I denne artikkelen finner du mer informasjon om retningslinjene for brukergenerert innhold. Informasjonen er ingen erstatning for selve retningslinjene. Vi anbefaler at du leser gjennom alle retningslinjene for å være sikker på at du forstår dem og følger dem.
Hva er brukergenerert innhold?
Brukergenerert innhold er innhold brukerne selv bidrar med i appen, og som er synlig for, eller kan brukes av, minst et delsett av de andre brukerne av appen. Dette kan for eksempel omfatte, men er ikke begrenset til, innlegg i sosiale medier, brukeranmeldelser i netthandelsapper, offentlige grupper i meldingsapper og lignende.
Når det gjelder brukergenerert innhold, mener vi at det er viktig for brukerne å ha kontroll over innholdet de ser og samhandler med. Ved å implementere de riktige verktøyene for moderering og overholde alle retningslinjene våre for innhold i apper hjelper du utviklerne med å sikre en positiv opplevelse av apper som tillater brukergenerert innhold.
Vilkår for bruk og moderasjonskrav
Alle apper med brukergenerert innhold, enten det er lite eller mye, må implementere og opprettholde et robust, effektivt og kontinuerlig system for moderering. Hvis du er en utvikler som tilbyr brukergenerert innhold i appene dine, må du sørge for at appene inneholder disse funksjonene:
Appen må ha tydelige og tilgjengelige vilkår for brukDu må gi brukerne retningslinjer for publisering og bruk av brukergenerert innhold før de faktisk bruker tjenesten. Dette er for å skape bevissthet og sette forventninger til brukerne ved å definere upassende innhold og varsle om uakseptabel atferd når de bruker appen. I tillegg må brukerne samtykke i retningslinjene dine i appen (ofte i form av vilkår for bruk). Brukerne kan ikke hoppe over denne prosessen. Vær oppmerksom på at vilkårene for bruk er forskjellige fra personvernreglene. Det er nyttig å gjøre dette skillet tydelig og, om mulig, holde dem atskilt for å unngå forvirring.
Her er et eksempel på hvordan du kan vise brukerne vilkårene for bruk av appen:
Apper med brukergenerert innhold må ha funksjonalitet for rapportering og blokkering av både brukere og innhold. Modereringstiltakene for brukergenerert innhold kan variere avhengig av hva det brukergenererte innholdet omfatter. Du bør gå gjennom eksemplene i retningslinjene for brukergenerert innhold for å forstå hvilke typer moderering som kreves på plattformen din for brukergenerert innhold.
Utviklere kan implementere funksjonalitet for rapportering og blokkering i et format som passer best for appene deres, så lenge funksjonaliteten dekker formålet og er lett tilgjengelig i appen. Brukerne må enkelt kunne identifisere og bruke denne funksjonaliteten. Eksempel: En knapp som fungerer både for rapportering og blokkering, kan være forvirrende hvis den ikke er tydelig merket.
Som utvikler må du alltid sørge for at de nødvendige tiltakene for rapporterte brukere eller rapportert innhold iverksettes innen rimelig tid. Dette er for å redusere bruk av potensielt upassende eller krenkende innhold i appen.
Hvis vi kommer frem til at appen bryter retningslinjene for brukergenerert innhold på Play fordi den mangler noe nødvendig funksjonalitet for rapportering og blokkering, bør du gå gjennom appen på nytt for å sikre at funksjonaliteten er tilgjengelig, og at den er tydelig merket.
Her er et eksempel på hvordan rapporteringsfunksjonaliteten i appen kan se ut:
Her er et eksempel på en app med egne funksjoner for rapportering og umiddelbar blokkering av brukere:
Krav til apper med tilfeldig seksuelt innhold
Vi har oppdatert retningslinjene for brukergenerert innhold for å tillate tilfeldig seksuelt innhold underlagt visse krav. Seksuelt innhold tillates imidlertid aldri hvis det er definert som ulovlig i henhold til gjeldende lov og rett, eller hvis det er innhold knyttet til barnemishandling.
Hva regnes som tilfeldig seksuelt innhold?
Seksuelt innhold regnes bare som tilfeldig innhold og tillatt i apper med brukergenerert innhold hvis appen oppfyller alle kravene som står beskrevet i retningslinjene om seksuelt innhold. I avsnittene nedenfor finner du mer detaljert informasjon om hvert av kravene. Klikk på en del for å vise eller skjule den.
Krav 1: Appen må gi tilgang til innhold som i hovedsak ikke er seksuelt- Vurder forholdet mellom seksuelt og ikke-seksuelt brukergenerert innhold i appen.
- Vurder hvor fremtredende det seksuelle innholdet i appen er.
Promotering eller anbefaling av seksuelt innhold er forbudt, og slikt innhold anses ikke som «tilfeldig». Husk at brukergenerert innhold kan promoteres i apper på en rekke måter, inkludert, men ikke begrenset til
- brukergenerert innhold på den øverste siden
- brukergenerert innhold som vises til brukerne via forgrunnsvinduer når de åpner appen
- brukergenerert innhold som er gjort mer synlig (f.eks. uthevet eller blinkende) enn annet innhold
- fremtredende linker til eksterne nettsteder der seksuelt innhold kan være lett tilgjengelig
Her er et eksempel på hvordan promotering av seksuelt innhold kan se ut (slikt innhold anses ikke som tilfeldig):
Selv om hovedformålet med apper ikke skal være å vise seksuelt innhold, er det alltid mulig at apper med brukergenerert innhold kan misbrukes av brukere, uavhengig av det opprinnelige formålet. Tydelig definert brukeratferd og effektive teknikker for moderering bidrar derfor til å unngå at appene brukes på feil måte.
Hvis en bestemt app utvikler et omdømme for å bli misbrukt, kan den bli fjernet fra Google Play. Utviklerne er til syvende og sist ansvarlige for innholdet som vises i appene deres, så de må hele tiden sikre at appene brukes til det formålet de er laget for.
Innhold som er ulovlig i henhold til gjeldende lov og rett, regnes ikke som «tilfeldig», og det er forbudt. De juridiske kravene til seksuelt innhold kan variere fra land til land. Snakk med en juridisk rådgiver før du publiserer apper.
Innhold tilknyttet barnemishandling er strengt forbudt – uavhengig av hvilke land appen er publisert i.
Sørg for at disse kravene er dekket i vilkårene for bruk (eller lignende retningslinjer) for appen din, og at ulovlig innhold umiddelbart blir fjernet fra plattformen din.
Synlighet og tilgjengelighet tilknyttet tilfeldig seksuelt innhold
Selv om seksuelt innhold er «tilfeldig», er måten det vises til brukere på, underlagt tilleggskrav som står forklart i retningslinjene om seksuelt innhold. Tilfeldig seksuelt innhold er underlagt følgende krav til synlighet og tilgjengelighet:
Hvis appen din med brukergenerert innhold har tilfeldig seksuelt innhold, må du sørge for at brukerne har mulighet til å kontrollere hva slags innhold de blir utsatt for. Brukerne skal bare kunne se seksuelt innhold hvis de selv har valgt det. Seksuelt innhold skal ikke spres eller anbefales til personer som kanskje ikke ønsker å se det.
Tilfeldig seksuelt innhold skal som standard skjules bak filtre som krever minst to brukerhandlinger (f.eks. to klikk) før de deaktiveres og innholdet blir synlig for brukerne.
Se på dette eksempelet, der brukerne må gjøre følgende:
- Gå til innstillingssiden.
- Klikk på en fane for å skjule innhold for voksne.
- Fjern avmerkingen i boksen for å slå av innstillingen.
Dette eksempelet omfatter tre handlinger brukerne må gjennomføre, før de får tilgang til innholdet. Fjerning av filtre med ett klikk oppfyller ikke kravene i retningslinjene om seksuelt innhold.
Her er et eksempel på en app med brukergenerert innhold der innholdet som standard er skjult, og der blokkeringen oppheves med minst to brukerhandlinger:
Barn, slik de er definert i familieretningslinjene, er spesielt sårbare for upassende innhold eller useriøse aktører på nettet, og det er viktig å sørge for at barna er trygge. Hvis appen din inneholder tilfeldig seksuelt innhold, må du derfor forhindre at barn bruker appen. Det gjør du ved å implementere systemer for alderskontroll, for eksempel en nøytral aldersskjerm eller et egnet system i henhold til gjeldende lov og rett.
Hvis du vil ha mer informasjon om egnede systemer for alderskontroll, kan du lese artikkelen Administrer innstillinger for målgruppe og appinnhold.