштовного пробного періоду, і 1000 з них його завершили, скасувавши або оформивши платну підписку. Якщо 200 з цих 1000 користувачів скасували безкоштовний пробний період, а решта (800) перейшла на платну підписку, то коефіцієнт скасування становить 20%, а коефіцієнт конверсії – 80%.

Якщо вибрати перегляд базових планів, у показниках скасування також враховуватимуться користувачі, які перейшли на інший базовий план підписки. Якщо вибрати перегляд пропозицій, у показниках скасування також враховуватимуться користувачі, які перейшли на інший базовий план або іншу пропозицію.

Звіт про скасування

У звіті Скасування та відновлення можна отримати докладні статистичні дані про причини скасування підписок, а також про ефективність таких варіантів їх відновлення, як пільговий період і тимчасове блокування облікового запису.

Вибравши підписку, базовий план або пропозицію, країни й період, можна переглянути діаграми, де буде підсумовано та згруповано за категоріями причини скасування підписок. За умовчанням статистичні дані представлено у відсотках, щоб легше було порівняти основні причини скасування. Щоб переглянути абсолютні значення, виберіть Абсолютні значення в спадному меню Показ.

Щоб дізнатися дані за певні дати, наведіть курсор на графік.

Перегляд причин скасування

Картка Скасування містить розподіл основних причин скасування підписок за певний період.

  • Навмисні: з ініціативи користувача (наприклад, користувач скасував підписку в Google Play, звернувся з таким проханням до служби підтримки чи видалив свій обліковий запис) або розробника (наприклад, підписку скасовано через Google Play Developer API чи систему керування замовленнями).
  • Ненавмисні: підписку скасовано через проблему з оплатою (наприклад, непідтверджені зміни ціни, брак коштів, закриті рахунки тощо).
  • Перехід на версію із ширшим/вужчим функціоналом: підписку скасовано через перехід користувача на інший рівень підписки.
  • Зміна базового плану: користувач перейшов на інший базовий план у межах однієї підписки (відображається лише при перегляді базових планів і пропозицій).
  • Зміна пропозиції: користувач перейшов на іншу пропозицію в межах одного базового плану (відображається лише в режимі перегляду пропозицій).
  • Інше: підписки скасовано з інших причин (наприклад, через неактивний обліковий запис або призупинення дії додатка).

Як переглянути відповіді на опитування про скасування

Коли користувачі скасовують підписки в центрі підписок, ми пропонуємо їм указати причину. Відповіді відображаються на картці Відповіді на опитування про скасування.

Вибравши пункт "Інше", користувач може вказати власну причину скасування. Якщо у вас є глобальний дозвіл переглядати фінансові дані, ви можете завантажити файл CSV з відповідями з картки Інші відповіді.

Як використовувати цю інформаційну панель з іншими ресурсами Play Console

  • Інформаційна панель підписок: містить усі доступні дані про підписки.
  • Фінансові звіти: містять дані про дохід від продажу підписок, додатків і продуктів, що продаються через додаток.

Статті за темою

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Спробуйте дії нижче.

true
Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню