Remarque : Les contenus promotionnels sont disponibles pour les applications qui répondent à nos critères d'éligibilité aux outils de croissance premium.
La qualité est le facteur le plus important pour augmenter la portée et l'impact de votre contenu promotionnel. Elle est déterminée par la valeur globale de votre contenu (slogans, descriptions, images, vidéos, etc.) et son respect des Consignes relatives à la qualité du contenu.
Tous les contenus promotionnels conformes au règlement, même ceux qui ne respectent pas nos consignes relatives à la qualité, s'affichent sur la page d'informations de votre application. Pour être diffusé sur davantage de surfaces et toucher une audience plus large, votre contenu promotionnel doit toutefois respecter nos Consignes relatives à la qualité du contenu.
Comprendre la procédure d'évaluation de la qualité d'un contenu
Chaque fois que vous soumettez un contenu promotionnel, nous l'examinons dans plusieurs langues pour vérifier s'il respecte les exigences et recommandations de nos Consignes relatives au contenu. Cela nous permet de nous assurer que le contenu promotionnel est de haute qualité et d'offrir à vos utilisateurs la meilleure expérience possible.
Les contenus qui ne respectent pas les consignes ne seront affichés que sur la page d'informations de votre application. Les contenus qui respectent les consignes sont affichés sur la page d'informations de votre application et peuvent également apparaître sur diverses surfaces Google Play, par exemple dans les onglets Applications, Jeux et Offres.
Cette procédure d'évaluation prend généralement moins de 24 heures et doit être effectuée avant la diffusion de votre contenu promotionnel. Envoyez votre événement au moins quatre jours avant la date de début pour qu'il soit examiné et que vous puissiez résoudre les problèmes liés aux consignes qui pourraient être signalés durant la procédure d'évaluation.
Voir et comprendre le résultat de l'évaluation de la qualité d'un contenu
Pour voir le résultat de l'évaluation de la qualité du contenu que vous avez soumis, consultez la page Contenu promotionnel (Croissance > Présence sur le Play Store > Contenu promotionnel). Si votre contenu ne respecte pas nos consignes, un message d'avertissement (tel que ⚠️1 problème) est affiché à côté.
En cas de problème avec la qualité de votre contenu, vous pouvez cliquer sur l'icône en forme de point d'interrogation 
- La ou les langues de l'événement dont le résultat n'est pas satisfaisant
- L'état de l'événement (accompagné d'informations complémentaires sur ce résultat)
En général, un résultat non satisfaisant lors de l'évaluation sera dû à l'une des raisons suivantes :
- Une image, un slogan ou une description ne respecte pas nos consignes relatives au contenu.
- Le slogan, la description, l'image et/ou la vidéo sont mal localisés, voire pas du tout.
- L'offre n'est pas conforme aux critères d'éligibilité.
- Les détails de l'événement ne sont pas clairs et/ou ne sont pas cohérents.
- L'événement ne respecte pas le règlement ou les exigences.
- Le développeur n'a pas sélectionné le bon type de contenu promotionnel (par exemple, il a sélectionné "Offre" au lieu de "Événement", ou inversement).
Modifier et renvoyer un événement
Si votre événement est signalé en raison de problèmes de qualité du contenu, vous pouvez le modifier et le renvoyer pour résoudre le problème afin de pouvoir le diffuser sur Play.
Pour modifier et renvoyer votre événement, procédez comme suit :
- Accédez à l'onglet Qualité du contenu sur la page "Événements" ou dans le menu à développer (icône à trois points
).
- Sélectionnez Mettre à jour et renvoyer.
- Un nouveau formulaire d'envoi s'affiche. Il s'agit d'une copie remplie de votre événement d'origine, signalé en raison de problèmes de qualité du contenu.
- Apportez les modifications nécessaires à chaque langue qui ne respecte pas nos consignes relatives à la qualité du contenu, et assurez-vous que votre événement ne pose plus de problèmes de qualité du contenu. Pour vous aider à résoudre ces problèmes, nous mettons à votre disposition les ressources suivantes :
- Vérifiez que le contenu que vous soumettez respecte nos Consignes relatives au contenu. Vous comprendrez ainsi pourquoi votre événement a été signalé et comment résoudre les problèmes.
- Lisez les consignes de l'article Toucher davantage de clients en respectant nos consignes relatives à la qualité du contenu afin de mieux comprendre les attentes en matière de qualité du contenu.
- La liste suivante répertorie les problèmes courants et les aspects dont la qualité peut être améliorée. Utilisez-la pour vous aider à identifier et à résoudre les problèmes liés à votre événement.
- Cliquez sur Envoyer.
Remarque : L'événement d'origine sera annulé et remplacé par sa nouvelle version. Vous devrez patienter au moins 24 heures après l'envoi du nouvel événement avant de pouvoir le diffuser.
Votre événement sera réexaminé. S'il respecte toutes les consignes relatives à la qualité du contenu, il sera publié.
Pour en savoir plus sur le résultat de l'évaluation de la qualité de votre contenu, vous pouvez contacter l'assistance Play.
Cas de non-respect courants et solutions possibles
Vous trouverez ci-dessous les raisons courantes de non-respect que vous pouvez identifier dans votre contenu. Prenez cependant le temps d'examiner l'ensemble de nos Consignes relatives au contenu pour vérifier que votre contenu respecte toutes les exigences. Vous pouvez également consulter nos Consignes relatives aux contenus promotionnels pour une présentation générale.
Le contenu ne respecte pas les critères d'éligibilité minimaux
Le contenu promotionnel doit concerner des nouveautés, des mises à jour, des offres ou des événements importants et visibles dans votre application ou jeu Android. Les descriptions générales du service, le contenu permanent et les événements evergreen (de routine) n'incluant rien de nouveau ni de notable sont des exemples courants de contenu inéligible. Si votre contenu a été signalé alors qu'il inclut des nouveautés et des éléments importants, fournissez des informations claires sur les nouveautés de votre contenu et mettez-les en avant. Pour en savoir plus, consultez la section Exigences générales de nos consignes relatives au contenu.
L'image ne respecte pas les consignes relatives à la qualité du contenu
Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes pouvant expliquer cette situation. Pour en savoir plus, consultez la section Exigences concernant les images de nos consignes relatives au contenu.
- Les images ne doivent pas contenir de texte (logo de votre marque, slogans, nom d'événement, etc.). Il y a toutefois quelques exceptions : les textes intégrés à des logos tiers pour indiquer une collaboration avec d'autres marques et les textes qui font partie intégrante d'un produit sont autorisés (par exemple, la marque sur un t-shirt).
- Assurez-vous qu'aucun élément essentiel, comme le personnage principal, n'empiète sur la zone délimitée.
- Assurez-vous de ne pas inclure d'éléments d'interface utilisateur dans l'image, comme des boutons d'incitation à l'action, le logo Google Play ou celui d'autres plates-formes de téléchargement d'applications.
Le slogan ne respecte pas les consignes relatives à la qualité du contenu
Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes pouvant expliquer cette situation. Pour en savoir plus, consultez la section Exigences concernant le slogan de nos consignes relatives au contenu.
- Votre slogan doit indiquer clairement ce que vous proposez et le moment auquel vous faites référence dans l'application ou le jeu. Les slogans trop génériques ne sont pas éligibles. Un slogan spécifique inclut, par exemple, le nom de l'événement, du nouveau contenu ou de la nouvelle fonctionnalité, ou le nom de l'événement associé à la marque.
- Pour les événements de type Offre, le slogan doit inclure ce qui est proposé et la valeur de l'offre, par exemple une remise en pourcentage ou la valeur d'un bon de réduction.
- Assurez-vous que votre slogan est correctement localisé, qu'il ne contient pas d'expressions maladroites ni de fautes de frappe et qu'il n'est pas tout en majuscules.
- Rédigez un slogan court et évitez les incitations à l'action telles que "Jouez maintenant".
La description ne respecte pas les consignes relatives à la qualité du contenu
Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes pouvant expliquer cette situation. Pour en savoir plus, consultez la section Exigences concernant la description de nos consignes relatives au contenu.
- La description doit fournir des détails précis sur le moment dans votre application ou jeu. Assurez-vous que la description fournit des informations supplémentaires par rapport à ce que le slogan décrit déjà, et qu'elle explique en quoi interagir avec le contenu promotionnel soumis pourrait être intéressant pour l'utilisateur. Par exemple, l'avantage dont pourrait bénéficier l'utilisateur en participant à un événement, ou en utilisant une nouvelle fonctionnalité ou une offre. Les descriptions génériques de l'application ou du jeu ne sont pas considérées comme pertinentes.
- Assurez-vous que votre description est correctement localisée, qu'elle ne contient pas d'expressions maladroites ni de fautes de frappe et qu'elle n'est pas tout en majuscules.
- Rédigez une description courte et évitez les incitations à l'action telles que "Cliquez ici".
- Assurez-vous de ne pas insérer de listes à puces.
- Assurez-vous que les 40 premiers caractères de la description ne sont pas une répétition du slogan ni très semblables à celui-ci.
La vidéo ne respecte pas les consignes relatives à la qualité du contenu
Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes pouvant expliquer cette situation. Pour en savoir plus, consultez la section Exigences concernant la vidéo de nos consignes relatives au contenu.
- Assurez-vous que la monétisation de votre vidéo est désactivée.
- Vérifiez que votre vidéo n'est pas en mode portrait.
- Assurez-vous que votre vidéo est courte, concise et pertinente pour les moments dans votre application ou jeu.
- Assurez-vous que votre vidéo est bien localisée pour la langue et les paramètres régionaux associés, et que tout le texte qu'elle contient est lisible.
L'offre ne respecte pas les critères d'éligibilité des offres
Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes pouvant expliquer cette situation. Pour en savoir plus, consultez les critères d'éligibilité des offres.
- Lorsque vous soumettez un événement de type Offre, n'incluez pas de tirages au sort, de tournois ou d'autres mécanismes non autorisés.
- Les offres doivent être spécifiques. Vous devez spécifier ce qui est proposé (au niveau du code SKU ou de la catégorie), la valeur de l'offre et le mode de diffusion de la promotion.
- Vous devez proposer aux utilisateurs un montant de remise, ou un nouveau service ou article non disponible lors d'un achat en temps normal. Les offres permanentes ou génériques ne sont pas autorisées (à l'exception des offres permanentes ciblant les nouveaux utilisateurs).
- Les offres doivent être ouvertes à un large éventail d'utilisateurs (à l'exception des offres permanentes ciblant les nouveaux utilisateurs).