Google Pixel Watch の画面に何も表示されない、フリーズする、エラー メッセージが表示される問題を解決する

Google Pixel Watch の電源が入らない場合や反応しなくなった場合は、スマートウォッチの再起動またはリセットが必要になることがあります。

重要: Google Pixel Watch には物理的なリセットボタンはありません。Google Pixel Watch の側面にあるマイクの穴に、ゼムクリップなどの物体を挿入しないでください。損傷する恐れがあります。

画面が空白になった、フリーズした、動作しなくなった場合

ウォッチフェイスがフリーズしたり空白になったりして電源が入らない、またはタッチスクリーンが反応しない場合は、再起動することで解決できます。

1. Google Pixel Watch のリューズを 3 秒間長押しします。
2. 下にスクロールして [再起動] をタップします。
3. 上述の手順を試してもスマートウォッチの画面が反応しない場合は、ハードリセットを行います。白色の「G」ロゴが表示されるまで、リューズとサイドボタンを 20 秒ほど（あるいはもっと長く）長押しします。スマートウォッチが再起動され、再起動が完了すると再び使用できるようになります。

スマートウォッチまたはアプリの画面にエラー メッセージが表示される、または起動画面で動かなくなる

出荷時の設定にリセットすると、Google Pixel Watch アプリで発生している次のようなさまざまな問題を解決できる場合があります。

• アップデートがタイムアウトする
• PIN またはパスコードを忘れた
• 「エラーが発生しました」というエラー メッセージが表示される
• 「G」ロゴで画面がフリーズする

ヒント: スマートウォッチを出荷時の設定にリセットすると、スマートウォッチのすべてのアプリ、設定、およびデータが消去されます。

ステップ 1: Google Pixel Watch または Google Pixel Watch アプリからリセットします

Google Pixel Watch アプリまたは Google Pixel Watch からリセットできます。

Google Pixel Watch からリセットする

1. Google Pixel Watch で、下にスワイプ 設定アイコン をタップします。
2. [システム] をタップします。
3. 下にスクロールして [接続を解除してリセット] [OK] をタップします。

重要: スマートフォンからスマートウォッチを出荷時の設定にリセットした場合、または Fastboot のリセット方法を使用した場合は、スマートフォンとスマートウォッチをペア設定し直す際に、最新の PIN または Google アカウントでログインする必要があります。これにより、他人に無断で使用されないようにデバイスを保護することができます。

Google Pixel Watch アプリからリセットする

1. スマートフォンで Google Pixel Watch アプリ を開きます。
2. [システム] [スマートウォッチのリセットとペア設定解除] をタップします。

ステップ 2: 上述の手順を試してもスマートウォッチがリセットされない場合は、スマートフォンの設定からリセットできます。

スマートフォンの設定からリセットする

1. Google Pixel Watch アプリ をアンインストールします。
2. [設定] [接続済みのデバイス] に移動 リスト内のスマートウォッチ デバイスをすべて削除します。
3. スマートフォンを再起動します。
4. スマートフォンが再起動したら、スマートウォッチとスマートフォンを近くに置きます。スマートフォンにペア設定画面が表示され、ペア設定の手順をやり直すことができます。

ステップ 3: Fastboot からリセットします。この方法は、上述の他の手順をすべて試した場合にのみ行ってください。

この方法は、上記の手順をすべて試しても問題が解決しなかった場合にのみ行ってください。

重要: スマートフォンからスマートウォッチを出荷時の設定にリセットした場合、または Fastboot のリセット方法を使用した場合は、スマートフォンとスマートウォッチをペア設定し直す際に、最新の PIN または Google アカウントでログインする必要があります。これにより、他人に無断で使用されないようにデバイスを保護することができます。

1. Google Pixel Watch を再起動します。
2. 暗い画面に白い「G」ロゴが表示されるまで、Google Pixel Watch のリューズとサイドボタンを 20 秒ほど長押しします。
   • スマートウォッチがオフになっている場合は、リューズを数秒間押して電源を入れます。
3. スマートウォッチに白い「G」ロゴが表示されたら、ウォッチフェイス画面の左上隅と右下隅を同時にタップします。スマートウォッチが「Fastboot」モードになります。
   
4. リューズの横にあるサイドボタンを押して、下方向にスクロールします。
5. [Recovery Mode]（リカバリモード）がハイライト表示されたらリューズを押します。ウォッチフェイスに [No Command]（コマンドが指定されていません）というメッセージが表示されます。
6. リューズを長押ししながら画面を上にスワイプします。ウォッチフェイスにデバッグ画面が表示されます。
7. [Wipe Data/Factory Reset]（データを消去、初期状態にリセットする）がハイライト表示されるまで下にスワイプします。
8. 右にスワイプして、スマートウォッチと PIN をリセットします。
9. もう一度右にスワイプして確定します。
10. スマートフォンの設定からリセットします。

上述の手順を試してもスマートウォッチがリセットされない場合は、サポートにお問い合わせください。

ステップ 4: スマートフォンとスマートウォッチを再接続します

スマートウォッチをリセットしたら、Google Pixel Watch をセットアップするの手順に沿ってスマートフォンとスマートウォッチを再接続してください。