Účelem tohoto článku je poskytnout další podrobnosti ohledně našich zásad pro obsah vytvářený uživateli, nikoli tyto zásady nahradit. Doporučujeme, abyste si přečetli celé zásady a dodržovali je.
Co je obsah vytvářený uživateli
Obsah vytvářený uživateli je obsah, který do aplikace přidávají uživatelé a který je viditelný nebo přístupný minimálně části uživatelů aplikace. Může se jednat například o příspěvky na platformách sociálních sítí, uživatelské recenze v aplikacích pro elektronický obchod, veřejné skupiny v aplikacích pro zasílání zpráv a podobně.
Domníváme se, že v případě obsahu vytvářeného uživateli je důležité, aby měli uživatelé kontrolu nad obsahem, který vidí a můžou s ním interagovat. Implementace správné sady nástrojů pro moderování a dodržování všech obsahových zásad v aplikaci pomůže vývojářům vytvářet pozitivní prostředí v aplikacích, které umožňují obsah vytvářený uživateli.
Smluvní podmínky a požadavky na moderování
Každá aplikace, která hostuje obsah generovaný uživateli, ať už se jedná o malou část, nebo celou aplikaci, je odpovědná za implementaci a udržování robustního, efektivního a průběžného systému moderování. Pokud jste vývojář a ve svých aplikacích nabízíte obsah vytvářený uživateli, zajistěte, aby aplikace zahrnovaly následující funkce:
Aplikace musí mít jasné a přístupné smluvní podmínkyNež uživatele začnou službu používat, měli by se seznámit s pokyny ohledně zveřejňování a používání obsahu vytvářeného uživateli. Cílem je vytvořit povědomí a nastavit očekávání uživatelů definováním nevhodného obsahu a upozorňovat na nepřijatelné chování při účasti v aplikaci. Aplikaci je navíc potřeba navrhnout tak, aby získala souhlas uživatele s vašimi pokyny (často ve formě smluvních podmínek). Uživatel tento proces nemůže přeskočit. Smluvní podmínky jsou odděleny od zásad ochrany soukromí. Je dobré tyto rozdíly jasně odlišovat a pokud možno je ponechat oddělené, aby nedocházelo k nejasnostem.
Zde je příklad, jak uživatelům prezentovat smluvní podmínky aplikace:
Aplikace s obsahem generovaným uživateli musí umožňovat nahlášení a blokování uživatelů i obsahu. Možnosti moderování obsahu vytvářeného uživateli se můžou lišit v závislosti na prostředí. Projděte si příklady uvedené v zásadách pro obsah vytvářený uživateli a seznamte se s typy moderování, které jsou na vaší platformě obsahu vytvářeného uživateli vyžadovány.
Vývojáři mohou nahlašování a blokování ve formátu, který je pro jejich aplikace nejvhodnější. Stačí, aby správně vyhovovaly svému účelu a byly snadno dostupné z aplikace. Uživatelé by měli být schopni tyto funkce snadno rozpoznat a použít. Například tlačítko, které funguje jako hlášení nebo blokování, může být matoucí, pokud není jasně označeno.
Jako vývojář byste měli vždy zajistit, aby byla u nahlášených uživatelů nebo obsahu včas provedena vhodná opatření, aby se minimalizoval přístup k potenciálně nevhodnému nebo závadnému obsahu prostřednictvím vaší aplikace.
Pokud bylo zjištěno, že aplikace porušuje zásady služby Play pro obsah vytvářený uživateli, protože postrádá některé z požadovaných funkcí nahlašování a blokování, znovu ji zkontrolujte a ujistěte se, zda jsou tyto funkce k dispozici a zda jsou jasně označeny.
Funkce nahlašování v aplikaci může vypadat například takto:
Zde je příklad aplikace se samostatnými funkcemi k nahlášení a okamžitému zablokování uživatele:
Požadavky na aplikace poskytující vedlejší sexuální obsah
Aktualizovali jsme zásady pro obsah vytvářený uživateli tak, aby povolovaly vedlejší sexuální obsah podléhající určitým požadavkům. Sexuální obsah ale není nikdy povolen, pokud je podle platných právních předpisů označen jako nezákonný nebo se jedná o obsah ohrožující děti.
Co je považováno za vedlejší sexuální obsah?
Sexuální obsah bude považován za vedlejší a povolený v aplikacích s obsahem generovaným uživateli pouze v případě, že bude splňovat všechny požadavky uvedené v zásadách ohledně vedlejšího sexuálního obsahu. V následujících sekcích jsou jednotlivé požadavky vysvětleny podrobněji. Libovolnou sekci níže můžete rozbalit nebo sbalit kliknutím.
Požadavek 1: Aplikace musí poskytovat přístup primárně k nesexuálnímu obsahu- Zamyslete se nad relativním množstvím sexuálního a nesexuálního obsahu generovaného uživateli v aplikaci.
- Zohledněte nápadnost sexuálního obsahu v aplikaci.
Propagace nebo doporučení sexuálního obsahu jsou zakázány a tento obsah nebude považován za „vedlejší“. Připomínáme, že obsah vytvářený uživateli lze v aplikaci propagovat mnoha způsoby, mimo jiné včetně těchto:
- Obsah generovaný uživateli v horní části stránky
- Obsah generovaný uživateli zobrazený ve vyskakovacích oknech po otevření aplikace
- Obsah generovaný uživateli je v porovnání s jiným obsahem viditelnější (například zvýrazněný nebo blikající)
- Viditelné odkazy na externí stránky, na kterých může být snadno dostupný sexuální obsah
Zde je příklad, jak může propagace sexuálního obsahu vypadat (obsah není považován za vedlejší):
Aplikace sice nemá být zamýšlena k poskytování sexuálního obsahu, ale její obsah může být zneužíván uživateli bez ohledu na původní účel. Jasně definované chování uživatelů a včasné techniky moderování pomohou předejít nesprávnému použití aplikace.
Pokud aplikace získá pověst pro časté zneužití, může být z Google Play odstraněna. Konečnou odpovědnost za obsah zobrazovaný v aplikacích nesou vývojáři, a proto by se měli neustále snažit zajistit, aby jejich aplikace byly používány tak, jak byly navrženy.
Obsah definovaný platnými právními předpisy jako nelegální se nepovažuje za „vedlejší“ a je zakázán. Právní požadavky na sexuální obsah se mohou v jednotlivých zemích lišit. Před publikováním aplikace se obraťte na svého právního poradce.
Obsah ohrožující děti je přísně zakázán bez ohledu na země, ve kterých je aplikace publikována.
Ujistěte se, že tyto požadavky jsou v souladu se smluvními podmínkami (nebo podobnými pokyny) vaší aplikace a jakýkoli nezákonný obsah je z vaší platformy okamžitě odstraněn.
Viditelnost a přístupnost vedlejšího sexuálního obsahu
I v případě, že je sexuální obsah ze své podstaty „vedlejší“, platí pro způsob jeho zobrazování uživatelům další požadavky, které jsou vysvětleny v zásadách ohledně vedlejšího sexuálního obsahu. Na vedlejší sexuální obsah se vztahují následující požadavky na viditelnost a přístupnost.
Pokud aplikace s obsahem generovaným uživateli zobrazuje vedlejší sexuální obsah, umožněte uživatelům kontrolovat, jaký typ obsahu budou vídat. Uživatelé by měli sexuální obsah vídat pouze v případě, že s tím explicitně souhlasili. Sexuální obsah nesmí být doporučován uživatelům, kteří o něj nestojí.
Vedlejší sexuální obsah by měl být ve výchozím nastavení skryt pomocí filtrů, které vyžadují alespoň dvě akce uživatele (například dvě kliknutí) a teprve poté se filtr vypne a zpřístupní obsah pro uživatele.
Můžete se inspirovat příkladem, ve kterém uživatel musí provést následující kroky:
- Přejít na stránku nastavení.
- Kliknout na kartu Skrýt obsah nevhodný pro děti.
- Zrušit zaškrtnutí políčka, které toto nastavení deaktivuje.
Tento příklad zahrnuje tři akce předtím, než uživatel získá k obsahu přístup. Odstranění filtrů jediným kliknutím nesplňuje požadavky stanovené v zásadách ohledně náhodného sexuálního obsahu.
Zde je příklad aplikace s obsahem generovaným uživateli, ve které je obsah ve výchozím nastavení skrytý a je třeba ho odblokovat alespoň dvěma akcemi uživatele:
Děti (podle definice v zásadách pro rodiny) jsou ohroženy nevhodným obsahem nebo online predátory a je třeba podniknout opatření k jejich ochraně. Pokud tedy aplikace zahrnuje vedlejší sexuální obsah, musíte dětem v jeho používání zabránit tím, že implementujete systémy pro ověřování věku, jako je neutrální věkový filtr nebo vhodný systém definovaný platnými právními předpisy.
Další informace o vhodném systému filtrování podle věku najdete v článku Správa nastavení cílového publika a obsahu aplikace.