Nota: El contenido promocional está disponible para las apps que cumplen con nuestros criterios de elegibilidad para las herramientas de crecimiento premium.
Lineamientos de contenido: Requisitos y recomendaciones
Consulta los siguientes lineamientos antes de crear tu contenido promocional. Los envíos que no satisfagan los requisitos y las recomendaciones que se describen a continuación podrían no mostrarse a los usuarios.
Nota: Todos los envíos de contenido promocional deben satisfacer los lineamientos de contenido que se describen en las siguientes secciones y deben cumplir con las Políticas del programa para desarrolladores de Google Play sobre Contenido Restringido. El contenido promocional de tipo de oferta también debe satisfacer las Pautas de elegibilidad de las ofertas.
Cómo escribir contenido promocional atractivo
Cuando envíes tu contenido promocional, asegúrate de que incluya toda la información importante acerca de tu momento. En especial, asegúrate de que el contenido promocional comunique claramente lo siguiente:
Qué: el contenido promocional incluya una explicación clara y concisa de lo que ofrece la descripción. Los usuarios deben poder entender de qué se trata el contenido promocional después de leer el eslogan. Para obtener más información, consulta los requisitos relacionados con el eslogan.
Por qué: El contenido promocional debe incluir una explicación de los beneficios para el usuario o de los argumentos de venta. Después de leer la descripción (obligatoria) o el eslogan (recomendado), los usuarios deberían entender claramente lo que significa para ellos el contenido promocional y por qué les interesaría. Para obtener más información, consulta los requisitos relacionados con la descripción y las recomendaciones para el eslogan.
Cómo: Después de leer la descripción, los usuarios deberían entender claramente cómo pueden participar en un evento, usar una función nueva, acceder a contenido nuevo o canjear una oferta. En la descripción, se deben indicar los requisitos de participación. Para obtener más información, consulta los requisitos relacionados con la descripción.
- El contenido promocional debe incluir actualizaciones, ofertas o eventos nuevos que se destaquen para los usuarios dentro de la app o el juego para Android. No se debe enviar contenido de este tipo para promocionar descripciones generales de servicios, eventos perdurables ni eventos de rutina.
- Los eventos de contenido promocional deben aplicarse a todos los usuarios. Si un evento está disponible únicamente para los usuarios que cumplen con un requisito de nivel mínimo, deberás describir el requisito de forma clara. La única excepción a esta regla son las ofertas de "usuarios nuevos", que se pueden segmentar para usuarios nuevos con los criterios de elegibilidad proporcionados.
- El contenido promocional se debe ejecutar en la app al mismo tiempo que la programación de eventos integrados en la app o en el juego. Cualquier incumplimiento de estos requisitos puede provocar una advertencia o la eliminación del contenido promocional de Play Console durante 30 días. Una vez transcurrido este tiempo, podrás solicitar que se te vuelva a inscribir en el programa. Si es necesario, puedes editar o cancelar eventos de contenido promocional en Play Console.
- Los usuarios deben encontrar fácilmente la información del contenido promocional enviado cuando abren la app o el juego.
- La información que envíes no puede contener texto, imágenes ni videos inapropiados, como logotipos o personajes registrados como marcas de terceros, que se utilicen sin el permiso correspondiente.
- Los eventos de contenido promocional deben ser coherentes en el eslogan, la descripción, la imagen y el video. Por ejemplo, si un eslogan indica “80% de descuento”, pero la descripción menciona “compra 2 y obtén 1 sin cargo”, los usuarios se confundirán.
- Cuando envíes contenido promocional, ten en cuenta que se mostrará a usuarios que quizás no estén familiarizados con tu app o juego, o con el evento específico.
- Los eventos de contenido promocional no deben reutilizar elementos duplicados o muy similares de otros envíos de contenido promocional. Cada imagen, eslogan, descripción, y video deben ser únicos y específicos para el evento de contenido promocional. No vuelvas a usar los mismos elementos en varios envíos de contenido promocional, incluso si ya se habían enviado para otra app o juego. Tampoco se consideran aptos los cambios menores en las imágenes o el texto.
- Para ofrecer una experiencia del usuario de calidad, Google exige que todos los eventos de contenido promocional que se envíen cumplan con altos estándares editoriales. El contenido promocional debe ser claro y profesional en cuanto a la apariencia, y debe dirigir a los usuarios a contenido integrado en la app con el que sea fácil interactuar y que sea relevante y útil. Se aplican las siguientes restricciones:
- No se permite texto que no use las reglas de ortografía y gramática comúnmente aceptadas.
- No se permite texto incomprensible o que no tenga sentido.
- Las imágenes no deben verse demasiado estiradas ni distorsionadas.
- No envíes más de un elemento de contenido promocional al mismo tiempo. No envíes el mismo contenido varias veces. Si un único envío de contenido promocional se dirige a múltiples regiones, localízalo a diferentes idiomas para que puedas llegar a usuarios de distintos países, de manera similar a las fichas de Play Store personalizadas. Selecciona Administrar traducciones > Administrar mis traducciones y elige los idiomas adicionales que quieras incluir para el evento.
- Ingresa una fecha que sea dentro de más de 24 horas, de modo que podamos revisar tu evento y asegurarnos de que sea apto para promocionarse en Google Play.
Los siguientes requisitos se aplican a todos los elementos de texto de tu evento de contenido promocional (eslogan, descripción, etc.). Todo el texto debe satisfacer las políticas relacionadas con la ficha de Play Store y promociones.
Localización
- El contenido enviado debe estar en el idioma correcto para la configuración regional seleccionada. No se permiten idiomas que no sean los de la configuración regional, a menos que se espere que se usen y reconozcan ampliamente en la región (por ejemplo, en la configuración regional ko-KR, puede permitirse el uso de la palabra en inglés "Sale", que significa "oferta").
- Cuando localices tu contenido, asegúrate de que el envío cumpla con lo siguiente:
- Calidad lingüística: El texto usa la puntuación, gramática y ortografía adecuadas, y está escrito para la configuración regional seleccionada.
- Relevancia cultural: El contenido se adapta a la cultura de la configuración regional objetivo e incluye referencias conocidas.
- Internacionalización: El contenido enviado cumple con convenciones específicas de la configuración regional, como la fecha, la hora y la moneda.
Nota: Play Console podría mostrar una advertencia si identificamos que se ingresó un idioma incorrecto. Asegúrate de revisar y resolver estas advertencias antes del envío.
Caracteres especiales y puntuación
- No uses más de un signo de exclamación (¡, !) ni de interrogación (¿, ?) en secuencia.
- Por ejemplo, no puedes usar las siguientes combinaciones: ??, !!, ?!, !?!.
- No uses caracteres especiales ni signos de puntuación en secuencia.
- Por ejemplo, no puedes usar los siguientes elementos: <>, \\, :), ***, +_+, ((, !!, $%^, ~&~, ~~~, %%.
- Como excepción al requisito anterior, puedes usar puntos suspensivos (…), pero solo si cumplen con los siguientes lineamientos:
- No se deben usar en el campo "Eslogan".
- Deben usarse seguidos de un espacio (es decir, no "x…y", sino "x… y").
- Se usan un máximo de dos veces por contenido promocional.
- Usa guiones largos (–), pero no emplees guiones (-), guiones dobles (--) ni guiones cortos (–).
- No uses saltos de línea en el eslogan.
- Usa únicamente los caracteres estándar de la ortografía y gramática del idioma correspondiente (por ejemplo, para el español, no uses æ ni Ø).
- Se recomienda el uso de descuentos porcentuales en el eslogan y la descripción para comunicar las ofertas (por ejemplo: "X% de descuento" o "Hasta un X% de descuento") y resumir la promoción general.
- No uses etiquetas HTML.
Mayúsculas
- No uses mayúsculas, a menos que sea necesario para representar un acrónimo, un código de cupón o el nombre de una marca que normalmente se escribe en mayúsculas.
- Usa las mayúsculas de la manera estándar del idioma en el que escribas.
- Los acrónimos se pueden escribir en mayúsculas.
- Puedes usar mayúscula en la primera letra de las palabras que aparezcan después del símbolo de dos puntos (:).
- Si el nombre de la app se muestra en mayúsculas en la ficha de Google Play Store, puedes escribirlo en mayúsculas.
- Escribe eslóganes y descripciones que todos los usuarios puedan comprender en función de su configuración regional.
- Si bien tu contenido promocional se mostrará principalmente a los usuarios que quizá ya conozcan tu título (es decir, usuarios existentes que lo utilizan de forma activa o personas que lo instalaron o usaron, y dejaron de hacerlo), también se pueden mostrar a otros que no lo conozcan (p. ej., quienes nunca utilizaron el título o lo usaron durante períodos breves).
- No uses mensajes duplicados en la descripción y el eslogan, ya que se mostrarán juntos. Cada elemento debe aportar contexto, sentido o información para agregar valor al contenido promocional.
- Proporciona texto traducido de alta calidad en todos los elementos para cada país al que segmentes el evento.
- El contenido promocional solo se muestra a los usuarios que coinciden en los idiomas y países de usuario con las descripciones localizadas que proporcionaste. Por ejemplo, si tienes como países objetivo a Estados Unidos, Francia y Japón, pero solo proporcionas descripciones en inglés y japonés, los usuarios de Francia solo verán el evento si el idioma de su dispositivo está configurado en japonés o inglés.
- No solicites al usuario que presione ningún botón ni asuma el posicionamiento de un elemento en el contenido promocional. Ejemplos:
- "Presiona el siguiente botón para instalar la app"
- "Consulta las capturas de pantalla anteriores para obtener más detalles"
- Uso de texto original:
- El texto original se define como un estilo editorial que aporta valor al usuario en términos de creatividad o entretenimiento. Básicamente, se trata de contenido de relleno, pero puede servir para dar contexto, mejorar el tono, incluir información adicional sobre el trasfondo o agregar narrativa.
- Si resulta beneficioso para que el usuario comprenda el contenido promocional, recomendamos incluir contexto adicional, como texto original, el tema y la situación, o una historia que respalde el eslogan obligatorio.
Eslogan
Requisitos- El eslogan debe contener una explicación clara y concisa de qué es la oferta de contenido promocional. Los usuarios deben poder comprender de qué se trata el contenido promocional después de leer el eslogan.
- Estos son algunos ejemplos por tipo de contenido promocional:
- Evento por tiempo limitado: Incluye el nombre y una breve descripción del evento.
- Actualizaciones importantes:
- Función nueva: Incluye el nombre y una breve descripción de la función nueva.
- Contenido nuevo: Incluye el nombre y una breve descripción del contenido nuevo o destacado.
- Oferta: Incluye la descripción de la oferta (con el nombre del evento de marca, si corresponde).
- Estos son algunos ejemplos por tipo de contenido promocional:
- Los eslóganes deben ser concisos (límite de 80 caracteres), fáciles de entender y precisos, y solo deben representar el valor del contenido promocional que se promociona. Proporciona detalles claros sobre el evento, como el nombre, el momento de la temporada, etcétera.
- El eslogan debe comenzar mencionando claramente los detalles del contenido promocional. No incluyas texto promocional genérico, llamados a la acción ni texto descriptivo que no aporten ningún valor.
- En el caso de las ofertas, el eslogan debe indicar claramente el valor de la oferta.
- Menciona el valor que obtiene el usuario en los primeros 40 caracteres.
- Los valores de los eslóganes deben reflejar la oferta específica que se canjea o se aplica durante la confirmación de la compra.
- Indica claramente el valor que recibiría el usuario (por ejemplo, "X% de descuento en todos los paquetes iniciales" o "Hasta un X% de descuento en los paquetes iniciales"). Si indicas el importe de la moneda, se debe reflejar el descuento monetario en el símbolo de moneda del área especificada (por ejemplo, GBP 10, EUR 5, etcétera).
- Los eslóganes deben incluir el valor específico de la oferta o el descuento, y no pueden ser texto promocional genérico (por ejemplo, "Nuevos regalos y recompensas"). Si la oferta brinda un descuento o una recompensa en un SKU específico, debe indicar el nombre del SKU y el valor de la oferta o el descuento correspondientes.
- El eslogan debe enfatizar el hecho de que la oferta dentro de la app o el juego es por tiempo limitado. Por lo general, se recomienda incluir el nombre de un evento (por ejemplo, "Black Friday").
- Si una oferta o un evento de marca brindan un descuento o una recompensa en múltiples categorías, no es necesario que el eslogan incluya el porcentaje de descuento específico, pero se requiere el nombre del evento de marca en el eslogan (por ejemplo, "Día de ofertas para miembros: descuentos en TVs y PCs").
- Si una oferta o un evento de marca brindan un descuento o una recompensa para una sola categoría de bienes, se debe especificar el descuento o la recompensa en el eslogan (por ejemplo, "25% de descuento en TVs").
- Indica claramente cualquier umbral o elemento mínimo que se necesite para la oferta. Si es necesario agregar una combinación de productos para cumplir con las condiciones necesarias para la promoción, el eslogan tiene que indicar claramente todos los elementos que se deben agregar.
- Los eslóganes de las ofertas deben ser ampliamente aplicables, pero se deben incluir en ellos los requisitos de elegibilidad (por ejemplo, si la oferta solo se aplica a trajes de baño).
- Los eslóganes de las ofertas deben incluir las expectativas de facturación, cargos adicionales y límites mínimos de compra (por ejemplo, "USD 5 de descuento en compras superiores a USD 20").
- Destaca el beneficio clave para el usuario en el eslogan del contenido promocional. La declaración de los beneficios para el usuario es obligatoria en el campo de descripción, pero se recomienda ofrecer una declaración concisa de estos beneficios también en el campo de eslogan. Por ejemplo:
- Evento por tiempo limitado: Es el valor que se espera para el usuario por participar (por ejemplo, al hacer progresos en la app o en el juego, al alcanzar logros en el estilo de vida, etcétera).
- Actualizaciones importantes:
- Nueva función: Es el valor que se espera para el usuario (por ejemplo, un caso de uso modelo, más facilidad para adquirir experiencia del usuario, experiencia enriquecida, etcétera).
- Contenido nuevo: Son los argumentos de venta (por ejemplo, rendimiento en taquilla, premios, directores destacados, actores destacados, etcétera).
- Oferta: Es la propuesta de valor que los usuarios pueden obtener al canjear ofertas (por ejemplo, actualizaciones de suscripciones con descuento, etcétera).
- Asegúrate de que el eslogan sea específico y contenga elementos clave del contenido promocional del título.
- Evita usar un eslogan que se pueda volver a utilizar en otro contenido promocional de tu título o en cualquier otro título (por ejemplo, "Oferta por las fiestas" o "Evento semanal").
- No uses el mismo eslogan en diferentes envíos de contenido promocional.
Descripción
Requisitos- Se admiten hasta 500 caracteres.
- Los envíos de contenido promocional deben incluir una explicación de los beneficios del usuario o de los argumentos de venta del contenido promocional. Después de leer la descripción, los usuarios deberían entender claramente lo que significa el contenido promocional para ellos y por qué les interesaría. Por ejemplo:
- Evento por tiempo limitado: Es el valor que se espera para el usuario por participar (por ejemplo, al hacer progresos en la app o en el juego, o al alcanzar logros en el estilo de vida).
- Actualizaciones importantes:
- Nueva función: Es el valor que se espera para el usuario (por ejemplo, un caso de uso modelo, más facilidad para adquirir experiencia del usuario, experiencia enriquecida, etcétera).
- Contenido nuevo: Son los argumentos de venta (por ejemplo, rendimiento en taquilla, premios, directores destacados, actores destacados, etcétera).
- Oferta: Es la propuesta de valor que los usuarios pueden obtener al canjear ofertas (por ejemplo, actualizaciones de suscripciones con descuento, etcétera).
- Después de leer la descripción, los usuarios deberían entender claramente cómo pueden participar en un evento, usar una función nueva, acceder a contenido nuevo o canjear una oferta. En la descripción, se deben indicar los requisitos de participación.
- Las descripciones deben brindar una explicación clara del evento de contenido promocional y ayudar a los usuarios a comprender completamente los detalles. Proporciona detalles, como el nombre y el mecanismo del evento, cómo participar y por qué sería importante para los usuarios. Se rechazarán las descripciones vacías o no informativas.
- No incluyas mensajes duplicados en los eslóganes y las descripciones.
- Si la oferta enviada es un evento de marca que combina múltiples elementos de la oferta, asegúrate de no incluir ningún elemento que incumpla las políticas (por ejemplo, sorteos, torneos y opciones similares) como parte del evento de marca. La excepción a esto es agregar un valor perdurable que mejore el beneficio para el usuario además de la oferta promocionada (por ejemplo, "El envío gratis también se aplica a los elementos con descuento").
- Nota: Se permite mencionar el envío gratis perdurable, ya que mejora el beneficio para el usuario además de la oferta promocionada; sin embargo, solo puede incluirse en la descripción.
- No uses viñetas para resumir. En cambio, opta por un párrafo corto y conciso.
- Proporciona detalles para que los usuarios comprendan claramente tu contenido promocional. Se recomienda incluir al menos 100 caracteres.
- No incluyas descripciones generales sobre la app o el juego en la descripción.
- Si es necesario, usa saltos de línea para mejorar la legibilidad de la descripción.
Imagen
RequisitosImagen principal
- Se admiten archivos JPG y PNG de 24 bits.
- Deben ser de 1,920 por 1,080 píxeles, y tener una relación de aspecto de 16:9.
- Si incluyes un video, es obligatorio que agregues también una imagen.
- Los elementos visuales críticos (por ejemplo, el logotipo de la marca de terceros o el personaje principal) deben estar centrados en la zona segura, ya que la imagen podría recortarse para adaptarse a determinados dispositivos y factores de forma. No se permiten imágenes con marcos de borde.
- La zona segura de la imagen rectangular es la siguiente: 20% en la parte inferior, 10% en los lados y 15% en la parte superior.
Nota: Mantén las imágenes destacadas y el punto focal en el centro de la zona segura.
- Se admiten archivos JPG y PNG de 24 bits.
- Deben ser de 1,080 por 1,080 píxeles, y tener una relación de aspecto de 1:1.
- No se requiere una zona segura.
- No incluyas texto en las imágenes, como el logotipo de tu marca, lemas o el nombre del evento. Las imágenes solo deben incluir elementos visuales críticos. Tu mensaje principal debe transmitirse a través del eslogan.
- Excepciones: Se permite el texto dentro de logotipos de terceros para transmitir colaboraciones con otras IPs y texto que forme parte de un producto (por ejemplo, una marca en una camiseta).
- Si incluyes un logotipo de terceros, este debe cumplir con las zonas seguras; de lo contrario, es posible que se rechace.
- No uses insignias ni íconos de Google Play ni de otras tiendas.
- No incluyas elementos de diseño similares a los elementos de diseño del producto (botón de llamado a la acción, botón de activación o elementos similares a blancos táctiles).
Los elementos visuales del contenido promocional deben hacer que los usuarios se sientan entusiasmados con los eventos de un vistazo y deben incitarlos a hacer clic en el evento de contenido promocional. Las imágenes del contenido promocional se mostrarán junto al título y deben ser complementarias, no redundantes. Los campos de texto, como el eslogan y la descripción, deben utilizarse para describir y destacar el contenido promocional en detalle. El incumplimiento de estos lineamientos de calidad puede tener como resultado una exposición limitada al contenido promocional en Google Play.
Nota: El material gráfico se verá en muchas plataformas de productos, incluidas las pantallas pequeñas de dispositivos móviles. Para garantizar que tu contenido funcione en la mayoría de las plataformas, crea un mensaje conciso, claro y eficaz.
- Asegúrate de que la imagen sea específica para el envío del contenido promocional y ayude a los usuarios a visualizar el evento. Presta atención a lo siguiente:
- Evita usar la misma imagen para diferentes envíos de contenido promocional.
- Evita usar la misma imagen o una similar a la de la página de detalles (página de la ficha de Play Store).
- Evita usar una imagen genérica que solo describa el título y no el contenido promocional.
- Asegúrate de que la imagen no tenga esquinas redondeadas.
- La imagen debe tener un solo punto focal. Es posible que se rechacen las imágenes cargadas sin puntos focales.
- Evita usar blanco puro o gris oscuro como esquema de colores, ya que estos tonos pueden confundirse con el fondo de Play Store. Considera la opción de usar colores más brillantes en el material gráfico para aumentar el interés y el entusiasmo.
- Evita cualquier contenido que refleje o sugiera galardones, premios, testimonios de los usuarios, la clasificación o el rendimiento de Play Store.
- Localiza tu imagen según corresponda para diferentes mercados.
- Evita usar capturas de pantalla genéricas dentro de la app o el juego.
Video
Requisitos- Para que se muestre el video, primero debes inhabilitar los anuncios. Para inhabilitar los anuncios, sigue estos pasos:
- Desactiva la monetización en el video.
- Subir otro video sin reclamos de monetización y actualizar la URL en Play Console
Importante: Si tu video usa contenido con derechos de autor, es posible que no sea suficiente desactivar la monetización del video para evitar la publicación de anuncios. En ese caso, deberás usar otro video (sin contenido con derechos de autor ni reclamos de monetización).
- Establece la configuración de privacidad del video como pública o no listada. No la definas como privada.
- Asegúrate de que el video se pueda incorporar.
- Localiza correctamente el video, incluidos los elementos visuales de la IU, el texto y el audio.
- Asegúrate de que el video sea específico para el envío del contenido promocional y ayude a los usuarios a visualizarlo. Presta atención a lo siguiente:
- Evita usar el mismo video para diferentes envíos de contenido promocional.
- Evita usar el mismo video o imagen que el de la página de detalles (página de la ficha de Play Store), o uno similar.
- Evita usar videos genéricos que solo describan el título y no el contenido promocional.
- El video debe establecer las expectativas adecuadas y entusiasmar al usuario respecto de la experiencia real del contenido promocional. Ten en cuenta el siguiente:
- Si bien sabemos que el desarrollo de la marca y la narración pueden ser elementos importantes, recomendamos minimizarlos y centrarse en mostrar la experiencia real del contenido promocional.
- Usa video capturado de la app o el juego en sí. No incluyas imágenes de personas interactuando con el dispositivo (por ejemplo, dedos presionando la pantalla), a menos que la experiencia principal del contenido promocional ocurra aparte del dispositivo.
- Crea un video en orientación horizontal en lugar de vertical, ya que este se mostrará en el reproductor de video horizontal.
- Mantén los videos breves y concisos, dado que solo se reproducen automáticamente los primeros 30 segundos. Los usuarios pueden presionar el video para seguir viendo la versión completa.
- Debido a que los videos podrían reproducirse automáticamente en línea con el sonido silenciado de forma predeterminada, considera usar contenido escrito para darle más contexto al usuario. Sin embargo, ten en cuenta lo siguiente:
- No incluyas contenido que refleje o sugiera el rendimiento o la clasificación de Play Store.
- Asegúrate de que el texto sea legible; para ello, usa fuentes que se entiendan fácilmente y que tengan un tamaño adecuado, y muestra el texto durante el tiempo suficiente para que el usuario pueda leerlo.
Pautas de elegibilidad de las ofertas
Se admiten muchas ofertas integradas en las apps y en los juegos, pero hay algunas restricciones. Google tiene derecho a rechazar los envíos que no satisfagan los requisitos y recomendaciones que se describen a continuación, así como a no mostrar los eventos a los usuarios.
Requisitos generales para las ofertas integradas en apps y juegos- Las ofertas deben agregar valor. Las ofertas deben brindar un descuento monetario o bienes o servicios adicionales o incrementales que normalmente no estén asociados a la compra.
- Las recompensas y los regalos deben tener valor.
- No se permiten ofertas perdurables ni genéricas en curso (a excepción de las ofertas perdurables, se permite definir como objetivo a los usuarios nuevos).
- Las ofertas deben ser aptas para un amplio conjunto de usuarios (a excepción de las ofertas perdurables, se permite definir como objetivo a los usuarios nuevos).
- Las ofertas deben ser específicas. Los envíos deben especificar qué se ofrece (es decir, a nivel del SKU o la categoría), cuál es su valor y cómo se ejecutará la promoción.
- No se deben enviar ofertas para que funcionen como una sustitución de publicidad que incluya múltiples elementos promocionales continuos o perdurables, o con descripciones generales sobre la app o el juego.
- La oferta debe poder canjearse en la app para Android.
- Las ofertas no deben imponer costos específicos en el momento del canje si estos no se aplican a compras ajenas a la oferta (por ejemplo, tarifas adicionales).
- Los usuarios deben poder encontrar la oferta fácilmente cuando abran la app o el juego.
- Las condiciones de la oferta también deben satisfacer las legislaciones locales y nacionales aplicables.
- Los eventos de marca representan ofertas de desarrolladores que se basan en días festivos culturales (por ejemplo, "Vuelta a la escuela" o "Black Friday") o hitos o eventos de la app (como una oferta de aniversario). Se pueden incluir en el mismo evento de marca múltiples elementos promocionales que estén permitidos (por ejemplo, 30% de descuento y cupón con compra).
- Los eventos de marca solo se deben enviar cuando haya un momento de temporada, logro o evento muy importante o muy reconocido, ya que desarrollar demasiados eventos de marca disminuye el valor de cada uno de ellos.
- Durante un evento de marca, las ofertas pueden incluir menciones de programas perdurables si se aplica un descuento neto nuevo o incremental al programa perdurable durante el período del evento.
- Nota: Se permite la mención del envío gratis perdurable, pero solo en la descripción, como complemento de una oferta no perdurable durante el evento de marca.
- Si la oferta contiene elementos permitidos y no permitidos (por ejemplo, menciones de promociones diarias, sorteos o programas perdurables), se considerará que no es apta.
- Ejemplo: Si un comercio presenta una oferta de Black Friday con descuento y envío gratis (tipos de ofertas permitidas), pero incluye una mención de un programa de sorteos o promociones diarias y rutinarias en curso (ninguno de estos está permitido), se considerará que la oferta no es apta.
- Descuento
- Los descuentos deben ser de un mínimo del 10% o reflejar un valor monetario equivalente.
- En el caso de un descuento máximo (por ejemplo, "Rebaja del 20% en todo con un descuento máximo de USD 50"), se debe indicar claramente el descuento máximo.
- Se permite el uso de códigos promocionales (por ejemplo, "15% de descuento con el código VERANO21").
- En el caso de los niveles (por ejemplo, "20% de descuento cuando gastes USD 100 o más", "30% de descuento cuando gastes USD 200 o más"), estos deben indicarse claramente en el eslogan o en la descripción de la oferta.
- Las ofertas de devolución de dinero se deben reflejar en el carrito o en la confirmación de la compra.
- Valor agregado
- Las ofertas de bonificaciones (por ejemplo, "Obtén cuatro veces el valor en gemas" o "Recibe un 20% más de monedas por el mismo precio") deben proporcionar un valor mínimo del 10%.
- En caso de las ofertas de recompensa gratuita (por ejemplo, "Personaje gratis", "Bolso de mano gratis con USD 50 de compra"), ten en cuenta lo siguiente:
- La recompensa debe tener valor y comunicarse de forma clara.
- Se permiten puntos de lealtad integrados en la app como recompensa (deben ser para tu propia app).
- Se deben indicar claramente los requisitos de compra para los canjes o recompensas.
- En el caso de los bienes físicos, los elementos gratuitos no pueden ser muestras ni pruebas.
- En el caso de los juegos, la acción necesaria para canjear la recompensa debe ser por tiempo limitado, tener una garantía mínima de participación y no ser parte del bucle de juego principal. Entre algunos ejemplos de bucles de juego principales (no permitidos), se incluyen ver un anuncio y completar un desafío o nivel habitual.
- En el caso de las recompensas de tarjetas de regalo, se debe indicar claramente el valor de la tarjeta, que debe ser de tu propia tienda.
- Prueba de suscripción
- Descuento mínimo del 10% en el precio de lanzamiento de la suscripción.
A fin de ser apta para promocionarse en Google Play, la oferta no debe tener las siguientes características:
- Estar restringida a un pequeño subconjunto de usuarios (por ejemplo, solo estar disponible para usuarios de una ciudad, descuentos para militares, cumpleaños, profesores y alumnos); Para las ofertas de "Solo usuarios nuevos", usa la opción de segmentación "Solo usuarios nuevos" en el campo de elegibilidad de usuarios del formulario de contenido promocional Crear evento
- El descuento debe ser de "precio bajo todos los días"; por ejemplo, si un elemento de USD 5 siempre tiene un descuento de USD 1, no es un descuento genuino; simplemente el precio real es de USD 4
- Estar disponible solo en una cantidad limitada (por ejemplo, "solo para los primeros 500 compradores")
- Estar limitada a elementos o servicios que suelen tener un precio de USD 0
- Participar en sorteos, torneos y otros concursos
- Nota: Los torneos y concursos dentro de las apps o los juegos se deben enviar como eventos, no como ofertas.
- Solicitar reembolsos por correo o correo electrónico
- Incluir descuentos en concepto del impuesto sobre el valor agregado (IVA) o algún otro impuesto
- Usarse para publicitar un artículo sin descuento
- Tener un total inferior al 10% para ofertas de descuento y valor agregado
- Publicitar una oferta de otra app (por ejemplo, la app A no puede enviar una promoción que prometa un 5% de devolución en la app B)
- Nota: Se permiten ofertas de compras directas desde la aplicación en apps de terceros si los usuarios pueden canjearlas a través del sistema de facturación de Google Play y sin salir de la app en la que se publicita la promoción.
- Ser para un producto de devolución de dinero con crédito o débito, una tasa de interés especial o una tasa anual equivalente (TAE)
- Deben ser para apps o juegos pagados (descuentos a nivel del título). Los descuentos para apps o juegos pagados se deben enviar a través de la opción "Ofertas de aplicaciones pagadas" en Play Console. Obtén más información sobre cómo crear ofertas para aplicaciones pagadas
- Ser una recompensa por una acción realizada en un juego en el que la acción requerida es parte del bucle de juego principal; entre algunos ejemplos de bucles de juego principales (no permitidos), se incluyen ver un anuncio y completar un desafío o nivel habitual
- Enviarse para promocionar programas rutinarios o promociones genéricas continuas (por ejemplo, mecanismos de oferta relámpago del día)
- Ser actualizaciones de contenido nuevo sin descuento ni valor agregado (por ejemplo, los niveles, mapas, ubicaciones en el juego o personajes nuevos solo deben considerarse ofertas si representan eventos promocionales por tiempo limitado)
- Estos son algunos ejemplos de ofertas aptas:
- La actualización tiene un valor de USD 0 o con descuento, pero se convertirá en una compra directa desde la aplicación o reflejará un aumento en el precio después de que finalice el evento por tiempo limitado.
- Anteriormente, la actualización se ofrecía a un precio más alto o era un elemento para compra directa desde la aplicación, y ahora se ofrece con un 10% de descuento o más, o por USD 0 durante un evento por tiempo limitado.
-
Estos son algunos ejemplos de ofertas no aptas:
- Nuevo personaje perdurable con el que se puede jugar, a menos que este se convierta en una compra directa desde la aplicación después de un tiempo limitado
- Incorporación de un nuevo personaje o paquete, a menos que se prevea que aumentará su precio (el precio de oferta debe reflejar un 10% de descuento o más)
- Estos son algunos ejemplos de ofertas aptas: