Lietotnes vērtējumu un atsauksmju skatīšana un analizēšana

Rīkā Play Console varat skatīt kopsavilkumu par lietotnes vērtējumiem, atsevišķu lietotāju atsauksmes un grupētus datus par lietotnes atsauksmēm.

Lietotāji pakalpojumā Google Play var piešķirt jūsu lietotnei vērtējumu zvaigznītēs un pievienot atsauksmes. Lietotāji var novērtēt lietotni tikai vienu reizi, taču jebkurā brīdī var mainīt vērtējumu vai atsauksmi.

Padoms. Ja kā lietotājs meklējat informāciju par atsauksmēm, kuras esat publicējis, pārejiet uz Google Play palīdzības centru.

Vērtējumu aizkave un publicēšanas pārtraukšana

Lai varētu aizsargāt jūsu lietotni pakalpojumā Google Play un automātiski noteikt aizdomīgus vērtējumus un atsauksmes, jaunas lietotāju atsauksmes netiek publicētas uzreiz un jauni vērtējumi uzreiz neietekmē publicēto vērtējumu. Tā vietā iesniegtās atsauksmes un vērtējumi parasti tiek aizturēti uz aptuveni 24 stundām. Jūs varat skatīt jaunas atsauksmes un atbildēt uz tām, pat ja tās vēl nav publiskas. Tādējādi varat aizvien nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu un ātri novērst problēmas, ja jūsu lietotājiem tādas rodas.

Ja 24 stundu aizkaves periodā tiek konstatētas aizdomīgas darbības, visu jūsu lietotnes jauno vērtējumu un atsauksmju publicēšana tiek aizturēta, kamēr veicam izmeklēšanu. Kad izmeklēšana ir pabeigta, mēs atsākam publicēšanu un noņemam vērtējumus un atsauksmes, kas tika atzītas par ļaunprātīgām (ja tādas bija). Paziņojumi un statusa indikatori lapās Vērtējumi un Atsauksmes norāda, vai jūsu lietotnes vērtējumu un atsauksmju publicēšana ir pārtraukta un (ja piemērojams) kādi ir izmeklēšanas rezultāti. Turpat ir norādīts, vai katra atsauksme ir publiska.

Vērtējumu pārlūkošana

Play Console vietnē

Lietotnes vērtējumu datu skatīšana

1. Rīkā Play Console pārejiet uz lapu Vērtējumi (Vērtējumi un atsauksmes > Vērtējumi).
2. Ritiniet lapu, lai skatītu pieejamos vērtējumu datus, kas aprakstīti tālāk.

Piezīme. Šobrīd lietotājiem pakalpojumā Google Play rādītais vērtējums tiek pielāgots, lielāku uzsvaru liekot uz jaunākajiem vērtējumiem, lai atspoguļotu jūsu lietotnes izmaiņas un atjauninājumus.

Kopsavilkums

Lapas augšdaļā tiek rādīts jūsu lietotnes vērtējumu kopsavilkums, un tajā ir ietverta tālāk norādītā informācija.

• Google Play vērtējums: jūsu lietotnes vērtējums, kas tiek rādīts lietotājiem pakalpojumā Google Play. Tas tiek aprēķināts, pamatojoties uz jūsu visnesenākajiem vērtējumiem.
• Vidējais vērtējums kopš sākuma: vidējais vērtējums kopš lietotnes pirmās izlaišanas reizes.
• Lietotāji: kopējais to lietotāju skaits, kuri ir novērtējuši jūsu lietotni. Ņemiet vērā, ka lietotāji jebkurā brīdī var atjaunināt vērtējumu.
• Kopējais vērtējumu skaits: vērtējumu skaits, ko jūsu lietotne ir saņēmusi kopš paša sākuma.
  • Piezīme. Kopējais vērtējumu skaits ir pieejams tikai lietotnēm, kas saņēmušas vismaz piecus vērtējumus.
• Vērtējums salīdzinājumā ar līdzīgām lietotnēm: jūsu lietotnes vērtējuma salīdzinājums ar ieteicamo kopu vai jūsu atlasītu pielāgotu līdzīgu lietotņu grupu.

Vērtējumu salīdzinājums ar līdzīgām lietotnēm

Lietotnes lapas Vērtējumi augšdaļā esošajā kartītē “Vērtējums salīdzinājumā ar līdzīgām lietotnēm” atlasiet Rediģēt līdzīgu lietotņu grupu, lai izveidotu pielāgotu līdzīgu lietotņu grupu. Pēc pielāgotas līdzīgu lietotņu grupas izveides varat skatīt savas lietotnes salīdzinājumu ar citām jūsu atlasītām lietotnēm pakalpojumā Google Play.

Lietotnes lapā Vērtējumi un jebkurā kartītē “Vērtējumu iedalījums” varat skatīt savas lietotnes vērtējuma salīdzinājumu ar kādu citu lietotni jūsu pielāgotajā līdzīgo lietotņu grupā, virzot kursoru pār jebkuras lietotnes ikonu, kas attēlota kartītē “Vērtējums salīdzinājumā ar līdzīgām lietotnēm”.

Veiktspēja laika gaitā

Zem lietotnes vērtējumu kopsavilkuma varat skatīt vēsturiskus un detalizētus vērtējumu datus. Izmantojot pogu Lejupielādēt CSV failu, varat lejupielādēt datus no jebkuras diagrammas. Tādējādi varat analizēt datus bezsaistē.

Izmantojiet datumu diapazona atlasītāju, lai izvēlētos, par kādu laika periodu rādīt datus. Šis diapazons var aptvert gan pēdējās 28 dienas, gan visu periodu kopš lietotnes izlaišanas.

Izmantojiet perioda atlasītāju, lai izvēlētos, kā dati tiek apkopoti: katru dienu, ik pēc septiņām dienām vai ik pēc 28 dienām.

Vidējais vērtējums parāda vidējo vērtējumu katrā periodā jūsu atlasītajā datumu diapazonā. Varat izvēlēties, vai šī vidējā vērtība atspoguļo tikai konkrēto periodu (piemēram, vidējais vērtējums konkrētā dienā) vai slīdošo vidējo vērtējumu kopš sākuma (vidējais vērtējums no lietotnes izlaišanas līdz konkrētajai dienai). Līdzīgu lietotņu veiktspējas mediāna tiek rādīta, lai salīdzinātu lietotnes kvalitāti.

Vērtējumu sadalījums parāda, cik katra veida vērtējumu saņēmāt katrā periodā atlasītā datumu diapazona laikā. Izvēlieties atlasītāja vērtību “Procenti”, ja vēlaties izvērtēt normalizēto sadalījumu, nevis absolūtos skaitļus.

• Padoms. Datumu diapazona atlasītājā izvēloties “Kopš sākuma” un perioda atlasītājā izvēloties “Katru dienu”, varat izmantot sadaļā “Vērtējumu sadalījums” pieejamo iespēju Lejupielādēt CSV failu, lai lejupielādētu datus par visiem lietotnes saņemtajiem vērtējumiem.

Vērtējumu iedalījums

Skatiet, cik vērtējumu ir saņemts un kāds ir jūsu vidējais vērtējums visās galvenajās kategorijās, kas norādītas tālāk.

• Valsts/reģions
• Valoda
• Lietotnes versija
• Android versija
• Ierīces veids
• Ierīces modelis
• Operators

Jebkurā kartītē “Vērtējumu iedalījums” atlasiet vienumu Izpētīt, lai skatītu plašāku informāciju par attiecīgo kategoriju, tostarp lietotnes salīdzinājumu ar citām lietotnēm pakalpojumā Google Play.

• Vidējais vērtējums: lietotnes vērtējums atlasītajā laika periodā, vērtējumu skaits un iedalījuma veids.
• Vērtējumu skaits: vērtējumu skaits, kas iesniegti par jūsu lietotni atlasītajā laika periodā, un iedalījuma veids.
• Vērtējumu daļa: vērtējumu skaits vienā rindiņā salīdzinājumā ar lietotnes kopējo vērtējumu skaitu.
• Līdzīgu lietotņu mediāna: vidējais vērtējums lietotnēm tajā pašā Google Play kategorijā.
• Salīdzinājumā ar līdzīgu lietotņu mediānu: jūsu lietotnes vērtējuma salīdzinājums ar lietotnēm tajā pašā Google Play kategorijā. Piemēram, ja jūsu lietotnes vērtējums ir 3,9 ar starpību +1,2, līdzīgām lietotnēm ir vērtējums 2,7.

Lietotnē Play Console

1. Atveriet lietotni Play Console .
2. Atlasiet lietotni.
3. Sadaļā “Galvenie veiktspējas rādītāji” atlasiet rādītāju “Vidējais vērtējums dienā”.

Atsauksmju pārlūkošana

Play Console vietnē

Atsauksmju skatīšana par lietotnes produkcijas versiju

1. Rīkā Play Console pārejiet uz lapu Atsauksmes (Atsauksmes un vērtējumi > Atsauksmes).
2. Izlemiet, kā vēlaties pārskatīt atsauksmes.
   • Filtrēšana: lai skatītu atsauksmes pēc noteiktiem kritērijiem (piemēram, datuma, valodas, atbildes statusa, vērtējuma zvaigznītēs, lietotnes versijas, ierīces vai citiem kritērijiem), atlasiet kādu no pieejamajiem filtriem.
   • Kārtošana: lai skatītu atsauksmes pēc vērtējuma, datuma vai noderīguma, atlasiet nolaižamo izvēlni “Kārtot pēc”.
   • Meklēšana: lai atsauksmēs meklētu konkrētus vārdus, izmantojiet meklēšanas lodziņu.

Testēšanas atsauksmju skatīšana

Ja veicat lietotnes testēšanu, varat piekļūt lietotāju atsauksmēm un atbildēt uz tām rīkā Play Console. Lietotāju atsauksmes par beta versiju ir redzamas tikai jums, un tās nav redzamas pakalpojumā Google Play.

1. Rīkā Play Console pārejiet uz lapu Testēšanas atsauksmes (Vērtējumi un atsauksmes > Testēšanas atsauksmes).
2. Izvēlieties, kā pārlūkot atsauksmes.
   • Filtrēšana: lai skatītu atsauksmes par beta versiju pēc noteiktiem kritērijiem (piemēram, datuma, valodas, atbildes statusa, lietotnes versijas, ierīces vai citiem kritērijiem), atlasiet kādu no pieejamajiem filtriem.
   • Meklēšana: lai atsauksmēs atrastu konkrētus vārdus, izmantojiet meklēšanas lodziņu.

Lietotnē Play Console

1. Atveriet lietotni Play Console .
2. Atlasiet lietotni.
3. Atveriet sadaļu “Atsauksmes”. Varēsiet filtrēt pēc datuma, vērtējuma, lietotnes versijas un citiem parametriem.

Atsauksmju formāts

Atsauksmes tiek automātiski tulkotas valodā, kuru izmantojat rīkā Play Console. Lai skatītu atsauksmi oriģinālvalodā, blakus tulkotajai atsauksmei atlasiet Rādīt oriģinālo atsauksmi.

Katrā atsauksmē ir redzama šāda informācija:

• lietotnes vērtējums zvaigznītēs;
• lietotājvārds;
• laikspiedols.

Dažās atsauksmēs ir ietverta arī šāda informācija:

• atsauksmes nosaukums (treknrakstā);
• ierīces vai lietotnes versijas informācija (piemēram, ražotājs, ekrāna izmēri, operētājsistēma, versijas kods un valoda);
• citu lietotāju balsojumi par noderīgumu;

• jūsu atbilžu vēsture un jebkādas izmaiņas, ko lietotājs veic atsauksmē, kad esat uz to atbildējis. Lai visas atbildes tiktu rādītas atsevišķi, atsauksmes augšdaļā noklikšķiniet uz Slēpt vēsturi.

Piezīme. Vērtējumi un atsauksmes ietver vienas pakotnes dažādas versijas. Lietotņu vērtējumu apkopošana netiek sākta no jauna, ja publicējat jaunu lietotnes versiju.

Atsauksmju analizēšana

Lai palīdzētu noteikt, kuri uzlabojumi lietotnei vai spēlei būtu visefektīvākie, varat skatīt populārākās tendences un problēmas, ko lietotāji piemin jūsu lietotnes atsauksmēs. Padomus par atsauksmju analizēšanu skatiet Android izstrādātāju vietnē.

Lai skatītu lietotnes populārākās tendences un problēmas, rīkā Play Console atveriet lapu Atsauksmju analīze.

Tālāk norādītās funkcijas ir pieejamas Play Console tīmekļa versijā.

Atsauksmju kopsavilkums: skatiet populāras tēmas lietotnes atsauksmēs

Sadaļā “Kopsavilkums” būs redzami vārdi un lietotāju citāti, kas bieži tiek lietoti angļu valodā rakstītās atsauksmēs. Kopsavilkums tiek regulāri atjaunināts, lai informētu jūs par lietotnes jaunāko lietošanas pieredzi.

Mēs izmantojam mašīnmācīšanās algoritmus, lai izveidotu kopsavilkumu, un lietojam filtrus, lai tiktu iekļautas tikai visatbilstošākās atsauksmes.

• Lai kopsavilkums būtu pieejams, lietotnei ir jābūt pietiekami daudz līdzīgu atsauksmju par vairāk nekā vienu tēmu.
• Lietotāji var skatīt jūsu lietotnes kopsavilkumu tās veikala ierakstā pakalpojumā Google Play.

Etaloni un tēmas: skatiet, kā dažādas tēmas ietekmē lietotnes vērtējumu

Sadaļā “Etaloni un tēmas” varat skatīt, kā lietotāju atsauksmes par lietotnēm ir saistītas ar noteiktām kategorijām. Tādējādi varat noteikt un izprast lietotnes atsauksmju tendences. Abos pārskatos (“Etaloni” un “Tēmas”) tiek analizēts, kā katra tēma ietekmē lietotnes kopējo vērtējumu.

Visi sadaļā “Etaloni un tēmas” pieejamie dati ir redzami tikai rīkā Play Console, un tie nav redzami lietotājiem.

Pārskatu veidi

• Etaloni: etalonu skatā ir redzams, kā lietotāji novērtē lietotni statisku kategoriju sērijā, kas tiek izmantota, lai novērtētu visas lietotnes vienā Google Play kategorijā (piemēram, “Veselība un fitness” vai ”Dzīvesstils”). Etalonu pārskats ir pieejams angļu valodā rakstītām atsauksmēm.
• Tēmas: tēmu sadaļā ir redzams dinamisks saraksts ar vārdiem, kas minēti lietotnes atsauksmēs. Tēmu pārskats ir pieejams atsauksmēm, kas rakstītas ierīcēs, kurās izvēlēta angļu, hindi, itāļu, japāņu, korejiešu, portugāļu, spāņu vai vācu valoda.

Datu punkti jūsu lietotnei

Sadaļas “Etaloni un tēmas” augšējā labajā stūrī varat mainīt pārskata laika periodu. Varat arī filtrēt rezultātus pēc artefakta. Skatot datus, būs redzama tālāk norādītā informācija.

• Kopīga tēma: fiksēta tēmu kopa, kas attiecas uz lielāko daļu lietotņu tajā pašā Google Play kategorijā. Tālāk ir norādītas kopīgās tēmas.
  • Dizains: atsauksmes, kurās minēti lietotnes vizuālie materiāli (piemēram, “grafika”, “skaista spēle”, “labi izskatās”).
  • Konfidencialitāte: atsauksmes, kurās minēta iespēja kontrolēt to, kāda informācija tiek vākta.
  • Profils: atsauksmes, kurās minēta reģistrēšanās lietotnei (piemēram, “pieteikšanās”, “nevar atteikties”, “reģistrēties”).
  • Resursu lietojums: atsauksmes, kurās minēta lietotnes ietekme uz aparatūras resursu patēriņu (piemēram, “akumulators”, “atmiņa”, “dati”).
  • Ātrums: atsauksmes, kurās minēts lietotnes darbības ātrums (piemēram, “aizkavēšanās”, “lēna”, “ātra”).
  • Stabilitāte: atsauksmes, kurās minētas lietotnes kļūmes (piemēram, “avārijas”, “kļūdas”, “nereaģē”).
  • Atinstalēšana: atsauksmes, kurās minēti lietotnes atinstalēšanas iemesli (piemēram, “atinstalēt”, “atinstalēšana”, “atinstalēta”).
  • Atjauninājums: atsauksmes, kurās minēta lietotnes jaunākā versija (piemēram, “versija”, “atjauninājums”).
  • Lietojamība: atsauksmes, kurās minēts, cik viegli izmantot lietotni (piemēram, “ērti lietojama”, “grūti pārlūkot”, “lietotājam draudzīga”).
• Tēma: dinamiska tādu tēmu kopa, kuras atsauksmēs par lietotni ir minētas visbiežāk.
• Vidējais vērtējums: vissliktākās atsauksmes būs sarkanā krāsā ar atzīmi 1. Vislabākās atsauksmes būs zaļā krāsā ar atzīmi 5.
• Atsauksmju skaits: ar attiecīgo tēmu saistīto atsauksmju skaits. Līniju diagrammā ir attēlotas apjoma izmaiņas atlasītā laika periodā.
• Ietekme uz vērtējumu: sarkanā krāsā ir joslas, kas pazemina vērtējumu, zaļā krāsā — kas paaugstina. Krāsas joslas platums norāda, cik lielā mērā attiecīgā tēma ietekmē kopējo vērtējumu.

Etalonu salīdzinājums

Sadaļā “Etaloni” ir redzami ne tikai dati par jūsu lietotni, bet arī tās salīdzinājums ar citām lietotnēm tajā pašā Google Play kategorijā.

• Vērtējums salīdzinājumā ar līdzīgām lietotnēm: jūsu lietotnes vērtējums salīdzinājumā ar lietotnēm tajā pašā Google Play kategorijā. Piemēram, ja lietotnes noformējuma vērtējums ir 3,9 ar etalona starpību +1,2, līdzīgām lietotnēm ir vērtējums 2,7.
• Skaits salīdzinājumā ar līdzīgām lietotnēm: jūsu lietotnes atsauksmju skaits pa tēmām salīdzinājumā ar lietotnēm tajā pašā Google Play kategorijā. Piemēram, ja jūsu lietotnei ir 1000 atsauksmju par stabilitāti ar skaita starpību 0,5x, līdzīgu lietotņu vidējais atsauksmju skaits ir 2000.

Atjauninātie vērtējumi: skatiet, kā lietotāji atjaunina vērtējumus un atsauksmes laika gaitā

Sadaļā “Atjauninātie vērtējumi” redzēsiet, kā atlasītajā laika periodā lietotāji ir atjauninājuši vērtējumus un atsauksmes.

Lietotāju atjauninājumu veidi

• Ar atbildēm: šajā rindiņā tiek rādīti dati par lietotājiem, kas atjaunināja vērtējumu vai atsauksmi pēc atbildes saņemšanas uz sākotnējo atsauksmi.
• Bez atbildēm: šajā rindiņā tiek rādīti dati par lietotājiem, kas atjaunināja vērtējumu vai atsauksmi, nesaņemot atbildi uz sākotnējo atsauksmi.

Datu punkti jūsu lietotnei

• Atkārtotie lietotāji: to lietotāju skaits, kas atgriezās pakalpojumā Google Play, lai atjauninātu sākotnējo vērtējumu vai atsauksmi.
• Vērtējumu atjauninājumi: atgriežoties pakalpojumā Google Play, sadaļā “Vērtējumu izmaiņas” ir redzams, vai lietotāji palielināja, samazināja vai nemainīja sākotnējo vērtējumu. Varat izmantot krāsu joslas, lai skatītu, kā atbildēšana uz atsauksmēm ietekmē izmaiņas lietotnes vērtējumā.
  • Sarkana: sarkanajā sadaļā ir redzama to lietotāju procentuālā daļa, kas samazināja sākotnējo vērtējumu.
  • Pelēka: pelēkajā sadaļā ir redzama to lietotāju procentuālā daļa, kas nemainīja sākotnējo vērtējumu.
  • Zaļa: zaļajā sadaļā ir redzama to lietotāju procentuālā daļa, kas palielināja sākotnējo vērtējumu.
• Vidējās vērtējuma izmaiņas: vidējās izmaiņas lietotnes vērtējumā, ko veikuši atkārtotie lietotāji.

Atbildēšana uz atsauksmēm

Lai atbildētu uz atsauksmēm rīkā Play Console, jums ir jābūt atļaujai “Atbildēt uz atsauksmēm”. Katrai lietotnes atsauksmei varat pievienot vienu publisku atbildi. Jebkurā brīdī varat rediģēt atbildi uz atsauksmi.

Kad būsiet atbildējis uz atsauksmi, attiecīgais lietotājs saņems informatīvu paziņojumu un e-pasta paziņojumu.

E-pasta paziņojumos ir ietverta šāda informācija:

• jūsu lietotnes nosaukums;
• lietotāja atsauksmes datums;
• lietotāja vērtējums un atsauksme par jūsu lietotni;
• jūsu atbilde;
• saite saziņai ar jums pa e-pastu (tiks izmantota saziņas e-pasta adrese, kas norādīta jūsu lietotnes veikala ieraksta lapā).

Paraugprakses ieteikumus par saziņu ar lietotājiem, izmantojot atsauksmes skatiet Android izstrādātāju vietnē.

Play Console vietnē

Kad atbildat uz atsauksmi, varat rakstīt pats savu atbildi vai atlasīt kādu no ieteiktajām atbildēm, pamatojoties uz lietotāja atsauksmi. Ja izvēlēsieties izmantot kādu no ieteiktajām atbildēm, pirms atbildes publicēšanas varēsiet to rediģēt.

Ieteiktās atbildes ir pieejamas tikai nesenām atsauksmēm, kas uzrakstītas angļu valodā, izstrādātājiem, kuri skata rīku Play Console angļu valodā. Ieteiktās atbildes nav pieejamas atsauksmēm, uz kurām esat jau atbildējis.

Lai atbildētu uz atsauksmi, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Rīkā Play Console pārejiet uz lapu Atsauksmes (Atsauksmes un vērtējumi > Atsauksmes).
2. Laukā “Jūsu atbilde” zem atsauksmes ievadiet savu atbildi vai atlasiet kādu no ieteiktajām atbildēm.
   • Ja atlasāt kādu no ieteiktajām atbildēm un iepriekš neesat pievienojis kontaktinformāciju, ko izmantot ieteiktajās atbildēs, ievadiet tālruņa numuru, e-pasta adresi vai vietni.
3. Atlasiet vienumu Publicēt atbildi.

Piezīme. Lai atjauninātu ieteiktajās atbildēs izmantoto kontaktinformāciju, apmeklējiet lapu Konta informācija.

Lietotnē Play Console

1. Atveriet lietotni Play Console .
2. Atlasiet lietotni.
3. Atveriet sadaļu “Atsauksmes” un pieskarieties atsevišķai atsauksmei.
4. Pieskarieties vienumam Atbildēt un ievadiet tekstu.
5. Lai publicētu atbildi, noklikšķiniet uz Sūtīt. Ja nepieciešams, varat rediģēt atbildi.

Reply to Reviews API izmantošana

Varat izmantot Reply to Reviews API, lai izgūtu atsauksmes un atbildētu uz tām, lietojot trešo pušu pakalpojumus, piemēram, Zendesk vai Conversocial, vai izveidot savu pielāgoto integrēto risinājumu.

Izrādot pretimnākšanu citiem izstrādātājiem, saskarnē Reply to Reviews API ir ieviestas vairākas kvotas. Lai pieprasītu API kvotas palielināšanu, aizpildiet šo veidlapu.

Plašāku informāciju skatiet Google Developers vietnē.

Komentēšanas politikas

Izstrādātāja komentāru publicēšanas politika

Izstrādātāja publiskās atbildes funkcija ir paredzēta, lai ļautu jums risināt problēmas saistībā ar lietotni un veidot attiecības ar lietotājiem. Uz jūsu rīcību pakalpojumā Google Play attiecas Google Play uzņēmējdarbības un programmu politikas.

Ņemiet vērā šīs politikas, komentējot lietotāju atsauksmes.

• Izsakieties skaidri un atbilstoši: atbildei ir jābūt tieši saistītai ar lietotāja komentāru, turklāt tai ir jābūt skaidrai, noderīgai un patiesai. Centieties atbildēt uz lietotāja komentāru.
• Esiet laipns: šie lietotāji ir izvēlējušies jūsu lietotni, un jums ir jāpalīdz viņiem rast risinājumu, nevis jāstrīdas. Nepublicējiet aizskarošu, naidīgu, apvainojošu saturu un nedraudiet. Tāpat neatbildiet uz neatbilstošiem lietotāju komentāriem. Tā vietā izlasiet mūsu komentāru publicēšanas vadlīnijas lietotājiem un uzziniet, kā ziņot par nepiemērotiem komentāriem. Jums ir jāievēro mūsu publicēšanas politikas neatkarīgi no tā, uz kādu ziņojumu atbildat.
• Nepiedāvājiet un nereklamējiet neko: piedāvājumus un reklāmu lietotāji neuzskata par atbilstošiem vai noderīgiem.
• Esiet pieklājīgs: nepublicējiet seksuāla rakstura saturu vai rupjības.

Šīs funkcijas izmantošana ir privilēģija, nevis jūsu tiesības. Ja neievērosiet iepriekš minētās vadlīnijas un citus Google Play pakalpojumu sniegšanas noteikumus, var tikt apturēta jūsu lietojumprogrammas izplatīšana vai Google Play izstrādātāja konta darbība, kā tas ir noteikts Google Play noteikumos.

Ziņošana par nepiemērotām atsauksmēm un komentāriem

Ja pamanāt atsauksmi vai komentāru, kas neatbilst mūsu komentāru publicēšanas politikai, skatiet rakstu Ziņošana par nepiemērotām atsauksmēm.

Reģistrēšanās paziņojumiem par atsauksmēm

Lai saņemtu e-pasta paziņojumus, kad lietotāji uzraksta jaunas atsauksmes, atjaunina esošās atsauksmes vai iesniedz jaunas testēšanas atsauksmes, varat iestatīt paziņojumu preferences.

Lai uzzinātu vairāk par e-pasta paziņojumiem, skatiet rakstu Izstrādātāja konta informācijas pārvaldība.

Pārskatu lejupielāde no pakalpojuma Google Cloud Storage

Varat piekļūt pārskatiem un lejupielādēt tos kā CSV failus no pakalpojuma Google Cloud Storage. Pārskati tiek veidoti katru dienu un tiek apkopoti ikmēneša CSV failos.

Saistīts saturs

• Plašāka informācija par vērtējumiem un dažādu veidu atsauksmēm ir pieejama Play akadēmijā.