Cambios en el sistema de facturación de Google Play para los usuarios residentes en Rusia y Bielorrusia

Debido a la interrupción de los sistemas de pago, Google Play ha pausado su sistema de facturación para los usuarios residentes en Rusia desde el 10 de marzo del 2022. Esto significa que esos usuarios no pueden comprar aplicaciones ni juegos, pagar suscripciones ni realizar ninguna compra de productos digitales en aplicaciones a través de Google Play en Rusia. Las aplicaciones gratuitas seguirán estando disponibles en Play Store.

Desde el 2 de agosto del 2022, las disposiciones de la política de pagos que exigen el uso del sistema de facturación de Google Play no se aplican a los desarrolladores de aplicaciones distribuidas por Google Play que requieran o acepten pagos de usuarios residentes en Rusia en este momento.

Como parte de sus iniciativas de cumplimiento, Google Play ha bloqueado la descarga y las actualizaciones de las aplicaciones de pago en Rusia y Bielorrusia.

La situación evoluciona rápidamente, así que te recomendamos que vuelvas a esta página para consultar la información más reciente. A continuación, respondemos a algunas de las preguntas adicionales que pueden tener los desarrolladores. Las seguiremos manteniendo al día.

Preguntas frecuentes

¿Los usuarios pueden seguir descargando aplicaciones y juegos gratuitos desde Google Play?

Sí, los usuarios residentes en Rusia y Bielorrusia pueden seguir descargando aplicaciones y juegos gratuitos desde Google Play Store.

¿Los usuarios seguirán teniendo acceso a las aplicaciones y a los juegos que ya hayan descargado y comprado?

Los usuarios solo podrán acceder a las aplicaciones y a los juegos de pago que ya hayan descargado. Los usuarios no podrán acceder a las aplicaciones ni a los juegos que hayan comprado anteriormente, pero no hayan descargado en su dispositivo, independientemente de la fecha de compra.

¿Qué ocurre cuando falla la transacción de un usuario?

Si un usuario residente en Rusia intenta comprar una aplicación, iniciar una compra en la aplicación o suscribirse mediante el sistema de facturación de Google Play, aparecerá un mensaje de error y no se procesará ninguna transacción.

A los usuarios que residan en Bielorrusia también se les mostrará un mensaje de error si intentan comprar una aplicación o suscribirse mediante el sistema de facturación de Google Play. Las compras en aplicaciones y las suscripciones dentro de aplicaciones gratuitas no se bloquearán.

¿Qué ocurre con las suscripciones que ya tengan los usuarios residentes en Rusia?

Las suscripciones continuarán hasta el final del periodo de facturación vigente en ese momento, pero no se podrán renovar y se cancelarán. Respetaremos los periodos de gracia en la facturación de suscripciones establecidos por los desarrolladores y todas las pruebas gratuitas seguirán funcionando hasta que se intente realizar un pago.

¿Qué puedo hacer para prorrogar el acceso de mis suscriptores al contenido sabiendo que se va a rechazar su pago en Rusia?

Tienes dos opciones. La primera es ampliar hasta 30 días el periodo de gracia de los suscriptores en Play Console para que puedan acceder al contenido una vez terminado su periodo de facturación.

La segunda es aplazar la renovación de un usuario hasta un año con la API Google Play Developer. El usuario seguirá teniendo pleno acceso al contenido, pero no se le cobrará durante ese periodo. La fecha de renovación de la suscripción se actualizará para reflejar la nueva fecha.

Mi aplicación ofrece a los usuarios un servicio crucial que los mantiene protegidos y les proporciona acceso a información. ¿Qué debo hacer?

Si quieres, puedes ofrecer tu aplicación de forma gratuita o quitar tu suscripción de pago durante esta pausa.

¿Puedo publicar aplicaciones nuevas o actualizar las que ya tenga durante esta pausa?

Puedes seguir publicando aplicaciones gratuitas nuevas y actualizar las que ya ofrezcas gratis. Las actualizaciones de las aplicaciones de pago están bloqueadas por motivos de cumplimiento. 

¿Cómo afecta esto a la política de pagos de Google Play?

No afecta a las políticas de pagos de Google Play fuera de Rusia. Visita nuestro Centro de Ayuda para obtener más información.

¿Cómo afectará esto a Play Store?

Vamos a inhabilitar las listas Top ventas y Top en ingresos en Rusia durante esta pausa. La lista Top gratis seguirá siendo visible.

¿Pausar las transacciones de facturación de Google Play en Rusia afectará a los pagos a los desarrolladores?

No, esta pausa no afecta a los pagos a los desarrolladores. Si estás teniendo problemas a la hora de recibir pagos, te recomendamos que uses un método de pago alternativo, como una cuenta de otro banco o una cartera electrónica que acepte pagos. Puedes consultar métodos de pago alternativos añadiendo un método de pago nuevo en tu cuenta. Mantendremos el saldo de tu cuenta hasta que puedas proporcionar un método de pago válido.

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