บทความนี้มีไว้เพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และไม่ได้ใช้แทนนโยบาย เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายอย่างละเอียด เพื่อให้เข้าใจและปฏิบัติตามนโยบาย
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือเนื้อหาที่ผู้ใช้ร่วมสร้างให้กับแอป ซึ่งแสดงต่อหรือเข้าถึงได้โดยกลุ่มย่อยของผู้ใช้แอปอย่างน้อย 1 กลุ่ม ตัวอย่างของเนื้อหาดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงโพสต์ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย รีวิวของผู้ใช้ในแอปอีคอมเมิร์ซ กลุ่มสาธารณะภายในแอปรับส่งข้อความ และเนื้อหาอื่นๆ ที่คล้ายกัน
ในส่วนของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เราเชื่อว่าผู้ใช้จะต้องควบคุมเนื้อหาที่ตนเห็นและโต้ตอบด้วยได้ การใช้ชุดเครื่องมือการดูแลที่เหมาะสมและปฏิบัติตามนโยบายเนื้อหาทั้งหมดภายในแอปจะช่วยให้นักพัฒนาแอปมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีในแอปที่อนุญาตให้แสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
ข้อกำหนดในการใช้งานและข้อกำหนดด้านการดูแล
แอปที่โฮสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ไม่ว่าจะเป็นส่วนเล็กๆ หรือทั้งแอป จะต้องรับผิดชอบในการใช้และดูแลรักษาระบบการดูแลที่เข้มงวด มีประสิทธิภาพ และต่อเนื่อง หากคุณเป็นนักพัฒนาแอปที่ให้บริการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในแอป โปรดตรวจสอบว่าแอปเหล่านั้นมีฟีเจอร์ต่อไปนี้
แอปต้องมีข้อกำหนดในการใช้งาน (หรือที่เรียกว่าข้อกำหนดในการให้บริการ) ที่ชัดเจนและเข้าถึงได้ง่ายผู้ใช้ควรได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการโพสต์และการบริโภคเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นก่อนที่จะมีส่วนร่วมจริงๆ กับบริการ ทั้งนี้ก็เพื่อสร้างการรับรู้และกำหนดความคาดหวังให้กับผู้ใช้โดยการระบุเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม และกล่าวถึงพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้เมื่อมีส่วนร่วมในแอป นอกจากนี้ คุณต้องออกแบบแอปให้ขอความยินยอมจากผู้ใช้ตามหลักเกณฑ์ของคุณ (มักอยู่ในรูปแบบของข้อกำหนดในการใช้งาน) โดยผู้ใช้จะข้ามขั้นตอนนี้ไม่ได้ โปรดทราบว่าข้อกำหนดในการใช้งานจะแยกจากนโยบายความเป็นส่วนตัว การอธิบายความแตกต่างนี้ให้ชัดเจนจะเป็นประโยชน์มาก และหากเป็นไปได้ ให้แยกข้อกำหนดและนโยบายดังกล่าวออกจากกันเพื่อไม่ให้เกิดความสับสน
ต่อไปนี้คือตัวอย่างการนำเสนอข้อกำหนดในการใช้งานของแอปแก่ผู้ใช้
แอปที่มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นต้องมีตัวเลือกให้สามารถรายงานและบล็อกทั้งผู้ใช้และเนื้อหาได้ ความพยายามในการดูแลเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอาจแตกต่างกันไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่ได้รับจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณควรดูตัวอย่างที่ระบุไว้ในนโยบายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อทำความเข้าใจประเภทการดูแลที่จำเป็นในแพลตฟอร์มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
นักพัฒนาแอปสามารถใช้ฟีเจอร์การรายงานและการบล็อกในรูปแบบที่เหมาะกับแอปที่สุดได้อย่างอิสระ ตราบใดที่ฟีเจอร์ดังกล่าวใช้งานได้อย่างถูกต้องและพร้อมให้เข้าถึงได้จากภายในแอป ผู้ใช้ควรสามารถระบุและเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น ปุ่มที่ทำหน้าที่เป็นทั้งฟังก์ชันการรายงานหรือการบล็อกอาจทำให้เกิดความสับสนได้หากไม่ได้ติดป้ายกำกับไว้อย่างชัดเจน
ในฐานะนักพัฒนาแอป คุณควรดำเนินการอย่างเหมาะสมกับผู้ใช้หรือเนื้อหาที่ถูกรายงานอย่างทันท่วงทีอยู่เสมอเพื่อลดการเข้าถึงเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสมหรือมีการละเมิดผ่านแอปของคุณ
หากพบว่าแอปของคุณละเมิดนโยบายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นของ Play เนื่องจากไม่มีฟังก์ชันการรายงานและการบล็อกที่จำเป็น โปรดตรวจสอบแอปอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่ามีฟังก์ชันเหล่านั้นให้ใช้งานและมีป้ายกำกับชัดเจน
ต่อไปนี้คือตัวอย่างลักษณะของฟังก์ชันการรายงานในแอป
ต่อไปนี้คือตัวอย่างแอปที่มีฟังก์ชันแยกต่างหากสำหรับรายงานและบล็อกผู้ใช้ทันที
ข้อกำหนดสำหรับแอปที่แสดงเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ
เราได้ปรับปรุงนโยบายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่ออนุญาตให้สามารถแสดงเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจโดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดบางประการ แต่จะไม่อนุญาตให้แสดงเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศเป็นอันขาดหากกฎหมายที่เกี่ยวข้องระบุว่าผิดกฎหมายหรือเป็นเนื้อหาที่เป็นอันตรายต่อเด็ก
เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจคืออะไร
เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศจะถือว่าเกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจและได้รับอนุญาตภายในแอปเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นก็ต่อเมื่อแอปเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดที่เราระบุไว้ในนโยบายเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ ส่วนด้านล่างจะอธิบายข้อกำหนดแต่ละข้ออย่างละเอียด คลิกแต่ละส่วนเพื่อขยายหรือยุบ
ข้อกำหนดที่ 1: แอปต้องให้สิทธิ์เข้าถึงเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวกับเรื่องเพศเป็นหลัก- พิจารณาปริมาณเชิงสัมพัทธ์ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งเกี่ยวกับเรื่องเพศและไม่เกี่ยวกับเรื่องเพศในแอป
- พิจารณาความโดดเด่นของเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศในแอป
ไม่อนุญาตให้โปรโมตหรือแนะนำเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศ และเนื้อหาดังกล่าวจะไม่ถือว่า "เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ" โปรดทราบว่าการโปรโมตเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในแอปมีหลายวิธี ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงวิธีการต่อไปนี้
- แสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในหน้ายอดนิยม
- พุชเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไปยังผู้ใช้ผ่านป๊อปอัปเมื่อผู้ใช้เปิดแอป
- ทำให้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถมองเห็นได้ง่ายขึ้น (เช่น ไฮไลต์หรือกะพริบ) เมื่อเทียบกับเนื้อหาอื่นๆ
- มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอกแบบชัดเจน ซึ่งอาจทำให้เข้าถึงเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศได้ทันที
ต่อไปนี้คือลักษณะตัวอย่างของการโปรโมตเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศ (เนื้อหาดังกล่าวจะไม่ถือว่าเกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ)
แม้ว่าแอปไม่น่าจะมีจุดประสงค์ในการแสดงเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศ แต่ก็เป็นไปได้ที่ผู้ใช้อาจนำแอปเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไปใช้ในทางที่ผิด ไม่ว่าจุดประสงค์เดิมของแอปจะเป็นอย่างไรก็ตาม ดังนั้น การกำหนดพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ชัดเจนและเทคนิคการดูแลอย่างทันท่วงทีจะช่วยหลีกเลี่ยงการใช้งานแอปอย่างไม่ถูกต้อง
หากแอปกลายเป็นที่รู้จักด้านการนำไปใช้ในทางที่ผิด ก็อาจถูกนำออกจาก Google Play ได้ ท้ายที่สุดแล้ว นักพัฒนาแอปต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ปรากฏในแอปของตน ดังนั้นจึงควรพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อดูแลให้มีการใช้แอปในลักษณะที่ออกแบบไว้
ไม่อนุญาตให้แสดงเนื้อหาซึ่งกฎหมายที่เกี่ยวข้องระบุว่าผิดกฎหมาย และไม่ถือว่าเนื้อหานี้ "เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ" ข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ โปรดปรึกษาที่ปรึกษาด้านกฎหมายของคุณก่อนเผยแพร่แอป
เนื้อหาที่เป็นอันตรายต่อเด็กเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัด ไม่ว่าจะเผยแพร่แอปในประเทศใดก็ตาม
ใส่ข้อกำหนดเหล่านี้ไว้ในข้อกำหนดในการใช้งาน (หรือหลักเกณฑ์ที่คล้ายกัน) สำหรับแอปของคุณ และนำเนื้อหาที่ผิดกฎหมายออกจากแพลตฟอร์มของคุณโดยทันที
ระดับการเข้าถึงและความสามารถเข้าถึงได้ง่ายของเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ
แม้ว่าเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศจะ "เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ" แต่การแสดงเนื้อหาต่อผู้ใช้ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดเพิ่มเติมที่อธิบายไว้ในนโยบายเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านระดับการเข้าถึงและความสามารถเข้าถึงได้ง่ายดังต่อไปนี้
หากแอปเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นของคุณแสดงเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ คุณต้องทำให้ผู้ใช้สามารถควบคุมประเภทของเนื้อหาที่ตนจะเห็นได้ ผู้ใช้ควรเห็นเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศเมื่อเลือกรับเนื้อหาดังกล่าวเท่านั้น เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศไม่ควรถูกยัดเยียดหรือแนะนำให้แก่ผู้ที่อาจไม่ต้องการรับชม
ควรซ่อนเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจไว้หลังตัวกรองที่กำหนดให้ผู้ใช้ดำเนินการอย่างน้อย 2 อย่าง (เช่น คลิก 2 ครั้ง) ก่อนปิดใช้ตัวกรองและทำให้ผู้ใช้เห็นเนื้อหาได้
ลองพิจารณาตัวอย่างซึ่งผู้ใช้ต้องทำสิ่งต่อไปนี้
- ไปที่หน้าการตั้งค่า
- คลิกแท็บซ่อนเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่
- ยกเลิกการเลือกช่องเพื่อปิดใช้การตั้งค่า
ตัวอย่างนี้มีการดำเนินการ 3 อย่างก่อนที่ผู้ใช้จะเข้าถึงเนื้อหาได้ การนำตัวกรองออกด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในนโยบายเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ
ต่อไปนี้คือตัวอย่างแอป UGC ที่มีการซ่อนเนื้อหาไว้โดยค่าเริ่มต้นและเลิกบล็อกด้วยการดำเนินการของผู้ใช้อย่างน้อย 2 รายการ
เด็กตามที่ระบุไว้ในนโยบายเพื่อครอบครัวมีความเสี่ยงเป็นพิเศษที่จะได้รับอันตรายจากเนื้อหาไม่เหมาะสมหรือผู้แสวงหาประโยชน์จากผู้อื่นทางออนไลน์ จึงจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อรักษาความปลอดภัยให้เด็ก ดังนั้นหากแอปมีเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ คุณต้องป้องกันไม่ให้เด็กใช้แอปด้วยการใช้ระบบคัดกรองอายุ เช่น การกรอกอายุแบบอิสระหรือระบบที่เหมาะสมตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบคัดกรองอายุที่เหมาะสมได้ที่จัดการการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายและเนื้อหาแอป