Acest articol are scopul de a oferi mai multe detalii despre Politica privind conținutul generat de utilizatori și nu înlocuiește politica. Citește în întregime politica pentru a te asigura că înțelegi și respecți conținutul acesteia.
Ce este conținutul generat de utilizatori?
Conținutul generat de utilizatori (CGU) este acel conținut adăugat de utilizatori într-o aplicație și care este vizibil sau accesibil cel puțin pentru un subset de utilizatori ai aplicației. De exemplu, aici pot fi incluse postările pe platformele sociale, recenziile utilizatorilor în aplicații de comerț electronic, grupurile publice din aplicații de mesagerie și altele similare.
În ceea ce privește CGU, considerăm că este important ca utilizatorii să aibă control asupra conținutului pe care îl văd și cu care interacționează. Implementarea setului potrivit de instrumente de moderare și respectarea tuturor politicilor noastre de conținut într-o aplicație vor ajuta dezvoltatorii să ofere o experiență pozitivă în aplicațiile care acceptă CGU.
Termeni și condiții și cerințe privind moderarea
Orice aplicație care găzduiește CGU, fie într-o mică parte din aplicație, fie în întreaga aplicație, este responsabilă pentru implementarea și menținerea unui sistem de moderare eficient și continuu. Dacă ești un dezvoltator care oferă CGU în aplicații, asigură-te că acestea includ funcțiile de mai jos.
Aplicația trebuie să aibă Termeni și condiții clare și accesibileUtilizatorii trebuie să primească reguli privind postarea și folosirea CGU înainte de a interacționa cu serviciul. Astfel, crești gradul de cunoaștere, creezi așteptări pentru utilizatori, definind conținutul inacceptabil și atragi atenția asupra comportamentului inacceptabil atunci când apare în aplicație. În plus, trebuie să creezi aplicația astfel încât să obții consimțământul utilizatorilor pentru reguli (adesea sub forma Termenilor și condițiilor). Utilizatorul nu poate omite acest proces. Reține că Termenii și condițiile sunt separate de Politica de confidențialitate. Este util să faci o distincție clară și, dacă este posibil, să le separi pe cele două pentru a evita confuzia.
Iată un exemplu de mod de afișare a Termenilor și condițiilor aplicației pentru utilizatori.
O aplicație care include CGU trebuie să ofere opțiunea de a raporta și bloca atât utilizatori, cât și conținut. Eforturile de moderare a CGU pot varia în funcție de experiența oferită de CGU. Consultă exemplele din Politica privind conținutul generat de utilizatori pentru a înțelege tipurile de moderare necesare pe platforma cu CGU.
Dezvoltatorii pot să implementeze funcțiile de raportare și blocare în formatul cel mai potrivit pentru aplicațiile lor, cu condiția ca acestea să servească în mod corespunzător scopului lor și să fie ușor de accesat din aplicație. Utilizatorii trebuie să poată identifica și accesa cu ușurință aceste funcții. De exemplu, un buton care are atât funcția de raportare, cât și de blocare poate crea confuzie dacă nu este etichetat corespunzător.
Ca dezvoltator, trebuie să te asiguri întotdeauna că se iau măsurile corespunzătoare în ceea ce privește utilizatorii sau conținutul raportat, în timp util, pentru a minimiza accesarea din aplicație a conținutului potențial inacceptabil sau care încalcă regulile.
Dacă se constată că aplicația ta încalcă Politica privind conținutul generat de utilizatori Play deoarece îi lipsesc funcțiile de raportare și blocare obligatorii, examinează din nou aplicația pentru a te asigura că funcțiile respective sunt disponibile și că sunt etichetate clar.
Iată cum ar putea să arate funcția de raportare în aplicație:
Iată un exemplu de aplicație cu funcții separate pentru a raporta și a bloca instantaneu un utilizator:
Cerințe pentru aplicațiile care includ conținut sexual incidental
Am actualizat politica privind CGU pentru a permite conținutul sexual incidental, cu condiția ca acesta să respecte anumite cerințe. Însă conținutul sexual nu este permis dacă este definit drept ilegal de legislația în vigoare sau dacă este conținut care periclitează siguranța copiilor.
Ce se consideră conținut sexual incidental?
Conținutul sexual va fi considerat incidental și va fi permis în aplicațiile cu CGU numai dacă respectă toate cerințele detaliate în Politica privind conținutul sexual incidental. Secțiunile de mai jos explică detaliat fiecare dintre cerințe. Dă clic pe o secțiune ca să o extinzi sau să o restrângi.
Cerința 1: aplicația trebuie să ofere în principal acces la conținut care nu este sexual- Ia în considerare volumul relativ de CGU sexual comparativ cu conținutul care nu este sexual din aplicația ta.
- Ia în considerare vizibilitatea conținutului sexual din aplicația ta.
Promovarea sau recomandarea conținutului sexual este interzisă, iar conținutul respectiv nu va fi considerat incidental. Reține că există multe moduri în care CGU poate fi promovat într-o aplicație, între care:
- CGU prezentat pe prima pagină;
- CGU afișat utilizatorilor prin ferestre pop-up atunci când aceștia deschid aplicația;
- CGU care iese în evidență (de exemplu, este evidențiat sau clipește) mai mult decât alt conținut;
- linkuri vizibile către site-uri externe unde conținutul sexual poate fi accesibil imediat.
Iată exemple de promovare a conținutului sexual (astfel de conținut nu este considerat incidental):
Deși o aplicație nu ar trebui să aibă rolul de a difuza conținut sexual, este oricând posibil ca o aplicație cu CGU să fie folosită abuziv de utilizatori, indiferent de scopul său inițial. Prin urmare, comportamentul clar definit al utilizatorilor și tehnicile de moderare în timp util vor împiedica folosirea incorectă a aplicației.
Dacă o aplicație își creează o reputație pentru că este folosită abuziv, aceasta poate fi eliminată de pe Google Play. Dezvoltatorii sunt cei responsabili pentru conținutul care apare în aplicațiile lor, prin urmare trebuie să se străduie în permanență să se asigure că aplicațiile lor sunt folosite conform scopului pentru care au fost create.
Conținutul definit drept ilegal de legislația în vigoare nu este considerat incidental și este interzis. Cerințele legale pentru conținutul sexual pot varia în funcție de țară. Consultă-te cu consilierul juridic înainte să publici o aplicație.
Conținutul care periclitează siguranța copiilor este strict interzis, indiferent de țările în care este publicată aplicația.
Asigură-te că aceste cerințe sunt încorporate în Termenii și condițiile aplicației (sau regulile similare), iar conținutul ilegal este eliminat imediat de pe platforma ta.
Vizibilitatea și accesibilitatea conținutului sexual incidental
Chiar dacă un conținut sexual este „incidental”, modul în care este afișat utilizatorilor se supune unor cerințe suplimentare explicate în Politica privind conținutul sexual incidental. Conținutul sexual incidental se supune următoarelor cerințe privind vizibilitatea și accesibilitatea.
Dacă aplicația cu CGU include conținut sexual incidental, asigură-te că le oferi utilizatorilor posibilitatea de a alege tipul de conținut la care sunt expuși. Utilizatorii trebuie să fie expuși la conținut sexual numai dacă au ales să-l vadă. Conținutul sexual nu trebuie afișat sau recomandat celor care nu doresc să-l vadă.
Conținutul sexual incidental trebuie să fie ascuns în mod prestabilit în spatele unor filtre care necesită cel puțin două acțiuni ale utilizatorului (de exemplu, două clicuri) pentru a fi dezactivate și a face conținutul vizibil pentru utilizatori.
Ia în considerare următorul exemplu, în care utilizatorul trebuie să parcurgă pașii de mai jos:
- accesează pagina Setări;
- dă clic pe fila Ascunde conținutul destinat adulților;
- debifează o casetă pentru a dezactiva setarea.
Acest exemplu include trei acțiuni necesare pentru ca utilizatorul să poată accesa conținutul. Eliminarea filtrelor cu un singur clic nu respectă cerințele Politicii privind conținutul sexual incidental.
Iată un exemplu de aplicație cu CGU în care conținutul este ascuns în mod prestabilit și deblocat cu cel puțin două acțiuni ale utilizatorului:
Copiii, conform definiției din Politica privind familiile, sunt deosebit de vulnerabili la pericolele pe care le prezintă conținutul neadecvat sau prădătorii online și este important să iei măsuri pentru a-i proteja. Prin urmare, dacă aplicația ta include conținut sexual incidental, trebuie să împiedici copiii să o folosească, implementând sisteme de verificare a vârstei, cum ar fi ecranul neutru pentru vârstă sau un sistem corespunzător, așa cum prevede legislația în vigoare.
Pentru mai multe informații despre sistemele adecvate de verificare a vârstei, consultă articolul Gestionează setările pentru publicul vizat și conținutul aplicației.