इस लेख का मकसद, यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट से जुड़ी हमारी नीति के बारे में ज़्यादा जानकारी देना है. यह लेख, नीति का विकल्प नहीं है. हमारा सुझाव है कि नीति को अच्छी तरह से समझने और उसका पालन करने के लिए, आप इस नीति को पूरा पढ़ें.
यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट क्या होता है?
यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट (यूजीसी) ऐसा कॉन्टेंट होता है जिसे लोग किसी ऐप्लिकेशन में जोड़ते हैं. यह कॉन्टेंट, उपयोगकर्ताओं के कम से कम एक ग्रुप को दिखता है या वह उसे ऐक्सेस कर सकता है. उदाहरण के लिए, इसमें सोशल मीडिया प्लैटफ़ॉर्म पर की गई पोस्ट, ई-कॉमर्स ऐप्लिकेशन पर उपयोगकर्ता की समीक्षाएं, मैसेंजर ऐप्लिकेशन में सार्वजनिक ग्रुप वगैरह शामिल हो सकते हैं. इसमें, इनके अलावा और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं.
हमारा मानना है कि यूजीसी वाले ऐप्लिकेशन में, यह तय करने का अधिकार उपयोगकर्ता के पास होना चाहिए कि वे किस तरह का कॉन्टेंट देखें और किस तरह के कॉन्टेंट से इंटरैक्ट करें. ऐप्लिकेशन में मॉडरेशन टूल का सही सेट लागू करने और कॉन्टेंट से जुड़ी हमारी सभी नीतियों का पालन करने से, डेवलपर को यूजीसी वाले ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने का अनुभव बेहतर बनाने में मदद मिलती है.
इस्तेमाल की शर्तें और मॉडरेशन की ज़रूरी शर्तें
अगर किसी ऐप्लिकेशन या उसके किसी हिस्से में यूजीसी को होस्ट किया जाता है, तो डेवलपर की यह ज़िम्मेदारी होगी कि वह बेहतरीन, असरदार, और लगातार होने वाला मॉडरेशन सिस्टम लागू करे. अगर आप अपने ऐप्लिकेशन में यूजीसी उपलब्ध कराने वाले डेवलपर हैं, तो पक्का करें कि उन ऐप्लिकेशन में ये सुविधाएं शामिल हों:
आपके ऐप्लिकेशन में, इस्तेमाल की शर्तों (यानी सेवा की शर्तें) को साफ़ तौर पर बताया गया हो और सभी उन्हें आसानी से ऐक्सेस कर सकेंउपयोगकर्ता, ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल शुरू करें, उससे पहले उन्हें यूजीसी पोस्ट करने और उसे देखने से जुड़े दिशा-निर्देश दिए जाने चाहिए. ऐसा इसलिए ज़रूरी है, ताकि उपयोगकर्ताओं को आपत्तिजनक कॉन्टेंट के बारे में पहले से जानकारी रहे और उन्हें यह भी पता रहे कि इस तरह के कॉन्टेंट को लेकर कैसा ट्रीटमेंट किया जाता है. साथ ही, उन्हें यह भी पता रहे कि ऐप्लिकेशन के इस्तेमाल के दौरान, किस तरह के कॉन्टेंट को पोस्ट नहीं किया जा सकता. इसके अलावा, आपको ऐप्लिकेशन इस तरह से डिज़ाइन करना चाहिए जिससे कि उपयोगकर्ताओं को आपके दिशा-निर्देशों के लिए सहमति देने का मौका मिल सके. ये दिशा-निर्देश, आम तौर पर इस्तेमाल की शर्तों के रूप में होते हैं. इस प्रक्रिया को उपयोगकर्ता स्किप नहीं कर सकता. ध्यान दें कि इस्तेमाल की शर्तें, आपकी निजता नीति से अलग होती हैं. दोनों के बीच के अंतर को साफ़ तौर पर समझाने से काफ़ी मदद मिलती है. अगर हो सके, तो इन दोनों को अलग-अलग रखें, ताकि किसी तरह का भ्रम न हो.
उपयोगकर्ताओं को ऐप्लिकेशन के इस्तेमाल की शर्तें बताने का एक उदाहरण यहां दिया गया है:
यूजीसी की सुविधा वाले ऐप्लिकेशन में, उपयोगकर्ताओं और कॉन्टेंट, दोनों की शिकायत करने और उन्हें ब्लॉक करने की सुविधा होना ज़रूरी है. यूजीसी से मिलने वाले अनुभव के हिसाब से, यूजीसी को मॉडरेट करने के तरीके अलग-अलग हो सकते हैं. आपको यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट से जुड़ी नीति में दिए गए उदाहरण देखने चाहिए. इनसे, आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि आपके यूजीसी प्लैटफ़ॉर्म पर किस तरह के मॉडरेशन की ज़रूरत है.
डेवलपर, शिकायत करने और ब्लॉक करने की सुविधाओं के ऐसे किसी भी फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल कर सकते हैं जो उनके ऐप्लिकेशन के लिए सबसे सही हो. हालांकि, उन्हें इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि ये सुविधाएं इस तरह से दी जाएं जिससे कि इनका मकसद भी पूरा हो और लोगों को इनकी पहचान करने और इन्हें ऐक्सेस करने में भी आसानी हो. उदाहरण के लिए, शिकायत करने या ब्लॉक करने के लिए एक ही बटन देना. अगर इस बटन को साफ़ तौर पर लेबल न किया गया हो, तो यह बटन भ्रम पैदा कर सकता है.
डेवलपर के तौर पर, आपको हमेशा इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि जिस कॉन्टेंट या उपयोगकर्ता की शिकायत की गई है उस पर समय से कार्रवाई की जाए. ऐसा करना ज़रूरी है, ताकि आपके ऐप्लिकेशन पर कोई ऐसा कॉन्टेंट ऐक्सेस न कर पाए जो आपत्तिजनक हो सकता है या जिससे नीतियों के उल्लंघन की संभावना हो.
अगर आपके ऐप्लिकेशन में शिकायत करने और ब्लॉक करने की सभी ज़रूरी सुविधाएं मौजूद नहीं हैं और इसकी वजह से Play की यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट से जुड़ी नीति का उल्लंघन होता है, तो अपने ऐप्लिकेशन की फिर से समीक्षा करके यह पक्का करें कि आपके ऐप्लिकेशन में ये सुविधाएं मौजूद हों और साफ़ तौर पर लेबल की गई हों.
यहां एक उदाहरण दिया गया है, जिससे यह पता चलता है कि ऐप्लिकेशन में शिकायत करने की सुविधा कैसी दिखनी चाहिए:
यहां एक ऐप्लिकेशन का उदाहरण दिया गया है, जिसमें किसी उपयोगकर्ता की शिकायत करने और उसे तुरंत ब्लॉक करने की सुविधा दी गई है:
इंसिडेंटल सेक्शुअल कॉन्टेंट वाले ऐप्लिकेशन के लिए ज़रूरी शर्तें
हमने यूजीसी से जुड़ी अपनी नीति को अपडेट किया है, ताकि इंसिडेंटल सेक्शुअल कॉन्टेंट को कुछ शर्तों के हिसाब से अनुमति दी जा सके. हालांकि, अगर कानून के मुताबिक सेक्शुअल कॉन्टेंट को गैर-कानूनी माना गया हो या वह बच्चों के लिए खतरनाक कॉन्टेंट हो, तो उसे अनुमति नहीं दी जाएगी.
इंसिडेंटल सेक्शुअल कॉन्टेंट किसे माना जाता है?
यूजीसी वाले ऐप्लिकेशन में, सेक्शुअल कॉन्टेंट को इंसिडेंटल सेक्शुअल कॉन्टेंट के तौर पर तब ही शामिल किया जाएगा, जब ऐप्लिकेशन में इंसिडेंटल सेक्शुअल कॉन्टेंट से जुड़ी नीति में दी गई हमारी सभी ज़रूरी शर्तें पूरी होती हों. यहां दिए गए सेक्शन में, इन सभी ज़रूरी शर्तों के बारे में ज़्यादा जानकारी दी गई है. किसी सेक्शन को बड़ा या छोटा करने के लिए, उस पर क्लिक करें.
पहली ज़रूरी शर्त: ऐप्लिकेशन में मुख्य तौर पर नॉन-सेक्शुअल-कॉन्टेंट उपलब्ध हो- ऐप्लिकेशन में यूज़र जनरेटेड सेक्शुअल कॉन्टेंट के मुकाबले नॉन-सेक्शुअल कॉन्टेंट ज़्यादा होना चाहिए.
- अपने ऐप्लिकेशन में सेक्शुअल कॉन्टेंट की प्रॉमिनेंस को ध्यान में रखें.
सेक्शुअल कॉन्टेंट का प्रमोशन करने या उसका सुझाव देने पर पाबंदी है. साथ ही, इस तरह के कॉन्टेंट को "इंसिडेंटल" नहीं माना जाएगा. याद रखें कि किसी ऐप्लिकेशन में यूजीसी कॉन्टेंट का प्रमोशन कई तरीकों से किया जा सकता है. इनमें, यहां दिए गए तरीकों के अलावा और भी तरीके शामिल हो सकते हैं:
- मुख्य पेज पर दिखाया जाने वाला यूजीसी
- ऐप्लिकेशन खोलने पर, पॉप-अप के तौर पर उपयोगकर्ताओं को दिखने वाला यूजीसी
- किसी दूसरे कॉन्टेंट के मुकाबले, बेहतर तरीके से दिखने वाला यूजीसी. उदाहरण के लिए, हाइलाइट या फ़्लैश किया गया कॉन्टेंट
- ऐसी बाहरी साइटों के मुख्य लिंक जहां सेक्शुअल कॉन्टेंट को आसानी से ऐक्सेस किया जा सकता है
यहां एक उदाहरण में बताया गया है कि प्रमोट किया गया सेक्शुअल कॉन्टेंट किस तरह दिख सकता है. इस तरह के कॉन्टेंट को इंसिडेंटल नहीं माना जाएगा:
ऐप्लिकेशन को सेक्शुअल कॉन्टेंट दिखाने के मकसद से नहीं बनाया जाना चाहिए. हालांकि, हमेशा ऐसा कर पाना मुमकिन नहीं होता, क्योंकि उपयोगकर्ता, यूजीसी वाले ऐप्लिकेशन का गलत इस्तेमाल कर सकते हैं. भले ही, उसका असल मकसद कुछ भी हो. उपयोगकर्ता के व्यवहार को साफ़ तौर पर बताने और सही समय पर मॉडरेशन की तकनीकों का इस्तेमाल करने से, ऐप्लिकेशन को गलत तरीके से इस्तेमाल होने से बचाने में मदद मिलेगी.
अगर किसी ऐप्लिकेशन की छवि, गलत तरीके से इस्तेमाल किए जाने वाले ऐप्लिकेशन की बन गई है, तो उसे Google Play से हटाया जा सकता है. ऐप्लिकेशन पर दिखने वाले कॉन्टेंट की पूरी ज़िम्मेदारी डेवलपर की होती है. इसलिए, उन्हें समय-समय पर यह पक्का करते रहना चाहिए कि उनके ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल सही तरीके से किया जा रहा हो.
लागू कानून के मुताबिक, गैर-कानूनी कॉन्टेंट को "इंसिडेंटल" कॉन्टेंट नहीं माना जाता और इस पर पाबंदी है. सेक्शुअल कॉन्टेंट के लिए कानूनी समझौते की शर्तें, हर देश के हिसाब से अलग-अलग हो सकती हैं. कोई ऐप्लिकेशन पब्लिश करने से पहले, अपने कानूनी सलाहकार से संपर्क करें.
बच्चों के लिए खतरनाक कॉन्टेंट पर पूरी तरह से पाबंदी है. भले ही, ऐप्लिकेशन को किसी भी देश में पब्लिश किया जा रहा हो.
पक्का करें कि ये ज़रूरी शर्तें आपके ऐप्लिकेशन के इस्तेमाल की शर्तों (या इनसे मिलते-जुलते दिशा-निर्देशों) में शामिल हों. साथ ही, किसी भी तरह का गैर-कानूनी कॉन्टेंट आपके प्लैटफ़ॉर्म से तुरंत हटा दिया जाए.
इंसिडेंटल सेक्शुअल कॉन्टेंट का दिखना और इसे ऐक्सेस किया जाना
भले ही, सेक्शुअल कॉन्टेंट "इंसिडेंटल" हो, लेकिन इसे इंसिडेंटल सेक्शुअल कॉन्टेंट से जुड़ी नीति में बताई गई कुछ और ज़रूरी शर्तों के हिसाब से ही उपयोगकर्ताओं को दिखाया जा सकता है. इंसिडेंटल सेक्शुअल कॉन्टेंट को दिखाने और उसे ऐक्सेस करने के लिए, यहां दी गई ज़रूरी शर्तें पूरी करना ज़रूरी हैं.
अगर यूजीसी वाले आपके ऐप्लिकेशन में इंसिडेंटल सेक्शुअल कॉन्टेंट उपलब्ध कराया जाता है, तो पक्का करें कि उपयोगकर्ताओं को यह कंट्रोल करने की सुविधा मिले कि उन्हें किस तरह का कॉन्टेंट दिखे. उपयोगकर्ताओं को सेक्शुअल कॉन्टेंट तब ही दिखाना चाहिए, जब उन्होंने इस तरह के कॉन्टेंट को देखने के लिए ऑप्ट इन किया हो. जिन्हें सेक्शुअल कॉन्टेंट नहीं देखना है उन्हें न तो यह कॉन्टेंट दिखाना चाहिए और न ही इसका सुझाव देना चाहिए.
डिफ़ॉल्ट रूप से, इंसिडेंटल सेक्शुअल कॉन्टेंट को फ़िल्टर की मदद से छिपाया जाना चाहिए. साथ ही, सेटिंग इस तरह की होनी चाहिए कि फ़िल्टर को हटाने और कॉन्टेंट देखने के लिए, उपयोगकर्ताओं को कम से कम दो कार्रवाइयां (जैसे, दो बार क्लिक) करनी पड़ें.
इस उदाहरण के हिसाब से, उपयोगकर्ता को यहां दिए गए काम करने होंगे:
- सेटिंग पेज पर जाएं.
- मैच्योर कॉन्टेंट छिपाएं टैब पर क्लिक करें.
- सेटिंग को बंद करने के लिए, बॉक्स से सही का निशान हटाएं.
इस उदाहरण में, ऐसी तीन कार्रवाइयां बताई गई हैं जो कॉन्टेंट ऐक्सेस करने से पहले उपयोगकर्ता को करनी पड़ेंगी. इंसिडेंटल सेक्शुअल कॉन्टेंट से जुड़ी नीति में दी गई शर्तों के मुताबिक, एक ही क्लिक से फ़िल्टर नहीं हटना चाहिए.
यहां यूजीसी ऐप्लिकेशन का एक उदाहरण दिया गया है, जिसमें कॉन्टेंट डिफ़ॉल्ट रूप से छिपा होता है और उसे कम से कम दो कार्रवाइयों से अनब्लॉक किया जाता है:
परिवार से जुड़ी नीति के मुताबिक, बच्चों को आपत्तिजनक कॉन्टेंट या ऑनलाइन धोखाधड़ी करने वालों से खतरा होता है और उन्हें इस जोखिम से सुरक्षित रखने की ज़रूरत है. इसलिए, अगर आपके ऐप्लिकेशन में इंसिडेंटल सेक्शुअल कॉन्टेंट मौजूद है, तो बच्चों को इसे इस्तेमाल करने से रोकना होगा. इसके लिए, आपको न्यूट्रल एज स्क्रीन जैसा उम्र की पुष्टि करने वाला या लागू कानून के हिसाब से, इसी तरह का कोई अन्य सिस्टम लागू करना होगा.
उम्र की पुष्टि करने वाले सिस्टम के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, टारगेट ऑडियंस और ऐप्लिकेशन की कॉन्टेंट सेटिंग मैनेज करना लेख पढ़ें.