เนื้อหาและบริการเกี่ยวกับสุขภาพ

^{ข้อจำกัดความรับผิด: สรุปนโยบายเป็นเพียงภาพรวมเท่านั้น โปรดอ่านนโยบายฉบับเต็มทุกครั้งเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด นโยบายฉบับเต็มจะมีผลเหนือกว่าในกรณีที่มีความขัดแย้ง}

บทความนี้กำลังจะมีการเปลี่ยนแปลง

บทความนี้จะอัปเดตตามการเปลี่ยนแปลงที่ประกาศไว้เมื่อไม่นานมานี้

เรากำลังปรับปรุงนโยบายฟังก์ชันการทำงานด้านสุขภาพและการแพทย์เพื่อรวมองค์ประกอบของคำแนะนำจาก Medical Device Coordination Group (MDCG) หรือกลุ่มประสานงานอุปกรณ์การแพทย์ สำหรับแอปอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่กำหนดเป้าหมายเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรป นอกจากนี้ เราจะให้คำแนะนำสำหรับนักพัฒนาแอปอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่กำหนดเป้าหมายเป็นผู้ใช้ในสหภาพยุโรป และจะเพิ่มป้ายกำกับ "อุปกรณ์ทางการแพทย์" เพื่อระบุแอปอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ผ่านการรับรองในสหภาพยุโรปให้ชัดเจนใน Google Play

(มีผลตั้งแต่วันที่ 28 มกราคม 2026)

ดูตัวอย่างบทความเรื่อง "เนื้อหาและบริการเกี่ยวกับสุขภาพ" ฉบับปรับปรุงได้ที่หน้านี้

เราไม่อนุญาตแอปที่นำผู้ใช้ไปพบกับเนื้อหาและบริการเกี่ยวกับสุขภาพที่เป็นอันตราย 

หากแอปของคุณมีหรือโปรโมตเนื้อหาและบริการเกี่ยวกับสุขภาพ คุณต้องตรวจสอบว่าแอปเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

แอปด้านสุขภาพและการแพทย์

สรุปนโยบาย 

เพื่อส่งเสริมความไว้วางใจของผู้ใช้ Google Play กำหนดให้การขอสิทธิ์และ API ที่เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ที่ละเอียดอ่อนต้องมีความจำเป็นต่อฟังก์ชันหลักของแอปตามที่โปรโมตในข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Play Store และจำกัดไว้สำหรับวัตถุประสงค์ที่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ ต้องไม่นำข้อมูลที่ละเอียดอ่อนไปใช้ในทางที่ผิด ปกปิดการใช้งาน หรือเข้าถึงโดยไม่จำเป็น ขอสิทธิ์และ API ที่ละเอียดอ่อนทีละรายการ โดยอธิบายแต่ละระดับ ใช้ข้อมูลตามที่ได้รับความยินยอมเท่านั้น และขอความยินยอมใหม่สำหรับวัตถุประสงค์อื่นๆ โปรดอ่านนโยบายฉบับเต็มเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด

นโยบาย ฉบับเต็ม

หากแอปมีฟีเจอร์หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพเป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชันการทำงาน หรือเข้าถึงข้อมูลสุขภาพเพื่อรองรับฟีเจอร์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ แอปต้องเป็นไปตามนโยบายสำหรับนักพัฒนาแอป Google Play ที่มีอยู่ ซึ่งรวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว การหลอกลวง และการใช้อุปกรณ์ในทางที่ผิด นอกเหนือจากข้อกำหนดด้านล่างนี้

• ประกาศเกี่ยวกับ Console
  • นักพัฒนาแอปทุกรายต้องกรอกแบบฟอร์มประกาศสำหรับแอปสุขภาพให้เสร็จสมบูรณ์ในหน้าเนื้อหาแอป (นโยบาย > เนื้อหาแอป) ใน Play Console ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุข้อมูลในแบบฟอร์มประกาศสำหรับแอปสุขภาพ
• ข้อกำหนดด้านนโยบายความเป็นส่วนตัวและการเปิดเผยข้อมูลอย่างชัดเจน
  • แอปของคุณต้องโพสต์ลิงก์นโยบายความเป็นส่วนตัวในช่องที่กำหนดภายใน Play Console และโพสต์ลิงก์หรือข้อความของนโยบายความเป็นส่วนตัวภายในตัวแอปเอง โปรดตรวจสอบว่านโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณแสดงอยู่ใน URL ที่ใช้งานได้ เข้าถึงได้แบบสาธารณะ และไม่มีการกำหนดเขตพื้นที่เสมือน (ไม่ใช่ PDF) ตลอดจนไม่สามารถแก้ไขได้ (ตามที่ระบุไว้ในส่วนความปลอดภัยของข้อมูล)
  • นโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปรวมถึงการเปิดเผยภายในแอปใดๆ จะต้องเปิดเผยข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการเข้าถึง การเก็บรวบรวม การใช้งาน และการแชร์ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้ใช้ โดยไม่จำกัดเพียงข้อมูลที่เปิดเผยในส่วนความปลอดภัยของข้อมูลข้างต้นเท่านั้น สำหรับฟังก์ชันการทำงานหรือข้อมูลที่ควบคุมโดยสิทธิ์ที่อันตรายหรือสิทธิ์รันไทม์ แอปต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านการเปิดเผยข้อมูลและการขอความยินยอมอย่างชัดเจนที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
  • ต้องไม่มีการขอสิทธิ์ที่ไม่จำเป็นต่อการทำงานของฟังก์ชันหลักในแอปสุขภาพ และต้องนำสิทธิ์ที่ไม่ได้ใช้ออก ดูรายการสิทธิ์ที่จัดว่าอยู่ในขอบเขตของข้อมูลที่ละเอียดอ่อนซึ่งเกี่ยวข้องกับสุขภาพได้ที่สิทธิ์ใดบ้างอยู่ภายในขอบเขตของนโยบายแอปสุขภาพ
  • หากแอปไม่ใช่แอปสุขภาพเป็นหลัก แต่มีฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและเข้าถึงข้อมูลสุขภาพ ก็ยังคงจัดว่าอยู่ในขอบเขตของนโยบายแอปสุขภาพ ผู้ใช้ต้องทราบได้อย่างชัดเจนถึงความเกี่ยวข้องระหว่างฟังก์ชันหลักของแอปกับการเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ (เช่น บริษัทประกันภัย แอปเกมที่เก็บรวบรวมข้อมูลกิจกรรมของผู้ใช้เพื่อเป็นวิธีสร้างความคืบหน้าในการเล่นเกม เป็นต้น) นโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปต้องเป็นไปตามการใช้งานที่จำกัดนี้ด้วย
• ฟังก์ชันการทำงานด้านสุขภาพและการแพทย์
  • เราไม่อนุญาตแอปที่มีฟังก์ชันการทำงานด้านสุขภาพและการแพทย์ซึ่งทำให้เข้าใจผิดหรืออาจเป็นอันตราย 
  • แอปที่เชื่อมต่อกับฮาร์ดแวร์หรืออุปกรณ์ภายนอก (เช่น เครื่องตรวจน้ำตาลกลูโคสในเลือด) เพื่อให้ฟังก์ชันทางการแพทย์ทำงาน ต้องเปิดเผยข้อกำหนดเกี่ยวกับอุปกรณ์ภายนอกเหล่านี้ในคำอธิบายแอปให้ชัดเจน แอปต้องไม่กล่าวเป็นนัยว่าสามารถทำงานเองได้โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์ภายนอกที่จำเป็น
  • แอปที่ใช้เซ็นเซอร์ของอุปกรณ์ (เช่น กล้อง) สำหรับฟังก์ชันด้านสุขภาพต้องระบุข้อมูลความสามารถในการใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ในคำอธิบายแอปให้ชัดเจน ตัวอย่างเช่น แอปที่มีฟังก์ชันการวัดระดับออกซิเจนในเลือดโดยใช้เซ็นเซอร์ของอุปกรณ์เท่านั้นต้องเปิดเผยรุ่นอุปกรณ์ที่รองรับฟังก์ชันการทำงานดังกล่าวให้ชัดเจน
  • แอปที่ได้การรับรองหรือการอนุมัติตามกฎระเบียบว่าเป็นอุปกรณ์ทางการแพทย์ต้องแสดงหลักฐานการอนุมัติดังกล่าวตามคำขอ แอปที่ไม่มีการควบคุมหรือการอนุมัติโดยหน่วยงานด้านสาธารณสุขที่เกี่ยวข้องต้องใส่ข้อจำกัดความรับผิดโดยระบุว่าแอปไม่ใช่อุปกรณ์ทางการแพทย์และไม่ได้วินิจฉัย ฟื้นฟู รักษา หรือป้องกันภาวะทางการแพทย์ใดๆ
  • แอปยังต้องช่วยเตือนผู้ใช้ให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพเพื่อรับคำแนะนำ การวินิจฉัย หรือการรักษาทางการแพทย์ด้วย
• ข้อกำหนดเพิ่มเติม
  หากแอปสุขภาพของคุณมีคุณสมบัติตรงตามการระบุข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
  • แอปสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานรัฐ: หากคุณได้รับอนุญาตจากหน่วยงานรัฐหรือองค์กรด้านสาธารณสุขที่ได้รับการยอมรับให้พัฒนาและเผยแพร่แอปที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานดังกล่าว คุณต้องส่งหลักฐานการมีสิทธิ์ผ่านแบบฟอร์มประกาศแจ้งล่วงหน้า
  • แอปการติดตามผู้สัมผัส/แอปสถานะทางสุขภาพ: หากแอปของคุณเป็นแอปการติดตามผู้สัมผัสและ/หรือแอปสถานะทางสุขภาพ โปรดเลือก "การป้องกันโรคและสาธารณสุข" ใน Play Console และให้ข้อมูลที่จำเป็นผ่านแบบฟอร์มประกาศแจ้งล่วงหน้าข้างต้น
  • แอปการวิจัยในมนุษย์: แอปที่ทำการวิจัยในมนุษย์เกี่ยวกับสุขภาพต้องเป็นไปตามกฎและกฎระเบียบทั้งหมด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการได้รับการแสดงความยินยอมจากผู้เข้าร่วม หรือพ่อแม่หรือผู้ปกครองของผู้เข้าร่วมที่เป็นผู้เยาว์ นอกจากนี้ แอปการวิจัยด้านสุขภาพต้องได้รับอนุมัติจากคณะกรรมการพิจารณาการวิจัยประจำสถาบัน (IRB) และ/หรือคณะกรรมการจริยธรรมอิสระที่เทียบเท่า เว้นแต่จะได้รับการยกเว้น โดยจะต้องแสดงหลักฐานการอนุมัติดังกล่าวตามคำขอ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปด้านสุขภาพและการแพทย์ได้ที่บทความในศูนย์ช่วยเหลือนี้

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ

สิ่งที่ควรทำ	สิ่งที่ไม่ควรทำ
ทำการประกาศแอปสุขภาพที่จำเป็นให้เสร็จสมบูรณ์ใน Play Console	ห้ามขอสิทธิ์เกี่ยวกับสุขภาพหรือเก็บรวบรวมข้อมูลสุขภาพที่ไม่จำเป็นต่อฟังก์ชันหลักของแอป
ระบุลิงก์นโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจนและเข้าถึงได้แบบสาธารณะในแอปและข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store	ห้ามนำเสนอฟังก์ชันการทำงานทางการแพทย์ซึ่งทำให้เข้าใจผิดหรืออาจเป็นอันตราย

 

---

ข้อมูล Health Connect

ข้อมูลที่แอปเข้าถึงผ่านสิทธิ์ของ Health Connect ถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้ใช้ซึ่งขึ้นอยู่กับนโยบายข้อมูลผู้ใช้และข้อกำหนดเพิ่มเติม

 

---

ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์

เราไม่อนุญาตแอปที่อำนวยความสะดวกการขายหรือการซื้อยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ที่ไม่มีใบสั่งจากแพทย์

 

---

สารที่ไม่ได้รับอนุมัติ

สรุปนโยบาย 

เพื่อส่งเสริมความไว้วางใจของผู้ใช้ Google Play กำหนดให้การขอสิทธิ์และ API ที่เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ที่ละเอียดอ่อนต้องมีความจำเป็นต่อฟังก์ชันหลักของแอปตามที่โปรโมตในข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Play Store และจำกัดไว้สำหรับวัตถุประสงค์ที่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ ต้องไม่นำข้อมูลที่ละเอียดอ่อนไปใช้ในทางที่ผิด ปกปิดการใช้งาน หรือเข้าถึงโดยไม่จำเป็น ขอสิทธิ์และ API ที่ละเอียดอ่อนทีละรายการ โดยอธิบายแต่ละระดับ ใช้ข้อมูลตามที่ได้รับความยินยอมเท่านั้น และขอความยินยอมใหม่สำหรับวัตถุประสงค์อื่นๆ โปรดอ่านนโยบายฉบับเต็มเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด

นโยบาย ฉบับเต็ม

Google Play ไม่อนุญาตแอปที่โปรโมตหรือขายสารที่ไม่ได้รับอนุมัติ โดยไม่คำนึงถึงการอ้างสิทธิ์ตามกฎหมายใดๆ 

Examples of common violations

• รายการทั้งหมดในลิสต์รายการโดยสังเขปของยาและอาหารเสริมต้องห้ามนี้

• ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมของเอฟีดรา

• ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมของฮอร์โมนฮิวแมนคอริโอนิกโกนาโดโทรฟิน (hCG) ซึ่งเกี่ยวข้องกับการลดหรือควบคุมน้ำหนัก หรือเมื่อโปรโมตร่วมกับอะนาโบลิกสเตียรอยด์

• สมุนไพรและอาหารเสริมที่มีส่วนผสมออกฤทธิ์ทางยาหรือเป็นอันตราย

• การกล่าวอ้างผลดีต่อสุขภาพด้วยข้อความซึ่งเป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด เช่น การกล่าวอ้างว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีผลเหมือนยาหรือสารควบคุมที่ต้องสั่งโดยแพทย์

• ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรองจากหน่วยงานที่ไม่ใช่ภาครัฐ ซึ่งวางจำหน่ายในลักษณะที่กล่าวโดยนัยว่าปลอดภัยหรือมีผลในการป้องกัน ฟื้นฟู หรือรักษาโรคหรืออาการป่วย

• ผลิตภัณฑ์ที่อยู่ระหว่างการใช้มาตรการหรือมีคำเตือนจากภาครัฐหรือกฎข้อบังคับใดๆ

• ผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อคล้ายคลึงจนทำให้เกิดความสับสนกับยาหรืออาหารเสริมหรือสารควบคุมที่ไม่ได้รับการรับรอง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับยาและอาหารเสริมที่ไม่ได้รับการรับรองหรือทำให้เข้าใจผิดซึ่งเราตรวจสอบอยู่ได้ที่ www.legitscript.com

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ

สิ่งที่ควรทำ	สิ่งที่ไม่ควรทำ
ระบุข้อมูลเกี่ยวกับฟังก์ชันหลักที่ต้องใช้สิทธิ์นี้ให้ชัดเจนและแสดงอย่างเด่นชัดในคำอธิบายของแอปบน Google Play และเมื่อส่งแบบฟอร์มประกาศใน Play Console	ห้ามขอสิทธิ์นี้เพื่อใช้งานฟังก์ชันที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์หลักของแอปโดยตรง ซึ่งรวมถึงการแชร์แบบเพียร์ทูเพียร์ (P2P) ยกเว้นว่า P2P จะเป็นวัตถุประสงค์หลักของแอปจึงจะผ่านเกณฑ์การใช้งานที่อนุญาต
ปฏิบัติตามฟังก์ชันการทำงานที่ได้รับอนุญาตอย่างเคร่งครัด เช่น การท่องเว็บ/การค้นหา การแชร์/โอน/จัดการไฟล์ การจัดการอุปกรณ์ขององค์กร การสำรอง/กู้คืนข้อมูล การย้ายข้อมูลอุปกรณ์/โอนข้อมูลโทรศัพท์ การใช้แอปที่ใช้ร่วมกันเพื่อซิงค์โทรศัพท์กับอุปกรณ์ที่สวมใส่ได้หรือ IoT	ห้ามขอสิทธิ์นี้หากสามารถทำงานที่จำเป็นได้โดยใช้วิธีการที่รบกวนน้อยกว่านี้
ตรวจสอบว่าแอปของคุณป้องกันการติดตั้งแอปในเบื้องหลังหรือการติดตั้งโดยไม่ได้ตั้งใจ การติดตั้งแพ็กเกจแอปทั้งหมดต้องเริ่มต้นจากผู้ใช้อย่างชัดแจ้งเท่านั้น	ห้ามเปลี่ยนวิธีที่แอปใช้สิทธิ์นี้โดยไม่แก้ไขประกาศบน Play Console ให้เป็นข้อมูลล่าสุดและถูกต้อง รวมถึงห้ามไม่ให้มีการใช้สิทธิ์นี้ในทางที่หลอกลวงหรือไม่ได้ประกาศไว้

 

---

การให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสุขภาพ

เราไม่อนุญาตแอปที่มีคำกล่าวอ้างด้านสุขภาพที่สื่อให้เข้าใจผิดซึ่งขัดแย้งกับฉันทามติทางการแพทย์ หรืออาจก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้

Examples of common violations

• คำกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับวัคซีน เช่น วัคซีนสามารถเปลี่ยนแปลง DNA ของบุคคลหนึ่งได้
• การสนับสนุนการรักษาที่เป็นอันตรายและไม่ได้รับอนุมัติ
• การสนับสนุนแนวทางปฏิบัติด้านสุขภาพที่เป็นอันตรายอื่นๆ เช่น การบำบัดเพื่อเปลี่ยนรสนิยมทางเพศ

(1) แอปนี้มีการกล่าวอ้างทางการแพทย์หรือเกี่ยวกับสุขภาพ (รักษาโรคมะเร็ง) ที่ทำให้เข้าใจผิด

 

---

การชำระเงิน - บริการทางคลินิก

ธุรกรรมเกี่ยวกับบริการทางคลินิกที่มีกฎระเบียบควบคุมไม่ควรใช้ระบบการเรียกเก็บเงินของ Google Play ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ทำความเข้าใจนโยบายการชำระเงินของ Google Play