Bài viết này chỉ nhằm cung cấp thêm thông tin chi tiết liên quan đến Chính sách về nội dung do người dùng tạo chứ không thay thế cho chính sách này. Để hiểu rõ và tuân thủ chính sách, bạn nên đọc toàn bộ chính sách.
Nội dung do người dùng tạo là gì?
Nội dung do người dùng tạo (UGC) là nội dung do người dùng đóng góp cho một ứng dụng mà ít nhất một nhóm người cùng sử dụng ứng dụng này có thể nhìn thấy hoặc truy cập được vào nội dung đó. Ví dụ: nội dung này có thể bao gồm nhưng không chỉ giới hạn ở bài đăng trên các nền tảng mạng xã hội, bài đánh giá của người dùng trên ứng dụng thương mại điện tử, nhóm công khai trong ứng dụng nhắn tin và những nội dung tương tự.
Với ứng dụng có nội dung do người dùng tạo, chúng tôi tin rằng người dùng cần phải có quyền kiểm soát nội dung mà họ nhìn thấy và tương tác. Việc triển khai bộ công cụ kiểm duyệt phù hợp và tuân thủ tất cả chính sách nội dung của chúng tôi trong ứng dụng sẽ giúp nhà phát triển mang đến trải nghiệm tích cực trên những ứng dụng chấp nhận nội dung do người dùng tạo.
Điều khoản sử dụng và yêu cầu kiểm duyệt
Mọi ứng dụng lưu trữ nội dung do người dùng tạo, dù là một phần nhỏ hay toàn bộ ứng dụng, đều phải chịu trách nhiệm triển khai và duy trì một hệ thống kiểm duyệt mạnh mẽ, hiệu quả và vận hành liên tục. Nếu bạn là nhà phát triển có cung cấp nội dung do người dùng tạo trong ứng dụng của mình, hãy đảm bảo rằng ứng dụng đó có những tính năng sau:
Ứng dụng của bạn phải có Điều khoản sử dụng (còn gọi là Điều khoản dịch vụ) rõ ràng và dễ tiếp cậnBạn cần cung cấp cho người dùng hướng dẫn về cách đăng và xem nội dung do người dùng tạo trước khi họ thực sự tương tác với dịch vụ. Việc này là nhằm nâng cao mức độ nhận biết và giúp người dùng đặt ra kỳ vọng đúng mức bằng cách xác định xem nội dung gây khó chịu là gì, đồng thời nêu rõ hành vi không được chấp nhận khi sử dụng ứng dụng. Ngoài ra, bạn phải thiết kế ứng dụng sao cho có được sự đồng ý của người dùng đối với các nguyên tắc của bạn (thường dưới dạng Điều khoản sử dụng). Người dùng không thể bỏ qua quy trình này. Xin lưu ý rằng Điều khoản sử dụng phải tách biệt với Chính sách quyền riêng tư của bạn. Bạn nên làm rõ sự khác biệt này và nếu có thể, hãy tách riêng hai phần này để tránh nhầm lẫn.
Dưới đây là ví dụ về cách trình bày Điều khoản sử dụng của ứng dụng cho người dùng:
Ứng dụng có nội dung do người dùng tạo phải cho phép báo cáo và chặn cả người dùng lẫn nội dung. Nỗ lực kiểm duyệt nội dung do người dùng tạo có thể thay đổi tuỳ thuộc vào trải nghiệm mà nội dung do người dùng tạo mang đến. Bạn nên tham khảo các ví dụ nêu trong Chính sách về nội dung do người dùng tạo để nắm được các loại hình kiểm duyệt cần phải có trên nền tảng có nội dung do người dùng tạo.
Nhà phát triển có thể tuỳ ý triển khai các tính năng chặn và báo cáo sao cho phù hợp với ứng dụng của họ, miễn là những tính năng đó thực hiện đúng mục đích và dễ dàng truy cập ngay trong ứng dụng. Đồng thời, người dùng phải dễ dàng xác định và sử dụng được những chức năng này. Ví dụ: một nút vừa có chức năng báo cáo vừa có chức năng chặn có thể gây nhầm lẫn nếu như nút này không được gắn nhãn một cách rõ ràng.
Là nhà phát triển, bạn cần phải luôn đảm bảo rằng các biện pháp phù hợp đối với người dùng hoặc nội dung bị báo cáo vi phạm được áp dụng kịp thời, nhằm giảm thiểu khả năng người dùng truy cập vào nội dung có thể gây khó chịu hoặc vi phạm chính sách qua ứng dụng của mình.
Nếu chúng tôi phát hiện ứng dụng của bạn vi phạm Chính sách của Play về nội dung do người dùng tạo vì ứng dụng đó thiếu các chức năng cần thiết cho việc chặn và báo cáo, hãy xem lại ứng dụng để đảm bảo rằng các chức năng đó vẫn đang hoạt động và được gắn nhãn rõ ràng.
Sau đây là một ví dụ về cách hoạt động của chức năng báo cáo trong ứng dụng:
Sau đây là ví dụ về một ứng dụng có các chức năng riêng biệt để báo cáo và chặn người dùng ngay lập tức:
Yêu cầu đối với ứng dụng cung cấp nội dung tình dục tình cờ xuất hiện
Chúng tôi đã cập nhật chính sách về nội dung do người dùng tạo sao cho nội dung tình dục tình cờ xuất hiện phải tuân theo một số yêu cầu nhất định. Tuy nhiên, nội dung tình dục không bao giờ được chấp nhận nếu nội dung đó được xác định là bất hợp pháp theo luật hiện hành hoặc là nội dung gây nguy hiểm cho trẻ em.
Thế nào là nội dung tình dục tình cờ xuất hiện?
Nội dung tình dục sẽ chỉ được coi là tình cờ xuất hiện và được chấp nhận trong ứng dụng có nội dung do người dùng tạo khi ứng dụng đó đáp ứng tất cả yêu cầu của chúng tôi nêu trong Chính sách về nội dung tình dục tình cờ xuất hiện. Các phần dưới đây sẽ giải thích chi tiết hơn về các yêu cầu. Hãy nhấp vào từng phần để mở rộng hoặc thu gọn nội dung tương ứng.
Yêu cầu 1: Ứng dụng phải cung cấp quyền truy cập chủ yếu vào nội dung không liên quan đến tình dục- Xem xét lượng nội dung do người dùng tạo mang tính tình dục so với nội dung không có tính tình dục trong ứng dụng của bạn.
- Cân nhắc sự nổi bật của nội dung tình dục trong ứng dụng của bạn.
Chúng tôi nghiêm cấm việc quảng bá hoặc đề xuất nội dung tình dục và nội dung đó sẽ không được xem là "tình cờ xuất hiện". Hãy nhớ rằng có nhiều cách để quảng bá nội dung do người dùng tạo trong một ứng dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở những cách sau:
- Nội dung do người dùng tạo được xuất hiện nổi bật ở trang đầu
- Nội dung do người dùng tạo được chuyển đến người dùng thông qua cửa sổ bật lên khi người dùng mở ứng dụng
- Nội dung do người dùng tạo được xuất hiện nổi bật hơn (ví dụ: được đánh dấu hoặc nhấp nháy) so với các nội dung khác
- Đường liên kết nổi bật đến các trang web bên ngoài nơi có thể dễ dàng truy cập vào nội dung tình dục
Sau đây là một ví dụ về hình thức quảng bá nội dung tình dục (nội dung như này sẽ không được xem là tình cờ xuất hiện):
Mặc dù ứng dụng không được phép hướng đến mục đích phân phát nội dung tình dục, nhưng người dùng luôn có thể sử dụng ứng dụng có nội dung do người dùng tạo theo hướng khác, bất kể mục đích ban đầu của ứng dụng đó là gì. Vì vậy, việc xác định rõ hành vi của người dùng và áp dụng các kỹ thuật kiểm duyệt kịp thời sẽ giúp ngăn ngừa việc ứng dụng bị sử dụng sai mục đích.
Nếu một ứng dụng được người dùng biết đến về cách sử dụng sai, có thể chúng tôi sẽ xoá ứng dụng đó khỏi Google Play. Nhà phát triển là người chịu trách nhiệm cuối cùng về nội dung xuất hiện trên ứng dụng của họ. Vì vậy, họ phải không ngừng nỗ lực đảm bảo rằng ứng dụng được sử dụng theo đúng mục đích ban đầu.
Nội dung được xác định là bất hợp pháp theo luật hiện hành không được xem là "tình cờ xuất hiện" và sẽ bị cấm. Các yêu cầu pháp lý đối với nội dung tình dục có thể thay đổi theo từng quốc gia. Hãy tham khảo ý kiến của cố vấn pháp lý của bạn trước khi xuất bản ứng dụng.
Chúng tôi nghiêm cấm nội dung gây nguy hiểm cho trẻ em, bất kể ứng dụng xuất bản tại quốc gia nào.
Hãy đảm bảo rằng những yêu cầu này được đề cập trong Điều khoản sử dụng (hoặc các nguyên tắc tương tự) cho ứng dụng của bạn, đồng thời mọi nội dung bất hợp pháp sẽ nhanh chóng bị xoá khỏi nền tảng của bạn.
Khả năng hiển thị và khả năng tiếp cận nội dung tình dục tình cờ xuất hiện
Ngay cả khi nội dung tình dục có tính chất "tình cờ xuất hiện", cách nội dung này xuất hiện trước người dùng vẫn phải tuân thủ các yêu cầu bổ sung như được nêu trong Chính sách về nội dung tình dục tình cờ xuất hiện. Nội dung tình dục tình cờ xuất hiện phải tuân theo các yêu cầu sau đây về khả năng hiển thị và khả năng tiếp cận.
Nếu ứng dụng có nội dung do người dùng tạo đang cung cấp nội dung tình dục tình cờ xuất hiện, hãy đảm bảo rằng người dùng có thể kiểm soát loại nội dung mà họ tiếp xúc. Người dùng chỉ được tiếp xúc với nội dung tình dục nếu như họ đã chọn xem nội dung đó. Không được giới thiệu qua thông báo đẩy hoặc đề xuất nội dung tình dục cho những người có thể không muốn xem nội dung đó.
Nội dung tình dục tình cờ xuất hiện phải được ẩn theo mặc định bằng những bộ lọc đòi hỏi người dùng phải thực hiện ít nhất 2 thao tác (ví dụ: 2 lượt nhấp) trước khi tắt và cho người dùng nhìn thấy nội dung đó.
Hãy xem xét ví dụ này, trong đó người dùng cần thực hiện những việc sau:
- Chuyển đến trang cài đặt.
- Nhấp vào thẻ Ẩn nội dung dành cho người trưởng thành.
- Bỏ chọn hộp để tắt chế độ cài đặt.
Ví dụ này bao gồm 3 thao tác trước khi người dùng có thể truy cập nội dung đó. Việc xoá bộ lọc chỉ bằng một lần nhấp là không đáp ứng yêu cầu nêu trong Chính sách về nội dung tình dục tình cờ xuất hiện.
Sau đây là ví dụ về một ứng dụng có nội dung do người dùng tạo, trong đó nội dung bị ẩn theo mặc định và được bỏ chặn bằng ít nhất 2 thao tác của người dùng:
Trẻ em, như được định nghĩa trong Chính sách về gia đình, rất dễ dàng gặp phải các mối nguy hiểm từ nội dung không phù hợp hoặc kẻ xấu trên mạng. Vì vậy, ứng dụng của bạn cần phải triển khai các bước để giữ an toàn cho trẻ. Do đó, nếu ứng dụng của bạn có chứa nội dung tình dục tình cờ xuất hiện, bạn phải ngăn chặn trẻ em sử dụng ứng dụng đó bằng cách triển khai các hệ thống sàng lọc độ tuổi, chẳng hạn như cơ chế sàng lọc độ tuổi theo cách không thúc đẩy gian lận hoặc một hệ thống phù hợp theo quy định của luật hiện hành.
Để biết thêm thông tin về các hệ thống sàng lọc độ tuổi phù hợp, hãy xem bài viết Quản lý đối tượng mục tiêu và chế độ cài đặt nội dung ứng dụng.