Pregled izvedbe pretplate putem aplikacije

Na nadzornoj ploči pretplata možete vidjeti ukupni broj pretplata, broj novih pretplata i broj otkazanih pretplata tijekom vremena, uz podatke o prihodu.

Mjerni podaci prikazani u izvješćima o pretplati izračunavaju se na temelju podataka korisnika koji su pristali na dijeljenje svojih podataka s razvojnim programerima u skupnom obliku, uz prilagodbe kako bi preciznije odražavali podatke svih vaših korisnika. Te mjerne podatke možete upotrebljavati za analizu trendova i konverzija, ali se njihova upotreba ne preporučuje za knjigovodstvo. Za kanonske financijske podatke koristite Izvješće o zaradi.

Napomena: testne narudžbe licenciranih testera nisu uključene u izvješća o pretplatama.

Postavljanje nadzorne ploče za aplikaciju

  1. Prijavite se na Play konzolu.
  2. Odaberite aplikaciju.
  3. Na lijevom izborniku kliknite Financijska izvješća > Pretplate.
  4. Pri vrhu zaslona odaberite kodove artikala, zemlje i razdoblje za koje želite pregledati podatke.

Pregled

Definicije

Pri vrhu zaslona vidjet ćete sljedeće informacije:

  • Aktivne pretplate: broj pretplata koje su bile aktivne barem jedan dan tijekom odabranog razdoblja, uključujući korisnike s besplatnim probnim razdobljima.
  • Nove pretplate: broj pretplata koje su započele u odabranom razdoblju, uključujući korisnike s besplatnim probnim razdobljima.
  • Otkazane pretplate: broj pretplata otkazanih u odabranom razdoblju, uključujući otkazivanja tijekom besplatnog probnog razdoblja.
  • Prihod: procijenjeni prihod ostvaren tijekom odabranog razdoblja. To je iznos koji su korisnici platili i uključuje poreze i druge naknade.
  • ARPAS: sažetak prosječnog prihoda po aktivnoj pretplati. ARPAS se izračunava tako da se ukupan prihod od pretplata tijekom odabranog razdoblja podijeli s ukupnim brojem aktivnih pretplata.
  • Povrati: ukupan broj povrata izdanih tijekom odabranog razdoblja.

Prilikom pregledavanja nadzorne ploče aplikacije vodite računa o sljedećim pojmovima:

  • Pretplatnik: korisnik s najmanje jednom aktivnom pretplatom u aplikaciji. To uključuje korisnike s besplatnim probnim razdobljem ili one u razdoblju odgode.
  • Aktivna pretplata: kôd artikla koji je korisnik aktivirao, uključujući besplatne probe. Aktivna pretplata završava kad korisnik otkaže pretplatu, čak i ako korisnik ima pristup do isteka trenutačnog razdoblja naplate.
  • Prva pretplata: prva pretplata koju korisnik aktivira u aplikaciji.
  • Ponovna pretplata: druga ili sljedeća pretplata koju korisnik kupi u istoj aplikaciji. Na primjer, ako korisnik otkaže prvu pretplatu u svibnju i kupi novu u rujnu.
Ukupan broj pretplata

Kartica ukupnog broja pretplata za aplikaciju prikazuje sve aktivne, nove i otkazane pretplate tijekom odabranog razdoblja, uključujući korisnike s besplatnim probnim razdobljima.

Prihod

Kartica prihoda za aplikaciju prikazuje dnevni i 30-dnevni prihod ostvaren u odabranom razdoblju, uključujući poreze i druge naknade.

Glavne 3 pretplate

Glavne tri pretplate vaše aplikacije temelje se na ukupnom prihodu tijekom odabranog razdoblja. Kliknite Odaberi da biste filtrirali nadzornu ploču pretplata prema kodu artikla u tablici.

Podaci o novim pretplatama za skupinu

Pored zaglavlja "Koliko su uspješne vaše nove pretplate?" možete odabrati kôd artikla pretplate i datumski raspon da biste vidjeli kartice koje prikazuju izvedbu pretplata koje su pokrenute u odabranom razdoblju.

Akvizicija

Kartice s akvizicijama prikazuju odakle dolaze vaši pretplatnici, po zemlji ili kanalu akvizicije. Oba prikaza uključuju pretplatnike s besplatnim probama.

Prikaz zemlje prikazuje odakle dolaze prve pretplate. To je zemlja u kojoj je korisnik bio registriran kad je aktivirao prvu pretplatu u aplikaciji.

Prilikom pregledavanja podataka o akvizicijama po kanalu vidjet ćete kanale koje su korisnici s prvom pretplatom pratili kada su otkrili i instalirali aplikaciju.

  • Google Play (organski): pojedinačni korisnici koji su posjetili unos vaše aplikacije pregledavajući ili pretražujući u aplikaciji Trgovina Play.
  • Google pretraživanje (organski): pojedinačni korisnici koji su posjetili unos vaše aplikacije u aplikaciji Trgovina Play putem Google pretraživanja.
  • Kampanje u Google Adsu: pojedinačni korisnici koji su posjetili unos vaše aplikacije u Trgovini Play putem Google Ads oglasa.
  • Praćeni kanali (UTM): pojedinačni korisnici koji su posjetili unos vaše aplikacije u aplikaciji Trgovina Play putem veze s UTM oznakom.
  • Preporuke treće strane: pojedinačni korisnici koji su posjetili unos vaše aplikacije u Trgovini Play putem neoznačene dubinske veze s Trgovinom Play.

Da biste vidjeli detaljnu raščlambu podataka o akvizicijama, odaberite Prikaz izvješća o zadržavanju.  

Zadržavanje pretplata

Na kartici zadržavanja prikazuje se postotak pretplata koje ostaju aktivne tijekom vremena. Ti vam podaci mogu pomoći da bolje shvatite koliko dobro različiti proizvodi zadržavaju pretplatnike.

Da biste vidjeli detaljnu raščlambu podataka o zadržavanju i konverziji, odaberite Prikaz izvješća o zadržavanju.  

Otkazivanja pretplata

Kartica s otkazivanjima prikazuje raščlambu prestanka upotrebe za pretplate vaše skupine. Na temelju tih podataka možete pokušati smanjiti broj otkazivanja za različite situacije. 

Da biste vidjeli detaljnu raščlambu podataka o otkazivanju i vraćanju, odaberite Prikaz izvješća o otkazivanjima.

Pregled detaljnih izvješća

Detaljna izvješća o akvizicijama, zadržavanju i otkazivanjima za sve pretplate na vaše aplikacije možete pregledati tako što ćete odabrati vezu izvješća pri dnu svake kartice.

Izvješće o akvizicijama

Na stranici Izvješća o akvizicijama možete pregledati podatke o tome kako korisnici pronalaze unos vaše aplikacije u trgovini i kakvu interakciju imaju s njime.

Izvješće o zadržavanju

Izvješće Zadržavanje pretplata omogućuje vam da usporedite stope zadržavanja i stope konverzije između dviju skupina pretplata da biste bolje shvatili kako najbolje pridobiti i zadržati pretplatnike. Skupine možete konfigurirati prema kodu artikla i zemlji kupnje pretplate te datumskom rasponu početka pretplate. Skupine u izvješću o zadržavanju uključuju sve nove pretplate, uključujući pretplatnike koji su se pretplatili prvi put i one koji se vraćaju.

Usporedba stopa zadržavanja

Pomoću grafikona "Zadržavanje po razdoblju naplate" i "Zadržavanje po danu" možete procijeniti koliko dobro svaka skupina zadržava pretplatnike, odustaju li oni od pretplate i kada to čine.

Na grafikonu "Zadržavanje po razdoblju naplate" možete vidjeti koliko su ciklusa naplate aktivni vaši pretplatnici. To vam može dati uvid u to koliko ste uspješni u unovčavanju pretplatnika u svakoj skupini.

Napomena: ako ste za pretplatu postavili cikluse naplate s početnom cijenom, oni su uključeni u razdoblja naplate.

Na grafikonu "Zadržavanje po danu" možete dobiti detaljnije uvide u to kada u razdoblju naplate pretplatnici otkazuju pretplatu. Na tom grafikonu možete vidjeti prvi dan pretplate i dan njezinog otkazivanja, uključujući moguća besplatna probna razdoblja, razdoblja odgode i razdoblja privremene obustave računa.

Ispod svakog grafikona možete vidjeti podatke u tablici tako što ćete odabrati strelicu prema dolje pored stavke Podatkovna tablica.

Usporedba stopa konverzije

Ispod grafikona zadržavanja nalaze se kartice na kojima se prikazuje uspješnost konverzije pretplatnika iz sljedećih stanja:

  • iz besplatnog probnog razdoblja u plaćanje pretplate
  • iz početne cijene u punu cijenu
  • iz prvog plaćanja po punoj cijeni u drugo plaćanje po punoj cijeni.

Na svakoj kartici možete vidjeti koliko je pretplatnika u skupini u pojedinom stanju pretplate i koliko je pretplata u tom stanju otkazano ili konvertirano u pretplatu uz plaćanje, uz raščlambu razloga otkazivanja.

Na primjer, zamislite da je 2000 pretplatnika pokrenulo besplatno probno razdoblje i 1000 ih je dovršilo to razdoblje ili otkazivanjem ili konverzijom na pretplate uz plaćanje. Ako 200 od tih 1000 pretplatnika više nije u besplatnom probnom razdoblju jer su ga otkazali, a preostalih 800 osoba prešlo je na pretplate uz plaćanje, vaša je stopa otkazivanja 20%, a stopa konverzije 80%.

Izvješće o otkazivanju

U izvješću Otkazivanja i povratak možete dobiti detaljne uvide u to zašto su korisnici otkazali pretplate i koliko su uspješne značajke za povratak pretplata kao što su razdoblje odgode i privremena obustava računa.

Nakon što odaberete kôd artikla, zemlje i razdoblje pretplate za koje želite pregledati podatke, možete pregledati grafikone "Glavni razlozi otkazivanja" i "Odgovori na anketu o otkazivanju" koji prikazuju sažetak i kategorizaciju razloga otkazivanja pretplata. Statistički podaci prikazuju se kao postoci prema zadanim postavkama kako bi se lakše usporedili glavni razlozi otkazivanja. Da biste pregledali podatke kao apsolutne vrijednosti, poništite odabir opcije Prikaži kao postotak.

Da biste vidjeli pojedinosti za određene datume, zadržite pokazivač iznad grafikona ili odaberite donju strelicu pored opcije Podatkovna tablica koja se nalazi ispod grafikona.

Pregled glavnih razloga otkazivanja

Na kartici Otkazivanja prikazuje se raščlamba glavnih razloga otkazivanja tijekom vremena:

  • Namjerno: pretplata je otkazana zbog izričite radnje korisnika (na primjer otkazivanje u Trgovini Play, brisanje računa, kontaktiranje podrške u svrhu otkazivanja) ili razvojnog programera (na primjer upotreba Google Play Developer API-ja ili upravljanje narudžbom u svrhu otkazivanja pretplate).
  • Nenamjerno: pretplata je otkazana zbog poteškoće s plaćanjem (na primjer nepotvrđene promjene cijene ili problemi s plaćanjem kao što su nedostatak sredstava, zatvoreni računi itd.).
  • Nadogradnja/vraćanje na stariju verziju: pretplata je otkazana jer je korisnik prešao na drugu razinu pretplate.
  • Drugo: pretplate otkazane iz drugih razloga (na primjer neaktivan račun ili obustavljanje aplikacije).

Pregled odgovora na anketu o otkazivanju

Kad korisnici otkažu pretplatu putem centra za pretplatu, postavljaju im se pitanja o razlozima otkazivanja. Odgovori korisnika koji su odlučili pružiti razlog otkazivanja prikazuju se na kartici Odgovori na anketu o otkazivanju.

Korisnici koji su odabrali "Drugo" mogu, ako žele, pružiti vlastiti razlog otkazivanja. CSV datoteku s tim odgovorima možete preuzeti na kartici Drugi odgovori ako imate globalno dopuštenje "Prikaz financijskih podataka".

Upotreba ove nadzorne ploče s ostalim resursima Play konzole

  • Nadzorna ploča pretplata: sadržava sve dostupne podatke povezane s pretplatama.
  • Financijska izvješća: sadržavaju podatke o prihodu od prodaje aplikacije, proizvoda ponuđenih putem aplikacije i pretplata.

Povezani sadržaj

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?