アプリ内定期購入のパフォーマンスを確認する

定期購入ダッシュボードで、指定した期間のアプリの定期購入総数、新規数、解約数、収益の詳細情報を確認できます。

: ライセンス取得済みのテスターによるテスト注文は定期購入のレポートに含まれません。

アプリのダッシュボードを設定する

  1. Google Play Console を開き、[定期購入の概要] ページ([売上レポート] > [定期購入] > [概要])に移動します。
  2. 画面上部の [レポートの設定] で、データを確認するプロダクト、国、期間を選択します。

定期購入の表示

定期購入のパフォーマンスに関するすべての指標は、定期購入、定期購入内の基本プラン、特典オブジェクトに対応する 3 つの異なる表示で確認できます。

  1. 定期購入の表示: デフォルトのビューです。基本プランや特典に加えた変更にかかわらず、ユーザーの定期購入の全期間に対するパフォーマンスが表示されます
  2. 基本プランの表示: 定期購入内の各基本プランのパフォーマンスをドリルダウンできます。たとえば、年間と月間の基本プランのパフォーマンスを比較できます。ユーザーが特典に加えた変更は無視されます。
  3. 特典の表示: 基本プラン内の各特典をドリルダウンしてパフォーマンスを比較できます

表示を切り替えるには、ページ上部の [レポートの設定] で [表示を変更] をクリックし、目的の表示を選択して [保存] をクリックします。

概要

定義

画面上部には次の情報が表示されます。

  • 有効な定期購入: 選択した期間中に 1 日以上有効だった定期購入の数(料金が発生しない試用を含む)
  • 新規定期購入: 選択した期間中に開始された定期購入の数(料金が発生しない試用を含む)
  • 解約された定期購入: 選択した期間中に解約された定期購入の数(料金が発生しない試用を含む)
  • 合計収益: 選択した期間の推定収益額(税やその他の手数料も含め、ユーザーが支払った金額です)
  • ARPAS: 有効な定期購入ごとの平均収益の概要(選択した期間の定期購入の総収益を、有効な定期購入数で割って算出されます)
  • 払い戻し: 選択した期間中の払い戻しの総数

アプリのダッシュボードを確認するときは、次の点に注意してください。

  • 定期購入者: アプリに 1 件以上の定期購入があるユーザーです。これには料金が発生しない試用中のユーザーや猶予期間のユーザーも含まれます。
  • 有効な定期購入: 料金が発生しない試用版も含め、ユーザーが有効にした SKU です。現在の請求期間の終了時までユーザーのアクセスが続いていても、ユーザーが定期購入を解約した時点で有効な定期購入は終了します。
  • 初回定期購入: アプリでユーザーが有効にした最初の定期購入です。
  • リピート定期購入: ユーザーが同一アプリで購入する 2 回目または、それ以降の定期購入です。たとえば、ユーザーが初回定期購入を 5 月に解約し、9 月に再度購入した場合などが該当します。
合計定期購入数

アプリの合計定期購入数カードには、選択した期間中の有効な定期購入、新規定期購入、解約された定期購入の数がすべて表示されます(料金が発生しない試用を含む)。

合計収益

アプリの収益カードには、選択した期間中の 1 日あたりの収益と 30 日間の収益が表示されます(税やその他の手数料を含む)。


継続プレーヤー数

継続プレーヤー数カードには、一定期間有効になっている定期購入の割合が表示されます。この情報を使用することで、各 SKU で定期購入者の継続状況を把握できます。

継続プレーヤー数とコンバージョン データの詳細な内訳を確認するには、[レポートを見る] を選択します。 

解約

解約カードには、コホートの定期購入におけるチャーンの内訳が表示されます。この情報を使用することで、さまざまな状況で解約数を減らすための方法を特定できます。

解約および再開データの詳細な内訳を確認するには、[レポートを見る] を選択します。

詳細レポートを表示する

各カードの下部にあるレポートのリンクを選択すると、アプリの定期購入に関する継続と解約の詳細なレポートを確認できます。

継続レポート

定期購入の継続レポートでは、2 つの定期購入コホート間で継続率とコンバージョン率を比較することで、定期購入者を維持し、コンバージョンを最大化する方法について理解を深めることができます。定期購入、基本プラン、特典、購入した国、定期購入が開始された期間別にコホートを設定できます。継続レポートのコホートには、すべての新規の定期購入者(初めて定期購入したユーザーとリピーターの定期購入者)が含まれます。

継続率を比較する

[請求期間ごとの定期購入数] グラフおよび [日数ごとの定期購入数] グラフを使用して、各コホートにおける定期購入者の継続状況、離脱状況、離脱時期を評価できます。

[請求期間ごとの定期購入数] グラフでは、どれだけの請求期間、定期購入が有効であったかを確認できます。これにより、各コホートで定期購入者からどれだけ収益を得ているかを把握できます。

: 定期購入にお試し価格の請求期間を設定している場合は、それらも請求対象期間に含まれます。

[日数ごとの定期購入数] グラフでは、定期購入者が請求対象になってから解約するまでの期間をより詳細に確認できます。このグラフには、定期購入が有効になった最初の日から、解約した日までが含まれます。料金が発生しない試用期間、猶予期間、アカウントの一時停止期間も含まれます。

各グラフの下で、[データ表] の横にある下矢印を選択すると、表内のデータを表示できます。

コンバージョン率を比較する

継続グラフの下に、定期購入者のコンバージョン状況を示す、次のようなカードが表示されます。

  • 料金が発生しない試用の特典から有料定期購入へのコンバージョン
  • お試し価格の特典から正規価格へのコンバージョン
  • 最初の全額支払いから 2 回目の全額支払いへのコンバージョン

各カードには、定期購入の状態になった特定のコホート内の定期購入者数、その状態にある定期購入のうち解約や有料定期購入へのコンバージョンが行われた数、および解約理由の内訳が示されています。

たとえば、2,000 人の定期購入者が料金が発生しない試用の特典を開始し、そのうち 1,000 人が解約または有料定期購入へのコンバージョンよって料金が発生しない試用を終了したとします。1,000 人の定期購入者中 200 人が解約により料金が発生しない試用を停止し、残りの 800 人が有料定期購入にコンバージョンした場合、解約率は 20%、コンバージョン率は 80% になります。

[基本プランの表示] を選択すると、解約に関する指標には、定期購入内の別の基本プランに切り替えたユーザーも表示されます。[特典の表示] を選択すると、解約に関する指標には、別の基本プランまたは別の特典に切り替えたユーザーも表示されます。

解約レポート

[解約と再開] レポートでは、定期購入の解約理由を詳しく把握し、猶予期間やアカウントの一時停止などの機能が定期購入の再開に有効であったかを分析できます。

データを表示する定期購入、基本プラン、特典、国、期間を選択すると、ユーザーが定期購入を解約した理由の全体的な傾向と理由の内訳のグラフが表示されます。デフォルトで統計情報は割合で表示されるため、解約の主な理由を簡単に比較できます。データを絶対値として表示するには、[表示] プルダウン メニューから [絶対値] を選択します。

特定の日付の詳細を表示するには、グラフにカーソルを合わせます。

解約理由を表示する

解約カードには、一定期間における主な解約理由の内訳が表示されます。

  • 自発的: 明示的な操作で解約された定期購入です。Play ストアでの解約、アカウントの削除、サポートへの解約の申し込みなどのユーザーによる解約と、Google Play Developer API を使用した解約や注文管理による定期購入の解約などのデベロッパーによる解約が含まれます。
  • 非自発的: 支払いが完了しなかったために解約された定期購入です。価格変更の確認が行われなかった、または支払いに問題があった(残高の不足やアカウントの削除など)といった理由による解約が含まれます。
  • アップグレード / ダウングレード: ユーザーが別の階層の定期購入に移行したために解約された定期購入です。
  • 基本プランの変更: ユーザーが同じ定期購入内の別の基本プランに切り替えたことが解約の理由です([基本プランの表示] と [特典の表示] にのみ表示されます)。
  • 特典の変更: ユーザーが同じ基本プラン内の別の特典に切り替えたことが解約の理由です([特典の表示] にのみ表示されます)。
  • その他: アカウントが無効、アプリが停止されたなど、その他の理由で解約された定期購入です。

解約アンケートの回答の表示

定期購入センターから解約したユーザーには、その理由が尋ねられます。ユーザーが回答した解約の理由は、[解約アンケートの回答] カードに表示されます。

理由に [その他] を選択したユーザーは、任意で具体的な理由を入力できます。[売上データの表示] 権限が [グローバル] に設定されていれば、[その他の回答] カードの回答が含まれた CSV ファイルをダウンロードできます。

他の Play Console リソースでこのダッシュボードを活用する

  • 定期購入ダッシュボード: 定期購入に関するすべての確認可能なデータが含まれています。
  • 売上レポート: アプリの売上、アプリ内アイテム、定期購入の収益が含まれています。

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