Inscrever-se no programa de ofertas externas

 

A partir de 6 de março de 2024, e sujeito ao cumprimento dos requisitos do programa abaixo e da secção 9 da nossa Política de Pagamentos, os programadores vão poder inscrever-se num novo programa de ofertas externas se quiserem direcionar os utilizadores no Espaço Económico Europeu (EEE) para fora da app, inclusive para promover ofertas de serviços e funcionalidades digitais na app. Consulte os detalhes abaixo e visite o nosso guia de integração para programadores para começar.

O programa de ofertas externas permite que os programadores de apps distribuídas no Google Play direcionem os utilizadores no Espaço Económico Europeu (EEE) para fora da app, incluindo a promoção de ofertas de serviços e funcionalidades na app, sujeitos à Política de Pagamentos do Google Play. Os programadores têm de cumprir os critérios de elegibilidade e os requisitos abaixo, e concluir a respetiva inscrição neste programa antes de promoverem ofertas externas. Os programadores participantes estão sujeitos à nossa Política de Pagamentos e as taxas de serviço aplicáveis descritas abaixo, que apoiam os nossos investimentos no Google Play e no Android, continuam a aplicar-se.

Elegibilidade

Para ser elegível para este programa:

• O programador tem de estar registado como empresa.

Requisitos

Os programadores que participarem neste programa têm de agir em conformidade com os seguintes requisitos: 

• Limitar as ofertas externas a utilizadores no EEE.
• As ofertas externas só podem direcionar os utilizadores para os serviços ou as funcionalidades digitais do programador.
• Indicar todos os URLs de destino através da Play Console.
• Inscrever-se e receber a aprovação para as apps no programa de ofertas externas, conforme definido abaixo.
• Fazer a integração com as APIs de ofertas externas para direcionar os utilizadores para fora da app, inclusive chamar estas APIs, para que a Google possa apresentar o ecrã de informações necessário e os programadores possam comunicar as transações aplicáveis.
• Oferecer apoio ao cliente e métodos de reembolso aos utilizadores que concluem transações externas através de uma oferta externa, e facultar um processo para contestar transações não autorizadas.
• As Fichas da loja do Google Play não podem incluir informações relativas a compras fora da app para minimizar qualquer possível confusão do utilizador.
• Quando direcionarem os utilizadores para fora da app, os programadores têm de:
  • Informar o utilizador acerca da página de destino e do respetivo objetivo, e colocar este ícone imediatamente após o link para indicar que o utilizador vai ser direcionado para fora da app. Por exemplo:
    
    Veja mais ofertas de pedras preciosas em gems.exampleapp.com
     
  • Ter um URL claramente visível na página de destino, que permita que o utilizador compreenda para onde foi direcionado.
  • Não transmitir parâmetros adicionais no URL nem pré-preencher dados da app, de modo a proteger o utilizador.
  • Não redirecionar nem induzir os utilizadores em erro para uma página de destino diferente da apresentada na sua oferta externa, nem apresentar outras informações falsas ou fraudulentas.
• Pagar à Google as taxas aplicáveis relativas às transações associadas a uma app do Google Play concluídas fora da app na sequência da oferta externa. Tal como as nossas taxas de serviço padrão, as taxas associadas ao programa de ofertas externas refletem o valor oferecido pelo Android e Google Play e apoiam os nossos investimentos contínuos no Android e no Google Play. As novas taxas associadas ao programa de ofertas externas consistem em dois componentes separados relacionados com o valor que o Google Play oferece: (a) uma taxa por tempo limitado de dois anos para a aquisição inicial do utilizador e (b) uma taxa pelos serviços contínuos (incluindo os serviços de atualização e segurança do Google Play) que o Google Play continua a oferecer ao programador.  
  • Durante os 2 anos após a transação externa do utilizador, aplicam-se as seguintes taxas:
    • Taxa de aquisição inicial: 5% para as subscrições de renovação automática e 10% para outras ofertas de serviços e funcionalidades digitais na app.
    • Taxa de serviços contínuos: 7% para subscrições de renovação automática e 17% para outras ofertas de serviços e funcionalidades digitais na app.
  • Após o período de aquisição inicial de 2 anos, um programador pode optar por desativar os serviços contínuos do Google Play para uma app específica. Uma vez que os utilizadores adquiriram a app através do Google Play com a expetativa de serviços como controlos parentais, análise de segurança, prevenção de fraudes e atualizações contínuas das apps, a descontinuação dos serviços também requer o consentimento dos utilizadores. Subsequentemente, os serviços contínuos e as taxas associadas vão deixar de se aplicar a estes utilizadores. Os programadores continuam a ser responsáveis por comunicar transações que envolvam utilizadores que optem por continuar a receber serviços contínuos do Google Play.

Inscreva a sua app no programa de ofertas externas

Para se inscrever no programa de ofertas externas, tem de concluir os seguintes passos:

1. Reveja os requisitos nesta página para determinar se as apps cumprem todos os critérios de elegibilidade.
2. Preencha o formulário de declaração de ofertas externas, aceite os Termos de Utilização e conclua todos os passos de integração necessários para se inscrever no programa através da equipa de apoio técnico da Google.
3. Integre as APIs de ofertas externas.
4. Inscreva as suas apps diretamente através da Play Console. Depois de identificar as apps e os países/regiões nos quais vai disponibilizar ofertas externas, clique numa secção abaixo para a expandir e siga os passos para inscrever a sua app e gerir as definições de ofertas externas:

a. Inscreva a sua app

1. Abra a Play Console e aceda à página Ofertas externas (Definições > Links para ofertas externas).
2. Procure a app que quer inscrever e clique em Gerir na tabela. Esta ação abre a página Configuração da rentabilização dessa app.
3. Clique em + Adicionar/editar países/regiões para selecionar os países/regiões do EEE aos quais quer aplicar o programa de ofertas externas para esta app específica.
   • A lista de países/regiões selecionáveis é determinada pela disponibilidade do programa nesses países/regiões.
4. Quando terminar de selecionar os países/regiões, clique em Guardar alterações.
5. Estes passos têm de ser concluídos para cada app que quer inscrever no programa.

b. Veja informações e faça a gestão das definições do programa

Pode gerir as definições do programa de ofertas externas, incluindo a inscrição ao nível da app e as informações do perfil, na página Ofertas externas (Definições > Links para ofertas externas).

c. Veja informações de faturas de ofertas externas regionais

1. Abra a Play Console e aceda à página Faturas (Definições > Faturas para pagamentos fora da Faturação do Google Play).
2. Pode selecionar o separador da região do utilizador adequada para ver as informações das transações e taxas de serviço correspondentes associadas às transações feitas pelos utilizadores nessa região, como valor em dívida, transações, faturas e documentos, e definições.

d. Faça a gestão das definições de ofertas externas

1. Abra a Play Console e aceda à página Ofertas externas (Definições > Links para ofertas externas).
2. Procure a app que quer inscrever e clique em Gerir na tabela. Esta ação abre a página Configuração da rentabilização dessa app.
3. Clique em + Editar países/regiões para selecionar os países/regiões nos quais quer atualizar as ofertas externas.
   • A lista de países/regiões selecionáveis é determinada pela disponibilidade do programa nesses países/regiões.
4. Quando terminar de selecionar os países/regiões, clique em Guardar alterações.

5. Comunique todas as transações autorizadas aplicáveis ao Google Play no prazo de 24 horas após a transação externa.

Se tiver mais alguma questão, pode contactar a nossa equipa de apoio técnico aqui.

 Abrir formulário de declaração

Perguntas frequentes

Os programadores podem usar ofertas externas para utilizadores noutras geografias fora do EEE?

Não, este programa está limitado a utilizadores do EEE. Os programadores de outras regiões podem inscrever-se no programa para segmentar utilizadores no EEE fora da app Google Play.

Que países fazem parte do Espaço Económico Europeu (EEE)?

Atualmente, o EEE inclui os seguintes países: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Listenstaine, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, República de Chipre, Roménia e Suécia.

Os programadores de jogos são elegíveis para este programa?

Sim, os programadores de jogos e apps são elegíveis para se candidatarem e participarem no programa de ofertas externas.

Para que tipo de produtos posso oferecer o programa de ofertas externas?

O programa está disponível para apps e jogos em todos os formatos, incluindo telemóveis, tablets, ChromeOS, Android TV e Wear OS.

Todos os programadores são obrigados a inscrever-se no programa de ofertas externas?

Não, este é um programa opcional. Se não quiser direcionar os utilizadores para fora da app, não é necessária nenhuma ação.

Posso disponibilizar ofertas externas apenas para algumas das minhas apps?

Sim, após se inscrever com êxito no programa de ofertas externas, pode selecionar as apps que quer inscrever para ofertas externas em qualquer altura através da Play Console.

Como posso notificar a Google sobre eventuais alterações às seleções de inscrição de países no programa de pagamentos externos?

Pode alterar a inscrição no programa de pagamentos externos num mercado para um determinado pacote da app através das definições da Play Console. As atualizações entram em vigor imediatamente, incluindo as alterações às taxas de serviço aplicáveis.

Quais são os passos para integrar com as APIs de ofertas externas?

É fácil expandir a sua integração existente com o sistema de faturação do Google Play para usar APIs de ofertas externas. As APIs baseiam-se nos mesmos padrões de design e princípios que as nossas APIs Biblioteca de Faturação do Google Play e Play Developer. Isto significa que são compatíveis com os seus designs existentes e que as suas equipas vão estar geralmente familiarizadas com elas. No nosso guia de integração para programadores, incluímos diretrizes e recursos detalhados para começar. Agradecemos o feedback dos programadores em relação a estas APIs e quaisquer recursos adicionais que sejam úteis.

Se tiver dúvidas ou feedback acerca das APIs de ofertas externas, contacte-nos aqui.

Se já estiver a participar num programa de faturação alternativa, também posso participar no programa de ofertas externas?

Sim, os programadores podem tirar partido de ambos os programas se quiserem e se cumprirem os requisitos e os critérios de elegibilidade de ambos os programas. Se tiver ambos os programas disponíveis numa app, as taxas de serviço aplicáveis a uma transação dependem do local onde o utilizador escolhe concluir a transação (na app ou fora da app). Para participar no programa de ofertas externas e começar a promover ofertas externas, tem de concluir com êxito o processo de inscrição e agir em conformidade com todos os requisitos do programa.

Posso usar o sistema de faturação do Google Play juntamente com as ofertas externas?

Sim, os programadores podem tirar partido do sistema de faturação do Google Play enquanto participam no programa de ofertas externas. Se tiver a Faturação do Google Play e estiver a promover ofertas externas, as taxas de serviço aplicáveis a uma transação dependem do local onde o utilizador escolhe concluir a transação (na app ou fora da app). Para participar no programa de ofertas externas e começar a promover ofertas externas, tem de concluir com êxito o processo de inscrição e agir em conformidade com todos os requisitos do programa.

Porque é que o programa de ofertas externas requer uma taxa de serviço?

As taxas do Google Play apoiam o nosso investimento no Android e no Google Play e refletem o valor oferecido pelo Android e Google Play, incluindo o facto de nos permitir distribuir o Android gratuitamente e oferecer um conjunto em constante crescimento de ferramentas e serviços que ajudam os programadores a criar empresas bem-sucedidas, ao mesmo tempo que mantemos as nossas plataformas seguras e protegidas para milhares de milhões de utilizadores em todo o mundo. 

Para agir em conformidade com o regulamento da Lei dos Mercados Digitais (DMA), os programadores podem inscrever-se no programa de ofertas externas. Para continuarmos os nossos investimentos no ecossistema, os programadores que participam no programa de ofertas externas estão sujeitos a um novo modelo de taxa de serviço para compras de utilizadores associadas a uma app do Google Play que sejam concluídas fora da app, o qual consiste numa taxa de aquisição inicial e numa taxa de serviço contínua.

Como é que o Google Play chegou ao novo modelo de taxa para o programa de ofertas externas?

O novo modelo de taxa de serviço do programa de ofertas externas tem dois componentes: 

A taxa de aquisição inicial vai existir por tempo limitado para refletir o facto de o Google Play cobrar apenas o valor que ofereceu para facilitar a aquisição inicial do utilizador através do Google Play. Por sua vez, o período da "aquisição inicial" tem em conta a forma como os programadores de apps geralmente rentabilizam as apps. Muitos programadores fazem-no através de pequenas transações incrementais executadas durante períodos prolongados. Para quaisquer transações que ocorram fora do período de aquisição inicial de 2 anos para um determinado utilizador, os programadores não incorrem na taxa de aquisição inicial. 

A taxa de serviços contínuos é cobrada enquanto o programador continuar a usar os serviços contínuos do Google Play (incluindo os serviços de atualização e segurança do Google Play). Os programadores podem desativar os serviços contínuos do Google Play para uma determinada app assim que o período de aquisição inicial de 2 anos terminar. Uma vez que os utilizadores adquiriram a app através do Google Play com a expetativa de serviços como controlos parentais, análise de segurança, prevenção de fraudes e atualizações contínuas das apps, a descontinuação dos serviços requer o consentimento dos utilizadores. Por conseguinte, quando um programador decidir cancelar, os utilizadores elegíveis da app têm de tomar medidas para aceitar este cancelamento. Os serviços contínuos e as taxas associadas deixam de se aplicar a estes utilizadores. Continua a ter de comunicar as transações dos utilizadores que optam por continuar a receber serviços contínuos do Google Play.

Como se aplicam as diferentes taxas de serviço se oferecer o sistema de faturação do Google Play e também participar no programa de ofertas externas?

Tenha em conta este exemplo para ilustrar como diferentes taxas de serviço se aplicam neste cenário. O utilizador A está a usar a app Fantastiq que rentabiliza com o sistema de faturação do Google Play na app e está a participar no programa de ofertas externas. Segue-se um exemplo das compras desse utilizador e as taxas de serviço aplicáveis para o programador:
 

Quando o utilizador conclui uma transação durante a utilização da app Fantastiq	Tipo de modelo de taxa	Momento da compra	Tipo de item comprado	Taxa
Na app	Sistema de faturação do Google Play	Não aplicável	Subscrição mensal Fabulous Playing	15%
Fora da app	Ofertas externas	No prazo de 2 anos após a primeira transação externa	Subscrição anual Stream More	Taxa de aquisição inicial: 5% + Taxa de serviços contínuos: 7% (pode ser cancelada após o segundo ano)
Fora da app	Ofertas externas	2 anos após a primeira transação externa	100 Extra Hearts	Taxa de serviços contínuos: 17% (se o utilizador continuar a usar os Serviços do Google Play)
Fora da app	Ofertas externas	2 anos após a primeira transação externa	Subscrição mensal Premium	Taxa de serviços contínuos: 7% (se o utilizador continuar a usar os Serviços do Google Play)