인앱 정기 결제 실적 검토하기

구독 대시보드에서 시간에 따른 전체, 신규, 취소된 앱 정기 결제와 수익 세부정보를 확인할 수 있습니다.

참고: 라이선스 테스터의 테스트 주문은 정기 결제 보고서에 포함되지 않습니다.

앱의 대시보드 설정하기

  1. Play Console을 열고정기 결제 개요 페이지(재무 보고서 >정기 결제 >개요)로 이동합니다.
  2. 화면 상단의 '보고서 설정'에서 데이터를 확인하려는 제품, 국가, 기간을 선택합니다.

정기 결제 뷰

모든 정기 결제 실적 측정항목은 각각 정기 결제 내의 정기 결제, 기본 요금제, 혜택 객체를 나타내는 세 가지 뷰로 표시될 수 있습니다.

  1. 정기 결제 뷰: 기본 뷰입니다. 기본 요금제 또는 혜택을 어떻게 변경하든 관계없이 사용자의 전체 정기 결제 기간에 걸친 실적을 보여줍니다.
  2. 기본 요금제 뷰: 이 뷰를 사용하면 하나의 정기 결제에 있는 각 기본 요금제의 실적을 자세히 살펴볼 수 있습니다(예: 연간 기본 요금제와 월간 기본 요금제의 실적 비교). 사용자가 혜택을 변경한 내용은 무시됩니다.
  3. 혜택 뷰: 이 뷰를 사용하면 하나의 기본 요금제에 있는 각 혜택의 실적을 상세히 살펴보고 비교할 수 있습니다.

뷰를 전환하려면 페이지 상단의 '보고서 설정' 섹션에서 뷰 변경을 클릭하고 원하는 뷰를 선택한 후 저장을 클릭합니다.

개요

정의

화면 상단에 다음과 같은 정보가 표시됩니다.

  • 활성 정기 결제: 선택한 기간 동안 하루 이상 활성화된 정기 결제 수로 무료 체험판 사용자 수도 포함됩니다.
  • 새 정기 결제: 선택한 기간 동안 정기 결제를 새로 시작한 사용자 수로 무료 체험판 사용자 수도 포함됩니다.
  • 취소된 정기 결제: 선택한 기간 동안 취소된 정기 결제 수로 무료 체험판을 취소한 사용자 수도 포함됩니다.
  • 총 수익: 선택한 기간 동안 발생한 예상 수익입니다. 사용자가 지불한 금액의 합계로, 세금 및 기타 수수료가 포함되어 있습니다.
  • ARPAS: 활성 정기 결제당 평균 수익의 요약으로, ARPAS는 선택한 기간 동안의 총 정기 결제 수익을 총 활성 정기 결제 수로 나눈 값입니다.
  • 환불: 선택한 기간 동안 처리된 전체 환불 건수입니다.

앱의 대시보드를 검토할 때 다음 용어에 유의하세요.

  • 정기 결제 사용자: 앱에서 정기 결제를 하나 이상 활성화한 사용자입니다. 무료 체험판 사용자 또는 유예 기간 중에 있는 사용자가 포함됩니다.
  • 활성 정기 결제: 무료 체험판을 포함하여 사용자가 활성화한 SKU입니다. 활성 정기 결제는 사용자의 액세스 권한이 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유지되더라도 사용자가 정기 결제를 취소하면 종료됩니다.
  • 첫 정기 결제: 앱에서 사용자가 활성화한 첫 번째 정기 결제입니다.
  • 재방문 정기 결제: 같은 앱에서 사용자가 구매한 두 번째 또는 그 이후의 정기 결제 상품입니다. 예를 들어 사용자가 5월에 첫 번째 정기 결제를 취소하고 9월에 다시 구매하는 경우가 해당됩니다.
총 정기 결제 수

앱의 총 정기 결제 수 카드에는 선택한 기간의 모든 활성, 신규, 취소된 정기 결제 수가 표시되며, 여기에는 무료 체험판 사용자 수도 포함됩니다.

총 수익

앱의 수익 카드에는 선택한 기간 동안 생성된 일일 및 30일간의 수익이 세금 및 기타 수수료를 포함하여 표시됩니다.


유지율

유지율 카드에는 장기간 활성 상태로 남아 있는 정기 결제의 비율이 표시됩니다. 이 정보를 활용하면 여러 SKU에서 정기 결제 사용자가 얼마나 효과적으로 유지되는지 더 잘 파악할 수 있습니다.

유지 및 전환 데이터를 자세히 분석한 내용을 확인하려면 보고서 살펴보기를 선택하세요.  

취소

취소 카드에는 해당 집단의 정기 결제 이탈을 분석한 결과가 표시됩니다. 이 정보를 활용하면 여러 가지 시나리오에서 취소를 줄이는 방법을 파악할 수 있습니다. 

취소 및 복구 데이터를 자세히 분석한 내용을 확인하려면 보고서 살펴보기를 선택하세요.

자세한 보고서 보기

각 카드의 하단에서 보고서 링크를 선택하면 앱 정기 결제의 유지 및 취소에 관해 자세히 설명된 보고서를 확인할 수 있습니다.

유지 보고서

정기 결제 유지 보고서를 통해 두 정기 결제 사용자 집단 간의 유지율 및 전환율을 비교해 봄으로써 정기 결제 사용자를 가장 효과적으로 유지하고 전환하는 방법을 더욱 깊이 있게 이해할 수 있습니다. 정기 결제, 기본 요금제 또는 혜택, 구매 국가, 정기 결제 시작 기간에 따라 사용자 집단을 구성할 수 있습니다. 유지 보고서의 사용자 집단에는 첫 정기 결제 사용자와 정기 결제 재신청 사용자 등 모든 신규 정기 결제가 포함됩니다.

유지율 비교하기

'결제 기간별 유지율' 및 '일일 유지율' 차트를 사용하면 각 사용자 집단의 정기 결제 사용자 유지 효율, 정기 결제 사용자의 이탈 시기 또는 이탈 여부를 평가할 수 있습니다.

'결제 기간별 유지율' 차트에서는 정기 결제 사용자가 활성 상태를 유지한 결제 주기의 수를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 각 사용자 집단별로 정기 결제 사용자로부터 얼마나 효과적으로 수익을 창출하고 있는지 파악할 수 있습니다.

참고: 정기 결제에 신규 할인 가격 결제 주기를 설정한 경우 이 주기가 결제 기간에 포함됩니다.

'일별 유지율' 차트에서는 정기 결제 사용자가 정기 결제를 취소하기 전 얼마나 오랫동안 결제 기간을 유지했는지를 더 자세히 살펴볼 수 있습니다. 이 차트에는 정기 결제가 활성화된 첫날부터 취소된 날까지의 기간(모든 무료 체험판, 유예 기간, 계정 보류 기간 포함)이 포함됩니다.

데이터 표 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택하면 각 차트의 아래에 데이터를 표로 나타낼 수 있습니다.

전환율 비교

유지율 차트 밑에는 다음과 같은 상태의 정기 결제 사용자가 얼마나 많이 전환했는지 보여 주는 카드가 표시됩니다.

  • 무료 체험판 혜택에서 유료 정기 결제로 전환
  • 신규 할인 가격 혜택에서 정가로 전환
  • 첫 번째 정가 결제에서 두 번째 정가 결제로 전환

각 카드에는 관련 사용자 집단 내에서 정기 결제 상태가 된 정기 결제 사용자 수, 특정 상태의 정기 결제 중 취소되거나 유료로 전환된 정기 결제 수, 취소 사유 분석이 표시됩니다.

예를 들어 무료 체험판 혜택을 시작한 2,000명의 정기 결제 사용자 중 1,000명이 무료 체험판 혜택을 취소하거나 유료 정기 결제로 전환하여 체험판 기간을 마쳤다고 가정하겠습니다. 1,000명의 정기 결제 사용자 중 200명은 취소 후 더 이상 무료 체험판을 사용하지 않고 나머지 800명은 유료 정기 결제로 전환한 경우 취소율은 20%, 전환율은 80%가 됩니다.

기본 요금제 뷰를 선택하면 정기 결제 내에서 다른 기본 요금제로 전환한 사용자도 취소 측정항목에 표시됩니다. 혜택 뷰를 선택하면 다른 기본 요금제 또는 다른 혜택으로 전환한 사용자도 취소 측정항목에 표시됩니다.

취소 보고서

취소 및 복구 보고서에서는 사용자가 정기 결제를 취소한 이유, 유예 기간 및 계정 보류와 같은 정기 결제 복구 기능의 실적을 자세하게 살펴볼 수 있습니다.

데이터를 확인하고 싶은 정기 결제, 기본 요금제 또는 혜택, 국가, 기간을 선택하면 사용자가 정기 결제를 취소한 이유를 요약 및 분류한 차트가 표시됩니다. 통계는 주요 취소 사유를 쉽게 비교할 수 있도록 기본적으로 백분율로 표시됩니다. 데이터를 절댓값으로 보려면 표시 드롭다운 메뉴에서 절댓값을 선택합니다.

특정 날짜의 세부정보를 보려면 그래프 위로 마우스를 가져갑니다.

취소 사유 보기

취소 카드에는 시간에 따른 사용자의 주요 취소 사유를 분석한 결과가 표시됩니다.

  • 자발적: 사용자의 명시적 작업(예: Play 스토어에서 취소, 계정 삭제, 지원팀에 취소 요청) 또는 개발자의 명시적 작업(예: Google Play Developer API 또는 주문 관리를 사용하여 정기 결제 취소)에 의해 정기 결제가 취소되었습니다.
  • 비자발적: 결제를 완료하는 데 발생한 문제로 인해 정기 결제가 취소되었습니다(예: 가격 변경이 확인되지 않음 또는 잔액 부족이나 계정 폐쇄 등의 문제로 인한 결제 문제).
  • 업그레이드/다운그레이드: 사용자가 다른 정기 결제 등급으로 이동했기 때문에 정기 결제가 취소되었습니다.
  • 기본 요금제 변경: 사용자가 동일한 정기 결제 내에서 다른 기본 요금제로 전환했습니다(기본 요금제 및 혜택 뷰에만 표시됨).
  • 혜택 변경: 사용자가 동일한 기본 요금제 내에서 다른 혜택으로 전환했습니다(혜택 뷰에만 표시됨).
  • 기타: 기타 이유로 인해 정기 결제가 취소되었습니다(예: 비활성 계정, 앱 일시정지).

취소 설문조사 응답 보기

사용자가 정기 결제 센터를 사용하여 정기 결제를 취소하면 왜 취소했는지 묻는 설문조사가 표시됩니다. 취소 이유를 제공한 사용자의 응답은 취소 설문조사 응답 카드에 표시됩니다.

'기타'를 선택하는 사용자는 취소 이유를 직접 입력할 수도 있습니다. 전체 '재무 데이터 보기' 권한이 있는 경우 기타 응답 카드에서 이러한 응답이 포함된 CSV 파일을 다운로드할 수 있습니다.

이 대시보드를 다른 Play Console 리소스와 함께 활용하는 방법

  • 정기 결제 대시보드: 정기 결제와 관련하여 제공되는 모든 데이터를 볼 수 있습니다.
  • 재무 보고서: 앱 판매, 인앱 상품, 정기 결제에서 발생한 수익이 포함됩니다.

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