ऐप्लिकेशन के अंदर सदस्यता का प्रदर्शन देखना

अपने सदस्यता डैशबोर्ड पर, आप ऐप्लिकेशन से की गई कमाई की जानकारी के साथ कुल, नई और रद्द की गई सदस्यताओं की जानकारी देख सकते हैं.

सदस्यता की रिपोर्ट में दिखाई गई मेट्रिक का हिसाब उन उपयोगकर्ताओं के डेटा के आधार पर लगाया जाता है जिन्होंने अपना सारा डेटा डेवलपर के साथ शेयर करने की मंज़ूरी दी है. ये मेट्रिक इस तरह से नियंत्रित होते हैं कि आपके सभी उपयोगकर्ताओं से मिलने वाले डेटा की पूरी जानकारी दे सकें. आप रुझानों और कन्वर्ज़न का आकलन करने के लिए इन मेट्रिक का इस्तेमाल कर सकते हैं, लेकिन लेन-देन के लिए इसका सुझाव नहीं दिया जाता है. कैननिकल वित्तीय डेटा देखने के लिए, आय की रिपोर्ट का इस्तेमाल करें.

ध्यान दें: जाँच का लाइसेंस पाए हुए उपयोगकर्तासे मिले जाँच के ऑर्डर, सदस्यता की रिपोर्टिंग में शामिल नहीं किए जाते.

अपने ऐप्लिकेशन का डैशबोर्ड सेट अप करना

  1. अपने Play कंसोल में साइन इन करें.
  2. कोई ऐप्लिकेशन चुनें.
  3. बाएं मेन्यू पर, वित्तीय रिपोर्ट > सदस्यता पर क्लिक करें.
  4. अपनी स्क्रीन में सबसे ऊपर वह SKU, देश और समयावधि चुनें जिसके लिए आप डेटा देखना चाहते हैं.

खास जानकारी

परिभाषाएं

अपनी स्क्रीन में ऊपर आपको ये जानकारी दिखाई देगी:

  • सक्रिय सदस्यता: ऐसे सदस्यों की संख्या जो चुने गए समय के दौरान कम से कम एक दिन सक्रिय रहे. इनमें मुफ़्त ट्रायल वाले लोग भी शामिल हैं.
  • नई सदस्यताएं: किसी चुनी गई समयावधि में शुरू की गई सदस्यताओं की संख्या जिसमें मुफ़्त में आज़माने वाले उपयोगकर्ता शामिल हैं.
  • रद्द की गई सदस्यताएं: किसी चुनी गई समयावधि में रद्द की गई सदस्यताओं की संख्या. इसमें मुफ़्त में आज़माने वाले उपयोगकर्ताओं की रद्द की गई सदस्यताएं भी शामिल हैं.
  • आय: चुने गए समय के दौरान हुई अनुमानित आय. यह उपयोगकर्ताओं की दी गई रकम है जिसमें कर और बाकी शुल्क भी शामिल होते हैं.
  • ARPAS : इसमें हर सक्रिय सदस्य से होने वाली औसत आमदनी की जानकारी होती है. यह आमदनी (ARPAS) निकालने के लिए, चुने गए समय के दौरान सदस्यता से हुई कुल आय को, चालू सदस्यताओं की कुल संख्या से भाग दिया जाता है.
  • रिफ़ंड: चुने गए समय के दौरान जारी किए गए रिफ़ंड की कुल संख्या.

अपने ऐप्लिकेशन का डैशबोर्ड देखते समय इन शब्दों को ध्‍यान में रखें:

  • सदस्य : आपके ऐप्लिकेशन में कम से कम एक सक्रिय सदस्यता वाला उपयोगकर्ता. इसमें मुफ़्त में आज़माने वाले या मोहलत की अवधि वाले उपयोगकर्ता शामिल हैं.
  • सक्रिय सदस्यता: ऐसा SKU जिसे किसी उपयोगकर्ता ने सक्रिय किया है. इसमें मुफ़्त में आज़माने वाले भी शामिल हैं. सक्रिय सदस्यता तब खत्म हो जाती है जब कोई उपयोगकर्ता अपनी सदस्यता रद्द कर दे. भले ही उसका एक्सेस मौजूदा बिलिंग अवधि के खत्म होने तक भी बना रहे.
  • पहली बार ली गई सदस्यता: पहली सदस्यता जिसे उपयोगकर्ता आपके ऐप्लिकेशन में चालू करता है.
  • दोबारा ली गई सदस्यता: एक ही ऐप्लिकेशन में उपयोगकर्ता की खरीदी गई दूसरी या उसके बाद की सदस्यता. उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता मई में अपनी पहली सदस्यता रद्द करता है और सितंबर में उसे फिर से खरीदता है.
कुल सदस्यताएं

आपके ऐप्लिकेशन में एक कुल सदस्यता वाला कार्ड है, जो किसी चुने गए समय के दौरान आए नए सदस्यों के साथ-साथ सक्रिय और रद्द की गई सदस्यताओं की कुल संख्या दिखाता है. इनमें मुफ़्त ट्रायल वाले उपयोगकर्ता भी शामिल हैं.

आय

आपके ऐप्लिकेशन का 'आमदनी कार्ड' चुने गए समय के दौरान होने वाली हर दिन और 30 दिन की कमाई दिखाता है. इनमें कर और दूसरे शुल्क भी शामिल हैं.

आपकी तीन सबसे बड़ी सदस्यताएं

आपके ऐप्लिकेशन के तीन सबसे बड़े सदस्य, चुने गए समय के दौरान हुई कुल आमदनी के हिसाब से छांटे जाते हैं. टेबल में SKU के हिसाब से सदस्यता डैशबोर्ड फ़िल्टर करने के लिए चुनें पर क्लिक करें.

नई सदस्यताओं का एक समान डेटा

"आपकी नई सदस्यताओं की परफ़ॉर्मेंस कैसी है?" हेडर के बगल में, आप सदस्यता SKU और तारीख की सीमा चुन सकते हैं. इससे आप अपनी चुनी हुई समयावधि के दौरान शुरू हुई सदस्यताओं का परफ़ॉर्मेंस दिखाने वाले कार्ड देख पाएंगे.

सदस्यता बनाए रखना

सेवा में बने रहने वाले लोगों का यह कार्ड उन सदस्यताओं का प्रतिशत दिखाता है जो समय के साथ चालू रहती हैं. आप इस जानकारी का इस्तेमाल इस बात को बेहतर तरीके से समझने में कर सकते हैं कि कौनसे SKU पर सदस्य ज़्यादा समय तक जुड़े रहते हैं.

अपने सदस्यों को बनाए रखने और कन्वर्ज़न डेटा की पूरी जानकारी देखने के लिए, सदस्यों को बनाए रखने की रिपोर्ट देखें चुनें.

सदस्यताएं रद्द करना

सदस्यताएं रद्द करने का कार्ड से पता चलता है एक जैसे उपयोगकर्ता आपकी सदस्यता छोड़ रहे हैं. आप इस जानकारी का इस्तेमाल, उन तरीकों का पता लगाने के लिए कर सकते हैं जिनसे आप अलग-अलग वजहों से रद्द हो रही सदस्यताओं की संख्या में कमी ला सकते हैं. 

अपनी रद्द की गई सदस्यताओं और उसे वापस पाने के डेटा का विवरण देखने के लिएरद्द हुई सदस्यताओं की रिपोर्ट देखें चुनें.

ज़्यादा जानकारी देने वाली रिपोर्ट देखना

हर कार्ड में नीचे रिपोर्ट लिंक होता है. जिसे चुनकर आप अपने ऐप्लिकेशन के सदस्यों की जानकारी के साथ-साथ बने रहने वाले और छोड़ कर जाने वाले सदस्यों की रिपोर्ट भी देख सकते हैं.

सदस्य पाने से जुड़ी रिपोर्ट

नए उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट वाले पेज पर आप यह डेटा देख सकते हैं कि उपयोगकर्ता आपके ऐप्लिकेशन के स्टोर पेज को कैसे ढूंढते हैं और उससे कैसे जुड़ते हैं.

सदस्यों को बनाए रखने से जुड़ी रिपोर्ट

अपनी सेवा पर कायम सदस्यों की रिपोर्ट में, दो समूहों के बीच यह तुलना कर सकते हैं कि किसके सदस्य सेवा पर ज़्यादा कायम रहे और किसमें कन्वर्ज़न दर बेहतर रही. इन समूहों में ऐसे सदस्य होते हैं जिन्हें किसी समानता की वजह से एक-दूसरे के साथ रखा जाता है जैसे कि एक ही दिन सदस्यता शुरू करने वाले लोग. ऐसी तुलना से यह समझने में मदद मिलेगी कि लोगों को खुद से जोड़े रखने और नए ग्राहकों में बदलने का सबसे बढ़िया तरीका क्या है. आप सदस्यता SKU, खरीदारी का देश, और सदस्यता शुरू होने की तारीख की सीमा के हिसाब से लोगों को एक जैसे उपयोगकर्ता के ग्रुप में रख सकते हैं. निजी डेटा का रखरखाव वाली रिपोर्ट में एक जैसे उपयोगकर्ता के ग्रुप में पहली बार सदस्यता देने वाले सदस्यों और वापस लौटने वाले सदस्यों के साथ सभी नई सदस्यताएं शामिल होती हैं.

तुलना करना कि कौन आपकी सेवा पर ज़्यादा समय तक बना रहा

आप जान सकते हैं कि एक जैसे उपयोगकर्ताओं के कौनसे समूह के सदस्य कितने समय तक सेवा से जुड़े रहते हैं और कब सेवा छोड़ते हैं (अगर वे ऐसा करते हैं तब). ऐसा आप “बिलिंग अवधि के हिसाब से" थी या “हर दिन के हिसाब से” चार्ट का इस्तेमाल करके कर सकते हैं.

“बिलिंग अवधि के" चार्ट पर आप देख सकते हैं कि आपके सदस्य कितने बिलिंग चक्र तक आपकी सेवा पर सक्रिय रहे. इससे आपको यह पता लग सकता है कि हर एक जैसे उपयोगकर्ता समूह से आपको कितनी आमदनी हो रही है.

नोट: अगर आपने किसी सदस्यता के लिए शुरुआती कीमत वाले बिलिंग चक्र बनाए हैं, तो उन्हें बिलिंग अवधि में गिना जाएगा.

“हर दिन की बिलिंग” के चार्ट से आपको यह पता लगेगा कि ग्राहक बिलिंग अवधि में ज़्यादा से ज़्यादा कितने दिन तक आपकी सेवा का इस्तेमाल करते हैं. इस चार्ट में सदस्यता चालू होने के पहले दिन से लेकर, रद्द होने तक की जानकारी शामिल होती है. इसमें मुफ़्त में आज़माना, मोहलत की अवधि, और खाते पर रोक लगाने की समयावधि भी शामिल होती है.

हर चार्ट के नीचे डेटा टेबल के आगे डाउन ऐरो को चुनकर आप किसी टेबल का डेटा देख सकते हैं.

कन्वर्ज़न दरों की तुलना करना

सेवा पर कायम रहने वाले सदस्यों के चार्ट में ऐसे कार्ड हैं जो आपको बताते हैं कि नीचे बताई गई स्थितियों में से किसमें लोग ज़्यादा कन्वर्ट होते हैं:

  • पैसे से मिलने वाली सदस्यता के मुफ़्त ट्रायल के बाद
  • शुरुआत में कम लेकिन बाद में पूरी कीमत वाले ऑफ़र में
  • पहली बार के पूरे भुगतान से दूसरी बार के पूरे भुगतान के बीच

हर कार्ड पर आप देख सकते हैं कि एक जैसे उपयोगकर्ता समूह के कितने सदस्य, कौनसी सदस्यता स्थिति से शुरू हुए. उनमें से कितनों ने सदस्यता रद्द कर दी और कितनों ने पैसे देकर सदस्यता ले ली. इसमें सेवा छोड़ने की वजहों के बारे में ज़्यादा जानकारी होगी.

उदाहरण के लिए, मान लें कि आपके पास 2,000 लोग थे जिन्होंने मुफ़्त ट्रायल शुरू किया लेकिन उनमें से 1,000 लोगों ने या तो रद्द करके या पैसे से मिलने वाली सदस्यता लेकर मुफ़्त ट्रायल खत्म कर दिया. अगर उन 1,000 सदस्यों में से 200 अब मुफ़्त ट्रायल का इस्तेमाल नहीं कर रहे क्योंकि उन्होंने इसे छोड़ दिया और बाकी 800 लोगों ने इसे पैसे देकर ली गई सदस्यताओं में बदल लिया, तो आपकी रद्द किए जाने की दर 20% और कन्वर्ज़न दर 80% होगी.

रद्द की गई सदस्यताओं की रिपोर्ट

सदस्यताएं रद्द करने और वापस पाने की रिपोर्ट पर आप इस बात की ज़्यादा जानकारी पा सकते हैं कि उपयोगकर्ता अपनी सदस्यताओं को क्यों रद्द करते हैं और सदस्यता वापस पाने की सुविधाएं, जैसे और मोहलत देना, और खाता होल्ड कितनी अच्छी तरह काम कर रही हैं.

किसी सदस्यता SKU, देश और समयावधि चुनने के बाद, जिसका आप डेटा देखना चाहते हैं उसके लिए आप "सदस्यता रद्द करने की आम वजहें" और "सदस्यता रद्द करने पर लिए जाने वाले सर्वे के जवाब" चार्ट देख सकते हैं. इससे आपको यह पता चलेगा कि उपयोगकर्ता अपनी सदस्यता क्यों छोड़ रहे हैं. आंकड़े डिफ़ॉल्ट रूप से प्रतिशत में दिखाए जाते हैं. इससे सदस्यता छोड़ने की मुख्य वजहों का आसानी से पता लगाया जा सकता है. प्रतिशत के बजाय आंकड़ों के सटीक मान देखने के लिए, प्रतिशत में दिखाएं स्विच को बंद कर दें.

किसी खास तारीख का डेटा पाने के लिए चार्ट के नीचे दिए गए डेटा टेबल के आगे बने नीचे की ओर वाले तीर का निशान चुनें या ग्राफ़ पर माउस घुमाएं.

सदस्यताएं रद्द करने की आम वजहें देखना

रद्द की गई सदस्यताओं की जानकारी वाले कार्ड में उपयोगकर्ताओं के सदस्यताएं रद्द करने की सबसे बड़ी वजहों के बारे में जानकारी मिलती है:

  • मर्ज़ी से रद्द की गई सदस्यताएं: उपयोगकर्ता की जान-बूझकर की गई किसी कार्रवाई से रद्द हुई सदस्यता (उदाहरण के लिए: 'Play स्टोर' में जाकर रद्द करना, खाता मिटाना, रद्द करने का अनुरोध करने के लिए सहायता टीम से संपर्क करना) या डेवलपर (उदाहरण के लिए: किसी सदस्यता को रद्द करने के लिए Google Play डेवलपर एपीआई या आर्डर प्रबंधित करने की सुविधा का इस्तेमाल करना) की वजह से रद्द की गई सदस्यता.
  • बिना इच्छा के बंद की गई: भुगतान पूरा न हो पाने की समस्या (उदाहरण के लिए: पुष्टि किए बिना कीमत में बदलाव या कम धनराशि, बंद खाते, वगैरह जैसी भुगतान की समस्या) की वजह से सदस्यता रद्द कर दी गई है.
  • अपग्रेड/डाउनग्रेड: उपयोगकर्ता के सदस्यता की श्रेणी बदलने की वजह से सदस्यता रद्द हो गई.
  • दूसरी वजहें: दूसरी वजहों से सदस्यताओं को रद्द किया गया (उदाहरण के लिए: खाते का इस्तेमाल न होना, ऐप्लिकेशन का निलंबन).

सदस्यताएं रद्द करने के बारे में सर्वे के जवाब देखना

जब उपयोगकर्ता सदस्यता केंद्र इस्तेमाल करके अपनी सदस्यताएं रद्द कर देते हैं, तो उनसे पूछा जाता है कि उन्होंने रद्द करने का फ़ैसला क्यों लिया. उपयोगकर्ताओं के सदस्यताएं रद्द करने की वजहों को सदस्यताएं रद्द करने के बारे में सर्वे के जवाब वाले कार्ड में दिखाया जाता है.

"दूसरी वजहें" चुनने वाले उपयोगकर्ता, सदस्यता रद्द करने के लिए चाहें तो कोई और वजह बता सकते हैं. अगर आपके पास दुनिया भर में इस्तेमाल किए किसी ऐप्लिकेशन का पूरा "वित्तीय डेटा देखने" की अनुमति है, तो आप दूसरी वजहों वाले कार्ड का इस्तेमाल करके इन सभी जवाबों को एक CSV फ़ाइल के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं.

इस डैशबोर्ड का इस्तेमाल 'Play कंसोल' के दूसरे संसाधनों के साथ कैसे करें

  • सदस्यता डैशबोर्ड: इसमें सदस्यताओं से जुड़े सभी डेटा शामिल हैं.
  • वित्तीय रिपोर्ट: इसमें ऐप्लिकेशन की बिक्री, ऐप्लिकेशन के अंदर बेचे गए उत्पाद, और सदस्यताओं से होने वाली आय शामिल हैं.

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