Problemen oplossen als het scherm van de Google Pixel Watch leeg blijft, vastloopt of een foutmelding weergeeft

How to Troubleshoot your Google Pixel Watch

Als de Pixel Watch niet aangaat of niet meer reageert, moet je deze misschien opnieuw opstarten of resetten.

Belangrijk: De Google Pixel Watch heeft geen fysieke resetknop. Stop geen voorwerpen, zoals paperclips, in het microfoongaatje aan de zijkant van de Pixel Watch. Dit kan schade veroorzaken.

Problemen met het scherm, waarbij het scherm leeg is, vastloopt of niet reageert

Als je het apparaat opnieuw opstart, zou dit een vastgelopen of lege wijzerplaat die niet kan worden aangezet of die niet reageert op het touchscreen moeten oplossen.

1. Houd de kroon van de Google Pixel Watch 3 seconden ingedrukt.
2. Scroll omlaag en tik op Opnieuw opstarten.
3. Als het scherm van je smartwatch nog steeds niet reageert nadat je deze stappen hebt uitgevoerd, voer je een harde reset uit. Houd de kroon en de zijknop ongeveer 20 seconden lang ingedrukt (dit kan langer duren) totdat het witte G-logo wordt weergegeven. De smartwatch wordt opnieuw opgestart en kan weer gebruikt worden zodra het opnieuw opstarten is afgerond.

Als het scherm van je smartwatch of app een foutmelding toont of vastloopt bij het opstarten

Door de fabrieksinstellingen terug te zetten, kun je een aantal problemen oplossen die je in de Google Pixel Watch-app kunt tegenkomen, zoals:

• Time-out voor updates
• Pincode of toegangscode vergeten
• De foutmelding 'Er is iets misgegaan'
• Het scherm is vastgelopen en geeft alleen het G-logo weer

Tip: Nadat je je horloge hebt teruggezet naar de fabrieksinstellingen, zijn alle apps, instellingen en gegevens op je horloge gewist.

Stap 1: Reset je Pixel Watch of de Pixel Watch-app

Je kunt de Google Pixel Watch zelf of de Google Pixel Watch-app resetten.

Resetten vanaf je Google Pixel Watch

1. Swipe omlaag op de Google Pixel Watch tik op Instellingen .
2. Tik op Systeem.
3. Scroll omlaag en tik op Loskoppelen en resetten OK .

Belangrijk: Als je je smartwatch hebt teruggezet naar de fabrieksinstellingen vanaf je telefoon of via Fastboot, moet je inloggen met je meest recente pincode of inloggegevens van je Google-account wanneer je je smartwatch en telefoon opnieuw koppelt. Hiermee voorkom je dat anderen je apparaat zonder je toestemming gebruiken.

Resetten via de Google Pixel Watch-app

1. Open de Google Pixel Watch-app op je telefoon.
2. Tik op Systeem Smartwatch resetten en ontkoppelen.

Stap 2: Als de bovenstaande stappen niet hebben gewerkt, reset je je smartwatch via de telefooninstellingen.

Resetten via je telefooninstellingen

1. Verwijder de Google Pixel Watch-app .
2. Ga naar Instellingen Verbonden apparaten vergeet de smartwatchapparaten in de lijst.
3. Start de telefoon opnieuw op.
4. Zorg dat je smartwatch en telefoon naast elkaar liggen. Het koppelingsscherm verschijnt op je telefoon, zodat je het koppelingsproces opnieuw kunt doorlopen.

Stap 3: Reset je smartwatch via Fastboot. Voer deze methode alleen uit nadat je alle andere stappen hierboven hebt geprobeerd.

Voer deze methode alleen uit als het probleem niet is opgelost nadat je alle andere stappen hierboven hebt geprobeerd.

Belangrijk: Als je je smartwatch hebt teruggezet naar de fabrieksinstellingen vanaf je telefoon of via Fastboot, moet je inloggen met je meest recente pincode of inloggegevens van je Google-account wanneer je je smartwatch en telefoon opnieuw koppelt. Hiermee voorkom je dat anderen je apparaat zonder je toestemming gebruiken.

1. Start je Google Pixel Watch opnieuw op.
2. Houd de kroon en de zijknop van je Google Pixel Watch ongeveer 20 seconden lang ingedrukt tot deze een donker scherm met het witte G-logo toont.
   • Als je smartwatch op dit moment uitstaat, houd je de kroon een paar seconden lang ingedrukt om deze aan te zetten.
3. Zodra het witte G-logo op de smartwatch verschijnt, tik je tegelijkertijd linksboven en rechtsonder op de rand van de wijzerplaat. De smartwatch start nu op in de Fastboot mode.
   
4. Druk op de zijknop naast de kroon om omlaag te scrollen.
5. Als Recovery mode gemarkeerd is, druk je op de kroon. Het bericht 'Geen opdracht' verschijnt op de wijzerplaat.
6. Houd de kroon ingedrukt en swipe tegelijkertijd omhoog op het scherm. Er verschijnt een foutopsporingsscherm op de wijzerplaat.
7. Swipe omlaag tot de optie Gegevens wissen/fabrieksinstellingen terugzetten is gemarkeerd.
8. Swipe naar rechts om je smartwatch en pincode te resetten.
9. Swipe nogmaals naar rechts om te bevestigen.
10. Reset via je telefooninstellingen.

Als je de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en je smartwatch nog steeds niet is gereset, neem je contact op met support.

Stap 4: Koppel je telefoon en smartwatch opnieuw

Nadat je je smartwatch hebt gereset, koppel je je telefoon en smartwatch opnieuw door de instructies te volgen om de Google Pixel Watch in te stellen.