인앱 구독 실적 검토

구독 대시보드에서 시간에 따른 앱의 전체, 신규, 구독을 취소한 구독자 수와 수익 세부정보를 확인할 수 있습니다.

참고: 라이선스가 부여된 테스터의 테스트 주문은 구독 보고서에 포함되지 않습니다.

앱의 대시보드 설정

  1. Play Console에 로그인합니다.
  2. 앱을 선택합니다.
  3. 왼쪽 메뉴에서 재무 보고서 > 구독을 클릭합니다.
  4. 화면 상단에서 데이터를 확인하려는 SKU, 국가, 기간을 선택합니다.

개요

정의

화면 상단에 다음과 같은 정보가 표시됩니다.

  • 사용 중인 구독: 선택한 기간 동안 하루 이상 활성화된 구독 수로 무료 평가판 사용자 수도 포함됩니다.
  • 새 구독: 선택한 기간 동안 새로 구독을 시작한 사용자 수로 무료 평가판 사용자 수도 포함됩니다.
  • 취소된 구독: 선택한 기간 동안 취소된 구독 수로 무료 평가판을 취소한 사용자 수도 포함됩니다.
  • 수익: 선택한 기간 동안 발생한 예상 수익입니다. 사용자가 지불한 금액의 합계로 세금 및 기타 수수료가 포함됩니다.
  • ARPAS: 활성 구독당 평균 수익 요약으로, ARPAS는 선택한 기간 동안의 총 구독 수익을 총 활성 구독 수로 나눈 값입니다.
  • 환불: 선택한 기간 동안 처리된 전체 환불 건수입니다.

앱의 대시보드를 검토할 때 다음 용어에 유의하세요.

  • 구독자: 앱에서 구독을 최소 하나 이상 활성화한 사용자입니다. 무료 평가판 사용자 또는 유예 기간 중에 있는 사용자가 포함됩니다.
  • 사용 중인 구독: 무료 평가판을 포함하여 사용자가 활성화한 SKU입니다. 활성 구독은 사용자의 액세스 권한이 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유지되더라도 사용자가 구독을 취소하면 종료됩니다.
  • 첫 구독: 앱에서 사용자가 활성화한 첫 번째 구독입니다.
  • 재방문 구독: 같은 앱에서 사용자가 구매한 두 번째 또는 더 이후의 구독입니다. 예를 들어 사용자가 5월에 첫 번째 구독을 취소하고 9월에 다시 구매한 경우가 해당됩니다.
총 구독 수

앱의 총 구독 수 카드에는 선택한 기간의 모든 활성, 신규, 취소된 구독 수를 표시하며 무료 평가판 사용자도 포함됩니다.

수익

앱의 수익 카드에는 선택한 기간 동안 생성된 일일 및 30일간의 수익을 표시하며 세금 및 기타 수수료도 포함됩니다.

상위 3개 구독

앱의 상위 3개 구독은 선택한 기간 동안 전체 수익을 기반으로 합니다. 선택을 클릭하여 표의 SKU에 따라 구독 대시보드를 필터링하세요.

새로운 구독 사용자 집단 데이터

'신규 구독의 실적은 어떤가요?' 헤더 옆에서 구독 SKU 및 기간을 선택하면 선택한 기간 동안 시작된 구독의 실적을 보여주는 카드가 표시됩니다.

획득

획득 카드는 구독자의 출처를 국가별 또는 획득 채널별로 표시합니다. 두 보기 모두 무료 평가판 구독자가 포함됩니다.

국가 표시는 첫 구독이 발생한 위치를 표시합니다. 이 위치는 사용자가 앱에서 첫 번째 구독을 활성화할 때 등록한 국가입니다.

채널별 획득 데이터를 보면 첫 구독자가 앱을 발견하고 설치했을 때 따른 채널을 확인할 수 있습니다.

  • Google Play(오가닉): Play 스토어 앱에서 탐색하고 검색하여 내 앱의 스토어 등록정보를 방문한 순 사용자 수입니다.
  • Google 검색(오가닉): Google 검색을 통해 Play 스토어 앱의 내 앱 스토어 등록정보를 방문한 순 사용자 수입니다.
  • Google Ads 캠페인: Google Ads 광고를 통해 Play 스토어 앱에서 앱의 스토어 등록정보를 방문한 순 사용자 수입니다.
  • 추적한 채널(UTM): UTM 태그가 지정된 링크를 통해 Play 스토어 앱에서 내 앱의 스토어 등록정보를 방문한 순 사용자 수입니다.
  • 타사 리퍼러: 태그되지 않은 Play 스토어 딥 링크를 통해 Play 스토어 앱에서 내 앱 스토어 등록정보를 방문한 순 사용자 수입니다.

획득 데이터를 자세히 분석한 내용을 확인하려면 획득 보고서 보기를 선택하세요.  

구독 유지

유지 카드는 시간이 지난 후에도 활성 상태로 남아있는 구독 비율을 표시합니다. 이 정보를 활용하면 여러 SKU에서 구독자를 얼마나 효과적으로 유지하고 있는지 더 잘 파악할 수 있습니다.

유지 및 전환 데이터를 자세히 분석한 내용을 확인하려면 유지율 보고서 보기를 선택하세요.  

구독 취소

취소 카드에는 구독 집단의 이탈 분석이 표시됩니다. 이 정보를 활용하면 여러 가지 시나리오에서 취소를 줄이는 방법을 파악할 수 있습니다. 

취소 및 복구 데이터를 자세히 분석한 내용을 확인하려면 취소 보고서 보기를 선택하세요.

자세한 보고서 보기

각 카드의 하단에서 보고서 링크를 선택하면 앱 구독에 관해 자세히 설명된 획득, 유지, 취소 보고서를 확인할 수 있습니다.

획득 보고서

획득 보고서 페이지에서 사용자가 앱의 스토어 등록정보를 어떻게 찾고 참여하는지에 관한 데이터를 검토할 수 있습니다.

유지 보고서

구독 유지 보고서를 통해 두 사용자 집단 간의 유지율 및 전환율을 비교해 봄으로써 구독자를 가장 효과적으로 유지하고 전환하는 방법을 더욱 깊이 있게 이해할 수 있습니다. 구독 SKU, 구매 국가, 구독 시작 기간에 따라 사용자 집단을 구성할 수 있습니다.

유지율 비교

'결제 기간별 유지율' 및 '일일 유지율' 차트를 사용하면 각 사용자 집단의 구독자 유지 효율, 구독자의 이탈 시기 또는 이탈 여부를 평가할 수 있습니다.

'결제 기간별 유지율' 차트에서는 구독자가 활성 상태를 유지한 결제 사이클의 수를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 각 사용자 집단별로 구독자로부터 얼마나 효과적으로 수익을 창출하고 있는지 파악할 수 있습니다.

참고: 구독에 할인 가격 결제 사이클을 설정한 경우 이 사이클이 결제 기간에 포함됩니다.

'일일 유지율' 차트에서는 구독자가 구독을 취소하기 전 얼마나 오랫동안 결제 기간을 유지했는지 자세히 살펴볼 수 있습니다. 이 차트에는 구독이 활성화된 첫 번째 날부터 취소된 날까지의 기간(모든 무료 평가판, 계정 보류 기간 포함)이 포함됩니다.

데이터 표 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택하면 각 차트의 아래에 데이터를 표로 나타낼 수 있습니다.

전환율 비교

유지율 차트 밑에는 구독자가 다음과 같은 상태에서 얼마나 잘 전환했는지 보여주는 카드가 표시됩니다.

  • 무료 평가판에서 유료 구독으로 전환
  • 할인 가격에서 정가로 전환
  • 첫 번째 정가 결제에서 두 번째 정가 결제로 전환

각 카드에는 관련 사용자 집단 내에서 구독 상태가 된 구독자 수, 특정 상태의 구독 중 취소되었거나 유료 구독으로 전환된 구독 수, 취소 이유 분석이 표시됩니다.

예를 들어 무료 평가판을 시작한 2,000명의 구독자 중 1,000명이 무료 평가판을 취소하거나 유료 구독으로 전환하여 완료했다고 생각해 보겠습니다. 1,000명의 구독자 중 200명은 취소한 후 더 이상 무료 평가판을 사용하지 않으며 나머지 800명은 유료 구독으로 전환한 경우 취소율은 20%, 전환율을 80%가 됩니다.

취소 보고서

취소 및 복구 보고서에서는 사용자가 구독을 취소한 이유, 유예 기간 및 계정 보류와 같은 구독 복구 기능의 실적을 자세하게 살펴볼 수 있습니다.

데이터를 확인하고 싶은 구독 SKU, 국가, 기간을 선택하면 사용자가 구독을 취소한 이유를 요약하고 분류하여 보여주는 '주요 취소 사유' 및 '취소 설문조사 응답' 차트를 볼 수 있습니다. 통계는 주요 취소 이유를 쉽게 비교할 수 있도록 기본적으로 백분율로 표시됩니다. 데이터를 절댓값으로 보려면 백분율로 표시 스위치를 선택 해제하세요.

특정 날짜의 세부정보를 보려면 그래프 위로 커서를 이동하거나 차트 아래 데이터 표 옆의 아래쪽 화살표를 선택합니다.

주요 취소 원인 보기

취소 카드에는 시간에 따라 사용자가 취소하는 주요 원인에 관한 분석 결과가 표시됩니다.

  • 자발적: 사용자의 명시적 작업에 의해 구독이 취소되었거나(예: Play 스토어에서 취소, 계정 삭제, 지원팀에 취소 요청 문의) 또는 개발자의 명시적 작업에 의해 구독이 취소되었습니다(예: Google Play Developer API 또는 주문 관리를 사용하여 구독 취소).
  • 비자발적: 결제를 완료하는 데 발생한 문제로 인해 구독이 취소되었습니다(예: 가격 변경이 확인되지 않음 또는 잔액 부족이나 계정 폐쇄 등의 문제로 인한 결제 문제).
  • 업그레이드/다운그레이드: 사용자가 다른 구독 등급으로 이동했기 때문에 구독이 취소되었습니다.
  • 기타: 기타 이유로 인해 구독이 취소되었습니다(예: 비활성 계정, 앱 일시정지).

취소 설문조사 응답 보기

사용자가 구독 센터를 사용하여 구독을 취소하면 왜 취소했는지 묻는 설문조사가 표시됩니다. 취소 이유를 제공한 사용자의 응답은 취소 설문조사 응답 카드에 표시됩니다.

'기타'를 선택하는 사용자는 취소 이유를 직접 입력할 수도 있습니다. 기타 응답 카드에서 이러한 사용자 응답이 포함된 CSV 파일을 다운로드할 수 있습니다.

이 대시보드를 다른 Play Console 리소스와 함께 활용하는 방법

  • 구독 대시보드: 구독과 관련하여 제공되는 모든 데이터를 볼 수 있습니다.
  • 재무 보고서: 앱 판매, 인앱 상품, 구독에서 발생한 수익이 포함됩니다.

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