Αυτό το άρθρο έχει ως στόχο να παρέχει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική περιεχομένου που δημιουργείται από τον χρήστη και δεν αποτελεί υποκατάστατο της ίδιας της πολιτικής. Για να διασφαλίσετε ότι κατανοείτε και συμμορφώνεστε με την πολιτική, σας συνιστούμε να διαβάσετε την πολιτική στο σύνολό της.
Τι είναι το περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη;
Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη (UGC) είναι περιεχόμενο που συνεισφέρουν οι χρήστες σε μια εφαρμογή και το οποίο είναι ορατό ή προσβάσιμο από τουλάχιστον ένα υποσύνολο των χρηστών της εφαρμογής. Για παράδειγμα, μπορεί να περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, αναρτήσεις σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, κριτικές χρηστών σε εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου, δημόσιες ομάδες σε εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων και άλλα παρόμοια.
Με το UGC, πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό να έχουν έλεγχο οι χρήστες σχετικά με το περιεχόμενο που βλέπουν και με το οποίο αλληλεπιδρούν. Η εφαρμογή του κατάλληλου συνόλου εργαλείων εποπτείας και η συμμόρφωση με όλες τις πολιτικές περιεχομένου μας σε μια εφαρμογή θα βοηθήσει τους προγραμματιστές να προσφέρουν μια θετική εμπειρία στις εφαρμογές που επιτρέπουν UGC.
Απαιτήσεις Όρων Χρήσης και εποπτείας
Κάθε εφαρμογή που φιλοξενεί UGC, είτε πρόκειται για ένα μικρό τμήμα είτε για ολόκληρη την εφαρμογή, είναι υπεύθυνη για την υλοποίηση και τη διατήρηση ενός ισχυρού, αποτελεσματικού και διαρκούς συστήματος εποπτείας. Εάν είστε προγραμματιστής και προσφέρετε UGC στις εφαρμογές σας, βεβαιωθείτε ότι αυτές οι εφαρμογές περιλαμβάνουν τις ακόλουθες λειτουργίες:
Η εφαρμογή σας πρέπει να διαθέτει σαφείς και προσβάσιμους Όρους Χρήσης (γνωστοί και ως Όροι Παροχής Υπηρεσιών)Οι χρήστες πρέπει να λαμβάνουν οδηγίες για τη δημοσίευση και τη χρήση UGC, προτού αλληλεπιδράσουν με την υπηρεσία. Αυτό γίνεται για την ευαισθητοποίηση και τη δημιουργία προσδοκιών στους χρήστες με τον ορισμό του ανάρμοστου περιεχομένου, καθώς και την επισήμανση της μη αποδεκτής συμπεριφοράς κατά τη συμμετοχή στην εφαρμογή. Επιπλέον, πρέπει να σχεδιάσετε την εφαρμογή σας έτσι ώστε να λαμβάνετε τη συναίνεση του χρήστη στις οδηγίες σας (συχνά με τη μορφή Όρων Χρήσης). Ο χρήστης δεν θα μπορεί να παραβλέψει αυτή τη διαδικασία. Λάβετε υπόψη ότι οι Όροι Χρήσης είναι ξεχωριστοί από την Πολιτική απορρήτου σας. Είναι χρήσιμο να γίνει σαφής αυτός ο διαχωρισμός και, αν είναι δυνατό, να διατηρούνται ξεχωριστά αυτά τα δύο για να αποφευχθεί οποιαδήποτε σύγχυση.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα παρουσίασης των Όρων Χρήσης της εφαρμογής σας στους χρήστες:
Οι εφαρμογές που διαθέτουν UGC πρέπει να παρέχουν δυνατότητες αναφοράς και αποκλεισμού χρηστών και περιεχομένου. Οι προσπάθειες εποπτείας για το UGC μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την εμπειρία που παρέχει το UGC. Εξετάστε τα παραδείγματα που παρατίθενται στην πολιτική για το περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη, για να κατανοήσετε τους τύπους εποπτείας που απαιτούνται στην πλατφόρμα UGC.
Οι προγραμματιστές είναι ελεύθεροι να υλοποιούν τις λειτουργίες αναφοράς και αποκλεισμού στη μορφή που ταιριάζει καλύτερα στις εφαρμογές τους, εφόσον εξυπηρετούν σωστά τον σκοπό τους και είναι εύκολα προσβάσιμες από την εφαρμογή. Οι χρήστες πρέπει να μπορούν να αναγνωρίζουν και να έχουν εύκολα πρόσβαση σε αυτές τις λειτουργίες. Για παράδειγμα, ένα κουμπί με διπλή λειτουργία αναφοράς ή αποκλεισμού μπορεί να προκαλέσει σύγχυση αν δεν επισημαίνεται σαφώς ως τέτοιο.
Ως προγραμματιστής, θα πρέπει πάντα να διασφαλίζετε ότι λαμβάνονται εγκαίρως οι κατάλληλες ενέργειες σχετικά με τους χρήστες ή το περιεχόμενο που αναφέρονται, προκειμένου να ελαχιστοποιείται η πρόσβαση σε δυνητικά ανάρμοστο ή παραβατικό περιεχόμενο μέσω της εφαρμογής σας.
Εάν διαπιστωθεί ότι η εφαρμογή σας παραβαίνει την πολιτική για το περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη του Play, επειδή λείπει κάποια από τις απαιτούμενες λειτουργίες αναφοράς και αποκλεισμού, ελέγξτε ξανά την εφαρμογή σας για να βεβαιωθείτε ότι αυτές οι λειτουργίες είναι διαθέσιμες και ότι επισημαίνονται με σαφήνεια.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα του τρόπου εμφάνισης της λειτουργίας αναφοράς εντός εφαρμογής:
Ακολουθεί ένα παράδειγμα εφαρμογής με ξεχωριστές λειτουργίες για την αναφορά και τον άμεσο αποκλεισμό ενός χρήστη:
Απαιτήσεις για εφαρμογές που παρέχουν περιστασιακό σεξουαλικό περιεχόμενο
Ενημερώσαμε την πολιτική για το UGC, ώστε να επιτρέπεται το περιστασιακό σεξουαλικό περιεχόμενο, υπό την προϋπόθεση συγκεκριμένων απαιτήσεων. Ωστόσο, το σεξουαλικό περιεχόμενο δεν επιτρέπεται ποτέ εάν ορίζεται ως παράνομο από την ισχύουσα νομοθεσία ή πρόκειται για περιεχόμενο έκθεσης παιδιών σε κίνδυνο.
Τι θεωρείται περιστασιακό σεξουαλικό περιεχόμενο;
Το σεξουαλικό περιεχόμενο θα θεωρείται περιστασιακό και θα επιτρέπεται σε εφαρμογές UGC μόνο εφόσον η εφαρμογή πληροί όλες τις απαιτήσεις που περιγράφονται στην πολιτική για το περιστασιακό σεξουαλικό περιεχόμενο. Στις παρακάτω ενότητες εξηγείται κάθε απαίτηση με περισσότερες λεπτομέρειες. Κάντε κλικ σε μια από τις παρακάτω ενότητες για να την αναπτύξετε ή να τη συμπτύξετε.
Απαίτηση 1: Η εφαρμογή πρέπει να παρέχει πρόσβαση σε κυρίως μη σεξουαλικό περιεχόμενο- Εξετάστε τη σχετική αναλογία του σεξουαλικού σε σχέση με το μη σεξουαλικό UGC στην εφαρμογή σας.
- Σκεφτείτε την ορατότητα του σεξουαλικού περιεχομένου στην εφαρμογή σας.
H προώθηση ή η πρόταση σεξουαλικού περιεχομένου απαγορεύεται, ενώ το εν λόγω περιεχόμενο δεν θα θεωρείται "περιστασιακό". Να θυμάστε ότι υπάρχουν πολλοί τρόποι προώθησης περιεχομένου UGC σε μια εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των εξής:
- Προβολή UGC στο επάνω μέρος της σελίδας
- Προώθηση UGC στους χρήστες μέσω αναδυόμενων παραθύρων, όταν ο χρήστης ανοίγει την εφαρμογή
- Μεγαλύτερη ορατότητα του UGC (για παράδειγμα, επισημαίνεται ή αναβοσβήνει) σε σχέση με άλλο περιεχόμενο
- Εμφανείς σύνδεσμοι προς εξωτερικούς ιστοτόπους όπου το σεξουαλικό περιεχόμενο μπορεί να είναι εύκολα προσβάσιμο
Ακολουθεί ένα παράδειγμα της μορφής που μπορεί να έχει η προώθηση σεξουαλικού περιεχομένου (τέτοιο περιεχόμενο δεν θα θεωρείται περιστασιακό):
Αν και μια εφαρμογή δεν πρέπει να προορίζεται για την προβολή σεξουαλικού περιεχομένου, είναι πάντα πιθανή η κακή χρήση μιας εφαρμογής UGC από τους χρήστες, ανεξάρτητα από τον αρχικό της σκοπό. Ως εκ τούτου, η σαφώς καθορισμένη συμπεριφορά χρήστη και οι τεχνικές έγκαιρης εποπτείας θα συμβάλουν στην αποφυγή εσφαλμένης χρήσης της εφαρμογής.
Εάν μια εφαρμογή αποκτήσει φήμη για την κακή χρήση της, ενδέχεται να καταργηθεί από το Google Play. Οι προγραμματιστές είναι τελικώς υπεύθυνοι για το περιεχόμενο που εμφανίζεται στις εφαρμογές τους, συνεπώς θα πρέπει να καταβάλλουν συνεχώς προσπάθειες, προκειμένου να διασφαλίζουν ότι οι εφαρμογές τους χρησιμοποιούνται με τον τρόπο με τον οποίο έχουν σχεδιαστεί.
Το περιεχόμενο που ορίζεται ως παράνομο από την ισχύουσα νομοθεσία δεν θεωρείται "περιστασιακό" και απαγορεύεται. Οι νομικές απαιτήσεις για το σεξουαλικό περιεχόμενο ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα. Συμβουλευτείτε τον δικηγόρο σας προτού δημοσιεύσετε μια εφαρμογή.
Το περιεχόμενο έκθεσης παιδιών σε κίνδυνο απαγορεύεται αυστηρά, ανεξάρτητα από τις χώρες στις οποίες δημοσιεύεται η εφαρμογή.
Βεβαιωθείτε ότι αυτές οι απαιτήσεις καλύπτονται από τους Όρους Χρήσης (ή παρόμοιες οδηγίες) για την εφαρμογή σας και ότι τυχόν παράνομο περιεχόμενο καταργείται αμέσως από την πλατφόρμα σας.
Ορατότητα και προσβασιμότητα σε περιστασιακό σεξουαλικό περιεχόμενο
Ακόμη και αν το σεξουαλικό περιεχόμενο είναι "περιστασιακό", ο τρόπος με τον οποίο εμφανίζεται στους χρήστες υπόκειται σε πρόσθετες απαιτήσεις που περιγράφονται στην πολιτική για το περιστασιακό σεξουαλικό περιεχόμενο. Το περιστασιακό σεξουαλικό περιεχόμενο υπόκειται στις ακόλουθες απαιτήσεις ορατότητας και προσβασιμότητας.
Εάν η εφαρμογή UGC παρέχει περιστασιακό σεξουαλικό περιεχόμενο, φροντίστε να παρέχετε στους χρήστες τη δυνατότητα να ελέγχουν τον τύπο του περιεχομένου στο οποίο εκτίθενται. Οι χρήστες θα πρέπει να εκτίθενται σε σεξουαλικό περιεχόμενο μόνο εάν έχουν επιλέξει να το βλέπουν. Δεν πρέπει να προωθείται ή να προτείνεται σεξουαλικό περιεχόμενο σε όσους δεν θέλουν να το δουν.
Το περιστασιακό σεξουαλικό περιεχόμενο θα πρέπει να αποκρύπτεται από προεπιλογή πίσω από φίλτρα που απαιτούν τουλάχιστον δύο ενέργειες χρήστη (για παράδειγμα, δύο κλικ) πριν από την απενεργοποίηση του φίλτρου και την προβολή του περιεχομένου στους χρήστες.
Εξετάστε το ακόλουθο παράδειγμα, όπου ο χρήστης πρέπει να κάνει τα εξής:
- Να μεταβεί στη σελίδα των ρυθμίσεων.
- Να κάνει κλικ στην καρτέλα Απόκρυψη περιεχομένου για ενηλίκους.
- Να καταργήσει την επιλογή ενός πλαισίου, για να απενεργοποιήσει τη ρύθμιση.
Αυτό το παράδειγμα περιλαμβάνει τρεις ενέργειες προτού ο χρήστης μπορέσει να αποκτήσει πρόσβαση στο περιεχόμενο. Η κατάργηση φίλτρων με ένα μόνο κλικ δεν πληροί τις απαιτήσεις που προβλέπονται στην Πολιτική για το περιστασιακό σεξουαλικό περιεχόμενο.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα μιας εφαρμογής UGC στην οποία το περιεχόμενο αποκρύπτεται από προεπιλογή και ο αποκλεισμός του καταργείται με τουλάχιστον δύο ενέργειες χρήστη:
Τα παιδιά, όπως ορίζεται στην πολιτική για Οικογένειες, είναι ιδιαίτερα ευάλωτα σε κινδύνους ακατάλληλου περιεχομένου ή επιθετικών ατόμων στο διαδίκτυο και είναι σημαντικό να λαμβάνουμε μέτρα για την ασφάλειά τους. Συνεπώς, εάν η εφαρμογή σας περιέχει περιστασιακό σεξουαλικό περιεχόμενο, πρέπει να αποτρέψετε τη χρήση της εφαρμογής από παιδιά, εφαρμόζοντας συστήματα ελέγχου ηλικίας, όπως μια ουδέτερη οθόνη ηλικίας ή ένα κατάλληλο σύστημα, όπως ορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα κατάλληλα συστήματα ελέγχου ηλικίας, ανατρέξτε στην ενότητα Διαχείριση ρυθμίσεων κοινού-στόχου και περιεχομένου εφαρμογής.