Den här artikeln innehåller mer information om vår policy för användargenererat innehåll. Den ersätter inte själva policyn. Vi rekommenderar att du läser policyn i sin helhet för att säkerställa att du förstår och följer policyn.
Vad är användargenererat innehåll?
Användargenererat innehåll är innehåll som användare bidrar med till en app och som är synligt eller tillgängligt för åtminstone en del av appens användare. Detta kan till exempel omfatta, men är inte begränsat till, inlägg på plattformar för sociala medier, användarrecensioner i e-handelsappar, offentliga grupper i meddelandeappar och liknande.
Med användargenererat innehåll anser vi att det är viktigt för användare att ha kontroll över vilket innehåll de ser och interagerar med. Genom att implementera rätt modereringsverktyg och följa alla våra innehållspolicyer i en app kan utvecklare erbjuda en positiv upplevelse i appar som tillåter användargenererat innehåll.
Användarvillkor och modereringskrav
Alla appar som står värd för användargenererat innehåll, oavsett om det är en liten del av appen eller hela appen, ansvarar för att implementera och upprätthålla ett robust, effektivt och löpande modereringssystem. Om du är utvecklare och erbjuder användargenererat innehåll i dina appar behöver du kontrollera att apparna innehåller följande funktioner:
Appen måste ha tydliga och lättillgängliga användarvillkorAnvändarna ska ges riktlinjer för hur de kan lägga upp och använda användargenererat innehåll innan de använder tjänsten. Syftet är att skapa medvetenhet och förväntningar hos användarna genom att definiera stötande innehåll och uppmärksamma oacceptabelt beteende när de använder appen. Dessutom måste du utforma appen så att du inhämtar användarnas samtycke till dina riktlinjer (ofta i form av användarvillkor). Användaren kan inte hoppa över denna process. Observera att användarvillkoren är åtskilda från integritetspolicyn. Det är bra att klargöra den här åtskillnaden och hålla isär dessa två, om möjligt, så att det inte blir förvirrande.
Här är ett exempel på hur appens användarvillkor kan visas för användarna:
I en app med användargenererat innehåll måste det vara möjligt att rapportera och blockera både användare och innehåll. Moderering av användargenererat innehåll kan variera beroende på upplevelsen av det användargenererade innehållet. Läs igenom exemplen i policyn för användargenererat innehåll för att förstå vilka typer av moderering som krävs på din plattform för användargenererat innehåll.
Utvecklare kan implementera rapporten och blockera funktioner i det format som passar bäst för deras appar, förutsatt att de uppfyller sitt syfte och är lätta att komma åt inifrån appen. Det ska vara enkelt för användarna att identifiera och komma åt funktionerna. En knapp som fungerar både som rapporterings- och blockeringsfunktion kan till exempel vara förvirrande om den inte är tydligt märkt som sådan.
Som utvecklare ska du alltid se till att lämpliga åtgärder vidtas mot rapporterade användare eller rapporterat innehåll inom rimlig tid för att minimera åtkomsten till innehåll som kan vara stötande eller otillåtet via appen.
Om appen bryter mot Plays policy för användargenererat innehåll eftersom den saknar de rapporterings- och blockeringsfunktioner som krävs bör du granska appen på nytt för att se till att funktionerna är tillgängliga och att de är tydligt märkta.
Här är ett exempel på hur rapporteringsfunktionen i appen kan se ut:
Här är ett exempel på en app med separata funktioner för att rapportera och omedelbart blockera en användare:
Krav för appar som tillhandahåller oförutsett sexuellt innehåll
Vi har uppdaterat vår policy för användargenererat innehåll i syfte att tillåta oförutsett sexuellt innehåll i enlighet med vissa krav. Men sexuellt innehåll är aldrig tillåtet om det definieras som olagligt enligt gällande lagar eller utgör fara för barn.
Vad räknas som oförutsett sexuellt innehåll?
Sexuellt innehåll anses vara oförutsett och tillåts i vissa appar med användargenererat innehåll endast om appen uppfyller alla våra krav som beskrivs i policyn för oförutsett sexuellt innehåll. I avsnitten nedan beskrivs vart och ett av kraven mer detaljerat. Klicka på ett avsnitt för att utöka eller komprimera det.
Krav 1: Appen måste ge åtkomst till i huvudsak icke-sexuellt innehåll- Ta hänsyn till den relativa mängden sexuellt användargenererat innehåll i förhållande till icke-sexuellt användargenererat innehåll i appen.
- Ta hänsyn till hur framträdande sexuellt innehåll är i appen.
Det är förbjudet att marknadsföra eller rekommendera sexuellt innehåll, och sådant innehåll anses inte vara oförutsett. Tänk på att det finns många sätt att marknadsföra användargenererat innehåll i en app, bland annat följande:
- att visa användargenererat innehåll högst upp på en sida
- att lyfta fram användargenererat innehåll för användare via popup-fönster när appen öppnas
- att göra användargenererat innehåll mer synligt (till exempel markerat eller blinkande) i förhållande till annat innehåll
- att ha framträdande länkar till externa webbplatser där sexuellt innehåll är lättåtkomligt.
Här är ett exempel på hur marknadsföring av sexuellt innehåll kan se ut (sådant innehåll anses inte vara oförutsett):
En app får inte vara avsedd för att visa sexuellt innehåll, men det kan alltid hända att en app med användargenererat innehåll används på fel sätt av användare, oavsett dess ursprungliga syfte. Med tydligt definierade användarbeteenden och lämplig modereringsteknik kan du undvika att appen används på fel sätt.
Om en app bli känd för att användas på fel sätt kan den tas bort från Google Play. Utvecklarna har det yttersta ansvaret för innehållet som visas i deras appar, så de bör ständigt sträva efter att säkerställa att apparna används som avsett.
Innehåll som är olagligt enligt gällande lag anses inte vara oförutsett och är förbjudet. De rättsliga kraven för sexuellt innehåll kan variera beroende på land. Rådgör med ditt juridiska biträde innan du publicerar en app.
Innehåll som utgör fara för barn är strängt förbjudet oavsett i vilka länder appen publiceras.
Se till att dessa krav inkluderas i användarvillkoren (eller liknande riktlinjer) för appen och att allt olagligt innehåll tas bort från plattformen omedelbart.
Synlighet och tillgänglighet för oförutsett sexuellt innehåll
Även om sexuellt innehåll är ”oförutsett” omfattas sättet det visas på för användarna av ytterligare krav som förklaras i policyn för oförutsett sexuellt innehåll. Oavsiktligt sexuellt innehåll omfattas av följande krav gällande synlighet och tillgänglighet.
Om appen med användargenererat innehåll tillhandahåller oförutsett sexuellt innehåll ska du ge användarna möjlighet att styra vilken typ av innehåll de exponeras för. Användare ska endast exponeras för sexuellt innehåll om de har valt att se det. Sexuellt innehåll får inte lyftas fram för eller rekommenderas till personer som inte vill se det.
Oavsiktligt sexuellt innehåll ska som standard döljas bakom filter som kräver minst två användaråtgärder (till exempel två klick) för att inaktiveras och göra innehållet synligt för användarna.
I det här exemplet behöver användaren göra följande:
- Öppna sidan Inställningar.
- Klicka på fliken Dölj innehåll för vuxna.
- Avmarkera en ruta för att inaktivera inställningen.
Det här exemplet innehåller tre åtgärder innan användaren får åtkomst till innehållet. Om det går att ta bort filter med ett enda klick uppfyller det inte kraven i policyn för oförutsett sexuellt innehåll.
Här är ett exempel på en app med användargenererat innehåll där innehållet är dolt som standard och kan avblockeras med minst två användaråtgärder:
Barn, enligt definitionen i familjepolicyn, är särskilt utsatta för risker med olämpligt innehåll eller exploaterande beteende online. Det är viktigt att vidta åtgärder för att skydda dem. Om appen har oförutsett sexuellt innehåll måste du därför förhindra att barn använder appen genom att implementera ålderskontrollsystem, till exempel en skärm för ålderskontroll eller ett system som är lämpligt enligt gällande lagar.
Mer information om lämpliga system för ålderskontroll finns i Hantera inställningar för målgrupp och appinnehåll.