Тази статия има за цел да предостави допълнителни подробности за правилата ни относно генерираното от потребителите съдържание и не замества самите правила. За да се уверите, че ги разбирате и спазвате, препоръчваме да прочетете пълния им текст.
Какво е генерирано от потребителите съдържание?
Съдържанието, генерирано от потребителите, е такова, което потребителите предоставят на приложението, като то се вижда или до него имат достъп поне някаква част от потребителите на приложението. Това например може да включва, без изброяването да е изчерпателно, публикации в платформи на социални медии, отзиви от потребители в приложения за електронна търговия, обществени групи в приложения за съобщения и други подобни.
Смятаме, че при генерираното от потребителите съдържание е важно потребителите да имат контрол върху материалите, които виждат и с които взаимодействат. Внедряването на правилния набор от инструменти за модериране и спазването на всичките ни правила за съдържанието в дадено приложение ще помогнат на програмистите да осигурят положителна практическа работа в приложенията, които позволяват генерирано от потребителите съдържание.
Общи условия и изисквания за модериране
Всяко приложение, което хоства генерирано от потребителите съдържание (независимо дали в малка част от него, или в цялото приложение), трябва да внедри и поддържа надеждна, ефективна и работеща система за модериране. Ако сте програмист, който предлага генерирано от потребителите съдържание в приложенията си, уверете се, че те включват следните функции:
Приложението ви трябва да има ясни и достъпни общи условияПотребителите трябва да получат указания относно публикуването и използването на генерирано от потребителите съдържание, преди действително да взаимодействат с услугата. Целта е да се създаде информираност и потребителите да знаят какво да очакват, като се дефинира непристойното съдържание и се обясни кое поведение е неприемливо при участие в приложението. Освен това трябва да създадете приложението си така, че да получите съгласието на потребителите за указанията ви (често под формата на общи условия). Този процес не може да бъде пропуснат от потребителя. Имайте предвид, че общите ви условия са отделни от декларацията ви за поверителност. Полезно е да направите това разграничение ясно и, ако е възможно, двата документа да не се смесват, за да се избегне объркване.
Ето пример за представяне на общите условия за приложението ви на потребителите:
Приложенията с генерирано от потребителите съдържание трябва да предоставят възможности за подаване на сигнали и блокиране както на потребители, така и на съдържание. Усилията за модериране на генерираното от потребителите съдържание могат да варират в зависимост от практическата работа, която осигурява съответното съдържание. Трябва да прегледате примерите в правилата относно генерираното от потребителите съдържание, за да разберете какви типове модериране се изискват за платформата ви за генерирано от потребителите съдържание.
Програмистите могат да внедрят функциите за подаване на сигнали и блокиране във формата, който е най-подходящ за приложенията им, при условие че изпълняват правилно предназначението си и са леснодостъпни от самото приложение. Потребителите трябва да могат лесно да идентифицират тези функции и да осъществяват достъп до тях. Например бутон, който служи както за подаване на сигнали, така и за блокиране, може да бъде объркващ, ако не е ясно обозначен като такъв.
Като програмист винаги трябва да предприемате своевременно необходимите действия спрямо потребителите или съдържанието, за които е подаден сигнал, с цел да се сведе до минимум достъпът до потенциално непристойно или нарушаващо правилата съдържание чрез приложението ви.
Ако се установи, че приложението ви нарушава правилата на Google Play относно генерираното от потребителите съдържание, защото в него липсва някоя от задължителните функции за подаване на сигнали и блокиране, прегледайте отново приложението си, за да се уверите, че те са налице и че са ясно обозначени.
Ето пример как може да изглежда функцията за подаване на сигнали в приложението:
Ето пример за приложение с отделни функции за подаване на сигнали и за незабавно блокиране на даден потребител:
Изисквания за приложенията, които предоставят инцидентно сексуално съдържание
Актуализирахме правилата си относно генерираното от потребителите съдържание, за да разрешим инцидентно сексуално съдържание, при условие че са спазени определени изисквания. Сексуалното съдържание обаче никога не е разрешено, ако е дефинирано като незаконно от приложимото законодателство или е описано на страницата „Застрашаване на деца“.
Какво се счита за инцидентно сексуално съдържание?
Сексуалното съдържание ще се счита за инцидентно и ще се допуска в приложенията с генерирано от потребителите съдържание само ако те отговарят на всички наши изисквания, описани в правилата относно инцидентното сексуално съдържание. Всяко от изискванията е обяснено по-подробно в секциите по-долу. Кликнете върху дадена секция, за да я разгънете или свиете.
Изискване 1: Приложението трябва да предоставя достъп основно до несексуално съдържание- Вземете предвид относителното съотношение между сексуалнoто и несексуалното генерирано от потребителите съдържание в приложението си.
- Вземете предвид степента на открояване на сексуалното съдържание в приложението си.
Популяризирането или препоръчването на сексуално съдържание е забранено и това съдържание няма да се счита за „инцидентно“. Не забравяйте, че има много начини, по които генерираното от потребителите съдържание може да бъде популяризирано в дадено приложение, включително, но не само:
- генерираното от потребителите съдържание да се представи на началната страница;
- генерираното от потребителите съдържание да се рекламира на потребителите чрез изскачащи прозорци, когато потребителят отвори приложението;
- генерираното от потребителите съдържание да се направи по-видимо (например да бъде откроено или да премигва) в сравнение с другото съдържание;
- чрез открояващи се връзки към външни сайтове, където сексуалното съдържание може да е леснодостъпно.
Ето пример за това как може да изглежда популяризирането на сексуално съдържание (такова съдържание няма да се счита за инцидентно):
Въпреки че приложението не трябва да е предназначено за показване на сексуално съдържание, винаги е възможно потребителите да злоупотребят с приложение с генерирано от потребителите съдържание независимо от първоначалната му цел. Затова ясно дефинираното поведение на потребителите и техниките за навременно модериране ще помогнат да се предотврати неправилното използване на приложението.
Ако дадено приложение си спечели репутация, че с него се извършват злоупотреби, то може да бъде премахнато от Google Play. В крайна сметка програмистите носят отговорност за съдържанието, което се показва в приложенията им, затова трябва непрекъснато да се стремят приложенията им да се използват по предназначение.
Съдържанието, което е дефинирано като незаконно от приложимото законодателство, не се смята за „инцидентно“ и е забранено. Законовите изисквания за сексуалното съдържание може да варират в зависимост от държавата. Консултирайте се с правен експерт, преди да публикувате дадено приложение.
Съдържанието, описано на страницата „Застрашаване на деца“, е строго забранено независимо от държавите, в които се публикува приложението.
Уверете се, че тези изисквания са включени в общите условия (или подобни указания) за приложението ви и че незаконното съдържание незабавно се премахва от платформата ви.
Видимост и достъпност на инцидентното сексуално съдържание
Дори сексуалното съдържание да е „инцидентно“, начинът, по който се показва на потребителите, е предмет на допълнителни изисквания, обяснени в правилата относно инцидентното сексуално съдържание. Инцидентното сексуално съдържание е предмет на следните изисквания за видимост и достъпност.
Ако приложението ви с генерирано от потребителите съдържание предоставя инцидентно сексуално съдържание, не забравяйте да осигурите на потребителите си възможност да контролират типа съдържание, което им се показва. Те трябва да виждат сексуално съдържание само ако са се съгласили за това. Сексуалното съдържание не трябва да се рекламира, нито да се препоръчва на хора, които може да не искат да го виждат.
Инцидентното сексуално съдържание трябва да бъде скрито по подразбиране чрез филтри, за които се изискват поне две потребителски действия (например две кликвания), преди филтрите да се деактивират и съдържанието да стане видимо за потребителите.
Разгледайте този пример, в който потребителят трябва да направи следното:
- да отвори страницата с настройки;
- да кликне върху раздела за скриване на съдържанието за възрастни;
- да премахне отметката от квадратчето, за да деактивира настройката.
Този пример включва три действия, преди потребителят да получи достъп до съдържанието. Премахването на филтрите с едно кликване не отговаря на изискванията, посочени в правилата относно инцидентното сексуално съдържание.
Ето пример за приложение с генерирано от потребителите съдържание, в което съдържанието е скрито по подразбиране и се отблокира поне чрез две потребителски действия:
Децата (съгласно дефиницията в правилата за семейства) са особено уязвими от опасностите, свързани с неподходящо съдържание или „хищническо“ поведение онлайн, и е важно да се предприемат стъпки за защитата им. Затова, ако в приложението ви има инцидентно сексуално съдържание, трябва да предотвратите използването му от деца, като внедрите системи за отсяване по възраст, като например неутрално отсяване по възраст или подходяща система според приложимото законодателство.
За повече информация относно подходящите системи за отсяване по възраст вижте Управление на настройките за целева аудитория и съдържание на приложението.