Эта статья только поясняет правила в отношении контента, созданного пользователями, а не заменяет их. Чтобы убедиться, что вы понимаете и соблюдаете требования Google, ознакомьтесь с их полной версией.
Контент, созданный пользователями
К этой категории относится контент, создаваемый пользователями, который виден или доступен как минимум нескольким пользователям приложения. Например, это могут быть посты в соцсетях, отзывы в интернет-магазинах, сообщения в публичных чатах и прочее.
Важно, чтобы у пользователей была возможность контролировать, какой контент им доступен. Для этого мы рекомендуем разработчикам добавить в приложение соответствующие инструменты модерации. Тогда правила Google будут соблюдены, а также им будет удобнее пользоваться.
Условия использования и требования к модерации
Любое приложение, в котором доступен контент, создаваемый пользователями (вне зависимости от его объема), должно иметь эффективную и активную систему модерации. Убедитесь, что ваше приложение отвечает следующим требованиям:
В приложении есть понятные и доступные Условия использования (так называемые условия предоставления услуг)Пользователи должны сначала ознакомиться с правилами в отношении контента и только потом начать взаимодействовать с ним. Это нужно, чтобы объяснить, какой контент считается нежелательным, а какое поведение – неприемлемым при работе с приложением. Кроме того, пользователи должны принять ваши правила (часто предоставляемые в виде условий использования). Убедитесь, что в приложении нет возможности пропустить этот шаг. Помните, что условия использования и политика конфиденциальности – разные документы. Постарайтесь четко объяснить разницу между ними и по возможности разместите их отдельно друг от друга, чтобы не запутать пользователя.
Вот как можно предлагать ознакомиться с условиями использования:
Если в приложении есть контент, создаваемый пользователями, вы обязаны предоставить возможность блокировать как пользователей, так и контент. Его тип определяет, насколько интенсивной должна быть модерация. Чтобы понять, какой из ее видов включить в приложение, изучите примеры в правилах в отношении контента, созданного пользователями.
Разработчики могут добавлять способы блокировки и подачи жалоб в том формате, который лучше всего подходит для их приложения, если этими функциями легко воспользоваться и с их помощью выполняются нужные процессы. Например, пользователя может ввести в заблуждение ситуация, когда одна и та же кнопка применяется и для сообщений о нарушениях, и для блокировки контента, а ее двойное назначение при этом неочевидно.
Разработчикам следует оперативно реагировать на жалобы, чтобы как можно скорее закрыть доступ к нежелательному или неприемлемому контенту.
Если вы получили предупреждение о том, что в приложении нет функций блокировки контента или отправки жалоб, проведите повторную проверку и убедитесь, что они доступны, а их назначение очевидно.
Вот пример того, как могут выглядеть такие функции:
А вот пример приложения с отдельными функциями подачи жалобы и блокировки пользователя:
Требования для приложений со случайно добавленным контентом сексуального характера
Мы обновили правила в отношении контента, созданного пользователями. Теперь в них разрешены случайно добавленные материалы сексуального характера, если выполняются определенные требования. Обратите внимание, что контент сексуального характера, который нарушает действующее законодательство или создает угрозу для детей, запрещено публиковать при любых обстоятельствах.
Что такое случайно добавленный контент сексуального характера?
Считается, что материалы опубликованы случайно, если они появляются в приложении с пользовательским контентом, которое соответствует нашим требованиям. В этом случае контент для взрослых может показываться. Подробная информация о требованиях находится ниже. Чтобы развернуть или свернуть раздел, нажмите на его название.
Требование 1. Контент сексуального характера не должен преобладать в приложении- Оцените количество материалов для взрослых по отношению к другому контенту в вашем приложении.
- Подумайте, насколько контент сексуального характера заметен.
Если в приложении рекламируют или продвигают контент сексуального характера (что запрещено), то он не считается случайно добавленным. Помните, что существует множество способов рекомендовать контент в приложении, включая, помимо прочего:
- публикации на главной странице;
- всплывающие окна при запуске приложения;
- цвет, анимацию и прочие средства выделения на фоне других материалов;
- заметные ссылки на сторонние сайты с доступным контентом сексуального характера.
Вот пример размещения материалов для взрослых, которое нарушает правила (такой контент не будет считаться случайно добавленным):
Иногда пользователи публикуют материалы, нарушающие наши требования, даже если приложение не предназначено для такого контента. Четкие правила и своевременная модерация помогут избежать таких недоразумений.
Если сложится впечатление, что в вашем приложении можно получить доступ к материалам сексуального характера, нам придется удалить его из Google Play. Именно разработчики несут ответственность за контент, который размещается в их приложениях, и должны отслеживать любые нарушения правил.
Материалы для взрослых, определяемые действующим законодательством как незаконные, а также контент, создающий угрозу для детей, не считаются случайно добавленными. Их размещение запрещено. Законодательство в отношении контента сексуального характера может отличаться в зависимости от страны. Проконсультируйтесь с юристом перед публикацией приложения.
Контент, создающий угрозу для детей, строго запрещен вне зависимости от того, в какой стране публикуется приложение.
Убедитесь, что все вышеперечисленные требования обозначены в условиях использования вашего приложения (или похожем документе), а любые противозаконные материалы своевременно удаляются.
Видимость и доступность случайно добавленного контента сексуального характера
Даже если материалы для взрослых считаются случайно добавленными, их размещение должно соответствовать нашим правилам. Убедитесь, что в приложении выполняются следующие условия:
Если вы знаете, что в приложении эпизодически встречается созданный пользователями контент сексуального характера, убедитесь, что он доступен только тем, кто дал на это согласие и выбрал соответствующие настройки. В остальных случаях материалы для взрослых предлагаться и рекомендоваться не должны.
Материалы для взрослых должны быть по умолчанию скрыты фильтрами, которые отключаются с помощью двух или более действий, таких как нажатия кнопок.
Например, вы можете предложить пользователю выполнить следующие шаги:
- Открыть страницу с настройками.
- Перейти на вкладку Скрыть материалы для взрослых.
- Снять флажок, чтобы отключить параметр.
Выше приведены три действия, которые должен выполнить пользователь, чтобы получить доступ к контенту сексуального характера. Фильтры, которые отключаются одним нажатием, нарушают наши правила.
Вот пример приложения, в котором для доступа к контенту сексуального характера требуется выполнить не менее двух действий:
Особенно важно оберегать от педофилов и неприемлемого контента тех пользователей, которые, согласно правилам программы "Приложения для всей семьи", считаются детьми. Именно они больше всего подвергаются опасности в интернете. Если в вашем приложении эпизодически встречается контент для взрослых, вы должны убедиться, что он недоступен детям. Для этого внедрите систему проверки возраста, например нейтральный возрастной фильтр или другой метод, определенный действующим законодательством.
Узнайте больше о системах проверки возраста, а также о настройках целевой аудитории и контента приложения.