ตรวจสอบข้อมูลรายได้และข้อมูลผู้ซื้อของแอป

เมื่อใช้ Play Console คุณจะตรวจสอบข้อมูลทางการเงินของแอปเพื่อดูประสิทธิภาพของการขาย ไอเทมที่มีการจัดการ และการสมัครใช้บริการในแต่ละช่วงเวลาได้ ข้อมูลรายได้จะคิดจากยอดขายโดยประมาณ (จำนวนเงินที่ผู้ซื้อจ่ายรวมภาษี)

ดูข้อมูลทางการเงิน

ข้อมูลทางการเงินอิงตามเขตเวลา UTC และมีการรีเฟรชทุกวัน คุณจะดูข้อมูลทางการเงินใน Play Console เวอร์ชันเว็บหรือแอปได้หากมีสิทธิ์ "ดูข้อมูลทางการเงิน"

วิธีดูข้อมูลทางการเงินของแอป

1. เปิด Play Console และเลือกแอปที่คุณต้องการดูข้อมูลทางการเงิน
2. ไปที่หน้า สร้างรายได้ด้วย Play เพื่อสำรวจการวิเคราะห์เมตริกต่างๆ

หมายเหตุ: ปัจจัยหลายอย่างอาจทำให้ระบบไม่สามารถสรุปข้อมูลได้ทุกวัน ปัจจัยเหล่านี้ ได้แก่

• เวลาที่ต้องใช้ในการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์และชำระเงิน
• การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นเพื่อรวบรวมข้อมูลธุรกรรมทั้งหมด
• การแปลงสกุลเงินที่จำเป็น
• เวลาที่ใช้ในการสร้างรายงาน

เรียกดูรายงานรายได้ใน Play Console

เมื่อใช้ Play Console คุณจะเรียกดูข้อมูลรายได้และข้อมูลผู้ซื้อของแอปได้โดยแยกตามประเภทรายละเอียดที่แตกต่างกันเพื่อให้เข้าใจประสิทธิภาพของแอปได้ดียิ่งขึ้น

รายได้

ในหน้ารายได้ คุณจะเห็นรายละเอียดรายได้โดยสรุปตามประเภทผลิตภัณฑ์ในแผนภูมิและตาราง

คุณกรองข้อมูลตามช่วงวันที่ได้ที่บริเวณด้านบนของหน้า หากมีรายได้จากมากกว่า 1 ประเทศหรือแหล่งที่มาของการซื้อ คุณจะกรองตามประเทศและแหล่งที่มาของการซื้อได้ด้วยโดยการเลือกเพิ่มตัวกรอง

ตัวเลือกตัวกรองที่พร้อมใช้งานมีดังนี้

• ช่วงวันที่: 30 วันที่ผ่านมา, 6 เดือนที่ผ่านมา, ปีที่ผ่านมา, ตลอดอายุ
  • ตัวเลือกอาจแตกต่างกันเนื่องจากระบบจะแสดงข้อมูลในระยะเวลาที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
• ประเทศ: ประเทศที่แอปของคุณสร้างรายได้

หมายเหตุ: เนื่องจากความพร้อมใช้งานของตัวกรองจะขึ้นอยู่กับข้อมูลรายได้ของแอป ชุดค่าผสมของตัวกรองบางอย่างจึงอาจไม่พร้อมใช้งาน

คุณยังเลือกดูรายได้จากแต่ละประเทศในสกุลเงินท้องถิ่นโดยใช้เครื่องมือเลือกทางด้านขวาของตัวกรองได้ด้วย หากต้องการเลือกสกุลเงินท้องถิ่น ให้กรองตามประเทศใดประเทศหนึ่งเท่านั้น

คุณจะเห็นข้อมูลรายได้ที่แบ่งตามช่วงเวลาต่อไปนี้ตามประเภทสินค้า เปอร์เซ็นต์ที่แสดงแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงเมื่อเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้านี้

• วันที่ผ่านมา
• 7 วันที่ผ่านมา
• 30 วันที่ผ่านมา
• ภาพรวม (ตลอดอายุ)

คุณยังดูรายได้ในสกุลเงินท้องถิ่นและสกุลเงินของการชำระคืนได้ด้วย อย่าลืมใช้ตัวกรองประเทศเพื่อให้เครื่องมือเลือกสกุลเงินปรากฏขึ้น หากต้องการดูรายการสกุลเงินที่รองรับ โปรดดูประเทศที่รองรับสำหรับผู้ใช้ Google Play

รายได้ต่อผลิตภัณฑ์

หากแอปนำเสนอไอเทมที่มีการจัดการและการสมัครใช้บริการ ให้ตรวจสอบส่วน "รายละเอียดรายได้ต่อผลิตภัณฑ์" เพื่อดูตารางข้อมูลรายได้ของแอปตามผลิตภัณฑ์ต่างๆ ซึ่งจะมีข้อมูลต่อไปนี้

• รายได้
• คำสั่งซื้อ
• การคืนเงิน
• การคืนเงินบางส่วน

รายละเอียดสินค้าแต่ละรายการ

หากต้องการดูแผนภูมิของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการอย่างละเอียดในหน้ารายได้ ให้คลิกชื่อไอเทมที่มีการจัดการหรือการสมัครใช้บริการ

ข้อมูลรายได้ของผลิตภัณฑ์จะแสดงในแผนภูมิ คลิกแท็บและตัวกรองที่บริเวณด้านบนของหน้าจอ เพื่อดูมิติข้อมูลอื่นๆ

บริเวณด้านซ้ายล่างของแผนภูมิ คุณจะเห็นมิติข้อมูลต่อไปนี้

• อุปกรณ์: ชื่อทางการตลาดของอุปกรณ์และชื่ออุปกรณ์ของผู้ซื้อ เช่น Google Nexus 7 (Flo)
• ประเทศ: ประเทศของผู้ซื้อ (ข้อมูลประเทศอาจแตกต่างกันระหว่างส่วนรายได้จากการสมัครใช้บริการกับสถิติการสมัครใช้บริการ)

หากต้องการเพิ่มมิติข้อมูลในแผนภูมิ ให้เลือกช่องที่ยังไม่ได้เลือกถัดจากแถวแต่ละแถวที่อยู่ใต้แผนภูมิ

ส่งออกข้อมูลรายได้

รายงานรายได้ของแอปได้มาจาก "รายงานยอดขายโดยประมาณ" ของแอป ซึ่งคุณส่งออกจากหน้ารายงานทางการเงินได้ การส่งออกเป็นจำนวนมากจะมีข้อมูลธุรกรรมจากแอปทั้งหมดที่สร้างรายได้ในรูปแบบ CSV นอกจากนี้ คุณยังส่งออกรายงานรายได้รายเดือนจากหน้ารายงานทางการเงินได้อีกด้วย

กลุ่มประชากรตามรุ่นของผู้ซื้อ

ในหน้ากลุ่มประชากรตามรุ่นของผู้ซื้อ คุณจะตรวจสอบข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจรูปแบบการใช้จ่ายของผู้ใช้ที่มีต่อแอปในช่วงเวลาต่างๆ ได้

ที่บริเวณด้านบนของแผนภูมิแต่ละรายการ คุณจะเลือกดูข้อมูลตามกลุ่มประชากรตามรุ่นรายสัปดาห์หรือรายเดือนก็ได้ และใช้ข้อมูลกลุ่มประชากรตามรุ่นเพื่อเปรียบเทียบรูปแบบการใช้จ่ายของผู้ใช้ที่ติดตั้งแอปในระยะเวลาต่างๆ ได้

เมื่อใช้ตัวกรองที่บริเวณด้านขวาบนของหน้าจอ คุณจะเห็นข้อมูลสำหรับระยะเวลาดังต่อไปนี้

• 30 วันที่ผ่านมา
• 6 เดือนที่ผ่านมา
• ปีที่ผ่านมา

หมายเหตุ: ระบบแบ่งกลุ่มต่างๆ ของกลุ่มประชากรตามรุ่นตามวันที่ติดตั้งในเขตเวลา PST และข้อมูลการใช้จ่ายจะได้รับการอัปเดตทุกวัน

อัตรา Conversion

ในตารางอัตรา Conversion คุณจะเห็นเปอร์เซ็นต์โดยประมาณของผู้ใช้ที่ได้ซื้อไอเทมที่ซื้อในแอปหรือการสมัครใช้บริการตั้งแต่ติดตั้งแอปของคุณ โดยข้อมูลนี้จะไม่รวมยอดขายของแอป คุณใช้ข้อมูลนี้เพื่อดูจำนวนเปอร์เซ็นต์ของกลุ่มเป้าหมายที่ซื้อรายการในแอปและดูผลของการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่มีต่อ Conversion ซึ่งเปลี่ยนผู้ใช้เป็นผู้ใช้ที่จ่ายเงิน

หมายเหตุ: วันที่ 0 แสดงถึงผู้ใช้ที่ได้ซื้อรายการในวันเดียวกับวันที่ติดตั้งแอป โดยเปอร์เซ็นต์ Conversion เป็นแบบสะสมไปเรื่อยๆ

การใช้จ่ายต่อผู้ซื้อ

ในตารางการใช้จ่ายต่อผู้ซื้อ คุณจะเห็นค่าประมาณโดยเฉลี่ยของการใช้จ่ายของผู้ใช้แบบสะสมตั้งแต่การซื้อในแอปเป็นครั้งแรก โดยข้อมูลนี้จะไม่รวมยอดขายของแอป คุณใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้ใช้ในช่วงเวลาต่างๆ และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของผู้ใช้ที่จ่ายเงินได้

ในกรณีที่แอปมีจำนวนครั้งในการคืนเงินที่มีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับการซื้อ ข้อมูลการใช้จ่ายต่อผู้ซื้ออาจลดลงได้ในบางครั้ง สถานการณ์นี้อาจเป็นไปได้มากขึ้นสำหรับกลุ่มประชากรตามรุ่นใหม่ๆ ที่มีจำนวนผู้ซื้อจำกัด

เคล็ดลับ: หากคุณขายการสมัครใช้บริการในแอป และเห็นว่ามีการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นของกลุ่มประชากรตามรุ่นลดลงเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป อาจแสดงให้เห็นถึงผู้ใช้ที่ได้ยกเลิกการสมัครใช้บริการไปแล้ว

หมายเหตุ: วันที่ 0 แสดงถึงวันที่ผู้ใช้ทำการซื้อในแอปของคุณเป็นครั้งแรก หากสัปดาห์หรือเดือนปัจจุบันยังไม่สิ้นสุด ข้อมูลจะยังไม่สมบูรณ์และอาจเปลี่ยนแปลงไปก่อนที่จะสิ้นสุดเดือนนั้นๆ จำนวนการใช้จ่ายต่อผู้ซื้อเป็นจำนวนแบบสะสมไปเรื่อยๆ

Conversion ของผู้ซื้อ

ตอนนี้คุณสามารถดูการวิเคราะห์ที่เจาะลึกยิ่งขึ้นเกี่ยวกับ Conversion จากรถเข็น โดยเปรียบเทียบกับข้อมูลผู้ซื้อและ ARPPU (ก่อนหน้านี้แสดงในรายงานผู้ซื้อ) 

ทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์และตลาดหลัก

หน้านี้จะไฮไลต์ประเทศและผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในช่วง 28 วันที่ผ่านมา เมื่อเลื่อนลง คุณจะเห็นรายละเอียดของ Conversion Funnel จากรถเข็น พฤติกรรมของผู้ซื้อ และรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ที่ชำระเงิน (ARPPU) นอกจากนี้ คุณยังวิเคราะห์ความพยายามในการซื้อและรายได้ทั้งหมดตามประเทศเพื่อระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพได้ด้วย นอกจากนี้ คุณยังมีมิติข้อมูลที่แชร์เพื่อกรองและวิเคราะห์ในแท็บ Conversion จากรถเข็นและ ARPPU ของผู้ซื้อ 

ในแท็บ Conversion ของผู้ซื้อ คุณจะดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตรา Conversion จากรถเข็นได้ตามกลุ่มหลักๆ เช่น ระดับอุปกรณ์ ประเภทผู้ซื้อ การลงทะเบียน Play Points และผลิตภัณฑ์

"อัตรา Conversion จากรถเข็น" หมายถึงเปอร์เซ็นต์ของการซื้อที่เริ่มขึ้นซึ่งเสร็จสมบูรณ์ การ์ดทั้ง 4 ใบในแท็บ Conversion ของผู้ซื้อจะแบ่งกลุ่ม Conversion Funnel จากรถเข็นโดยรวมตามลําดับตั้งแต่จุดที่ผู้ใช้คลิก "ซื้อ" ภายในแอป (การเรียก purchase_prepare_initiated ไปยัง PBL) ไปจนถึงจุดที่การซื้อเสร็จสมบูรณ์ กลุ่มเหล่านี้จะรวมตัวขับเคลื่อนพื้นฐานสำหรับการซื้อไม่สำเร็จ ซึ่งสามารถตรวจสอบได้ในการตอบกลับ Play Billing Library ของคุณ

• คุณภาพเครือข่าย: ส่วนแรกของ Conversion Funnel จากรถเข็น ซึ่งแสดงว่ารถเข็นโหลดสำเร็จหรือไม่เมื่อสร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ดี
• ความตั้งใจของผู้ใช้: ส่วนที่ 2 ของ Conversion Funnel จากรถเข็นซึ่งติดตามว่าผู้ใช้ทำตามขั้นตอนที่จำเป็นในการดำเนินการซื้อจนเสร็จหรือไม่ (เช่น การเพิ่มวิธีการชำระเงินหากยังไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี Google, การยืนยันว่า "ซื้อ" เมื่อเห็นราคาสุดท้ายรวมภาษี และขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์ที่จำเป็น)
• การประมวลผลการชำระเงิน: ส่วนสุดท้ายของ Conversion Funnel จากรถเข็น ซึ่งเราได้รับและประมวลผลคำสั่งซื้อจนสำเร็จหลังจากที่ผู้ใช้ดำเนินการซื้อเสร็จสมบูรณ์ จุดที่ผู้ใช้มักจะซื้อไม่สำเร็จในขั้นตอนนี้คือการที่วิธีการชำระเงินของผู้ใช้มีเงินไม่เพียงพอ
• อัตรา Conversion จากรถเข็น: แสดง Conversion Funnel จากรถเข็นทั้งหมดเป็นเปอร์เซ็นต์ของการซื้อที่เริ่มต้นซึ่งเสร็จสมบูรณ์ภายในระยะเวลาที่เลือก

แผนภูมิแสดงแนวโน้มอัตรา Conversion จากรถเข็นสำหรับแต่ละวันที่ติดป้ายกำกับ คุณสามารถกรองผลลัพธ์เหล่านี้ตามระยะเวลา ระดับอุปกรณ์ของผู้ใช้ ประเภทผู้ซื้อ ผลิตภัณฑ์ และประเทศ

ใช้ตารางใต้แผนภูมิเพื่อดูและกรองอัตรา Conversion จากรถเข็นตามประเทศ ใช้เกณฑ์เปรียบเทียบกับผู้เผยแพร่รายอื่นสำหรับความพยายามที่ถูกยกเลิกและอัตรา Conversion จากรถเข็นเพื่อดูประสิทธิภาพของคุณเมื่อเทียบกับแอปเทียบเท่าสำหรับการวิเคราะห์ Conversion ต่อประเทศ

ข้อมูลบางส่วนในรายงานเป็นข้อมูลโดยประมาณเนื่องจากข้อผิดพลาดในการอัปโหลดของไคลเอ็นต์

ทำความเข้าใจผู้ซื้อและ ARPPU

แท็บผู้ซื้อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและ ARPPU (เดิมคือรายงานผู้ซื้อแยกต่างหาก) เพียงเลือกเมตริกเพื่อดูในแผนภูมิ ซึ่งคุณสามารถกรองตามระยะเวลา ผลิตภัณฑ์ และประเทศได้

ตารางใต้แผนภูมิจะแสดงข้อมูลผู้ซื้อและ ARPPU ตามประเทศ ใช้ตัวกรองเพื่อปรับแต่งผลลัพธ์เหล่านี้

รายได้ในแอป Play Console

การใช้แอป Play Console ช่วยให้คุณดูข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแอปได้อย่างรวดเร็ว

วิธีดูรายได้ของแอป

1. เปิดแอป Play Console
2. เลือกแอป
3. ในส่วน "KPI" ให้เลือก KPI รายได้และ KPI รายได้เฉลี่ยต่อจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานรายวัน

หากต้องการวิเคราะห์ข้อมูล ให้เลือกมิติข้อมูลอย่างใดอย่างหนึ่งที่มี เช่น ประเทศ เวอร์ชันแอป หรือเวอร์ชัน Android

หากมีปัญหาในการดูข้อมูลหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

• ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ "ดูข้อมูลทางการเงิน"

• หากต้องการดูว่าแหล่งที่มาของรายได้แต่ละแหล่งมีส่วนในรายได้ทั้งหมดอย่างไร ให้ดูรายละเอียดใน Play Console เวอร์ชันเว็บ