Fidelizzare gli utenti con Google Play Points

La registrazione al programma Google Play Points è disponibile per tutti i giochi. Vai alla pagina Play Points (Monetizza con Google Play > Prodotti > Play Points) per configurare le promozioni.

Prima di iniziare:

• Prima di poter configurare le promozioni, il proprietario dell'account sviluppatore deve accettare i Termini di servizio di Google Play Points. Il proprietario deve accettare i termini solo una volta per ogni account sviluppatore.

• Devi disporre dell'autorizzazione Gestione della presenza nello Store per poter gestire le promozioni.

• Può essere presente una sola promozione Play Points inviata o attiva per ogni prodotto e paese.

• Puoi avere fino a 10 offerte (coupon o promozioni di prodotti per giochi selezionati) per paese alla volta. Se superi questi limiti e tenti di creare altre offerte, non riuscirai a farlo.

• Puoi creare promozioni di prodotti a pagamento singolo, soggette a revisione e approvazione. Queste promozioni offrono una copertura aggiuntiva e aumentano il coinvolgimento e l'entusiasmo degli utenti. Inoltre, le promozioni esclusive di Play Points rendono la tua app idonea a più promozioni finanziate da Google.

  • Nota: le promozioni dei prodotti Play Points sono disponibili solo per i giochi del programma Google Play Games Level Up+.

Cosa sono le promozioni Play Points create dagli sviluppatori?

Gli sviluppatori possono creare promozioni Play Points che gli utenti hanno la possibilità di riscattare in cambio di punti. Visualizzate nella scheda Usa, queste promozioni aumentano l'esposizione dell'app, incoraggiano gli utenti a reinvestire i punti e portano generalmente a un aumento della fidelizzazione degli utenti monetizzati.

Esistono due tipi di promozioni create dagli sviluppatori:

• Promozioni di prodotti a pagamento singolo: i punti vengono scambiati con un articolo in-game. È consigliabile che questo articolo sia esclusivo per gli utenti di Play Points, in modo da incentivare ulteriormente le persone a partecipare al programma e da rendere la tua app idonea anche per promozioni più vantaggiose finanziate da Google. Crea una promozione per un prodotto a pagamento singolo.
  Nota: le promozioni dei prodotti Play Points sono disponibili solo per i giochi del programma Google Play Games Level Up+.

• Promozioni con coupon: i punti vengono scambiati con un coupon che offre uno sconto su qualsiasi acquisto nella tua app o nel tuo gioco di importo superiore al valore del coupon. Ad esempio, un coupon di 2 $ usato per un acquisto da 10 $ comporterebbe per gli utenti il pagamento di 8 $. Crea una promozione con coupon.

Promozioni limitate e illimitate

• Promozioni illimitate: le promozioni illimitate possono essere usate un numero qualsiasi di volte prima della data di fine specificata. Devono essere attive per almeno 180 giorni.

• Le promozioni limitate possono essere utilizzate un numero fisso di volte per utente e per paese/regione e devono essere attive per meno di 180 giorni.

  • Dovrai impostare una quantità massima sia per paese/regione sia per utente.

  • Su Google Play, queste promozioni saranno contrassegnate dalle etichette "Quantità limitata" e "In esaurimento" quando si avvicinano al limite di utilizzo impostato.

Crea una promozione con coupon

1. Apri Play Console e vai alla pagina Play Points (Monetizza con Google Play > Prodotti > Play Points).

   • Nella sezione Promozioni con coupon, seleziona Crea promozione.

2. Inserisci un nome per la promozione.

   • Deve essere un nome univoco che puoi utilizzare per identificare facilmente ogni promozione che hai configurato. Questo nome non verrà mostrato agli utenti su Google Play e non potrà essere modificato dopo la creazione della promozione.

   • I nomi delle promozioni vengono visualizzati nella pagina Panoramica e nella pagina Dettagli della promozione.

3. Fai clic su + Paese/area geografica, seleziona le località in cui vuoi rendere disponibile la promozione e fai clic su Applica.

   • Per ridurre il numero di promozioni da gestire, ti consigliamo di includere nelle promozioni più paesi/regioni target.

     • Non puoi configurare due promozioni destinate allo stesso paese o alla stessa regione con un coupon dello stesso valore.

   • Puoi selezionare solo i paesi/le regioni in cui è distribuita la tua app (in produzione o in test aperto).

4. Scegli il tipo di promozione di prodotto selezionando Limitata o Illimitata e definisci i dettagli della promozione.

5. Scegli le date di inizio e fine della promozione.

   • Le promozioni illimitate devono durare almeno 180 giorni.

   • Le promozioni limitate hanno una durata compresa tra 60 e 179 giorni e la loro data di fine non può essere estesa.

   • Le promozioni iniziano alle ore 00:00 della data di inizio e terminano alle ore 23:59 della data di fine; queste date sono basate sul fuso orario del paese o della regione in cui si trova l'utente.

6. Scegli il tasso di sconto per la promozione.

   • Il tasso di sconto viene applicato al valore del coupon per incentivare ulteriormente gli utenti a partecipare al programma. Il tasso di sconto esatto può variare a causa dell'arrotondamento dei punti specifico per il paese o la regione.

   • I tassi di sconto consentiti possono variare in base ai paesi o alle regioni selezionati.

7. Seleziona il valore del coupon.

   • Le fasce di prezzo saranno disattivate se non hai almeno un prodotto di valore superiore al valore del coupon della promozione in tutti i paesi target.

8. Fai clic su Invia dopo aver controllato le impostazioni della promozione; non potrai modificare la promozione dopo averla inviata.

   • Puoi interrompere le promozioni attive con una durata di almeno 180 giorni tramite Play Console. Puoi invece interrompere le promozioni attive con una durata inferiore a 180 giorni contattando l'indirizzo di assistenza indicato nella pagina Play Points. 

Fasce di prezzo delle promozioni con coupon

Per semplificare la configurazione delle promozioni con coupon per più paesi, i valori dei coupon vengono impostati selezionando una fascia di prezzo che definisce il valore per tutti i paesi. Le fasce di prezzo saranno disattivate se non hai almeno un prodotto in-app di valore superiore al valore del coupon della promozione in tutti i paesi target.

Google potrebbe aggiornare in qualsiasi momento i valori dei singoli paesi per ogni fascia di prezzo. Il valore delle promozioni con coupon esistenti rimarrà invariato.

Crea una promozione di prodotto a pagamento singolo

Nota: le promozioni dei prodotti Play Points sono disponibili solo per i giochi del programma Google Play Games Level Up+.

Per creare una promozione Play Points per un prodotto, utilizza un prodotto esistente o creane uno nuovo. Ti consigliamo di rendere il prodotto promozionale esclusivo per Play Points, in modo da aumentare il coinvolgimento e l'entusiasmo degli utenti, oltre a rendere la tua app idonea a più promozioni finanziate da Google.

1. Apri Play Console e vai alla pagina Play Points (Monetizza con Google Play > Prodotti > Play Points).

• Esprimi il tuo interesse per la creazione di promozioni di prodotti a pagamento singolo, se non l'hai ancora fatto. Tieni presente che non esiste una tempistica per l'approvazione.
• Una volta ottenuta l'approvazione, potrai selezionare Crea promozione.

2. Inserisci un nome per la promozione. 

• Deve essere un nome univoco che puoi utilizzare per identificare facilmente ogni promozione che hai configurato. Questo nome non verrà mostrato agli utenti su Google Play e non potrà essere modificato dopo aver creato la promozione. 
• I nomi delle promozioni vengono visualizzati nella pagina di riepilogo delle promozioni e nelle tabelle e nei grafici sul rendimento delle promozioni.  

3. Usa il selettore Prodotto per specificare l'opzione di acquisto con cui l'utente può scambiare i punti.

• Le promozioni di prodotti devono rispettare le linee guida per l'esperienza utente e verranno esaminate prima di essere messe a disposizione su Google Play.
• Le informazioni sul prezzo del prodotto non possono essere modificate mentre il prodotto è in uso in una promozione attiva.

4. Fai clic su + Paese/regione, seleziona le località in cui vuoi rendere disponibile la promozione e poi fai clic su Applica.

• Per ridurre il numero di promozioni da gestire, ti consigliamo di includere nelle promozioni più paesi/aree geografiche target.
• Non puoi configurare due promozioni destinate allo stesso paese/alla stessa regione con lo stesso prodotto.
• Puoi selezionare solo i paesi/le regioni in cui viene distribuita la tua app (in produzione o in test aperto) e in cui è presente il prodotto selezionato.

5. Scegli il tipo di promozione di prodotto selezionando Limitata o Illimitata e definisci i dettagli della promozione.
6. Scegli le date di inizio e fine della promozione.

• Le promozioni illimitate devono durare almeno 180 giorni.
• Le promozioni limitate hanno una durata compresa tra 7 e 179 giorni e la loro data di fine non può essere estesa.
• Le promozioni iniziano alle ore 00:00 della data di inizio e terminano alle ore 23:59 della data di fine; queste date sono basate sul fuso orario del paese o della regione in cui si trova l'utente.

7. Scegli il tasso di sconto per la promozione.

• Il tasso di sconto viene applicato al prezzo del prodotto per incentivare ulteriormente gli utenti a partecipare al programma. Il tasso di sconto esatto può variare a causa dell'arrotondamento dei punti specifico per il paese o la regione.
• I tassi di sconto consentiti possono variare in base ai paesi o alle regioni selezionati.
• Se il prodotto offerto è esclusivo di Play Points e la promozione è limitata, puoi offrirlo senza sconto. In caso contrario, è obbligatorio uno sconto minimo del 20%.

8. Fai clic su Invia dopo aver controllato le impostazioni della promozione; non potrai modificare la promozione dopo averla inviata.

• Puoi interrompere le promozioni attive con una durata di almeno 180 giorni tramite Play Console. Puoi invece interrompere le promozioni attive con una durata inferiore a 180 giorni contattando l'indirizzo di assistenza indicato nella pagina Play Points.

Nota: potrebbero essere necessari fino a 10 giorni per esaminare, approvare e rendere visibili su Google Play le promozioni. 

Puoi testare le promozioni Play Points di prodotti a pagamento singolo con i codici promozionali seguendo queste linee guida.

Linee guida per l'esperienza utente relative alle promozioni di prodotti a pagamento singolo

Per garantire un'esperienza utente ottimale, una volta che gli utenti scambiano i loro punti con le tue promozioni di prodotti a pagamento singolo, devi assicurarti che la tua app rispetti le linee guida riportate di seguito prima di inviare le promozioni per la revisione. Inoltre, puoi testare le promozioni Play Points per i prodotti utilizzando i codici promozionali. Scopri di più.

Se la promozione non rispetta queste linee guida, potrebbe essere rifiutata. In questo caso, riceverai una notifica e dovrai risolvere eventuali problemi prima di inviare nuovamente la promozione.

Assicurati che il prodotto sia disponibile in versione di produzione

Per poter valutare l'esperienza di riscatto del prodotto, il prodotto deve essere disponibile nell'ultima release di produzione dell'app o nell'ultima release di test aperto se l'app non è stata ancora distribuita in versione di produzione.

Garantisci la disponibilità senza dover riavviare

Gli utenti potrebbero già avere la tua app aperta prima di scambiare i loro punti con il prodotto su Google Play. La tua app deve recuperare un nuovo prodotto senza richiedere il riavvio. Visita il sito Android for Developers per avere ulteriori informazioni su come recuperare i prodotti.

Comunica in modo chiaro i riscatti del prodotto

Gli utenti potrebbero già avere la tua app aperta prima di scambiare i loro punti con il prodotto su Google Play. La tua app deve recuperare un nuovo prodotto senza richiedere il riavvio. Visita il sito Android for Developers per avere ulteriori informazioni su come effettuare comunicazioni riguardo agli acquisti esterni all'app.

Fornisci metadati descrittivi del prodotto

Il titolo e la descrizione del prodotto devono essere tradotti nei mercati in cui è disponibile la promozione. Ti consigliamo di utilizzare un titolo di massimo 20 caratteri.

L'icona del prodotto:

• Deve rispecchiare la grafica usata per rappresentare l'elemento nell'app o nel gioco.
• Deve essere univoca per ogni prodotto.
• Non deve contenere descrizioni testuali oppure badge promozionali o di branding.

Crea un nuovo prodotto a pagamento singolo per la promozione Play Points

Rispetta i requisiti descritti di seguito:

Nome del prodotto

• Usa un nome facilmente comprensibile agli utenti e ai membri di Play Points. Usa un nome chiaro per distinguere elementi di un gioco simili, ma con funzioni diverse, ad esempio articoli a pagamento e articoli senza costi.
• Potresti usare nomi diversi per i prodotti quando vengono visualizzati in Play Console e quando vengono mostrati nella tua app dopo l'acquisto con punti Play:
  • Quando configuri il prodotto in Play Console, assicurati che il nome non menzioni Google, Play o Play Points. Analogamente, non fare riferimento al nome della tua app. Il programma Play Points mostrerà automaticamente la promozione con il prodotto sotto l'intestazione dell'app.
  • Nella tua app è consigliabile che il nome faccia riferimento a Google Play Points affinché gli utenti possano capire facilmente da dove proviene l'articolo. Ecco un esempio di denominazione di prodotti per 50 gemme:
• Per Play Console e Play Points: "50 gemme"
• Nella tua app: "50 gemme - da Play Points"
• I nomi visualizzati possono contenere fino a 55 caratteri, ma ti consigliamo di non superare i 20 caratteri per fare in modo che vengano visualizzati su un'unica riga nell'app Google Play.
• Non includere "Google Play Points" nel prodotto o nelle promozioni.
• Evita di utilizzare caratteri non necessari, ad esempio "[]", "()", "*", "<>", "{}", "_".

Descrizione

• Fornisci una descrizione del prodotto per chiarire i vantaggi e il valore dell'articolo.
• Le descrizioni possono contenere massimo 200 caratteri (spazi inclusi).

Esclusiva di Play Points

• Puoi rendere il tuo prodotto disponibile solo in Google Play Points, aumentando il coinvolgimento e l'entusiasmo degli utenti.
• Non è obbligatorio applicare uno sconto ai prodotti limitati ed esclusivi di Play Points.
• Le informazioni sul prezzo del prodotto non possono essere modificate mentre il prodotto è in uso in una promozione attiva.

Icone

• Il prodotto o la promozione richiedono un'icona univoca che rappresenti al meglio i relativi contenuti.
• Se l'articolo esiste nel gioco, per l'icona deve essere usata la stessa immagine usata nel gioco.
• La grafica deve essere distinta per aiutare gli utenti a riconoscere che si tratta di articoli diversi. Questo è particolarmente importante se uno sviluppatore invia più articoli per un solo gioco.

Caricamento di icone

Puoi caricare le icone in Play Console.

Puoi controllare l'anteprima dell'icona dopo averla caricata e poi inviarla per la promozione Play Points. La grafica promozionale viene esaminata durante i controlli di Google precedenti alla pubblicazione. Se la grafica non soddisfa i requisiti del prodotto, la promozione viene rifiutata. Nota: le icone per le promozioni con coupon vengono generate automaticamente da Google.

Dopo l'approvazione della grafica, Google genera una scheda mini 1x, una scheda mini 2x e una versione esagonale della tua icona.

Requisiti delle immagini:

• Dimensioni delle immagini: da 512 x 512 px (min) a 1080 x 1080 px (max)
• Proporzioni: 1:1
• Le illustrazioni principali devono essere centrate e avere dimensioni comprese all'incirca tra 255 x 255 px (min) e 537 x 537 px (max)
• Tipo di file: PNG a 32 bit
• Risoluzione: 72 PPI
• Spazio colore: sRGB
• Dimensioni massime del file: fino a 8 MB

Requisiti delle icone

Illustrazione principale

• All'incirca tra 255 x 255 px (min) e 537 x 537 px (max)
• La zona sicura è il punto in cui deve essere posizionata l'illustrazione principale dell'icona. Rispetta i limiti consigliati per evitare ritagli non necessari dell'illustrazione
  • Tra 512 x 512 px (min) e 1080 x 1080 px (max)
  • Per lo sfondo consigliamo di usare un motivo semplice o un colore a tinta unita per rendere l'icona facilmente leggibile.

Sfondo

• Tra 512 x 512 px (min) e 1080 x 1080 px (max)
• Per lo sfondo consigliamo di usare un motivo semplice o un colore a tinta unita per rendere l'icona facilmente leggibile.  

Visualizza un esempio

 

Suggerimenti per le icone

Usa la zona sicura consigliata (255 x 255) per le dimensioni dell'illustrazione. Non usare un'illustrazione che viene ritagliata per oltre il 10%. Tieni presente che puoi comunque ritagliare l'illustrazione, ma non oltre il 10%.

Visualizza un esempio

Usa uno sfondo coordinato con l'illustrazione. Evita motivi con sfondi elaborati o dello stesso colore dell'icona.   

Visualizza un esempio

Usa uno sfondo con un tono diverso e un colore in contrasto con l'icona. Evita bordi o sfondi bianchi perché non sono visibili.   

Visualizza un esempio

Usa motivi semplici per mettere in risalto l'icona. I motivi elaborati tendono a distogliere l'attenzione dall'icona.  

Visualizza un esempio

Evita di usare testo e numeri, callout promozionali e branding. 

Visualizza un esempio

Non usare immagini a bassa risoluzione ed evita immagini troppo piccole. 

Visualizza un esempio

Visualizza esempi di versioni generate da Google

Scheda mini 1x

Scheda mini 2x

Icona esagonale

Per ulteriori dettagli su come creare un prodotto, leggi qui. 

 

Visualizza il rendimento e i dettagli della promozione

Puoi visualizzare i dettagli di una promozione in corso:

1. Apri Play Console e vai alla pagina Play Points (Monetizza con Google Play > Prodotti > Play Points).
2. Nella tabella "Le tue promozioni" potrai visualizzare il rendimento di ciascuna promozione.
3. Puoi anche fare clic per sfogliare le informazioni nella pagina Dettagli della promozione per visualizzare i dettagli di ogni promozione, come i paesi di destinazione, la data di inizio e di fine, il tasso di sconto e altro ancora.

Scopri di più in Monitora il rendimento delle promozioni Play Points.

Costo delle promozioni in punti

La quantità di punti che deve essere scambiata per una promozione viene calcolata in base ai seguenti elementi:

• Il valore del premio.
  • Per le promozioni di prodotti a pagamento singolo (applicabili a giochi selezionati), corrisponde al prezzo localizzato del prodotto.
  • Per le promozioni con coupon, si tratta del valore del coupon del paese specifico per la fascia di prezzo scelta.
• Il tasso di sconto.
• Regole di arrotondamento.
• Il valore di un punto nel mercato selezionato.

Puoi visualizzare il costo in punti della promozione per ogni paese nelle sezioni Valore del coupon o Valore dei punti durante la configurazione delle impostazioni della promozione.

Domande frequenti

Come vengono gestiti i rimborsi delle promozioni Google Play Points?

Leggi le nostre norme relative ai rimborsi per Google Play Points.

Come faccio a visualizzare informazioni dei report relative alle mie promozioni Play Points?

Puoi visualizzare queste informazioni nelle colonne relative agli ordini con promozioni nei tuoi report scaricabili sulle vendite stimate e sugli utili.

Nel report sulle vendite stimate puoi visualizzare le seguenti colonne:

• ID promozione
• Valore del coupon
• Tasso di sconto

Nel report sugli utili puoi visualizzare la seguente colonna:

• ID promozione

Visita questa pagina del Centro assistenza per scoprire di più sul download e sull'esportazione dei report mensili.