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您現在可以透過 Play Console 帳戶中的「說明」頁面來請求協助。如果您沒有 Play Console 的登入權限,請聯繫您的帳戶管理員發出邀請。

遵守內容品質指南以觸及更多消費者

注意:所有 Google Play 遊戲 Level Up+ 計畫中的成員,都能對遊戲使用精選推薦、深層連結和指定目標對象功能。

如何撰寫引人入勝的宣傳內容

提交內容時,請確認當中包含活動的所有重要資訊,並清楚傳達:

  • 要點:標語必須扼要說明優惠,讓使用者能掌握內容重點。詳情請參閱標語相關規定。
  • 益處:內容必須說明賣點,或是能為使用者帶來的好處。使用者閱讀說明和標語後,應能瞭解促銷活動對他們的影響,以及值得關注的原因。詳情請參閱說明相關規定和標語建議。
  • 流程:使用者閱讀說明後,應能瞭解如何參與活動、使用新功能、存取新內容或兌換優惠。如果有參加條件,說明中應清楚註明。詳情請參閱說明相關規定。

全部收合 全部展開

一般規定
  • 宣傳內容必須是面向使用者的最新焦點內容。請勿提交一般服務說明、常態更新或例行活動做為宣傳內容。
  • 活動必須向所有使用者開放,如果只有符合基本條件的使用者可以參加,請務必清楚說明這些條件。「新使用者」優惠則不在此限,可以鎖定新使用者提供。
  • 宣傳內容在應用程式中刊登的時間,必須與活動安排在應用程式或遊戲內舉行的時間相同。
  • 使用者在開啟應用程式或遊戲後,必須能輕鬆找到宣傳內容資訊。
  • 提交內容不得含有不當文案、圖片或影片,例如未獲使用授權的第三方註冊商標字元或標誌。
  • 所有素材都必須一致。舉例來說,如果標語提及「2 折優惠」,但說明中提到「買 2 送 1」,使用者就會感到困惑。
  • 請注意,即便使用者不熟悉您的應用程式或遊戲,也可能會看到您提交的內容。
  • 不得重複使用與其他提交內容重複或高度相似的素材,請使用每個活動獨有的專屬圖片、標語、說明和影片。
  • 所有提交內容都必須符合嚴格的編輯標準,亦即清楚、有專業感,且能將使用者帶往易於互動的相關應用程式內容。相關限制如下:
    • 文案不得使用錯誤的拼寫或文法。
    • 文案不得難以理解。
    • 圖片不應拉伸或扭曲。
  • 請勿同時提交多項宣傳內容,也不要反覆提交相同內容。
  • 輸入的日期至少要在 24 小時後,讓我們有時間審查您的活動是否可以宣傳。
文案整體規定

所有文字元素 (標語和說明等) 都必須符合以下規定,所有內文也都必須遵循商店資訊和宣傳政策。

本地化

  • 提交內容應以所選語言實際對應的語言撰寫。
  • 將內容本地化時,請確認提交內容符合下列標準:
    • 語言品質:文案正確使用標點符號,沒有文法和拼寫錯誤。
    • 文化關聯性:根據目標語言當地的文化調整內容。
    • 國際化:內容遵照目標語言當地的慣例,包括日期、時間和幣別。

特殊字元與標點符號

  • 請勿連續使用多個驚嘆號 (!) 或問號 (?) (例如 ??、!!、?!)。
  • 請勿連續使用特殊字元或標點符號 (例如 <>、\\、***、+_、((、$%^)。
  • 可使用刪節號 (...),但必須遵守以下規定:
  • 不得用於「標語」欄位。
  • 後方必須加上空格 (例如「x... y」,而非「x...y」)。
  • 在每項宣傳內容中最多只能使用兩次。
  • 請勿使用連字號 (-)、雙連字號 (--) 或短破折號 (–),應改用長破折號 (—)。
  • 請勿在標語中使用換行符號。
  • 只根據自身語言的拼字、文法及慣用語使用標準字元。
  • 如要傳達優惠資訊,建議您在標語和說明中使用折數折扣,例如「X 折」、「最高 X 折」,並提供整體特價活動的概略說明。
  • 請勿使用 HTML 標記。

大寫

  • 請勿全部使用大寫字母,縮寫、優惠碼,或是通常以大寫字母呈現的品牌名稱除外。
  • 根據書寫語言的標準使用大寫字母。
  • 縮寫中的所有字母都可以大寫。
  • 冒號 (:) 後方的第一個字母可以大寫。
  • 如果 Google Play 商店資訊中的應用程式名稱是大寫,顯示於其他位置的應用程式名稱也可沿用這種寫法。
文案整體建議
  • 撰寫標語和說明時,必須確保該語言的所有使用者都能理解含意,包括可能不熟悉您應用程式/遊戲的使用者。
    • 宣傳內容的顯示對象主要是可能知道應用程式/遊戲的使用者,比如現有的活躍使用者,或曾經玩/使用/安裝過應用程式/遊戲的流失使用者。不過,顯示對象也可能包含對應用程式/遊戲不甚瞭解的使用者,比如從未玩/使用過您的應用程式/遊戲,或只接觸過一小段時間的使用者。
  • 請勿在標語和說明中使用重複訊息,每項元素都應有獨特價值。
  • 針對每個指定國家/地區提供高品質譯文。
    • 系統會根據本地化說明所用的語言,只向位於指定國家/地區並使用相應語言的使用者顯示宣傳內容。舉例來說,假使您指定了日本、法國和美國,但只提供英文和日文的說明,那麼在法國境內,就只有裝置語言設為日文或英文的使用者看得到您的活動。
  • 請勿要求使用者按下按鈕,也不要自行假設特定元素在宣傳內容中的顯示位置 (例如「按下方按鈕安裝!」)。
  • 情境文字使用方式:
    • 情境文字是指能向使用者展現創意或增添娛樂性的編輯巧思,基本上是純屬娛樂的性質,但可用於補充相關資料、加強語氣、提供額外背景資訊,或者添加描述文字。
    • 如果這類文字有助使用者理解宣傳內容,則建議額外附上這類情境文字、主題和情節設定,或是與所需標語相得益彰的故事。

標語

規定
  • 標語必須扼要說明所宣傳的內容為何,讓使用者能夠在閱讀標語後瞭解相關資訊。
    • 以下為根據宣傳內容類型提供的示例:
      • 限時活動:活動的名稱和簡短說明
      • 重大更新:
        • 新功能:新功能的名稱和簡短說明
        • 新內容:全新或精選內容的名稱和簡短說明
      • 優惠:優惠說明 (可視情況附上品牌活動名稱)
  • 標語應簡單扼要 (上限為 80 個半形字元)、易於理解、精確無誤,並傳達所宣傳內容的價值。請提供清楚的活動詳細資料,例如活動名稱和時節等。
  • 標語開頭應明確提及宣傳內容詳情。請勿加入沒有附加價值的普通宣傳文字、行動號召或描述性文字。
  • 如果您建立的是優惠,標語必須清楚說明優惠的價值。
    • 用開頭的 40 個半形字元指出使用者可獲得的價值。
    • 標語中的價值必須符合結帳時兌換或套用的具體優惠。
    • 清楚說明使用者可獲得的價值,例如「新手包一律 X 折」或「新手包最多 X 折」。提及幣別金額時,必須以指定地區的幣別符號表示折扣金額,例如 £10、€5 等。
    • 標語必須包含具體的優惠價值和/或折扣,不得為普通的宣傳文字,例如「全新禮物和獎勵」。如果促銷活動是提供特定 SKU 的折扣或獎勵,就應說明該 SKU 的名稱,以及優惠價值和/或折扣。
    • 標語必須強調應用程式或遊戲內優惠是限時活動。一般來說,最佳做法是一併加入活動名稱,例如「黑色星期五」。
      • 如果促銷活動或品牌活動提供多類商品的折扣或獎勵,標語就不需附上具體折數,但必須列出品牌活動名稱,例如「會員日:電視和電腦特惠」。
      • 如果促銷活動或品牌活動僅針對某一類商品提供折扣或獎勵,標語則需指明折扣或獎勵為何,例如「電視 75 折優惠」。
    • 清楚說明使用者需至少達到什麼門檻或購買多少商品才能享受優惠。如果使用者必須將一組產品加入購物車才符合參加促銷活動的資格,標語應該清楚說明所有商品皆須加入購物車。
  • 優惠標語必須提供廣泛適用的資訊,但也須包含資格規定,例如「優惠僅限泳裝」。
  • 優惠標語應包含計費方式、額外費用和低消,例如「消費滿千送百」。
建議
  • 宣傳內容標語應強調使用者可獲得的主要福利。除了說明欄位必須加入有關使用者福利的陳述,我們也強烈建議在標語欄位提供類似的簡要陳述。例如:
    • 限時活動:參與活動的預期收穫,例如推動應用程式或遊戲中的進度、獲得生活成就等
    • 重大更新
      • 新功能:預期使用價值,比如列舉用途,強調更容易操作、體驗更豐富等
      • 新內容:賣點,例如票房表現、所獲獎項、著名導演、人氣演員等
    • 優惠:兌換優惠後可獲得的價值主張,例如訂閱升級折扣
  • 確保標語提供具體資訊,並包含應用程式/遊戲宣傳內容的主要元素。
    • 避免提供可重複用於任何其他宣傳內容的標語,例如「每週活動」或「節慶促銷」,以防您的或其他的應用程式/遊戲使用同樣標語。
    • 請勿在多項宣傳內容中使用相同標語。

說明

規定
  • 長度上限為 500 個半形字元。
  • 提交的宣傳內容必須說明為使用者提供的福利和/或賣點,讓使用者只要閱讀說明,就能清楚瞭解宣傳內容對自己的意義和值得關注的理由。例如:
    • 限時活動:參與活動的預期收穫,例如應用程式或遊戲進度增加、生活方式成就達成等
    • 重大更新:
      • 新功能:預期使用價值,比如列舉用途,強調更容易操作、體驗更豐富等
      • 新內容:賣點,例如票房表現、所獲獎項、著名導演、人氣演員等
    • 優惠:兌換優惠後可獲得的價值主張,例如訂閱升級折扣
  • 閱讀說明後,使用者應能清楚瞭解如何參與活動、使用新功能、存取新內容或兌換優惠。如果有參加條件,說明中應清楚註明。
  • 說明應清楚解釋宣傳內容活動,並協助使用者掌握所有細節資訊。這類資訊包括活動的名稱、機制、參加方式,以及值得使用者重視的原因等。如未提供說明或內容空泛,可能會遭到拒絕。
  • 請勿在標語和說明中重複相同訊息。
  • 如果您提交的優惠是結合多個優惠元素的品牌活動,請確認當中不含任何違規元素,例如抽獎和錦標賽等。不過,使用促銷優惠時額外享有的常態福利是例外,可以附註說明 (例如「折扣商品也享免運優惠」)。
    • 注意:常態免運服務是以使用促銷優惠為前提享有的福利,因此可以提及,但只能出現在說明中。
  • 請勿使用項目符號列點,建議寫成簡短扼要的段落。
建議
  • 請提供詳細資訊,協助使用者清楚瞭解您的宣傳內容。建議至少包含 100 個半形字元。
  • 不要在說明中加入應用程式或遊戲的一般說明。
  • 在必要時使用換行符號,讓說明更容易閱讀。

圖片

規定

主要圖片

  • 支援的格式為 JPG 和 24 位元 PNG
  • 1920 x 1080 像素,顯示比例應為 16:9
  • 如果提供影片,就必須一併提供圖片。
  • 重要的視覺元素應置於安全區域中央,例如第三方品牌標誌或主要角色。原因是系統可能會依據特定裝置或板型規格裁剪圖片。使用有邊框的圖片亦屬違規。
    • 矩形圖片安全區域:與底部相距 20% 圖片高度、與側邊相距 10% 圖片寬度,與頂端相距 15% 圖片高度

Example of safe zone

注意:醒目的視覺元素和焦點應位於安全區域中央。

Example of focal point

  • 請勿在圖片中加入文字,包括品牌標誌、標語或活動名稱。圖片只應包含重要視覺元素。主要訊息應透過標語傳達。
    • 例外狀況:如果第三方標誌中的文字是用來傳達與其他 IP 合作的訊息,或文字是商品的一部分 (例如 T 恤上的品牌),則可以使用。
  • 加入的第三方標誌必須位於安全區域內,否則可能會遭到拒絕。
  • 請勿使用 Google Play 或其他商店的徽章/圖示。
  • 請勿加入形似產品設計元素的設計元素,包括行動號召按鈕、切換鈕,或形似輕觸目標的元素。
建議
  • 宣傳內容視覺元素應讓使用者快速對活動產生興趣,驅使他們點選宣傳內容活動。宣傳內容圖片會與應用程式/遊戲一同顯示,因此應該要能相輔相成,不宜重複。標語、說明等文字欄位應用來詳細說明並凸顯宣傳內容。如果違反下列品質指南,可能導致宣傳內容在 Google Play 的曝光度受限。

注意:圖片會顯示在多種產品介面上,包括小型行動裝置的畫面。為確保內容可在大多數介面上顯示,建議以簡明扼要且有效的方式傳達訊息。

  • 專為宣傳內容製作圖片再提交,有利於使用者直觀瞭解活動。請注意下列事項:
    • 避免在不同的宣傳內容項目中使用相同的圖片。
    • 避免使用詳細資料頁面 (商店資訊頁面) 中的圖片或類似圖片。
    • 避免使用介紹應用程式/遊戲本身的通用圖片,應使用以宣傳內容為主的圖片。
  • 確保圖片沒有圓角。
  • 圖片應有單一焦點。缺少視覺焦點的雜亂圖片可能遭到拒絕。
  • 避免使用純白或深灰的配色,因為這兩色容易融入 Google Play 商店背景。建議使用較鮮明的顏色,讓圖片更吸睛而引人期待。
  • 避免以任何內容反映或暗示應用程式的 Google Play 商店表現、排名、榮譽/獎項或使用者推薦原因。
  • 配合不同市場提供本地化版本的圖片。
  • 避免使用普通的應用程式或遊戲內螢幕截圖。

動畫素材

規定
  • 格式:
    • 必須使用 Lottie 動畫格式。
  • 尺寸:
    • 長寬比 16:9
  • 檔案大小:
    • 上限 200 KB
  • 影格速率:
    • 每秒 60 影格
  • 動畫長度:
    • 時間長度上限:6 秒
    • 動畫必須能順暢循環播放,畫面也不能有明顯的跳動或異常。
  • 內容:
    • 動畫必須與特定宣傳內容 (活動、更新或優惠) 直接相關,不建議使用籠統的內容。
    • 動畫不得包含文字
      • 禁用文字:
        • 品牌標誌
        • 標語
        • 類似 UI 元件的元素 (按鈕、切換鈕、輕觸目標)
        • 提及在 Google Play 商店的表現、排名或獎項
        • 優惠相關文字 (例如「5 折」、「特價」)
      • 許可例外狀況:
        • 第三方標誌內的文字 (用於展現合作關係)
        • 文字是展示商品本身不可或缺的一部分 (例如角色衣著上的品牌名稱)
    • 動畫不得有圓角。
    • 動畫應避免使用普通的應用程式或遊戲內影片片段。
  • 視覺安全區域:
    • 重要視覺元素必須在安全區域內置中:
      • 上邊界:15%
      • 側邊界 (左右):20%
      • 下邊界:20%
        •  

        • 將視覺焦點靠近中心點。
建議
  • 為求最佳視覺效果,強烈建議在宣傳圖片和動畫中使用相似的主色,這樣可以確保風格協調一致,視覺上也更具吸引力。
  • 清楚且有焦點:
    • 動畫應有一個清楚的視覺焦點。
    • 動畫應清楚傳達宣傳內容的主要訊息, 並力求資訊豐富、引人入勝。
    • 展現活動/更新內容/優惠的誘人之處和價值。
  • 動畫風格:
    • 建議做法:
      • 簡單且視覺平衡的動畫
      • 可有效傳達情感和重要資訊的動畫。
    • 不建議的做法:
      • 閃爍的顏色或物件
      • 多方向、過於複雜的動作
      • 速度不一致或變化太快
  • 配色:
    • 避免使用純白 (#FFFFFF) 或深灰色做為主背景或主色。一般來說,較亮、較鮮豔的色彩更有效果。
  • 與文字互補:
    • 動畫應與標語和說明相互配合,而不是提供重複的資訊。您可以在文字欄位中輸入詳細訊息。
  • 獨一無二:
    • 為每項要提交的宣傳內容製作全新的原創動畫,同樣的動畫不要一用再用。
  • 無障礙功能:
    • 為關閉動畫效果或使用輔助技術的使用者,提供一張靜態的備用圖片。
    • 提供動畫的描述性文字,方便螢幕閱讀器讀取。

影片

規定
  • 影片必須停用廣告功能,才能設為精選影片。如要停用廣告功能,請按照下列步驟操作:
    • 為您的影片關閉營利功能
    • 另外上傳一部沒有營利聲明的影片,並在 Play 管理中心更新影片網址。
      重要事項:如果您的影片含有版權內容,僅關閉影片的營利功能可能還是會出現廣告。在這種情況下,您必須另外提供一部沒有營利著作權內容的影片。
  • 影片的隱私設定設為「公開」或「不公開」,但不要設為「私人」。
  • 確認影片並未封鎖嵌入功能。
  • 影片會顯示在橫向影片播放器中,因此請製作橫向而非直向的影片。
  • 將影片內容妥善本地化,包括使用者介面視覺元素、文字和音訊。
建議
  • 確保影片是專為提交的宣傳內容製作,有利於使用者直觀瞭解宣傳內容。請注意下列事項:
    • 避免在不同的宣傳內容項目中使用相同的影片。
    • 避免使用詳細資料頁面 (商店資訊頁面) 中的影片/圖片或類似者。
    • 避免使用介紹應用程式/遊戲本身的通用影片,應使用以宣傳內容為主的影片。
  • 影片內容應讓使用者抱有適當期望,對於實際體驗宣傳內容有所期待。請考量下列要點:
    • 我們瞭解品牌宣傳和述說故事很重要,但強烈建議您盡可能減少這類元素,專注呈現宣傳內容帶來的實際體驗。
    • 使用實際從應用程式或遊戲中擷取的片段。除非宣傳內容的核心體驗不是在裝置上進行,否則請勿加入使用者操作裝置的場景,例如手指輕觸裝置。
  • 影片只有前 30 秒的部分會自動播放,因此請保持精簡。使用者可以輕觸影片來觀看完整內容。
  • 根據預設,影片可能會在內嵌狀態下自動無聲播放,因此建議您利用文案為使用者提供更多相關資訊。不過,請注意下列事項:
    • 請勿以任何內容反映或暗示應用程式的 Google Play 商店表現或排名。
    • 文字應使用容易閱讀的字型與大小,確保清晰易讀;顯示時間應足夠使用者完整閱讀。

優惠使用資格準則

可在應用程式/遊戲內加入的優惠有很多種,但也有一些限制。

應用程式/遊戲內優惠的一般規定

有價值

  • 優惠必須提供附加價值,例如金額折扣,或是在一般消費、遊戲或使用情境下無法取得的額外/增量商品或服務。
  • 優惠折扣或增量價值不可低於 10%。
  • 如果設有折扣上限,例如「所有商品打 8 折,最高現折 $50 美元」,則必須清楚說明上限金額。
  • 如有多個折扣層級 (例如「消費滿 $100 美元享 8 折優惠,消費滿 $200 美元享 7 折優惠」),則必須在標語或說明中清楚說明這些層級。

詳細

  • 優惠必須具體明確,提交內容須指明優惠範圍 (特定 SKU 或某類商品)、優惠價值以及促銷活動的運作方式。
    • 優惠須清楚說明適用對象

限時

  • 優惠不得為「日常低價」折扣。 
    • 舉例來說,如果原價 NT$150 元的商品每次都會減價 NT$30 元,價格其實是 NT$120 元,並不算真正的折扣。
      • 例外狀況:可以宣傳新使用者限定的常態優惠。

廣泛提供

優惠不得限量提供,例如「僅限前 500 名買家」。

能見度高

  • 優惠必須能在相應的 Android 應用程式中兌換。
  • 現金回饋優惠必須在購物籃或結帳頁面直接呈現,不得要求使用者另行透過郵寄或電子郵件申請退回金。

其他規定

  • 優惠條款必須遵循所有適用的當地法律和國家法律。
  • 優惠不得涉及特殊利率、年利率 (APR) 或信用卡/簽帳金融卡產品。
  • 優惠不得用於促銷付費應用程式或遊戲 (即針對應用程式/遊戲本身的價格折扣)。如要提交付費應用程式或遊戲的折扣,請前往 Play 管理中心的「付費應用程式銷售」頁面操作。進一步瞭解如何為付費應用程式建立特價活動
優惠示例

展開以下各節即可查看相關的優惠提交示例。

示例 1

示例 2

違規內容

無論提交任何宣傳內容,都必須遵循《Google Play Developer Program 政策》中有關違規內容的規定。

相關規定

  • 不得包含意圖使人驚嚇、恐懼、反感或不安的內容,包括衛生或美容過程的詳細圖像 (例如擠粉刺),以及任何涉及身體部位、體液或排泄物的恐怖或噁心畫面。
  • 不得包含裸露或情色露骨內容,包括性行為、性暗示姿勢、兒童不宜或性暗示圖片/文字。內容不得宣傳或鼓勵以下服務:性服務、賣淫、有償約會,或明確以性接觸為誘因的交友服務。
  • 如果應用程式涉及賭博、模擬賭博或其他受監管的活動,宣傳內容的曝光度可能會受到限制。我們會評估為這類應用程式提交的內容,確保不會讓使用者誤以為遊戲玩法或獎勵與實際不符。此外,宣傳內容應清楚區分娛樂性質的遊戲玩法和現實世界的經濟活動。

敏感類別

不適合部分目標對象的敏感主題,在精選推薦或觸及方面可能受到限制。相關類別包括但不限於選舉、地緣政治衝突、暴力和色情內容。

管制金融商品、服務和條款

我們目前禁止顯示特定金融產品和服務的宣傳內容。請避免舉辦宣揚下列主題或使用下列字詞的活動:

  • 與投資、股票交易、財務建議或貸款相關的財務建議或金融工具,例如:投資或財務建議、投資資源、投資管理、股票、基金、股份、金融工具服務 (例如:貸款或利率計算機)
  • 金融實務,包括:信用管理、辦理信用服務、貸款 (例如抵押貸款、個人信貸、房屋貸款、汽車貸款、信貸額度、年利率、止贖預防)、信用評分補救服務、加密貨幣和二元期權

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