이 도움말은 사용자 제작 콘텐츠 정책에 대한 자세한 내용을 제공하기 위해 작성되었으며 정책 자체를 대체하지는 않습니다. 정책을 이해하고 준수할 수 있도록 정책 전문을 읽어 보시기 바랍니다.
사용자 제작 콘텐츠란 무엇인가요?
사용자 제작 콘텐츠(UGC)는 사용자가 제작하여 앱에 제공하는 콘텐츠로, 일부 또는 전체 앱 사용자가 보거나 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 플랫폼의 게시물, 전자상거래 앱에서의 사용자 리뷰, 메신저 앱 내의 공개 그룹 등이 여기에 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
YouTube는 UGC를 통해 사용자가 자신이 보고 상호작용하는 콘텐츠를 제어할 수 있어야 한다고 생각합니다. 적절한 검토 도구를 구현하고 앱 내에서 모든 콘텐츠 정책을 준수하면 개발자가 UGC를 허용하는 앱에서 긍정적인 경험을 제공하는 데 도움이 될 것입니다.
이용약관 및 검토 요구사항
UGC를 호스팅하는 모든 앱은 UGC가 앱의 일부 기능이든 앱 자체이든 관계없이 강력하고 효과적이며 지속적인 검토 시스템을 구현하고 유지해야 합니다. 앱에서 UGC를 제공하는 개발자는 앱에 다음 기능을 포함해야 합니다.
앱에 명확하고 액세스 가능한 이용약관(서비스 약관)이 포함되어 있어야 합니다.사용자가 서비스에 실제로 참여하기 전에 UGC 게시 및 소비에 관한 가이드라인을 사용자에게 제공해야 합니다. 이는 불쾌감을 주는 콘텐츠를 정의하여 사용자의 인식을 높이고 기대 수준을 형성할 뿐 아니라 앱에 참여할 때 허용되지 않는 행동을 설명합니다. 또한 개발자는 가이드라인에 대한 사용자 동의를 얻도록 앱을 설계해야 합니다(흔히 이용약관 형태). 사용자는 이 절차를 건너뛸 수 없습니다. 이용약관은 개인정보처리방침과 별개입니다. 이 두 가지를 명확히 구분하고 가능하면 혼란을 피할 수 있도록 이 둘을 분리시키면 도움이 됩니다.
다음은 사용자에게 앱의 이용약관을 표시하는 예입니다.
UGC가 포함된 앱은 사용자와 콘텐츠를 모두 신고하고 차단할 수 있는 기능을 제공해야 합니다. UGC의 검토 절차는 UGC가 제공하는 환경에 따라 달라질 수 있습니다. 사용자 제작 콘텐츠 정책에 나와 있는 예시를 검토하여 UGC 플랫폼에 필요한 검토 유형을 이해해야 합니다.
개발자는 신고 및 차단 기능이 용도에 맞게 작동하고 앱 내에서 바로 액세스할 수 있는 한 앱에 가장 적합한 형식으로 자유롭게 이러한 기능을 구현할 수 있습니다. 사용자가 기능을 쉽게 알아보고 액세스할 수 있어야 합니다. 예를 들어 하나의 버튼으로 신고 및 차단 기능 둘 다 이용할 수 있는 경우 이 사실이 명확하게 라벨에 드러나지 않으면 혼동을 줄 수 있습니다.
개발자는 불쾌감을 줄 수 있거나 위반 가능성이 있는 콘텐츠가 앱을 통해 액세스되는 것을 최소화하기 위해 항상 신고된 사용자나 콘텐츠에 적절한 조치를 적시에 취하도록 해야 합니다.
앱에 필수 신고 및 차단 기능 중 하나라도 누락되어 Play의 사용자 제작 콘텐츠 정책을 위반하는 것으로 확인되면 앱을 다시 검토하여 기능을 사용할 수 있는지, 기능에 명확하게 라벨이 지정되어 있는지 확인하세요.
다음은 인앱 신고 기능의 예입니다.
다음은 사용자를 신고하는 기능과 즉시 차단하는 기능이 별도로 제공되는 앱의 예입니다.
부수적인 성적 콘텐츠를 제공하는 앱 요구사항
특정 요구사항을 충족할 경우 부수적인 성적 콘텐츠를 허용하도록 UGC 정책을 업데이트했습니다. 하지만 관련 법규에서 불법으로 정의되거나 아동 학대 콘텐츠인 경우 성적인 콘텐츠가 허용되지 않습니다.
부수적인 성적 콘텐츠로 간주되는 것은 무엇인가요?
성적인 콘텐츠는 앱이 부수적인 성적 콘텐츠 정책에 자세히 설명된 모든 요구사항을 충족하는 경우에만 부수적인 것으로 간주되며 UGC 앱 내에서 허용됩니다. 아래 섹션에서는 각 요구사항을 자세히 설명합니다. 섹션을 클릭하면 펼치거나 접을 수 있습니다.
요구사항 1: 앱에서 주로 성적이지 않은 콘텐츠에 대한 액세스를 제공해야 합니다.- 앱에 포함된 성적인 UGC와 성적이지 않은 UGC의 상대적 양을 고려하세요.
- 앱에서 성적인 콘텐츠가 눈에 잘 띄는지 고려하세요.
성적인 콘텐츠를 홍보하거나 추천하는 것은 금지되어 있으며 이러한 콘텐츠는 '부수적인' 것으로 간주되지 않습니다. 앱에서 UGC 콘텐츠를 홍보하는 다양한 방법이 있으며 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
- 상위 페이지에 표시된 UGC
- 사용자가 앱을 열 때 팝업을 통해 사용자에게 푸시되는 UGC
- 다른 콘텐츠에 비해 눈에 더 잘 띄도록 설정된(예: 강조 표시 또는 플래시) UGC
- 성적인 콘텐츠에 쉽게 액세스할 수 있는 외부 사이트로 연결되는 눈에 띄는 링크
다음은 성적인 콘텐츠를 홍보하는 예입니다(부수적인 콘텐츠로 간주되지 않음).
앱이 성적인 콘텐츠를 게재하기 위해 제작되지 않았더라도 UGC 앱에서는 언제든 원래 목적과 관계없이 항상 사용자가 오용할 수 있습니다. 명확하게 정의된 사용자 행동과 시기적절한 검토 기법을 통해 앱이 잘못 이용되는 것을 방지할 수 있습니다.
앱이 오용된다는 평판이 생기면 Google Play에서 삭제될 수 있습니다. 개발자는 앱에 표시되는 콘텐츠에 대한 궁극적인 책임이 있으므로 앱이 설계된 대로 사용되도록 끊임없이 노력해야 합니다.
관련법에서 불법으로 정의된 콘텐츠는 '부수적인' 것으로 간주되지 않으며 금지됩니다. 성적인 콘텐츠에 대한 현지 법규는 국가마다 다를 수 있습니다. 앱을 게시하기 전에 변호사와 상담하시기 바랍니다.
아동 학대 콘텐츠는 앱이 게시되는 국가와 관계없이 엄격히 금지됩니다.
이러한 요구사항이 앱의 이용약관(또는 유사한 가이드라인)에 포함되어야 하며 불법 콘텐츠는 플랫폼에서 즉시 삭제되어야 합니다.
부수적인 성적 콘텐츠의 공개 상태 및 접근성
성적인 콘텐츠가 본질적으로 '부수적'이더라도 사용자에게 표시되는 방식에는 부수적인 성적 콘텐츠 정책에 설명된 추가 요구사항이 적용됩니다. 부수적인 성적 콘텐츠에는 다음과 같은 공개 상태 및 접근성 요구사항이 적용됩니다.
UGC 앱에서 부수적인 성적 콘텐츠를 제공하는 경우 사용자가 노출되는 콘텐츠 유형을 관리할 수 있는 기능을 사용자에게 제공해야 합니다. 사용자가 성적인 콘텐츠를 허용한 경우에만 이러한 콘텐츠에 노출되어야 합니다. 성적인 콘텐츠는 보기를 원치 않는 사람에게 푸시되거나 추천되어서는 안 됩니다.
부수적인 성적 콘텐츠는 최소 2개의 사용자 작업(예: 2회 클릭)을 통해 필터를 사용 중지하여 사용자에게 표시되도록 기본적으로 필터 뒤에 숨겨져 있어야 합니다.
사용자가 다음을 실행해야 하는 작업의 예를 살펴보세요.
- 설정 페이지로 이동합니다.
- 미성년자 부적합 콘텐츠 숨기기 탭을 클릭합니다.
- 체크박스를 선택 해제하여 설정을 사용 중지합니다.
이 예에는 사용자가 콘텐츠에 액세스하기 전에 수행해야 하는 세 가지 작업이 포함되어 있습니다. 클릭 한 번으로 필터를 삭제하는 것은 부수적인 성적 콘텐츠 정책에 명시된 요구사항에 부합하지 않습니다.
다음은 콘텐츠가 기본적으로 숨겨져 있고 2가지 이상의 사용자 작업으로 차단 해제되는 UGC 앱의 예입니다.
가족 정책에 정의된 아동은 부적절한 콘텐츠나 온라인 약탈 행위자 관련 위험에 특히 취약하므로 안전하게 보호하기 위한 조치를 취하는 것이 중요합니다. 따라서 앱에 부수적인 성적 콘텐츠가 포함된 경우 중립적인 연령 심사와 같은 연령 심사 시스템이나 관련 법규에서 정의한 적절한 시스템을 구현하여 아동이 앱을 사용하지 못하도록 차단해야 합니다.
적절한 연령 심사 시스템에 관한 자세한 내용은 타겟층 및 앱 콘텐츠 설정 관리하기를 참고하세요.