Résoudre un problème d'écran vide, qui ne répond plus ou affiche un message d'erreur sur la Google Pixel Watch

How to Troubleshoot your Google Pixel Watch

Si votre Pixel Watch ne s'allume pas ou ne répond plus, vous devrez peut-être la redémarrer ou la réinitialiser.

Important : La Google Pixel Watch ne possède pas de bouton de réinitialisation physique. N'insérez aucun élément (comme un trombone) dans le trou du micro situé sur le côté de la Pixel Watch, car cela pourrait l'endommager.

Problèmes d'écran vide, figé ou qui ne répond pas

Un redémarrage devrait résoudre les problèmes de cadran vide ou figé qui ne s'allume pas, ou d'écran tactile qui ne répond pas.

1. Appuyez sur la couronne de la Google Pixel Watch pendant trois secondes.
2. Faites défiler l'écran vers le bas, puis appuyez sur Redémarrer.
3. Si l'écran de votre montre ne répond toujours pas, suivez une procédure de réinitialisation matérielle. Appuyez de manière prolongée sur la couronne et le bouton latéral pendant environ 20 secondes jusqu'à ce que le logo G blanc s'affiche (cela peut prendre plus de temps). La montre devrait redémarrer et être de nouveau utilisable une fois le redémarrage terminé.

Lorsque votre montre ou l'écran de l'application affiche un message d'erreur ou se bloque au démarrage

Rétablir la configuration d'usine vous aidera à résoudre plusieurs des problèmes que vous pouvez rencontrer dans l'application Google Pixel Watch, y compris :

• Des mises à jour expirées
• L'oubli du code PIN ou du code secret
• Un message d'erreur "Un problème est survenu"
• L'écran est figé sur le logo "G"

Remarque : Lorsque vous rétablissez la configuration d'usine de votre montre, l'ensemble de ses applications, paramètres et données sont effacés.

Étape 1 : Réinitialisez la montre sur la Pixel Watch ou depuis l'application Pixel Watch

Vous pouvez réinitialiser votre montre depuis l'application Google Pixel Watch ou directement sur votre Google Pixel Watch.

Réinitialiser la montre sur votre Google Pixel Watch

1. Sur la Google Pixel Watch, balayez l'écran vers le bas appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Système.
3. Balayez l'écran vers le bas, puis appuyez sur Déconnecter et réinitialiser OK .

Important : Si vous avez rétabli la configuration d'usine de votre montre depuis votre téléphone ou si vous avez utilisé le mode Fastboot pour la réinitialiser, vous devrez vous connecter à l'aide de votre code le plus récent ou de votre compte Google pour réassocier votre téléphone et votre montre. Vous pourrez ainsi empêcher les personnes non autorisées d'utiliser votre appareil.

Réinitialiser la montre depuis l'application Google Pixel Watch

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Google Pixel Watch .
2. Appuyez sur Système Réinitialiser et dissocier la montre.

Étape 2 : Réinitialisez la montre via les paramètres de votre téléphone si elle n'est toujours pas réinitialisée après que vous avez suivi les étapes ci-dessus

Réinitialiser la montre via les paramètres du téléphone

1. Désinstallez l'application Google Pixel Watch .
2. Accédez à Paramètres Appareils connectés supprimez toutes les montres listées.
3. Redémarrez le téléphone.
4. Une fois que le téléphone a redémarré, assurez-vous de le placer à côté de la montre. L'écran d'association devrait apparaître sur votre téléphone pour vous permettre de recommencer le processus d'association.

Étape 3 : Réinitialisez la montre en mode Fastboot (cette méthode ne doit être employée qu'après avoir suivi toutes les étapes alternatives ci-dessus)

Cette méthode ne doit être employée que si les étapes ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème.

Important : Si vous avez rétabli la configuration d'usine de votre montre depuis votre téléphone ou si vous avez utilisé le mode Fastboot pour la réinitialiser, vous devrez vous connecter à l'aide de votre code le plus récent ou de votre compte Google pour réassocier votre téléphone et votre montre. Vous pourrez ainsi empêcher les personnes non autorisées d'utiliser votre appareil.

1. Redémarrez votre Google Pixel Watch.
2. Appuyez de manière prolongée sur la couronne et le bouton latéral de votre Google Pixel Watch pendant environ 20 secondes, jusqu'à ce qu'un écran sombre avec le logo G blanc s'affiche.
   • Si votre montre est actuellement éteinte, appuyez sur la couronne pendant quelques secondes pour l'allumer.
3. Dès que le logo "G" blanc s'affiche sur la montre, appuyez en même temps sur les bords supérieur gauche et inférieur droit du cadran. La montre passe en mode Fastboot.
   
4. Appuyez sur le bouton latéral à côté de la couronne pour faire défiler l'écran vers le bas.
5. Lorsque "Mode Recovery" est mis en surbrillance, appuyez sur la couronne. Le message "Aucune commande" s'affiche sur le cadran.
6. Appuyez de manière prolongée sur la couronne et balayez l'écran vers le haut en même temps. Un écran de débogage s'affiche sur le cadran.
7. Balayez l'écran vers le bas jusqu'à ce que l'option "Effacer les données/Rétablir la configuration d'usine" soit mise en surbrillance.
8. Balayez l'écran vers la droite pour réinitialiser votre montre et votre code.
9. Balayez à nouveau l'écran vers la droite pour confirmer.
10. Réinitialisez la montre via les paramètres du téléphone.

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que votre montre n'est toujours pas réinitialisée, contactez l'assistance.

Étape 4 : Reconnectez votre téléphone et votre montre

Après avoir réinitialisé votre montre, vous devez la reconnecter à votre téléphone en suivant les instructions pour configurer la Google Pixel Watch.