Granska statistik över prenumerationer i appar

I prenumerationsöversikten för en app visas det totala antalet prenumerationer, antalet nya prenumerationer och antalet uppsagda prenumerationer tillsammans med information om intäkterna.

Obs! Testbeställningar från licensierade testare tas inte med i prenumerationsrapporterna.

Konfigurera appöversikten

Öppna översiktssidan Prenumerationer på Play Console (Ekonomiska rapporter > Prenumeration > Översikt).
Under Konfigurera rapport högst upp på skärmen väljer du de produkter, länder och den tidsperiod som du vill visa data för.

Prenumerationsvy

Alla mätvärden för prenumerationer kan visas i tre olika vyer som motsvarar prenumerationen, basprenumerationen och erbjudandeobjekten i prenumerationen:

Prenumerationsvy: Detta är standardvyn som visar resultat för hela den tid som en användare har prenumererat, oavsett ändring av basplan eller erbjudande.
Basprenumerationsvy: I denna vy kan du se detaljerade resultat för varje basprenumeration inom en prenumeration, till exempel om du vill jämföra resultaten för en årlig och en månatlig basprenumeration. Användares ändringar av erbjudande ignoreras.
Erbjudandevy: I denna vy kan du se och jämföra detaljerade resultat för varje erbjudande inom en basprenumeration.

För att byta mellan vyer klickar du på Ändra vy i avsnittet Konfigurera rapport högst upp på sidan. Välj sedan önskad vy och klicka på Spara.

Översikt

Definitioner

Följande information visas högst upp på skärmen:

Aktiva prenumerationer: Antalet prenumerationer som var aktiva i minst en dag under den valda tidsperioden, kostnadsfria provprenumerationer inräknade.
Nya prenumerationer: Antalet prenumerationer som startats under den valda tidsperioden, kostnadsfria provprenumerationer inräknade.
Avbrutna prenumerationer: Antalet prenumerationer som sagts upp under den valda tidsperioden, kostnadsfria provprenumerationer inräknade.
Bruttointäkt: De beräknade intäkterna under den valda tidsperioden. Detta är beloppet som användarna betalar inklusive moms och andra avgifter.
ARPAS: Genomsnittlig intäkt per aktiv prenumeration. ARPAS beräknas som de sammanlagda prenumerationsintäkterna under den valda tidsperioden delat med det totala antalet aktiva prenumerationer.
Återbetalningar: Det totala antalet återbetalningar under den valda tidsperioden.

Lägg följande termer på minnet när du använder appöversikten:

Prenumerant: En användare med minst en aktiv prenumeration i appen. Användare med kostnadsfria provperioder eller de som har en respitperiod är inräknade.
Aktiv prenumeration: En SKU som en användare har aktiverat, inklusive kostnadsfria provperioder. När en användare säger upp sin prenumeration räknas den inte längre som aktiv, även om användaren har åtkomst till den till slutet av den aktuella faktureringsperioden.
Ny prenumeration: Den första prenumerationen som en användare tecknar i appen.
Återkommande prenumeration: En andra eller efterföljande prenumeration som en användare köper i samma app. Ett exempel kan vara om en användare säger upp sin första prenumeration i maj och tecknar en på nytt i september.

Totalt antal prenumerationer

På kortet med det totala antalet prenumerationer för appen visas alla aktiva, nya och uppsagda prenumerationer under den valda tidsperioden, kostnadsfria provprenumerationer inräknade.

Bruttointäkt

På kortet med intäkter för appen visas intäkterna per dag och per 30 dagar under den valda tidsperioden. Moms och andra avgifter är inräknade.

Kvarhållning

På kortet om kvarhållning visas procentandelen prenumerationer som förblivit aktiva. Med hjälp av uppgifterna kan du bilda dig en bättre uppfattning om förhållandet mellan olika SKU:er och prenumeranternas tendens att stanna kvar.

Välj Utforska rapporten om du vill se en detaljerad sammanställning av kvarhållnings- och konverteringsdata.

Uppsägningar

På kortet för uppsägningar visas bortfallet av prenumeranter för prenumerationerna i kohorten. Med hjälp av informationen kan du försöka hitta sätt att minska antalet uppsägningar i olika situationer.

Välj Utforska rapporten om du vill se en detaljerad sammanställning av uppsägnings- och återställningsdata.

Visa detaljerade rapporter

Du kan öppna detaljerade rapporter om kvarhållning och uppsägning för prenumerationer i en app genom att välja rapportlänken längst ned på kortet.

Kvarhållningsrapport

I rapporten Prenumeranter som behålls kan du jämföra kvarhållnings- och konverteringsfrekvensen i två prenumerationskohorter och få en bättre bild av hur du får prenumeranter att stanna kvar och konvertera. Kohorterna kan konfigureras efter prenumeration, basprenumeration eller erbjudande, inköpsland och datumintervall när prenumerationen startade. I kohorterna i kvarhållningsrapporten ingår alla nya prenumerationer, både för förstagångsprenumeranter och nygamla prenumeranter.

Jämföra kvarhållningsfrekvens

Du kan utvärdera i hur stor utsträckning prenumeranterna i de olika kohorterna stannar kvar, och när eller om de hoppar av, med hjälp av diagrammen Behållande efter faktureringsperiod och Behållande per dag.

I diagrammet Behållande efter faktureringsperiod ser du hur länge i faktureringsperioder räknat som prenumerationerna förblivit aktiva. Det kan ge en bild av hur väl du förvaltar prenumerationerna i respektive kohort.

Obs! Om du har konfigurerat faktureringsperioder till introduktionspris i en prenumeration är dessa perioder medräknade. Om du har valt en basprenumeration med avbetalning visar rapporten antalet avbetalningsprenumerationer som fakturerades under varje faktureringsperiod.

Med hjälp av diagrammet Behållande per dag kan du få mer information om hur länge kunderna stannar under en faktureringsperiod innan de säger upp prenumerationen. I diagrammet visas tiden från den första dagen då prenumerationen blev aktiv till den dag då den sades upp, inklusive eventuell kostnadsfri provperiod, respitperiod och tid då kontot varit pausat.

Om du väljer nedåtpilen vid Datatabell under ett diagram visas data i tabellformat.

Jämföra konverteringsfrekvens

Under kvarhållningsdiagrammen visas i vilken utsträckning prenumeranterna har konverterat vid följande övergångar:

Från en kostnadsfri provperiod till en betalprenumeration.
Från att ha betalat introduktionspris till att betala ordinarie pris.
Från att ha betalat ordinarie pris första gången till att betala ordinarie pris en andra gång.

På varje kort ser du hur många prenumeranter i kohorten som hade en prenumeration av det aktuella slaget och hur många av dem som sade upp prenumerationen eller konverterade till en betalprenumeration. Dessutom visas en sammanställning av varför prenumerationerna sades upp.

Anta t.ex. att 2000 prenumeranter har påbörjat en kostnadsfri provperiod och att 1000 av dem nu har avslutat den, antingen genom att säga upp prenumerationen eller konvertera till en betalprenumeration. Om 200 av de 1000 prenumeranterna sade upp sin prenumeration och de återstående 800 konverterade till en betalprenumeration skulle uppsägningsfrekvensen vara 20 % och konverteringsfrekvensen 80 %.

Om du väljer basprenumerationsvyn visar mätvärdena för uppsägning även användare som bytte till en annan basprenumeration inom prenumerationen. Om du väljer erbjudandevyn visar mätvärdena för uppsägning också användare som bytte till en annan basprenumeration eller ett annat erbjudande.

Uppsägningsrapport

Rapporten Uppsägning och återställning ger en detaljerad bild av varför användarna har sagt upp prenumerationen och i vilken utsträckning återställningsfunktioner som respitperiod och pausade konton har haft effekt.

När du har valt prenumeration, basprenumeration eller erbjudande och länder och tidsperiod som du vill ta fram data om visas diagram där uppsägningarna delas upp efter orsak med en sammanfattning. Som standard visas statistiken i procent så att det ska bli enklare att jämföra de viktigaste uppsägningsorsakerna. Om du vill se siffrorna som absoluta värden i stället väljer du Absoluta värden i rullgardinsmenyn Visa.

Information om enskilda datum visas om du håller muspekaren över diagrammet.

Visa uppsägningsorsaker

På kortet Uppsägningar visas uppsägningarna uppdelade efter de viktigaste orsakerna över tid:

Avsiktliga: Prenumerationer som användaren har valt att säga upp (t.ex. genom att avbryta dem i Play Butik, radera sitt konto, kontakta supporten och begära uppsägning) eller som sagts upp av utvecklaren (t.ex. med hjälp av Google Play Developer API eller beställningshantering).
Oavsiktliga: Prenumerationer som sagts upp på grund av problem med betalningen (t.ex. en prisändring som inte har godkänts eller utebliven betalning därför att täckning saknas, kontot avslutats m.m.).
Uppgradering/nedgradering: Prenumerationer som sagts upp därför att användaren har bytt till en annan prenumerationsnivå.
Ändring av basprenumeration: Användaren bytte till en annan basprenumeration inom samma prenumeration (visas endast i basprenumerationsvyn och erbjudandevyn).
Ändring av erbjudande: Användaren bytte till ett annat erbjudande inom samma basprenumeration (visas endast i erbjudandevyn).
Övrigt: Prenumerationer som sagts upp av andra orsaker (t.ex. inaktivt konto, appen har stängts av).

Visa svar på uppsägningsenkäten

Användare som säger upp sin prenumeration via prenumerationscentret blir tillfrågade varför de har valt att göra detta. Svaren från de användare som har angett en orsak till uppsägningen visas på kortet Svar på uppsägningsenkäten.

Användare som väljer Övrigt kan om de vill ange varför de sade upp prenumerationen med egna ord. Du kan ladda ned en CSV-fil med dessa svar på kortet Övriga svar om du har den globala behörigheten Visa ekonomiska uppgifter.

Använda översikten med andra Play Console-resurser

Prenumerationsöversikten: Visar all tillgänglig data om prenumerationer.
Ekonomiska rapporter: Visar intäkter från appförsäljning, produkter i appar och prenumerationer.

Relaterat innehåll

Läs mer om hur du lägger till en prenumeration i appen.
Läs mer om hur du hanterar uppsagda prenumerationer.
Granska vår prenumerationspolicy innan du lägger till prenumerationer.

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?