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Google Play デベロッパー アカウントの停止について

なぜアカウントが停止されたのですか?

アプリを Google Play に公開すると、Google Play プログラム ポリシーデベロッパー販売 / 配布契約に準拠することに同意したものと見なされます。Google にはアプリやデベロッパー アカウントの停止前に警告をお客様に送信する義務はありません。Google は、Google Play からアプリにアクセスするユーザーの安全を守り、快適にご利用いただきたいと考えています。Google では、Google Play の安全な環境の維持を目的として、Google Play デベロッパー コンテンツ ポリシーデベロッパー販売 / 配布契約の規定に対する違反がないか定期的に検査しています。

アプリの削除、販売または配布の停止、警告の対象になると、Play Console アカウントの状態が良好ではなくなります。ポリシー違反を繰り返したり、重大なポリシー違反を犯したりすると、Play Console アカウントが停止される場合もあります。

アカウントが停止された場合

デベロッパー アカウントが停止されると、カタログ内のすべてのアプリが Google Play から削除され、それらのアプリに関連付けられているユーザー、統計情報、評価の情報が削除されます。また、新しいアプリを公開することもできなくなります。新たな Play Console アカウントの登録は試みないようにしてください。

デベロッパー向けの各種規約に違反したために停止措置を受けたデベロッパーからのアプリは以降受け付けられません。関連するすべてのアカウントも永久に停止されます。また、新たに作成しようとしたアカウントもすぐに停止され、支払ったデベロッパー登録料は払い戻されません。

異議申し立て

停止された Play Console アカウントが復元されるのは、何らかの誤認があり、その後の再審査の結果、アプリにデベロッパー向けの各種規約の違反がなく、アカウントの状態が良好と判断された場合のみです。

異議申し立て

なお、停止メールが日本語で届いた場合でも、異議申し立てについては、現在のところ英語のみの対応となっておりますので、ご了承ください。
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デベロッパー コンソールに関する質問

サポート担当者へチャットによるサポートのリクエストが可能です。