Доходы от приложений и данные о покупателях

В Play Console можно просматривать финансовые показатели приложения и оценивать динамику продаж – как общую, так и для ограниченного контента и подписок. Сведения о доходах основаны на данных о предполагаемых продажах (уплаченных пользователями суммах с учетом налогов).

Просмотр финансовых данных

Информация в отчетах указывается по часовому поясу UTC и обновляется ежедневно. Вы можете посмотреть ее в веб-версии или приложении Play Console, если у вас есть разрешение на просмотр финансовых данных.

Вот как это сделать:

1. Откройте Play Console и выберите нужное приложение.
2. Перейдите на страницу Обзор финансовых отчетов (Монетизация с Google Play > Финансовые отчеты > Общие сведения).

Примечание. На ежедневное обновление данных могут влиять различные факторы. К ним относятся:

• время, необходимое для обработки и завершения транзакций;
• обработка данных для агрегирования информации о транзакциях;
• конвертация валют;
• время, необходимое для создания отчета.

Просмотр отчетов о доходах в Play Console

Для анализа финансовых показателей приложения в Play Console можно просматривать данные о доходах и покупателях, распределенные по различным критериям.

Обзор

На странице Общие сведения приведены обобщенные данные о покупателях, источниках доходов и среднем доходе на покупателя (ARPPU).

Здесь представлены данные за несколько периодов и отражены изменения показателей.

• Последний день
• Последние 7 дней
• Последние 30 дней
• все время.

Кроме того, здесь указывается доход в местной валюте и валюте выплаты. Чтобы выбрать валюту, примените фильтр по стране. Список поддерживаемых валют вы найдете в статье Страны, в которых можно распространять приложения через Google Play.

Доход

В таблице "Доход" указаны источники, которые принесли вам доход. Потенциальные источники без измеримого дохода за все время скрыты. Вот какие показатели может содержать таблица:

• Общий доход. Совокупный доход из всех источников.
• Приложение. Доход от продажи приложения в Google Play.
• Контент для продажи. Доход от продажи контента через приложение.
• Подписки. Доход от возобновляемых подписок.
• ARPPU. Сводные данные о среднем доходе на покупателя за последние 30 дней.
• Средняя сумма транзакции. Средний доход на одну транзакцию.

Покупатели

В этой таблице приведена информация о новых и постоянных покупателях. Чтобы открыть полный список стран или устройств с подробными сведениями, нажмите Показать все в нижней части нужного списка.

Данные о покупателях делятся на следующие категории:

• Всего. Все пользователи, сделавшие покупку в течение указанного периода.
• Новые. Пользователи, которые совершили первую покупку в указанный период.
• Постоянные. Пользователи с предыдущими покупками, которые сделали покупку в указанный период.

Примечание. Список стран и устройств на вкладке ARPPU упорядочен по размеру общего дохода за указанный период. Чтобы увидеть данные за выбранный период в настройках диаграммы, рядом с надписью "Сводные данные" выберите 30-дневное скользящее среднее или Средний ежедневный доход.

Доход

На странице "Доход" можно посмотреть обобщенную разбивку дохода по типу продукта в виде диаграммы и таблицы.

В верхней части страницы данные можно отфильтровать по диапазону дат. Если вы получаете доход из нескольких стран или источников покупок, вы также можете отфильтровать данные по странам и источникам покупок, выбрав "Добавить фильтр".

Доступны следующие настройки фильтра:

• Диапазон дат. Данные за последние 30 дней, 6 месяцев, год и за все время.
  • Параметры могут отличаться, поскольку данные видны только для применимых периодов времени.
• Страна. Данные по странам, где ваше приложение приносит доход.

Примечание. Настройки фильтра зависят от информации о доходе от приложения, поэтому некоторые комбинации могут быть недоступны.

Вы можете посмотреть доход от продаж в каждой стране в местной валюте, выбрав нужную справа от фильтров. Чтобы выбрать местную валюту, примените фильтр по стране.

Будут показаны данные о доходах за указанные ниже периоды времени. Также будет указано, на сколько процентов изменились показатели по сравнению с предыдущим периодом.

• Последний день
• Последние 7 дней
• Последние 30 дней
• Все время.

Кроме того, здесь указывается доход в местной валюте и валюте выплаты. Чтобы выбрать валюту, примените фильтр по стране. Список поддерживаемых валют вы найдете в статье "Страны, в которых можно распространять приложения через Google Play".

Доход от каждого продукта

Если в приложении продается ограниченный контент и подписки, в разделе "Распределение доходов по товарам" можно увидеть данные о доходах, относящиеся к отдельным товарам и включающие следующие категории:

• Доход.
• Заказы
• Возврат средств
• Частичный возврат средств

Сведения об отдельных товарах

Чтобы посмотреть подробные сведения о товаре на странице Доход, нажмите на название контента для однократных покупок или подписки.

Данные будут показаны в виде диаграммы. Чтобы изменить режим просмотра, воспользуйтесь вкладками и фильтрами.

В левом нижнем углу диаграммы доступны следующие параметры:

• Устройство покупателя. Торговое название и модель, например Google Nexus 7 (Flo).
• Страна покупателя. Данные, относящиеся к доходам от подписок и статистике по подпискам, могут различаться.

Чтобы добавить в диаграмму параметры, установите под ней флажки возле нужных строк.

Экспорт данных о доходах

Сведения о доходах от приложений основаны на данных отчетов о предполагаемых продажах, которые можно экспортировать со страницы Финансовые отчеты. При массовом экспорте в CSV-файле сохраняются данные о транзакциях, связанных со всеми приложениями, которые приносят доход. Кроме того, с этой страницы можно экспортировать отчеты о доходах за месяц.

Когорты покупателей

Данные на странице Когорты покупателей помогают понять, как с течением времени изменяется потребительское поведение у пользователей вашего приложения.

В верхней части каждой диаграммы можно выбрать показ недельных или месячных когорт. Эти сведения позволяют сравнить потребительские привычки пользователей, установивших приложение в различные периоды.

С помощью фильтров в правом верхнем углу экрана можно просматривать данные за следующие периоды:

• Последние 30 дней.
• Последние 6 месяцев
• Последний год

Примечание. Когорты распределяются по дате установки приложения (часовой пояс PST). Данные о расходах обновляются ежедневно.

Коэффициент конверсии

В таблице Коэффициент конверсии показан примерный процент пользователей, которые приобрели контент или оформили подписку в приложении после установки. Здесь не учитываются продажи приложения. Эти данные позволяют оценить долю пользователей, совершающих покупки в приложении, а также эффект внесенных вами изменений на прирост числа покупателей.

Примечание. Параметр "День 0" указывает на пользователей, которые совершили покупку в день установки приложения. Показатели доли конверсий суммируются.

Покупки отдельных пользователей

В таблице Расходы в расчете на одного пользователя показаны усредненные данные о суммарных расходах пользователей со времени их первой покупки в приложении. В них не учитываются продажи приложения. Эти сведения позволяют понять, как изменяется со временем характер расходов пользователей, а также узнать общую ценность ваших покупателей.

Когда в приложении высокий процент возвратов, данные о покупках отдельных пользователей могут пропадать. Этот сценарий наиболее вероятен для новых когорт с ограниченным числом покупателей.

Примечание. Если в вашем приложении предлагается подписка и вы заметили, что расходы когорты постепенно снижаются, это может быть связано с отменами подписок.

Примечание. Параметр "День 0" указывает на дату совершения пользователями первой покупки в приложении. Если текущая неделя или месяц ещё не завершились, данные будут неполными и могут измениться до окончания выбранного периода. Расходы всех покупателей суммируются.

Конверсия покупателей

Теперь вы можете подробнее анализировать конверсию корзины, сравнивая ее с данными о покупателях и среднем доходе на покупателя (ARPPU). Эти данные раньше были доступны в отчете Покупатели.

Как анализировать ключевые товары и рынки

На этой странице показаны страны и товары с самой высокой эффективностью за последние 28 дней. Прокрутив страницу вниз, вы найдете подробную разбивку воронки конверсии в корзине, данные о поведении покупателей и среднем доходе на покупателя (ARPPU). Вы также можете анализировать попытки покупки и общий доход по странам, чтобы выявлять возможности для оптимизации. На вкладках Конверсия корзины и Средний доход на покупателя также есть общие параметры, которые можно использовать для фильтрации и анализа. 

На вкладке Конверсия покупателей можно найти подробную информацию о коэффициенте конверсии в корзине по ключевым сегментам, таким как уровень устройства, тип покупателя, участие в программе Play Points и товар.

Коэффициент конверсии корзины – это процент покупок, которые были завершены. Четыре карточки на вкладке Конверсия покупателей последовательно сегментируют общую воронку конверсии корзины, начиная с момента, когда пользователь нажимает кнопку "Купить" в вашем приложении (вызов purchase_prepare_initiated в PBL), и заканчивая успешным завершением покупки. Эти сегменты объединяют основные причины отказа от покупки, которые можно посмотреть в ответе от библиотеки Play Платежей.

• Состояние сети. Первый этап воронки конверсии корзины, на котором определяется, удалось ли загрузить корзину после установления качественного сетевого подключения.
• Намерение пользователя. Второй этап воронки конверсии корзины, на котором отслеживается, выполнили ли пользователи действия, необходимые для совершения покупки (например, добавили способ оплаты, если он ещё не был связан с аккаунтом Google, нажали "Купить" после того, как увидели окончательную цену с учетом налогов, и прошли необходимую аутентификацию).
• Обработка платежа. Последний этап воронки конверсии корзины, на котором пользователь подтверждает покупку, а мы успешно получаем и обрабатываем заказ. На этом этапе пользователи часто отменяют покупку из-за недостатка средств на счете.
• Коэффициент конверсии в корзине. Представляет собой воронку конверсии в корзине в виде процента покупок, которые были завершены в течение выбранного периода.

На вкладке Покупатели можно посмотреть данные о поведении клиентов и среднем доходе на покупателя (ранее это был отдельный отчет Покупатели). Просто выберите показатель, чтобы посмотреть его на диаграмме, где можно применить фильтр по периоду времени, товарам и странам.

В таблице под диаграммами можно посмотреть и отфильтровать данные о коэффициенте конверсии в корзине по странам. Сравнительные показатели отмененных попыток и коэффициента конверсии корзины позволяют анализировать конверсии по странам в сравнении с конкурентами.

Как анализировать данные о покупателях и среднем доходе на покупателя

На вкладке "Покупатели" можно посмотреть данные о поведении клиентов и среднем доходе на покупателя (ARPPU). Просто выберите показатель, чтобы посмотреть его на диаграмме, где можно применить фильтр по периоду времени, товарам и странам.

В таблице под графиками приведены данные о покупателях и ARPPU с разбивкой по странам. Чтобы уточнить результаты, используйте фильтры.

Финансовые отчеты в приложении Play Console

В приложении Play Console вы можете быстро посмотреть данные о доходах от вашего приложения.

Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Play Console .
2. Выберите приложение.
3. В разделе "Показатели KPI" выберите "Доход" и "Средний доход на активного пользователя в день".

Для анализа данных можно применить фильтр по одному из доступных показателей, например стране, версии приложения или версии Android.

Не удается посмотреть данные или нужна дополнительная информация?

• Убедитесь, что у вас есть разрешение на просмотр финансовых данных.

• Чтобы увидеть распределение дохода по источникам, перейдите в веб-версию Play Console.