Cilj je ovog članka pružiti dodatne pojedinosti o našim pravilima o sadržaju koji izrađuju korisnici. Članak nije zamjena za sama pravila. Kako biste bili sigurni da razumijete pravila i da ih se pridržavate, preporučujemo da ih pročitate u cijelosti.
Što je sadržaj koji izrađuju korisnici?
Sadržaj koji izrađuju korisnici (UGC) predstavlja sadržaj koji korisnici prilažu aplikaciji i koji je vidljiv najmanje nekoj podskupini korisnika aplikacije ili mu oni mogu pristupiti. To, na primjer, može uključivati postove na platformama društvenih mreža, korisničke recenzije u aplikacijama za e-trgovinu, javne grupe u aplikacijama za slanje poruka i slično.
Za sadržaj koji izrađuju korisnici smatramo da je važno da korisnici imaju kontrolu nad sadržajem koji im se prikazuje i s kojim stupaju u interakciju. Implementacija odgovarajućeg skupa alata za moderiranje i pridržavanje svih naših pravila o sadržaju u aplikaciji pomoći će razvojnim programerima da pružaju pozitivan doživljaj u aplikacijama koje omogućuju objavljivanje sadržaja koji izrađuju korisnici.
Uvjeti upotrebe usluge i zahtjevi za moderiranje
Svaka aplikacija koja hosta sadržaj koji izrađuju korisnici, bilo da se radi o malom dijelu ili cijeloj aplikaciji, odgovorna je za implementaciju i održavanje robusnog, učinkovitog i kontinuiranog sustava moderiranja. Ako ste razvojni programer koji u svojim aplikacijama nudi sadržaj koji izrađuju korisnici, provjerite uključuju li te aplikacije sljedeće značajke:
Vaša aplikacija mora imati jasne i pristupačne uvjete upotrebe usluge (poznate i kao uvjeti pružanja usluge)Korisnicima bi se smjernice o objavljivanju i konzumiranju sadržaja koji izrađuju korisnici trebale pružiti prije nego što stupe u interakciju s uslugom. Na taj se način stvara osviještenost i postavljaju očekivanja za korisnike definiranjem nepoželjnog sadržaja te se korisnike upozorava na neprihvatljivo ponašanje prilikom sudjelovanja u aplikaciji. Nadalje, morate dizajnirati aplikaciju tako da dobijete pristanak korisnika na smjernice (često u obliku uvjeta upotrebe usluge). Korisnik ne može preskočiti taj postupak. Napominjemo da uvjeti upotrebe usluge nisu isto što i pravila o privatnosti. Korisno je jasno navesti razliku i, ako je moguće, odvojiti ih kako ne bi došlo do zabune.
Slijedi primjer prikazivanja uvjeta upotrebe usluge korisnicima:
Aplikacija u kojoj se prikazuje sadržaj koji izrađuju korisnici mora omogućiti prijavljivanje i blokiranje korisnika i sadržaja. Moderiranje sadržaja koji izrađuju korisnici može se razlikovati ovisno o doživljaju koji pruža sadržaj koji izrađuju korisnici. Trebali biste pregledati primjere navedene u pravilima o sadržaju koji izrađuju korisnici da biste razumjeli koje su vrste moderiranja potrebne na vašoj platformi za sadržaj koji izrađuju korisnici.
Razvojni programeri mogu slobodno implementirati izvješće i blokirati značajke u formatu koji je najbolji za njihove aplikacije ako pravilno služe svojoj svrsi i ako im se može lako pristupiti unutar aplikacije. Korisnici bi trebali moći lako prepoznati te funkcije i lako im pristupiti. Na primjer, gumb koji ima funkciju prijavljivanja ili blokiranja može biti zbunjujući ako to nije jasno označeno.
Kao razvojni programer uvijek biste trebali pravovremeno poduzeti odgovarajuće radnje u vezi s prijavljenim korisnicima ili sadržajem kako biste reducirali pristup potencijalno nepoželjnom sadržaju ili sadržaju koji krši pravila putem vaše aplikacije.
Ako se utvrdi da vaša aplikacija krši pravila o sadržaju koji izrađuju korisnici na Playu jer joj nedostaju potrebne funkcije prijavljivanja i blokiranja, ponovno pregledajte aplikaciju kako biste provjerili jesu li te funkcije dostupne i jasno označene.
Slijedi primjer kako bi funkcija prijavljivanja unutar aplikacije mogla izgledati:
Slijedi primjer aplikacije sa zasebnim funkcijama za prijavljivanje i trenutno blokiranje korisnika:
Zahtjevi za aplikacije koje pružaju slučajan seksualni sadržaj
Ažurirali smo pravila o sadržaju koji izrađuju korisnici kako bismo dopustili slučajan seksualni sadržaj koji podliježe određenim zahtjevima. No seksualni sadržaj nikad nije dopušten ako je definiran kao nezakonit prema mjerodavnim zakonima ili ako se radi o sadržaju koji ugrožava djecu.
Što se smatra slučajnim seksualnim sadržajem?
Seksualni sadržaj smatrat će se slučajnim i dopuštenim u aplikacijama sa sadržajem koji izrađuju korisnici samo ako aplikacija ispunjava sve naše zahtjeve navedene u pravilima o slučajnom seksualnom sadržaju. U odjeljcima u nastavku detaljnije se objašnjava svaki od zahtjeva. Kliknite odjeljak da biste ga proširili ili saželi.
1. zahtjev: aplikacija mora pružati pristup sadržaju koji primarno nije seksualan- Uzmite u obzir relativnu količinu seksualnog sadržaja u odnosu na neseksualni sadržaj koji izrađuju korisnici u aplikaciji.
- Razmislite o uočljivosti seksualnog sadržaja u svojoj aplikaciji.
Zabranjeno je promicanje ili preporučivanje seksualnog sadržaja i taj se sadržaj neće smatrati slučajnim. Ne zaboravite da postoje brojni načini da se sadržaj koji izrađuju korisnici promovira u aplikaciji, uključujući, među ostalim, sljedeće:
- isticanje sadržaja koji izrađuju korisnici pri vrhu stranice
- slanje sadržaja koji izrađuju korisnici putem skočnih prozora kad korisnik otvori aplikaciju
- sadržaj koji izrađuju korisnici vidljiviji je (na primjer istaknut ili bljeskajući) u odnosu na drugi sadržaj
- istaknute veze na vanjske web-lokacije na kojima je moguće pristupiti seksualnom sadržaju.
Slijedi primjer kako bi promoviranje seksualnog sadržaja moglo izgledati (takav sadržaj ne bi se smatrao slučajnim):
Iako aplikacija za sadržaj koji izrađuju korisnici ne bi trebala biti namijenjena za posluživanje seksualnog sadržaja, uvijek je moguće da je korisnici zloupotrijebe bez obzira na njezinu izvornu svrhu. Jasno definirano ponašanje korisnika i tehnike pravovremenog moderiranja stoga će pomoći u izbjegavanju pogrešne upotrebe aplikacije.
Ako aplikacija stekne reputaciju zbog zloupotrebe, možemo je ukloniti s Google Playa. Razvojni programeri u konačnici su odgovorni za sadržaj koji se prikazuje u njihovim aplikacijama, pa bi stoga trebali kontinuirano paziti da se njihove aplikacije upotrebljavaju na način na koji su osmišljene.
Sadržaj koji je mjerodavnim zakonima definiran kao protuzakonit ne smatra se slučajnim i zabranjen je. Pravni uvjeti za seksualni sadržaj mogu se razlikovati ovisno o državi. Savjetujte se sa svojim pravnim savjetnikom prije objavljivanja aplikacije.
Sadržaj koji ugrožava djecu strogo je zabranjen bez obzira na države u kojima se aplikacija objavljuje.
Pazite da ti zahtjevi budu obuhvaćeni uvjetima upotrebe usluge (ili sličnim smjernicama) za vašu aplikaciju i da se nezakonit sadržaj odmah ukloni s vaše platforme.
Vidljivost i pristupačnost slučajnog seksualnog sadržaja
Čak i ako je seksualni sadržaj po prirodi "slučajan", način na koji se prikazuje korisnicima podliježe dodatnim zahtjevima objašnjenima u pravilima o slučajnom seksualnom sadržaju. Slučajan seksualni sadržaj podliježe sljedećim zahtjevima za vidljivost i pristupačnost.
Ako vaša aplikacija sa sadržajem koji izrađuju korisnici pruža slučajan seksualni sadržaj, omogućite korisnicima da upravljaju kojoj će vrsti sadržaja biti izloženi. Korisnici bi trebali biti izloženi seksualnom sadržaju samo ako su ga uključili. Seksualni sadržaj ne smije se prikazivati niti preporučivati osobama koje ga možda ne žele vidjeti.
Slučajan seksualni sadržaj prema zadanim bi postavkama trebao biti skriven iza filtara koji zahtijevaju najmanje dvije radnje korisnika (npr. dva klika) da bi se filtar onemogućio i sadržaj prikazao korisnicima.
Razmotrite ovaj primjer u kojem korisnik treba učiniti sljedeće:
- otvoriti stranicu Postavke
- kliknuti karticu Sakrij sadržaj za odrasle
- poništiti okvir radi onemogućivanja postavke.
Ovaj primjer uključuje tri radnje prije nego što korisnik može pristupiti sadržaju. Uklanjanje filtara jednim klikom ne ispunjava zahtjeve navedene u pravilima o slučajnom seksualnom sadržaju.
Slijedi primjer aplikacije sa sadržajem koji izrađuju korisnici u kojoj je sadržaj skriven prema zadanim postavkama i deblokira se uz pomoć najmanje dvije radnje korisnika:
Djeca, kao što su definirana u pravilima za obitelji, osobito su podložna opasnostima od neprimjerenog sadržaja ili online predatora i važno je poduzeti korake kako bi ih se zaštitilo. Stoga, ako vaša aplikacija sadrži slučajan seksualni sadržaj, morate spriječiti da djeca upotrebljavaju vašu aplikaciju tako što ćete implementirati sustave za provjeru dobi, kao što je dobno neutralni zaslon ili odgovarajući sustav definiran na temelju mjerodavnog zakona.
Više informacija o odgovarajućim sustavima za provjeru dobi potražite u članku Upravljanje postavkama ciljane publike i sadržaja aplikacije.