Artikel ini bertujuan untuk memberikan detail lebih lanjut seputar kebijakan Konten Buatan Pengguna dan bukan merupakan pengganti kebijakan itu sendiri. Untuk memastikan Anda memahami dan mematuhi kebijakan ini, sebaiknya baca kebijakan ini secara menyeluruh.
Apa yang dimaksud dengan konten buatan pengguna?
Konten buatan pengguna (UGC) adalah konten aplikasi yang dikontribusikan oleh pengguna, dan yang dapat dilihat atau diakses oleh setidaknya sebagian kecil pengguna aplikasi tersebut. Misalnya, konten ini dapat termasuk, tetapi tidak terbatas pada, postingan di platform media sosial, ulasan pengguna di aplikasi e-Commerce, grup publik dalam aplikasi messenger, dan yang serupa.
Dengan UGC, kami percaya bahwa penting bagi pengguna untuk memiliki kontrol atas konten yang mereka lihat dan gunakan. Menerapkan rangkaian alat moderasi yang tepat dan mematuhi semua kebijakan konten kami di dalam aplikasi akan membantu developer memberikan pengalaman positif di aplikasi yang mengizinkan UGC.
Persyaratan Penggunaan dan persyaratan moderasi
Aplikasi apa pun yang menghosting UGC, baik sebagian kecil maupun keseluruhan aplikasi itu sendiri, bertanggung jawab untuk mengimplementasikan dan memelihara sistem moderasi yang kuat, efektif, dan berkelanjutan. Jika Anda adalah developer yang menawarkan UGC di aplikasi, pastikan aplikasi tersebut menyertakan fitur berikut:
Aplikasi Anda harus memiliki Persyaratan Penggunaan yang jelas dan dapat diakses (alias Persyaratan Layanan)Pengguna harus diberi panduan tentang memposting dan menggunakan UGC sebelum benar-benar berinteraksi dengan layanan tersebut. Hal ini untuk menciptakan awareness dan menetapkan ekspektasi bagi pengguna dengan mendefinisikan konten yang tidak pantas, dan menunjukkan perilaku yang tidak dapat diterima saat berpartisipasi dalam aplikasi. Selain itu, Anda harus mendesain aplikasi untuk mendapatkan persetujuan pengguna terhadap panduan Anda (sering kali dalam bentuk Persyaratan Penggunaan). Proses ini tidak dapat dilewati oleh pengguna. Perhatikan bahwa Persyaratan Penggunaan terpisah dari Kebijakan Privasi Anda. Sebaiknya Anda memperjelas perbedaan ini dan, jika memungkinkan, pisahkan keduanya untuk menghindari kebingungan.
Berikut adalah contoh penyajian Persyaratan Penggunaan aplikasi kepada pengguna:
Aplikasi yang menampilkan UGC harus memberikan kemampuan untuk melaporkan serta memblokir pengguna dan konten. Upaya moderasi untuk UGC dapat bervariasi bergantung pada pengalaman yang diberikan UGC. Anda harus meninjau contoh yang tercantum dalam kebijakan Konten Buatan Pengguna untuk memahami jenis moderasi yang diperlukan di platform UGC Anda.
Developer bebas menerapkan fitur pelaporan dan pemblokiran dalam format yang terbaik bagi aplikasi mereka selama memenuhi tujuannya dengan benar dan mudah diakses dari dalam aplikasi. Pengguna harus dapat mengidentifikasi dan mengakses fungsi ini dengan mudah. Misalnya, tombol yang berfungsi ganda sebagai fungsi pelaporan atau pemblokiran dapat membingungkan jika tidak diberi label dengan jelas.
Sebagai developer, Anda harus selalu memastikan bahwa tindakan yang sesuai diambil atas pengguna atau konten yang dilaporkan secara tepat waktu untuk meminimalkan akses ke konten yang berpotensi tidak pantas atau melanggar melalui aplikasi Anda.
Jika aplikasi Anda didapati melanggar kebijakan Konten Buatan Pengguna di Play karena tidak memiliki fungsi pelaporan dan pemblokiran yang diwajibkan, tinjau ulang aplikasi Anda untuk memastikan fungsi tersebut tersedia, dan diberi label dengan jelas.
Berikut adalah contoh tampilan fungsi pelaporan dalam aplikasi:
Berikut contoh aplikasi dengan fungsi terpisah untuk melaporkan dan langsung memblokir pengguna:
Persyaratan untuk aplikasi yang menyediakan konten seksual insidental
Kami telah memperbarui kebijakan UGC untuk mengizinkan konten seksual insidental yang tunduk kepada persyaratan tertentu. Namun, konten seksual tidak akan pernah diizinkan jika ditetapkan sebagai konten ilegal oleh hukum yang berlaku atau merupakan konten dengan tindakan yang membahayakan anak.
Apa yang dianggap sebagai konten seksual insidental?
Konten seksual akan dianggap insidental dan diizinkan dalam aplikasi UGC hanya jika aplikasi memenuhi semua persyaratan kami yang dirinci dalam kebijakan Konten Seksual Insidental. Bagian di bawah ini menjelaskan setiap persyaratan secara lebih mendetail. Klik suatu bagian untuk meluaskan atau menciutkannya.
Persyaratan 1: Aplikasi harus menyediakan akses terutama ke konten non-seksual- Pertimbangkan jumlah relatif UGC seksual terhadap UGC non-seksual di aplikasi Anda.
- Pertimbangkan keterlihatan konten seksual di aplikasi Anda.
Mempromosikan atau merekomendasikan konten seksual dilarang, dan konten tersebut tidak akan dianggap "insidental". Perlu diingat bahwa ada banyak cara untuk mempromosikan konten UGC dalam aplikasi, termasuk, tetapi tidak terbatas pada hal berikut:
- UGC yang ditampilkan di halaman teratas
- UGC yang ditayangkan kepada pengguna melalui jendela pop-up saat pengguna membuka aplikasi
- UGC dibuat lebih terlihat (misalnya, ditandai atau berkedip) dibandingkan konten lain
- Link yang jelas ke situs eksternal tempat konten seksual mungkin dapat diakses dengan mudah
Berikut adalah contoh tampilan yang mempromosikan konten seksual (konten seperti ini tidak akan dianggap insidental):
Meskipun aplikasi seharusnya tidak dimaksudkan untuk menyajikan konten seksual, aplikasi UGC tetap dapat disalahgunakan oleh pengguna, terlepas dari tujuan aslinya. Perilaku pengguna yang didefinisikan dengan jelas dan teknik moderasi yang tepat waktu akan membantu menghindari penyalahgunaan aplikasi.
Jika aplikasi memiliki reputasi disalahgunakan, aplikasi tersebut dapat dihapus dari Google Play. Developer pada akhirnya bertanggung jawab atas konten yang muncul di aplikasi mereka, jadi mereka harus terus berusaha memastikan bahwa aplikasi mereka digunakan sesuai desainnya.
Konten yang ditetapkan sebagai ilegal oleh hukum yang berlaku tidak dianggap "insidental" dan dilarang. Persyaratan hukum untuk konten seksual dapat berbeda-beda di setiap negara. Konsultasikan dengan penasihat hukum Anda sebelum memublikasikan aplikasi.
Konten tindakan yang membahayakan anak dilarang keras terlepas dari negara tempat aplikasi dipublikasikan.
Pastikan persyaratan ini tercakup dalam Persyaratan Penggunaan (atau panduan serupa) untuk aplikasi Anda, dan semua konten ilegal segera dihapus dari platform Anda.
Visibilitas dan aksesibilitas konten seksual insidental
Meskipun konten seksual bersifat "insidental", cara konten tersebut ditampilkan kepada pengguna tunduk kepada persyaratan tambahan yang dijelaskan dalam kebijakan Konten Seksual Insidental. Konten seksual insidental tunduk kepada persyaratan visibilitas dan aksesibilitas berikut.
Jika aplikasi UGC Anda menyediakan konten seksual insidental, pastikan Anda memberi pengguna kemampuan untuk mengontrol jenis konten yang mereka lihat. Pengguna hanya boleh diperlihatkan konten seksual jika mereka memilih untuk melihatnya. Konten seksual tidak boleh ditayangkan atau direkomendasikan kepada orang yang mungkin tidak ingin melihatnya.
Konten seksual insidental harus disembunyikan secara default di balik filter yang memerlukan setidaknya dua tindakan pengguna (misalnya, dua klik) sebelum menonaktifkan filter dan membuat konten dapat dilihat oleh pengguna.
Perhatikan contoh ini saat pengguna perlu melakukan hal berikut:
- Buka halaman setelan.
- Klik tab Sembunyikan Konten Dewasa.
- Hapus centang pada kotak untuk menonaktifkan setelan.
Contoh ini menyertakan tiga tindakan sebelum pengguna dapat mengakses konten. Menghapus filter dengan sekali klik tidak memenuhi persyaratan yang ditetapkan dalam kebijakan Konten Seksual Insidental.
Berikut adalah contoh aplikasi UGC yang kontennya disembunyikan secara default dan dibatalkan pemblokirannya dengan setidaknya dua tindakan pengguna:
Anak-anak, seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan keluarga, sangat rentan terhadap bahaya konten tidak pantas atau predator online, dan penting agar Anda mengambil langkah-langkah untuk menjaga keamanan mereka. Oleh karena itu, jika aplikasi Anda berisi konten seksual insidental, Anda harus mencegah anak-anak menggunakan aplikasi Anda dengan menerapkan sistem verifikasi usia seperti layar verifikasi usia atau sistem yang sesuai seperti yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang sistem verifikasi usia yang sesuai, lihat Mengelola setelan konten aplikasi dan target audiens.