การใช้ AccessibilityService API

Google Play อนุญาตให้ใช้ AccessibilityService API ในแอปพลิเคชันต่างๆ ที่มีอยู่หลากหลาย อย่างไรก็ตาม บริการที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คนพิการเข้าถึงอุปกรณ์ของตนหรือก้าวข้ามความท้าทายที่เกิดจากความพิการเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์ประกาศว่าเป็นเครื่องมือสำหรับการช่วยเหลือพิเศษ ซึ่งทำได้โดยใช้แอตทริบิวต์ isAccessibilityTool ในไฟล์ข้อมูลเมตาของบริการ

แอปที่ประกาศว่า isAccessibilityTool จะได้รับการยกเว้นจากข้อกำหนดด้านการเปิดเผยข้อมูลและการขอความยินยอมอย่างชัดเจนตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง นอกจากนี้ แอปทั้งหมดที่กำหนดเป้าหมายเป็น Android 12 ที่ใช้ AccessibilityService API จะต้องกรอกแบบฟอร์มประกาศสิทธิ์และขออนุมัติจาก Google Play ตั้งแต่วันที่ 3 พฤศจิกายน 2021 เป็นต้นไป

คำแนะนำสำหรับแอปที่ใช้ Accessibility API สำหรับการทำงานอัตโนมัติ

แอปที่ใช้ Accessibility API เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการทำงานอัตโนมัติต้องตรวจสอบว่าการดำเนินการทั้งหมดที่ทำในนามของผู้ใช้มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและเข้าใจได้ง่าย ห้ามไม่ให้ใช้ Accessibility API ในลักษณะที่ทำให้แอปสามารถเริ่มต้น วางแผน และปฏิบัติการหรือตัดสินใจโดยอัตโนมัติโดยเด็ดขาด แต่ไม่ได้ห้ามการทำงานอัตโนมัติเชิงกำหนดตามกฎ ซึ่งลักษณะการทำงานเป็นไปตามสคริปต์แบบคงที่ที่กำหนดโดยมนุษย์ (เช่น "หากเกิดทริกเกอร์ X ให้ดำเนินการ Y")

หมายเหตุ: เครื่องมือช่วยเหลือพิเศษที่ได้รับการยืนยันซึ่งระบุด้วย Flag isAccessibilityTool="true" จะไม่ถูกห้ามตามนโยบายนี้ และอาจใช้ Accessibility API สำหรับฟังก์ชันการทำงานอัตโนมัติได้ โดยมีเงื่อนไขว่าฟังก์ชันการทำงานนี้มีไว้เพื่อวัตถุประสงค์หลักของแอปในการช่วยเหลือคนพิการ

เครื่องมือเหล่านี้ต้องเป็นไปตามนโยบายอื่นๆ ทั้งหมดของ Google Play ซึ่งรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) นโยบายข้อมูลผู้ใช้ มัลแวร์ การใช้อุปกรณ์และเครือข่ายในทางที่ผิด และพฤติกรรมที่หลอกลวง

แอปอะไรบ้างที่จัดว่าเป็นเครื่องมือช่วยเหลือพิเศษ

แอปที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือคนพิการซึ่งได้แก่

• โปรแกรมอ่านหน้าจอ ซึ่งช่วยเหลือผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตา
• ระบบป้อนข้อมูลแบบสวิตช์ ซึ่งช่วยเหลือผู้ที่มีความบกพร่องทางการเคลื่อนไหว
• ระบบป้อนข้อมูลแบบเสียง ซึ่งช่วยเหลือผู้ที่มีความบกพร่องทางการเคลื่อนไหว
• ระบบการเข้าถึงด้วยอักษรเบรลล์ ซึ่งช่วยเหลือผู้ที่มีความบกพร่องทั้งทางสายตาและการได้ยิน

เครื่องมือช่วยเหลือผู้พิการด้านอื่นๆ เช่น ความบกพร่องของสมรรถนะทางสมองหรือความพิการซ้ำซ้อน ก็ถือว่าเป็นเครื่องมือสำหรับการช่วยเหลือพิเศษเช่นกัน

เครื่องมือดังกล่าวต้องมีวัตถุประสงค์หลักในการช่วยเหลือคนพิการ ตัวอย่างเช่น เครื่องมือช่วยเหลือทั่วไปที่เปิดใช้งานด้วยเสียงและมีเป้าหมายเป็นกลุ่มผู้ใช้ขนาดใหญ่แต่สามารถช่วยเหลือผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการเคลื่อนไหวได้ในบางสถานการณ์ จะไม่ถือว่าเป็นเครื่องมือช่วยเหลือพิเศษ นักพัฒนาเครื่องมือสำหรับการช่วยเหลือพิเศษส่วนใหญ่มีการศึกษาวิจัยผู้ใช้อย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจความท้าทายที่ซับซ้อน ซึ่งผู้ที่มีความพิการบางอย่างต้องพบเจอเวลาใช้อุปกรณ์ของตน และปรับแต่งโซลูชันให้ตอบโจทย์ความท้าทายเหล่านั้น เมื่ออ่านคำอธิบายเครื่องมือช่วยเหลือพิเศษใน Google Play Store แล้วควรทราบได้อย่างชัดเจนว่าเครื่องมือดังกล่าวผลิตมาเพื่อใครและแอปนี้ช่วยให้ผู้ใช้ก้าวข้ามความท้าทายที่ต้องพบเจอได้อย่างไร

ตัวอย่างอื่นๆ ของแอปที่ไม่ใช่เครื่องมือสำหรับการช่วยเหลือพิเศษ ได้แก่ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส เครื่องมือระบบอัตโนมัติ เครื่องมือช่วยเหลือทั่วไป แอปติดตามตรวจสอบ เครื่องมือทำความสะอาด เครื่องมือจัดการรหัสผ่าน และ Launcher

ข้อกำหนดด้านการเปิดเผยข้อมูลและการขอความยินยอมอย่างชัดเจน

แอปที่ไม่มีสิทธิ์ใช้แอตทริบิวต์ IsAccessibilityTool ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านการเปิดเผยข้อมูลและการขอความยินยอมอย่างชัดเจนตามที่อธิบายไว้ในนโยบายข้อมูลผู้ใช้ของ Google Play แอปดังกล่าวต้องมีการเปิดเผยข้อมูลอย่างชัดเจนที่

• ต้องอยู่ในตัวแอป โดยต้องไม่อยู่เฉพาะในคำอธิบายแอปหรือในเว็บไซต์
• ต้องแสดงในการใช้งานปกติของแอปโดยผู้ใช้ไม่ต้องเลื่อนหาตามเมนูหรือการตั้งค่าต่างๆ
• ต้องอธิบายข้อมูลที่เข้าถึงหรือเก็บรวบรวมผ่าน AccessibilityService API
• ต้องอธิบายว่าจะนำข้อมูลไปใช้งานและ/หรือแชร์อย่างไร
• ต้องมีการดำเนินการยอมรับที่แสดงการให้ความยินยอมจากผู้ใช้ (เช่น แตะเพื่อยอมรับหรือเลือกช่องทำเครื่องหมาย)
• ต้องไม่ใส่ไว้เฉพาะในนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อกำหนดในการให้บริการ และ
• ต้องไม่รวมอยู่กับการเปิดเผยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อน โดยต้องแยกออกจากการเปิดเผยข้อมูลอื่นๆ และระบุว่าเหตุใดแอปจึงต้องใช้ AccessibilityService API รวมถึง Use Case ที่เป็นไปได้

สำคัญ: หากมีการเปลี่ยนแปลงวิธีที่แอปใช้ API นี้ คุณต้องส่งแบบฟอร์มซึ่งมีข้อมูลที่อัปเดตและถูกต้องอีกครั้ง การใช้ API เหล่านี้โดยก่อให้เกิดความเข้าใจผิดหรือใช้โดยไม่ได้ประกาศให้ทราบอาจส่งผลให้แอปของคุณถูกระงับและ/หรือบัญชีนักพัฒนาแอปของคุณถูกปิดใช้งาน

การประกาศเกี่ยวกับบริการช่วยเหลือพิเศษ

ตั้งแต่วันที่ 3 พฤศจิกายน 2021 เป็นต้นไป แอปที่กำหนดเป้าหมายเป็นระดับ API 31 และมี AccessibilityService จะต้องประกาศเกี่ยวกับนโยบายใหม่ใน Play Console ให้เสร็จสิ้น เราไม่ได้ปิดกั้นการใช้ API นี้ แต่จะกำหนดให้มีการเปิดเผยการใช้ API ดังกล่าวอย่างชัดเจนสำหรับแอปใดๆ ที่ไม่ใช่เครื่องมือช่วยเหลือพิเศษ เครื่องมือช่วยเหลือพิเศษคือแอปที่มีจุดประสงค์หลักเพื่อสนับสนุนผู้ใช้ที่พิการ

การประกาศสําหรับแอปที่เป็นเครื่องมือช่วยเหลือพิเศษ

หากคุณประกาศว่าแอปของคุณเป็นเครื่องมือช่วยเหลือพิเศษโดยตั้งค่า isAccessibilityTool=true ในไฟล์ข้อมูลเมตาของบริการ คุณจะต้องแจ้งให้เราทราบว่าแอปให้การช่วยเหลือพิเศษอย่างไรบ้าง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างคําถามเกี่ยวกับการประกาศดังกล่าว

1. อธิบาย 1 ฟีเจอร์หลักในแอปของคุณที่จำเป็นต้องมีการใช้งาน AccessibilityServices API โดยที่ได้รับอนุญาต
2. แอปของคุณให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับความพิการประเภทใด เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ
   • การเคลื่อนไหว
   • การมองเห็น
   • การได้ยิน
   • การรับรู้หรือการเรียนรู้
   • อื่นๆ
3. ใครคือกลุ่มผู้ใช้เป้าหมายของแอป
4. เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบแอปได้ โปรดระบุลิงก์ไปยังวิดีโอสั้นๆ ซึ่งแสดงให้เห็นการเปิดแอป การเปิดใช้บริการช่วยเหลือพิเศษ และการใช้งานบริการช่วยเหลือพิเศษดังกล่าว ถ้าเห็นได้ไม่ชัดเจนจากอินเทอร์เฟซผู้ใช้ว่ามีการใช้งานบริการช่วยเหลือพิเศษในแอปของคุณอย่างไร โปรดใส่เสียงหรือคำบรรยายวิดีโอเพื่อช่วยอธิบาย

การประกาศสําหรับแอปที่ไม่ใช่เครื่องมือช่วยเหลือพิเศษ

หากคุณไม่ได้ประกาศว่าแอปเป็นเครื่องมือช่วยเหลือพิเศษ แต่ใช้ AccessibilityService API กล่าวคือ คุณไม่ได้ตั้งค่าแฟล็ก isAccessibilityTool ในไฟล์ข้อมูลเมตาของบริการช่วยเหลือพิเศษ คุณจะต้องประกาศการช่วยเหลือพิเศษใน Play Console ให้เสร็จสมบูรณ์

ต่อไปนี้คือตัวอย่างคําถามเกี่ยวกับการประกาศดังกล่าว

1. เหตุใดแอปของคุณจึงต้องใช้ Accessibility Services API เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ
   • ฟังก์ชันการทำงานของแอป
   • การวิเคราะห์
   • การสื่อสารจากนักพัฒนาแอป
   • การป้องกันการประพฤติมิชอบ การรักษาความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
   • การโฆษณาหรือการตลาด
   • การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
   • การจัดการบัญชี
2. คุณมีการเก็บรวบรวมและ/หรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยใช้ความสามารถของฟังก์ชันการช่วยเหลือพิเศษหรือไม่
   • ใช่
   • ไม่

หมายเหตุ: ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมข้อมูลและการแชร์ข้อมูล

[หากตอบว่าใช่ ให้ไปที่ 2]

3. ข้อมูลใดของผู้ใช้ที่คุณเก็บรวบรวมและ/หรือแชร์ด้วย AccessibilityServices API เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ
   • ตำแหน่ง
     • ตำแหน่งโดยประมาณ
     • ตำแหน่งที่แน่นอน
   • ข้อมูลส่วนบุคคล
     • ชื่อ
     • อีเมล
     • รหัสระบุตัวบุคคล
     • ที่อยู่
     • หมายเลขโทรศัพท์
     • เชื้อชาติและชาติกำเนิด
     • ความเชื่อทางการเมืองหรือศาสนา
     • รสนิยมทางเพศหรืออัตลักษณ์ทางเพศ
     • ข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ
   • ข้อมูลทางการเงิน
     • บัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือหมายเลขบัญชีธนาคาร
     • ประวัติการซื้อ
     • ข้อมูลเครดิต
     • ข้อมูลทางการเงินอื่นๆ
   • สุขภาพและการออกกำลังกาย
     • ข้อมูลด้านสุขภาพ
     • ข้อมูลการออกกำลังกาย
   • ข้อความ
     • อีเมล
     • ข้อความ SMS หรือ MMS
     • ข้อความอื่นๆ ที่มีการรับส่งในแอป
   • รูปภาพหรือวิดีโอ
     • รูปภาพ
     • วิดีโอ
   • ไฟล์เสียง
     • การบันทึกเสียง
     • ไฟล์เพลง
     • ไฟล์เสียงอื่นๆ
   • ไฟล์และเอกสาร
     • ไฟล์และเอกสาร
   • ปฏิทิน
     • กิจกรรมในปฏิทิน
   • รายชื่อติดต่อ
     • รายชื่อติดต่อ
   • กิจกรรมบนแอป
     • การดูหน้าเว็บและการแตะในแอป
     • ประวัติการค้นหาในแอป
     • แอปที่ติดตั้ง
     • เนื้อหาอื่นๆ ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
     • การดำเนินการอื่นๆ
   • การท่องเว็บ
     • ประวัติการท่องเว็บ
   • ข้อมูลและประสิทธิภาพของแอป
     • บันทึกข้อขัดข้อง
     • การวินิจฉัย
     • ข้อมูลประสิทธิภาพอื่นๆ ของแอป
   • อุปกรณ์หรือตัวระบุอื่นๆ
     • อุปกรณ์หรือตัวระบุอื่นๆ
4. เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบแอปของคุณได้ คุณต้องระบุลิงก์ไปยังวิดีโอสั้นๆ ซึ่งแสดงการเปิดเผยข้อมูลอย่างชัดเจนต่อผู้ใช้ในแอป

คำแนะนำสำหรับวิดีโอที่แสดงการเปิดเผยข้อมูลของแอปอย่างชัดเจน

วิดีโอที่คุณจัดเตรียมไว้เพื่อใช้ในการประกาศต้องมีข้อมูลต่อไปนี้

1. การเปิดแอปของคุณในอุปกรณ์
2. โฟลว์ผู้ใช้เพื่อไปยังหน้าจอการเปิดเผยข้อมูลและการขอความยินยอมสำหรับการช่วยเหลือพิเศษอย่างชัดเจน
   • ตรวจสอบว่าวิดีโอมีการเปิดเผยข้อมูลทั้งหมด หากต้องเลื่อน ให้ตรวจสอบว่าภาพเลื่อนอย่างช้าๆ เพื่อให้มองเห็นข้อความทั้งหมดในวิดีโอ
   • ไม่สามารถใช้ AccessibilityService_description หรือ AccessibilityService_htmlDescription แทนการเปิดเผยข้อมูลอย่างชัดเจนในแอป
3. โฟลว์ผู้ใช้เมื่อผู้ใช้ให้ความยินยอม ซึ่งรวมถึงการให้สิทธิ์การช่วยเหลือพิเศษแก่แอป
4. โฟลว์ผู้ใช้เมื่อผู้ใช้ไม่ให้ความยินยอม ซึ่งรวมถึงขั้นตอนเมื่อผู้ใช้ทำให้หน้าจอการเปิดเผยข้อมูลและการขอความยินยอมอย่างชัดเจนแสดงขึ้นมาอีกครั้ง
5. ฟีเจอร์หลักในแอปที่ใช้ความสามารถในการช่วยเหลือพิเศษ ถ้าเห็นได้ไม่ชัดเจนจากอินเทอร์เฟซผู้ใช้ว่ามีการใช้งานบริการช่วยเหลือพิเศษในแอปของคุณอย่างไร โปรดใส่เสียงหรือคำบรรยายภาพเพื่อช่วยอธิบาย