تهدف هذه المقالة إلى تقديم المزيد من التفاصيل حول سياسة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وهي ليست بديلاً عن نص السياسة ذاتها. ولضمان الاستيعاب الكامل لمضمون السياسة والالتزام بها، ننصحك بقراءة السياسة بأكملها.
ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟
"المحتوى الذي ينشئه المستخدمون" (UGC) هو الذي يساهم به المستخدمون في تطبيق معيّن ويمكن لمجموعة فرعية على الأقل من مستخدمي التطبيق رؤية هذا المحتوى أو الوصول إليه. ويمكن أن يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المشاركات على منصات وسائل التواصل الاجتماعي ومراجعات المستخدمين على تطبيقات التجارة الإلكترونية والمجموعات العامة ضمن تطبيقات المراسلة، وما شابه ذلك.
في ما يتعلّق بالمحتوى الذي ينشِئه المستخدِمون، نعتقد أنّه من المهم بالنسبة إليهم التحكُّم في المحتوى الذي يشاهدونه ويتفاعلون معه. لهذا السبب، فإنّ استخدام مجموعة أدوات الإشراف الملائمة والامتثال لجميع سياسات المحتوى داخل أي تطبيق سيُساعد المطوّرين في توفير تجربة إيجابية عند استخدام التطبيقات التي تتضمّن محتوى ينشئه المستخدمون.
بنود الاستخدام ومتطلبات الإشراف
إنّ أي تطبيق يستضيف محتوى ينشئه المستخدمون، سواء كان المحتوى يشغل جزءًا صغيرًا منه أو التطبيق بأكمله، يتحمّل مسؤولية استخدام وتنفيذ نظام إشراف مستمر يتسم بالصرامة والفعّالية. إذا كنت أحد المطوّرين الذين يعرضون محتوى ينشئه المستخدمون في تطبيقاتهم، يُرجى التأكُّد من تضمين الميزات التالية في تطبيقاتك:
يجب أن يحتوي تطبيقك على بنود استخدام واضحة وسهلة الفهم (والمعروفة أيضًا باسم "بنود الخدمة")يجب تقديم إرشادات إلى المستخدمين حول طريقة نشر واستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قبل استخدام الخدمة بشكل فعلي. وهدف ذلك هو نشر الوعي وتحديد توقعات المستخدمين من خلال تحديد المحتوى غير المقبول والتنويه على السلوك غير المقبول عند المشاركة في التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، يجب تصميم التطبيق أولاً للحصول على موافقة المستخدِم على اتباع تلك الإرشادات (التي غالبًا ما تكون في شكل بنود استخدام). ولا يمكن للمستخدِم تخطّي هذه العملية، عِلمًا بأن بنود الاستخدام مُنفصلة عن سياسة الخصوصية. ومن المفيد توضيح هذا الفرق والفصل بينهما، إن أمكن ذلك، لتجنُّب حدوث أي التباس.
إليك مثال على تقديم بنود الاستخدام الخاصة بتطبيقك للمستخدمين:
إنّ أي تطبيق يعرض محتوى ينشئه المستخدمون يجب أن يوفِّر إمكانية الإبلاغ عن المستخدمين أو المحتوى وحظرهما. وقد تختلف جهود الإشراف على ذلك المحتوى حسب التجربة التي يوفّرها. ويجب الاطّلاع على الأمثلة المدرَجة في سياسة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لمعرفة أنواع الإشراف المطلوبة على منصة هذا المحتوى.
يُمكن للمطوّرين توفير ميزتَي الإبلاغ والحظر بالشكل الأنسب لتطبيقاتهم طالما أنّ ذلك يحقِّق الغرض منهما بشكل صحيح وأنّه يمكن الوصول إليهما بسهولة من داخل التطبيق. ومن المفترض أن يتمكّن المستخدمون من التعرّف على هاتين الميزتين والوصول إليهما بسهولة. على سبيل المثال، قد يؤدي استخدام زرّ لتوفير وظيفتَي الإبلاغ أو الحظر معًا إلى حدوث التباس لدى المستخدمين إذا لم يتم تصنيفه بوضوح على هذا النحو.
وبصفتك مطوِّرًا، يجب أن تحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة في حينها في حال تم الإبلاغ عن مستخدمين أو محتوى للحدّ من الوصول إلى أي محتوى يُحتمل أن يكون مخالِفًا أو غير مقبول داخل التطبيق.
في حال تبيّن انتهاك تطبيقك "لسياسة المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون" على Play بسبب عدم توفير أيّ من وظيفتَي الإبلاغ والحظر المطلوبتَين، يجب إعادة مراجعة تطبيقك للتأكُّد من توفُّر كلتا الوظيفتَين وتصنيفهما بوضوح.
في ما يلي مثال على الشكل المحتمل لوظيفة الإبلاغ داخل التطبيق:
في ما يلي مثال على تطبيق يتضمّن وظيفتَين منفصلتَين للإبلاغ عن مستخدِم وحظره على الفور:
متطلبات الإشراف في التطبيقات التي تعرِض محتوى جنسيًا عرضيًا
لقد تم تعديل سياسة المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون لتشمل متطلبات معيّنة بشأن المحتوى الجنسي العرضي. ومع ذلك، لا يُسمح على الإطلاق بذلك المحتوى إذا كان مصنَّفًا بموجب القانون الساري أنّه غير قانوني أو يؤدي إلى تعريض الأطفال للخطر.
ما هو المحتوى الذي يُعدّ محتوى جنسيًا عرضيًا؟
سيتم اعتبار المحتوى الجنسي عرضيًا ويُسمح بظهوره في تطبيقات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون فقط في حال استيفاء تلك التطبيقات لجميع المتطلبات الموضّحة بالتفصيل في سياسة المحتوى الجنسي العرضي. وتوضّح الأقسام التالية كل متطلب على حدة بمزيد من التفصيل. ويمكنك النقر على أي قسم لتوسيعه أو تصغيره.
المتطلب 1: يجب أنْ يوفّر التطبيق إمكانية الوصول إلى المحتوى غير الجنسي في المقام الأول- يجب مراعاة التناسب بين المحتوى الجنسي وغير الجنسي الذي ينشئه المستخدمون في التطبيق.
- يجب مراعاة مدى بروز المحتوى الجنسي في التطبيق.
يُحظر الترويج لمحتوى جنسي أو عرضه ضمن الاقتراحات، ولن يتم اعتبار هذا المحتوى "عرضي" في حالة حدوث ذلك. ويُرجى العِلم أنّ هناك العديد من الطرق للترويج للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون في تطبيق معيّن، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في أعلى الصفحة
- الترويج للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر نوافذ منبثقة تظهر للمستخدمين عند فتح التطبيق
- إبراز المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (مثلاً، من خلال تمييزه أو جعله وامضًا) عن باقي المحتوى المعروض
- وضع روابط بارزة تنقل المستخدِم إلى مواقع إلكترونية خارجية يمكن من خلالها الوصول بسهولة إلى المحتوى الجنسي
في ما يلي مثال على الشكل المحتمل لطريقة الترويج لمحتوى جنسي (لن يُعتبر هذا المحتوى عرضيًا):
على الرغم من أنَّه يجب ألا يهدف التطبيق إلى عرض محتوى جنسي، إلا أنَّه من الممكن أن يسيء المستخدمون استخدام تطبيق مخصّص للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون بغض النظر عن الغرض الأصلي منه. ولذلك، ستساعد أساليب الإشراف على المحتوى في الوقت المناسب وتحديد سلوك المستخدِم بوضوح في تجنُّب إساءة استخدام التطبيق.
قد تتم إزالة التطبيق من Google Play في حال إساءة استخدامه بشكل متكرر. ويتحمل المطوّرون في النهاية مسؤولية المحتوى الذي يظهر في تطبيقاتهم، لذا عليهم السعي باستمرار نحو ضمان استخدام تلك التطبيقات بالطريقة التي صُممّت من أجلها.
إنّ المحتوى المصنَّف بموجب القانون الساري على أنّه غير قانوني لا يُعدّ "عرضيًا" ولا يُسمح به. وقد تختلف المتطلبات القانونية المفروضة على المحتوى الجنسي من بلد إلى آخر. لذا، يُرجى مراجعة المستشار القانوني قبل نشر أي تطبيق.
يُحظر تمامًا أي محتوى يؤدي إلى تعريض الأطفال للخطر بغض النظر عن البلدان التي يتم نشر التطبيق فيها.
يُرجى التأكُّد من تضمين هذه المتطلبات في بنود الاستخدام (أو الإرشادات المُشابهة) الخاصة بتطبيقك، وإزالة أي محتوى غير قانوني من المنصة على الفور.
إمكانية ظهور المحتوى الجنسي العرضي والوصول إليه
حتى إذا كان هذا المحتوى "عرضي" في الأصل، تخضع طريقة عرضه للمستخدمين لمتطلبات إضافية موضّحة في سياسة المحتوى الجنسي العرضي. ويخضع هذا النوع من المحتوى للمتطلبات التالية بشأن إمكانية ظهوره والوصول إليه.
إذا كان التطبيق الذي يتضمّن محتوى ينشئه المستخدمون يعرِض محتوى جنسيًا عرضيًا، يجب منح المستخدمين إمكانية التحكُّم في نوع المحتوى الذي يتم عرضه، لكي يظهر لهم المحتوى الجنسي فقط في حال موافقتهم عليه. ويجب عدم الترويج لهذا المحتوى أو عرضه ضمن الاقتراحات للمستخدمين الذين قد لا يريدون مشاهدته.
يجب إخفاء المحتوى الجنسي العرضي بشكل تلقائي باستخدام فلاتر يتطلب إيقافها إجراءَين على الأقل من المستخدِم (نقرتان مثلاً) قبل إيقاف الفلتر وإظهار المحتوى للمستخدمين.
يُرجى الاطّلاع على المثال التالي الذي يوضِّح للمستخدِم الخطوات الواجب اتخاذها:
- الانتقال إلى صفحة الإعدادات
- النقر على علامة التبويب إخفاء المحتوى المخصّص للكبار
- إزالة العلامة من المربّع لإيقاف الإعداد
يتضمن هذا المثال ثلاثة إجراءات قبل أن يتمكّن المستخدِم من الوصول إلى المحتوى. يُرجى العِلم أنّ إزالة الفلاتر بنقرة واحدة لا تستوفي المتطلبات الموضّحة في سياسة المحتوى الجنسي العرضي.
في ما يلي مثال على تطبيق يتضمّن محتوى ينشئه المستخدمون ويتم فيه إخفاء المحتوى تلقائيًا وإلغاء حظره باستخدام إجراءَين على الأقل من المستخدمين:
يتعرّض الأطفال، وفقًا لتعريفهم في سياسة التطبيقات المناسبة للعائلة، بشكل خاص لمخاطر ظهور المحتوى غير الملائم لهم أو برامج التصيُّد على الإنترنت، ومن المهم اتّخاذ الخطوات اللازمة للحفاظ على أمانهم. ولهذا السبب، إذا تضمَّن تطبيقك محتوى جنسيًا عرضيًا، يجب منع الأطفال من استخدامه من خلال دمج أنظمة حظر حسب الفئة العمرية، مثل نظام التحقُّق المحايد من العمر أو نظام مناسب على النحو الذي يحدِّده القانون الساري.
للحصول على مزيد من المعلومات حول الأنظمة المناسبة للحظر حسب الفئة العمرية، يمكنك الاطّلاع على مقالة إدارة إعدادات محتوى التطبيق والجمهور المستهدَف.