La calidad es el factor más importante que determina el alcance y el impacto de tu contenido promocional. Se define en función del valor general del contenido que envías (como eslóganes, descripciones, imágenes y videos) y de cómo este cumple con nuestros lineamientos de calidad del contenido.
En la página de detalles de tu app, se mostrará todo el contenido promocional que satisfaga las políticas, incluso aquel que no cumpla con nuestros lineamientos de calidad. Sin embargo, para que tu contenido promocional sea apto para mostrarse en más plataformas y llegue a un público más amplio, debe cumplir con nuestros lineamientos de calidad del contenido.
Comprende el proceso de revisión de calidad del contenido
Cada vez que envías contenido promocional, lo revisamos en diversos idiomas para verificar si cumple con los estándares que se incluyen en Lineamientos de contenido: Requisitos y recomendaciones. Esto permite garantizar que sea de alta calidad y proporcione la mejor experiencia para los usuarios.
Los envíos que no cumplan con los lineamientos solo se mostrarán en la página de detalles de la app. Los envíos que cumplen con los lineamientos aparecen en la página de detalles de la app y también son aptos para mostrarse en diferentes plataformas de Google Play, por ejemplo, en las pestañas Apps, Juegos y Ofertas.
Este proceso de revisión suele demorar menos de 24 horas y debe completarse antes de que se publique el contenido promocional. Envía el evento al menos cuatro días antes de la fecha de inicio para asegurarte de que se revise y de solucionar cualquier inconveniente relacionado con los lineamientos que surja durante el proceso de revisión.
Visualiza y comprende el resultado de la revisión de calidad del contenido
Para ver el resultado de la revisión de calidad del contenido que enviaste, consulta la página Contenido promocional (Aumenta la cantidad de usuarios > Presencia en Play Store > Contenido promocional). Si tu contenido no cumple con nuestros lineamientos, verás un mensaje de advertencia (por ejemplo, ⚠️1 problema) junto a él.
Si tienes problemas con la calidad del contenido, puedes hacer clic en el ícono de signo de interrogación 
- Los idiomas en los que el evento no pasó la revisión de calidad del contenido
- El estado del evento (esto proporciona más información sobre la falla)
Por lo general, un envío reprueba la revisión de calidad del contenido por alguno de los siguientes motivos:
- Contiene una imagen, eslogan o descripción que no cumple con nuestros lineamientos de contenido.
- El eslogan, la descripción, la imagen o el video están mal localizados o no están localizados en absoluto.
- La oferta no satisface las pautas de elegibilidad.
- Los detalles del evento no son claros o no son coherentes.
- El evento no cumple con los lineamientos de políticas o los requisitos obligatorios.
- El desarrollador seleccionó el tipo de contenido promocional incorrecto (por ejemplo, eligió el tipo Oferta en lugar de Evento o viceversa).
Cómo editar y volver a enviar un evento
Si se marcó tu evento por problemas de calidad del contenido, puedes editarlo para solucionar los problemas y volver a enviarlo para que se publique en Play.
Si quieres editar y volver a enviar el evento, sigue estos pasos:
- Ve a la pestaña Calidad de contenido de la página Eventos o del menú ampliado (el ícono de tres puntos
), o a la opción Ver detalles del cuadro de información ⚠️1 problema.
- Selecciona Editar evento.
- Aparecerá un nuevo formulario de envío. Esta es una copia completada de tu evento original.
- Se marcarán los idiomas que tengan problemas de calidad del contenido. Si hay un problema específico, identificaremos el campo y te ofreceremos orientación sobre lo que debes corregir.
- Realiza los cambios necesarios en cada idioma que no cumpla con los lineamientos de calidad del contenido y asegúrate de que el evento ya no presente problemas de este tipo. Para ayudarte a resolver estos inconvenientes, te proporcionamos los siguientes recursos:
- Revisa si el contenido que enviaste cumple nuestros lineamientos de contenido. Esto te ayudará a comprender por qué se marcó el evento y cómo corregir los problemas relacionados.
- Lee los lineamientos del contenido que se describen en Cumple con nuestros lineamientos de calidad del contenido para llegar a más clientes para comprenderlos mejor.
- Usa la siguiente lista de fallas comunes y áreas en las que se puede mejorar la calidad para diagnosticar y abordar los problemas de tu evento con mayor facilidad.
- Haz clic en Enviar.
Nota: Se cancelará el evento original y se lo reemplazará por el nuevo, que solo se podrá publicar 24 horas o más después del envío.
El evento volverá a pasar por el proceso de revisión y, si cumple con todos los lineamientos de calidad del contenido, se publicará. Solo puedes editar y volver a enviar eventos programados o en vivo.
Cuando edites y vuelvas a enviar un evento, ocurrirá lo siguiente:
- La versión original se cancelará automáticamente.
- Las solicitudes de visibilización del evento original ya no se considerarán en tu cuota.
- La visibilización de la versión nueva se incluirá en tu cuota cuando hagas clic en Enviar.
Para obtener más información sobre el resultado de la revisión de calidad del contenido, comunícate con el equipo de asistencia de Play.
Fallas comunes y cómo corregirlas
A continuación, se incluyen algunos motivos comunes de fallas que puedes diagnosticar para el envío. Aun así, revisa los lineamientos de contenido completos para asegurarte de que tu envío cumpla con todos los requisitos. Para obtener información más general, también puedes consultar nuestros lineamientos del contenido promocional.
El contenido no cumple con los criterios mínimos de elegibilidad
La imagen no cumple con los lineamientos de calidad del contenido
- Las imágenes no deben incluir texto, como el logotipo de tu marca, eslóganes o nombres de eventos. Sin embargo, hay algunas excepciones. Se permite el uso de texto dentro de logotipos de terceros para transmitir colaboraciones con otras PIs y texto que forme parte de un producto (por ejemplo, una marca en una camiseta).
- Asegúrate de que tu envío no incluya ningún componente crítico, como el personaje principal, en la zona de corte.
- Asegúrate de que la imagen que envíes no incluya ningún elemento de la IU, como botones de llamado a la acción o los logotipos de Google Play o cualquier otra tienda.
La descripción no cumple con los lineamientos de calidad del contenido
A continuación, se muestran los motivos más comunes de las marcas relacionadas con los lineamientos para eslóganes. Para obtener más información, consulta los requisitos relacionados con el eslogan que se incluyen en nuestros lineamientos del contenido.
- El eslogan debe indicar claramente el momento de la app o el juego al que te refieres, así como lo que ofreces. Los eslóganes que sean demasiado generales no serán aptos. Algunos ejemplos de eslóganes específicos incluyen el nombre del evento, contenido o una función nuevos, o el nombre del evento de marca.
- En el caso de los tipos de oferta, el eslogan debe incluir lo que se ofrece y el valor de la oferta, como un porcentaje de descuento o el valor del cupón.
- Asegúrate de que el eslogan esté localizado correctamente y no contenga expresiones inoportunas, errores tipográficos ni texto que esté todo en mayúsculas.
- Escribe un eslogan breve y evita usar frases de llamado a la acción como "Juega ahora".
La descripción no cumple con los lineamientos de calidad del contenido
A continuación, se muestran los motivos más comunes de las marcas relacionadas con los lineamientos para descripciones. Para obtener más información, consulta los requisitos relacionados con la descripción que se incluyen en nuestros lineamientos del contenido.
- La descripción debe brindar detalles claros sobre el momento de la app o el juego. Asegúrate de que, en la descripción, se proporcione información adicional acerca de lo que ya se indica en el eslogan y que se brinden detalles sobre los beneficios que podría obtener el usuario por interactuar con el contenido promocional que envías (por ejemplo, el beneficio que tendría el usuario por participar en un evento, usar una función nueva o canjear una oferta). Las descripciones genéricas de la app o el juego no se consideran significativas.
- Asegúrate de que la descripción esté localizada correctamente y no contenga frases inoportunas, errores tipográficos ni texto que esté todo en mayúsculas.
- Escribe una descripción breve y evita usar frases de llamado a la acción como "Haz clic aquí".
- Asegúrate de que el envío no contenga viñetas.
- Asegúrate de que los primeros 40 caracteres de la descripción no sean duplicados ni muy similares al texto del eslogan.
La animación no cumple con los lineamientos de calidad de contenido.
A continuación, se muestran los motivos más comunes de las marcas relacionadas con los lineamientos para animaciones. Para obtener más información, consulta los requisitos relacionados con la animación que se incluyen en nuestros lineamientos del contenido.
- Asegúrate de que la animación cumpla con todas las especificaciones técnicas.
- Asegúrate de que la animación sea fluida y tenga claridad visual.
- Asegúrate de que la animación no contenga texto.
- Asegúrate de que tu animación no contenga elementos prohibidos: no incluyas elementos que se parezcan a componentes de la IU (botones falsos, botones de activación). Tampoco se permiten referencias al rendimiento y la clasificación de Google Play Store.
- Para obtener la mejor experiencia visual, recomendamos usar colores dominantes similares en la imagen promocional y la animación. Esto garantizará que la presentación resulte coherente y visualmente atractiva.
El video no cumple con los lineamientos de calidad del contenido
A continuación, se muestran los motivos más comunes de las marcas relacionadas con los lineamientos para videos. Para obtener más información, consulta la sección de requisitos de los videos que se incluye en nuestros lineamientos de contenido.
- Asegúrate de que la monetización del video esté inhabilitada.
- Asegúrate de que el video no esté en orientación vertical.
- Asegúrate de que el video sea breve, conciso y pertinente para los momentos en la app o el juego.
- Asegúrate de que el texto y el audio del video estén bien localizados en cuanto al idioma y la configuración regional del envío, y que todo el texto sea legible.
Productos, servicios y condiciones restringidos
A continuación, se muestran los motivos más comunes de las marcas relacionadas con los lineamientos para ofertas. Para obtener más información, consulta las Pautas de elegibilidad de las ofertas.
- Las ofertas deben brindar un valor agregado y proporcionar un descuento monetario o un bien o servicio adicional o incremental que normalmente no se asocie con la compra. No se permiten ofertas perdurables ni genéricas en curso (se permite definir como objetivo a los usuarios nuevos, a excepción de las ofertas perdurables).
- Las ofertas deben ser específicas. Los envíos deben especificar lo que se ofrece (a nivel del SKU o de la categoría), su valor y cómo se ejecutará la promoción.
- No incluyas sorteos, torneos ni otros mecanismos no permitidos como tipo de oferta.
Todos los envíos de contenido promocional deben cumplir con las Políticas del Programa para Desarrolladores de Google Play sobre contenido restringido, incluido lo siguiente:
- El contenido promocional no debe incluir contenido cuyo objetivo sea causar impacto, miedo, repulsión o malestar en los usuarios. Esto incluye detalles gráficos de higiene o aseo personal, como la extracción de granos, y presentaciones asquerosas o repugnantes de partes del cuerpo, fluidos o desechos.
- El contenido promocional no debe incluir imágenes de desnudos ni contenido sexual explícito, como actos sexuales, poses sexualizadas o imágenes o texto subidos de tono o provocativos. Esto incluye contenido que promueva o facilite servicios sexuales, prostitución o citas a cambio de una compensación, o citas motivadas explícitamente por encuentros sexuales.
Actualmente, no se permite el contenido promocional para ciertos productos y servicios financieros. Evita los eventos que promuevan los siguientes temas o usen estos términos:
- Herramientas o asesoramientos financieros relacionados con inversiones, comercio de acciones, asesoramiento financiero o préstamos, como asesoramiento financiero o de inversiones, recursos de inversión, administración de inversiones, acciones, fondos, participaciones, servicios de utilidad financiera (por ejemplo, calculadora de préstamos o de tasas de interés)
- Prácticas financieras, como administración de crédito, solicitud de crédito, préstamos (por ejemplo, préstamo hipotecario, préstamo personal, hipoteca, préstamo para la compra de un automóvil, línea de crédito, TAE, prevención de ejecución hipotecaria), servicios de reparación de crédito, criptomonedas y opciones binarias
Es posible que los temas sensibles que no sean adecuados para todos los públicos tengan un alcance o una visibilización limitados. Las categorías incluyen, entre otras, elecciones, conflictos geopolíticos, violencia y contenido sexual.