Cómo actualizar los detalles de identidad del desarrollador que administra un perfil de pagos de Google

Google Play Console usa un perfil de pagos de Google para verificar el nombre y la dirección legales de todas las cuentas de desarrollador. Este perfil se configura cuando se crea una cuenta de desarrollador y es fundamental para el proceso de verificación del desarrollador.

Con el tiempo, deberás poner al día estos detalles, por ejemplo, si cambias de dirección o actualizas tu nombre. Estas modificaciones se pueden realizar actualizando el perfil de pagos existente. Sin embargo, algunos detalles, como el país, el tipo de cuenta (organización o persona física) y el número D-U-N-S (para cuentas de organización) no se pueden actualizar en un perfil de pagos existente. Para realizar estos cambios, deberás crear un perfil de pagos nuevo, proporcionar la información requerida, verificar los detalles y, luego, vincular el perfil verificado a tu cuenta de desarrollador. Ambos procesos están disponibles para los propietarios de la cuenta en Play Console, en Cuenta de desarrollador > Acerca de ti.

Los desarrolladores que monetizan contenido también deberán configurar un perfil de pagos como parte de la creación de su cuenta de comerciante. Esto no debe confundirse con el perfil de pagos que se usa para la verificación de identidad. Algunos desarrolladores que monetizan contenido usan el mismo perfil de pagos para la verificación de identidad y su cuenta de comerciante, mientras que otros prefieren usar perfiles diferentes. La guía de ayuda de esta página trata sobre la actualización de los detalles de tu identidad, que pueden no ser los mismos que los detalles de tu comercio.

Cómo actualizar tu nombre o dirección en Play Console (mismo país)

Para cambiar tu nombre o dirección, puedes actualizar el perfil de pagos existente vinculado a tu cuenta de desarrollador. Solo el propietario de la cuenta puede activar este flujo desde Play Console.

1. Ve a la cuenta de Play Console.
2. Navega a Cuenta de desarrollador > Acerca de ti.
3. Haz clic en Actualizar detalles/Actualizar los detalles de la organización.
4. Selecciona Ir al centro de pagos de Google.
5. Busca el campo que deseas editar (por ejemplo, nombre o dirección).
6. Ingresa la información nueva.
7. Haz clic en Guardar.

Es posible que debas subir documentos de identidad para completar la actualización.

Cómo actualizar tu país o número DUNS

Para actualizar tu país o número DUNS, el propietario de la cuenta debe configurar, verificar y, luego, vincular un nuevo perfil de pagos en Play Console.

1. Ve a la cuenta de Play Console.
2. Navega a Cuenta de desarrollador > Acerca de ti.
3. Haz clic en Actualizar detalles (o Actualizar los detalles de la organización en el caso de las cuentas de organización).
4. Haz clic en Crear o seleccionar un perfil de pagos.
5. Si ya tienes un perfil de pagos con tus detalles actualizados, selecciónalo y haz clic en Continuar. Como alternativa, para crear uno nuevo, haz clic en Crear perfil de pagos.
   • Cuentas de organización: Deberás ingresar el número D-U-N-S de tu organización cuando crees el perfil de pagos.
   • Organizaciones o agencias gubernamentales: Es posible que esté disponible la verificación sin un número D-U-N-S. Si no aparece esta opción y deseas realizar la verificación sin proporcionar un número D-U-N-S, comunícate con el equipo de asistencia a través de la sección Ayuda de tu cuenta de Play Console o con el formulario en línea si no tienes acceso a Play Console.
6. Verifica tu identidad (si es necesario): Después de guardar tu perfil de pagos, es posible que debas verificar tu nombre y dirección legales. Puedes encontrar más detalles sobre el proceso aquí.
   • En la página Detalles de la cuenta, se mostrarán el progreso de la verificación y las acciones necesarias. Aquí es donde subirás los documentos solicitados.
   • Recibirás el resultado de la revisión por correo electrónico después de enviar los documentos.
   • Una vez que se verifique el perfil de pagos, el propietario de la cuenta deberá vincularlo a la cuenta de desarrollador.
7. Navega a Cuenta de desarrollador > Acerca de ti y haz clic en Vincula tu perfil de pagos a tu cuenta de desarrollador.
8. Haz clic en Confirmar y guardar para actualizar tu cuenta de desarrollador con el nuevo perfil de pagos.

Cómo convertir una cuenta de desarrollador personal en una cuenta de organización

Para convertir tu cuenta de desarrollador individual en una cuenta de organización, el propietario de la cuenta debe configurar un perfil de pagos de la organización y proporcionar detalles adicionales de la cuenta en Play Console.

1. Ve a tu cuenta de Play Console.
2. Navega a Cuenta de desarrollador > Acerca de ti.
   • Antes de cambiar el tipo de cuenta, debes proporcionar y verificar el sitio web oficial de tu organización. Para obtener más información sobre la verificación, consulta Verifica tu sitio web. Después de ingresar y guardar tu sitio web, recuerda hacer clic en Enviar solicitud de verificación.
   • Una vez que se verifique tu sitio web, estará disponible la opción para actualizar el tipo de cuenta.
3. Haz clic en Cambio de tipo de cuenta.
4. Haz clic en Crear o seleccionar un perfil de pagos.
5. Si ya tienes un perfil de pagos existente con la información de tu organización, selecciónalo y haz clic en Continuar. De lo contrario, haz clic en Crear un perfil de pagos nuevo.
   • Número D-U-N-S: Cuando crees un perfil de pagos nuevo, se te solicitará el número D-U-N-S de tu organización.
   • Organizaciones o agencias gubernamentales: Es posible que se pueda realizar la verificación sin un número D-U-N-S. Si esta opción no está disponible y necesitas realizar la verificación sin un número D-U-N-S, comunícate con el equipo de asistencia.
6. A continuación, deberás proporcionar los siguientes detalles de la organización:
   • Tipo de organización:
     • Empresa/negocio
     • Organización sin fines de lucro
     • Institución académica
     • Entidad gubernamental
   • Tamaño de la organización:
     • De 1 a 10 empleados
     • De 11 a 50 empleados
     • De 51 a 100 empleados
     • De 101 a 1,000 empleados
     • Más de 1,000 empleados
   • Número de teléfono de la organización
   • Detalles de contacto:
     • Datos que Google usará para comunicarse contigo: Una dirección de correo electrónico y un número de teléfono de contacto (cada uno se verificará con una contraseña de un solo uso)
     • Datos que se muestran en Google Play para que los usuarios se comuniquen contigo: Una dirección de correo electrónico y un número de teléfono del desarrollador que aparecerán en las páginas de la ficha de Play Store de tu app (cada uno se verificará con una contraseña de un solo uso)
7. Verifica tu identidad (si es necesario): Después de guardar tu perfil de pagos, es posible que debas verificar el nombre legal y la dirección de tu organización. Obtén más información sobre este proceso aquí.
   • En la página Detalles de la cuenta, se mostrará el estado de la verificación y las acciones que debes realizar, incluida la carga de los documentos solicitados.
   • Recibirás el resultado de la revisión por correo electrónico después de enviar los documentos.
   • Una vez que se verifique el perfil de pagos, el propietario de la cuenta podrá finalizar el cambio.
8. Ve a Cuenta de desarrollador > Acerca de ti y haz clic en Vincula tu perfil de pagos a tu cuenta de desarrollador.
9. Para completar la transición de tu cuenta de desarrollador a una cuenta de organización, haz clic en Confirmar y Guardar.

Por el momento, no es posible cambiar el tipo de cuenta de organización a individual. Si deseas tener una cuenta de desarrollador individual, deberás crear una nueva. Después de verificar la cuenta nueva, podrás transferir tus apps a ella.