Retén a más usuarios con Google Play Points

La inscripción al programa Google Play Points está disponible para todos los juegos. Ve a la página Play Points (Monetiza con Play > Productos > Play Points) para configurar tus promociones.

Antes de comenzar:

• Antes de que puedas configurar las promociones, el propietario de la cuenta de desarrollador debe aceptar las condiciones del servicio de Google Play Points. Solo deberá aceptarlas una vez por cada cuenta de desarrollador.

• Para administrar promociones, debes tener el permiso Administrar la presencia en Play Store.

• Solo puede haber una promoción de Play Points publicada o enviada por producto y país.

• Puedes tener hasta 10 ofertas (cupones o promociones de productos para juegos seleccionados) por país a la vez. Si superas estos límites, no podrás crear más ofertas cuando lo intentes.

• Puedes crear promociones para productos únicos, sujetas a revisión y aprobación. Estas promociones ofrecen un alcance adicional y sirven para aumentar la participación y el interés de los usuarios. Además, las promociones exclusivas de Play Points hacen que tu app sea apta para más promociones financiadas por Google.

  • Nota: Las promociones de productos de Play Points solo están disponibles para los juegos del programa Level Up+ de Google Play Games.

¿Qué son las promociones de Play Points creadas por desarrolladores?

Los desarrolladores pueden crear promociones de Play Points que los usuarios pueden canjear a cambio de puntos. Estas promociones, que aparecen en la pestaña Usar, aumentan la exposición de la app, alientan a los usuarios a reinvertir sus puntos y suelen generar un aumento en la retención de usuarios monetizados.

Existen dos tipos de promociones creadas por desarrolladores:

• Promociones de productos únicos: Los puntos se intercambian por un elemento dentro del juego. Recomendamos que este elemento sea exclusivo para los usuarios de Play Points como incentivo adicional a fin de que interactúen con el programa, lo que también hará que tu app sea apta para más promociones por las que Google ofrece recompensas. Crea una promoción de producto único.
  Nota: Las promociones de productos de Play Points solo están disponibles para los juegos del programa Level Up+ de Google Play Games.

• Promociones con cupones: Los puntos se intercambian por un cupón que ofrece un descuento en cualquier compra que se realice en tu app o juego por un valor superior al del cupón. Por ejemplo, si los usuarios usaran un cupón de USD 2 en una compra de USD 10, pagarían un importe de USD 8. Crea una promoción con cupones.

Promociones limitadas y promociones ilimitadas

• Las promociones ilimitadas se pueden canjear cualquier cantidad de veces antes de la fecha de finalización especificada. Deben estar activas durante al menos 180 días.

• Las promociones limitadas se pueden canjear una cantidad fija de veces por usuario y por país o región, y deben estar activas durante menos de 180 días.

  • Deberás establecer una cantidad máxima tanto para el usuario o la región como para cada usuario.

  • En Google Play, estas promociones se etiquetarán como "Cantidad limitada" y "Por agotarse" a medida que se acerquen a su límite de canje establecido.

Cómo crear una promoción con cupones

1. Abre Play Console y ve a la página Play Points (Monetiza con Play > Productos > Play Points).

   • En la sección Promociones con cupón, selecciona Crear promoción.

2. Ingresa un nombre para la promoción.

   • Debe ser un nombre único que puedas usar para identificar fácilmente cada promoción que hayas configurado. Los usuarios no pueden verlo en Google Play y no se puede cambiar una vez creada la promoción.

   • Los nombres de las promociones aparecen en las páginas Descripción general y Detalles de la promoción de las promociones.

3. Haz clic en + País o región, selecciona las ubicaciones en las que quieras que esté disponible la promoción y haz clic en Aplicar.

   • Es aconsejable que segmentes las promociones a varios países o regiones para reducir la cantidad de promociones que debes administrar.

     • No se puede configurar dos promociones segmentadas al mismo país o región con el mismo valor de cupón.

   • Solo puedes seleccionar países o regiones en los que se distribuye tu app (en producción o en prueba abierta).

4. Para elegir el tipo de promoción, selecciona Limitada o Ilimitada, y define los detalles de la promoción.

5. Selecciona las fechas de inicio y de finalización de la promoción.

   • Las promociones ilimitadas deben ofrecerse durante un mínimo de 180 días.

   • Las promociones limitadas tienen una duración de 60 a 179 días, y no se puede extender su fecha de finalización.

   • Las promociones comienzan a las 12 a.m. y finalizan a las 11:59 p.m. de la fecha de inicio y finalización en la zona horaria del país o la región en la que se encuentra el usuario.

6. Elige la tarifa con descuento objetivo de la promoción.

   • La tarifa con descuento se aplica al valor del cupón como un incentivo adicional para el usuario por participar en el programa. La tarifa con descuento exacta puede variar debido al redondeo de puntos específico del país o la región.

   • Las tarifas con descuento permitidas pueden variar según los países o regiones que selecciones.

7. Selecciona el valor del cupón.

   • Si no tienes al menos un producto que tenga un valor mayor al de la promoción con cupón en todos los países de segmentación, se inhabilitarán los niveles de precios.

8. Después de revisar la configuración de la promoción, haz clic en Enviar. Una vez que la hayas enviado, no podrás editarla.

   • Puedes detener las promociones activas que tengan una duración mínima de 180 días desde Play Console. Si quieres detener las promociones activas que tengan una duración de menos de 180 días, comunícate a través de la dirección de asistencia que aparece en la página de Play Points. 

Niveles de precios de las promociones con cupones

Para facilitar la configuración de las promociones con cupones en varios países, se establece el valor de los cupones mediante la selección de un nivel de precios que define el valor del cupón para todos los países. Si no tienes al menos un producto integrado en la aplicación que tenga un valor mayor al de la promoción con cupón en todos los países de segmentación, se inhabilitarán los niveles de precios.

Google puede actualizar los valores individuales de cada país para cada nivel de precios en cualquier momento. Esto no afectará el valor de las promociones con cupones existentes.

Cómo crear una promoción de producto único

Nota: Las promociones de productos de Play Points solo están disponibles para los juegos del programa Level Up+ de Google Play Games.

Para crear una promoción de productos de Play Points, usa un producto existente o crea uno nuevo. Te recomendamos que el producto promocionado sea exclusivo de Play Points, para aumentar la participación y el interés de los usuarios y que tu app sea apta para más promociones financiadas por Google.

1. Abre Play Console y ve a la página Play Points (Monetiza con Play > Productos > Play Points).

• Expresa tu interés en crear promociones de productos únicos si aún no lo hiciste. Ten en cuenta que no hay un plazo para la aprobación.
• Una vez que se apruebe, podrás seleccionar Crear promoción.

2. Ingresa un nombre para la promoción. 

• Debe ser un nombre único que puedas usar para identificar fácilmente cada promoción que hayas configurado. Los usuarios no pueden verlo en Google Play y no se puede cambiar una vez creada la promoción. 
• Los nombres de las promociones aparecen en la página de descripción general de las promociones y en sus tablas y gráficos de rendimiento.  

3. Usa el selector Producto para especificar la opción de compra por la que el usuario puede intercambiar puntos.

• Las promociones con productos únicos deben cumplir con los lineamientos relacionados con la experiencia del usuario y se revisarán antes de estar disponibles en Google Play.
• No es posible editar la información de los precios de los productos mientras estos se encuentran en uso en una promoción activa.

4. Haz clic en + País o región, selecciona las ubicaciones en las que quieras que esté disponible la promoción y, luego, haz clic en Aplicar.

• Es aconsejable que segmentes las promociones a varios países o regiones para reducir la cantidad de promociones que debes administrar.
• No es posible configurar dos promociones segmentadas al mismo país o región con el mismo producto.
• Solo puedes seleccionar los países o regiones en los que se distribuye tu app (en producción o en prueba abierta) y a los que se segmenta el producto seleccionado.

5. Para elegir el tipo de promoción, selecciona Limitada o Ilimitada, y define los detalles de la promoción.
6. Selecciona las fechas de inicio y de finalización de la promoción.

• Las promociones ilimitadas deben ofrecerse durante un mínimo de 180 días.
• Las promociones limitadas tienen una duración de 7 a 179 días, y no se puede extender su fecha de finalización.
• Las promociones comienzan a las 12 a.m. y finalizan a las 11:59 p.m. de la fecha de inicio y finalización en la zona horaria del país o la región en la que se encuentra el usuario.

7. Elige la tarifa con descuento objetivo de la promoción.

• La tarifa con descuento se aplica al precio del producto como un incentivo adicional para el usuario por participar en el programa. La tarifa con descuento exacta puede variar debido al redondeo de puntos específico del país o la región.
• Las tarifas con descuento permitidas pueden variar según los países o regiones que selecciones.
• Cuando el producto ofrecido sea exclusivo de Play Points y la promoción sea limitada, puedes ofrecerlo sin descuento. De lo contrario, se requiere un descuento mínimo del 20%.

8. Después de revisar la configuración de la promoción, haz clic en Enviar. Una vez que la hayas enviado, no podrás editarla.

• Puedes detener las promociones activas que tengan una duración mínima de 180 días desde Play Console. Si quieres detener las promociones activas que tengan una duración de menos de 180 días, comunícate a través de la dirección de asistencia que aparece en la página de Play Points.

Nota: Las promociones pueden demorar hasta 10 días en revisarse, aprobarse y publicarse en Google Play. 

Puedes probar tus promociones de productos únicos de Play Points con códigos promocionales siguiendo estos lineamientos.

Lineamientos de la experiencia del usuario para las promociones de productos únicos

Para garantizar que los usuarios tengan una experiencia fluida después de intercambiar sus puntos por las promociones de productos únicos, la app debe cumplir con los lineamientos que se indican a continuación antes de enviar las promociones para su revisión. Además, puedes probar tus promociones de productos de Play Points con códigos promocionales. Obtén más información.

Si tu promoción no cumple con estos lineamientos, es posible que se rechace. En ese caso, recibirás una notificación y deberás resolver cualquier problema antes de volver a enviar la promoción.

Asegúrate de que el producto esté disponible en producción

Para evaluar la experiencia de canje de productos, el producto debe estar disponible en la versión de producción más reciente de tu app o en la versión de prueba abierta si aún no se distribuye en producción.

Garantiza la disponibilidad sin necesidad de reiniciar la app

Es posible que los usuarios ya tengan tu app abierta antes de intercambiar sus puntos por el producto en Google Play. La app debe poder verificar si hay un nuevo producto sin que sea necesario reiniciarla. Si quieres obtener más información sobre cómo recuperar productos, visita el sitio de Android Developers.

Comunica con claridad el canje de productos

Es posible que los usuarios ya tengan tu app abierta antes de intercambiar sus puntos por el producto en Google Play. La app debe poder verificar si hay un nuevo producto sin que sea necesario reiniciarla. Si quieres obtener más información para comunicar compras fuera de la app, visita el sitio de Android Developers.

Proporciona metadatos descriptivos del producto

El título y la descripción del producto deberían estar traducidos en los mercados donde está disponible la promoción. Recomendamos usar un título con un máximo de 20 caracteres.

El ícono del producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe coincidir con los gráficos que se usan para representar el elemento en la app o el juego.
• Debe ser único para cada producto.
• No debe contener descripciones textuales ni insignias promocionales o de desarrollo de la marca.

Crea un producto único nuevo para tu promoción de Play Points

Sigue los requisitos que se describen a continuación:

Nombre del producto

• Usa un nombre que los usuarios y los miembros de Play Points puedan comprender fácilmente. Usa un nombre claro para distinguir entre elementos similares que tienen diferentes funciones en un juego, como elementos pagados y elementos sin costo.
• Considera usar nombres diferentes para los productos cuando aparezcan en Play Console y en la app después de que se compren con Play Points:
  • Cuando configures tu producto en Play Console, asegúrate de que el nombre no mencione a Google, Google Play ni Play Points. Del mismo modo, no hagas referencia al nombre de tu app. El programa Play Points mostrará automáticamente la promoción del producto debajo del encabezado de la app.
  • En tu app, te recomendamos que el nombre haga referencia a Google Play Points para que los usuarios comprendan fácilmente dónde se originó el elemento. Este es un ejemplo de nombre de producto para 50 gemas:
• En Play Console y Play Points: "50 gemas"
• En tu app: "50 gemas, de Play Points"
• Los nombres visibles pueden tener hasta 55 caracteres, pero te recomendamos que utilices 20 o menos. De esa manera, se mostrarán en una sola línea en la app de Google Play.
• No incluyas "Google Play Points" en tus productos o promociones.
• Evita el uso de caracteres innecesarios, como "[]", "()", "*", "<>", "{}" y "_".

Descripción

• Proporciona una descripción del producto para aclarar los beneficios y el valor del elemento.
• Las descripciones pueden tener 200 caracteres o menos (incluidos los espacios).

Exclusivo para Play Points

• Puedes hacer que tu producto esté disponible solo en Google Play Points, para aumentar la participación y el interés de los usuarios.
• Los productos limitados y exclusivos de Play Points no requieren un descuento.
• No es posible editar la información de los precios de los productos mientras estos se encuentran en uso en una promoción activa.

Íconos

• Tu producto o promoción debe tener un ícono único que represente su contenido de la mejor manera posible.
• Si el elemento existe en tu juego, el ícono debe usar la misma imagen que se usa en el juego.
• El material gráfico debe ser único para ayudar a los usuarios a reconocer que son elementos diferentes. Esto se aplica especialmente a los casos en que los desarrolladores envían múltiples elementos para un juego individual.

Carga de íconos

Puedes subir tus íconos a Play Console.

Puedes verificar la vista previa de tu ícono después de subirlo y, luego, enviarlo a tu promoción de Play Points. Google revisa el material promocional durante las verificaciones previas a la publicación. Si el material gráfico no cumple con los requisitos del producto, tu promoción se rechazará. Nota: Google genera automáticamente los íconos de las promociones con cupones.

Después de que se apruebe el material gráfico, Google generará una minitarjeta de 1x, una minitarjeta de 2x y una versión hexagonal del ícono.

Requisitos de la imagen:

• Tamaño de la imagen: 512 px por 512 px (mín.) a 1,080 px por 1,080 px (máx.)
• Relación de aspecto: 1:1
• El material gráfico principal debe estar centrado y tener un tamaño de entre ~255 px por ~255 px (mín.) y ~537 px por ~537 px (máx.)
• Tipo de archivo: PNG de 32 bits
• Resolución: 72 PPI
• Espacio de color: sRGB
• Tamaño máx. del archivo: Hasta 8 MB

Requisitos para los íconos

Material gráfico principal

• Entre ~255 por ~255 (mínimo) y ~537 por ~537 (máximo)
• La zona segura es el lugar donde debería colocarse el material gráfico principal del ícono. Respeta los límites recomendados para evitar recortes innecesarios del material gráfico. Fondo
  • Entre 512 por 512 (mínimo) y 1,080 por 1,080 (máximo)
  • Se recomienda un patrón simple o un color sólido para el fondo, de modo que el ícono sea fácil de leer.

Fondo

• Entre 512 por 512 (mínimo) y 1,080 por 1,080 (máximo)
• Se recomienda un patrón simple o un color sólido para el fondo, de modo que el ícono sea fácil de leer  

Ver un ejemplo

 

Sugerencias para los íconos

Usa la zona segura recomendada (255 x 255) para el tamaño del material gráfico. No uses material gráfico que esté recortado en más de un 10%. Ten en cuenta que puedes recortar el material gráfico de todos modos, pero no debes hacerlo en más de un 10%.

Ver un ejemplo

Usa un fondo que complemente tu material gráfico. Evita los patrones con fondos que sean muy cargados o del mismo color que el ícono.   

Ver un ejemplo

Usa un fondo que tenga un tono y un color diferentes que contrasten con tu ícono. Evita los bordes o fondos blancos, ya que no son visibles.   

Ver un ejemplo

Usa patrones simples para destacar tu ícono. Los patrones cargados suelen hacer que se pierda el enfoque en el ícono.  

Ver un ejemplo

Evita usar texto y números, textos destacados promocionales y elementos de marca. 

Ver un ejemplo

No uses contenido con imágenes de baja resolución y evita usar imágenes demasiado pequeñas. 

Ver un ejemplo

Consulta ejemplos de las versiones generadas por Google

Minitarjeta de 1x

Minitarjeta de 2x

Ícono hexagonal

Para obtener más detalles sobre cómo crear un producto, consulta este artículo. 

 

Cómo ver el rendimiento y los detalles de la promoción

Para ver los detalles de una promoción en curso, haz lo siguiente:

1. Abre Play Console y ve a la página Play Points (Monetiza con Play > Productos > Play Points).
2. En la tabla “Tus promociones”, podrás ver el rendimiento de cada una de tus promociones.
3. También puedes hacer clic en la página Detalles de la promoción para ver la información y los detalles de cada promoción, como sus países de segmentación, fechas de inicio y finalización, tarifa con descuento y mucho más.

Obtén más información en el artículo sobre cómo supervisar el rendimiento de tus promociones de Play Points.

Costo en puntos de las promociones

La cantidad de puntos que se deben intercambiar en una promoción se calcula en función de los siguientes factores:

• El valor de la recompensa
  • En el caso de las promociones de productos únicos (aplicable a juegos seleccionados), se trata del precio local del producto
  • En el caso de las promociones con cupones, se trata del valor del cupón específico del país para el nivel de precio elegido
• La tarifa con descuento
• Reglas de redondeo
• El valor de un punto en el mercado seleccionado

Podrás ver el costo en puntos de la promoción para cada país en las secciones Valor del cupón o Valor en puntos cuando establezcas la configuración de la promoción.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se manejan los reembolsos de promociones de Play Points?

Lee nuestra política sobre reembolsos de Google Play Points.

¿Cómo puedo ver datos de los informes de mis promociones de Play Points?

Puedes ver esos datos en las columnas relacionadas con los pedidos con promociones en los informes descargables de ventas estimadas y ganancias.

En el informe de ventas estimadas, puedes ver las siguientes columnas:

• ID de la promoción
• Valor del cupón
• Tarifa con descuento

Puedes ver la siguiente columna en el informe de ganancias:

• ID de la promoción

Si quieres obtener más información para descargar y exportar informes mensuales, visita esta página del Centro de ayuda.