Een garantieclaim indienen voor je Pixel Tablet en Oplaaddock met speaker

Als je Pixel Tablet of Oplaaddock met speaker buiten jouw schuld defect raakt, kun je het apparaat misschien terugsturen voor een vervangend apparaat. Schade door onheil van buitenaf valt niet onder de garantie.

Belangrijk: Omdat we duurzaamheid belangrijk vinden, is het mogelijk dat we het gedrukte garantiebewijs weglaten uit de verpakking van de Pixel Tablet. Je kunt de garantie voor je model en regio checken als je de tablet instelt. Deze informatie is ook beschikbaar op je tablet, ook als je wel een gedrukt garantiebewijs hebt gekregen. Open de app Instellingen van je tablet tik op Over de tablet Beperkte Garantie.

Opmerking: De garantievoorwaarden kunnen verschillen, op basis van het land of de regio waar je het apparaat hebt gekocht. Je kunt overal waar we de Pixel Tablet verkopen online en telefonische support krijgen.

Inhoudsopgave

Selecteer een product voor meer informatie over hoe je er een garantieclaim voor indient.

• Bundel met Pixel Tablet en Oplaaddock met speaker
• Pixel Tablet (zonder Oplaaddock met speaker)
• Oplaaddock met speaker

Bundel met Pixel Tablet en Oplaaddock met speaker

Stap 1: Probeer het probleem op te lossen

1. Volg deze stappen om te proberen het probleem op te lossen:
   1. Problemen met opladen oplossen
   2. Problemen met de verbinding met het Oplaaddock met speaker oplossen
2. Neem contact op met de support voor de Pixel Tablet voor meer hulp.

Stap 2: Check de garantie van je Pixel Tablet

Met de interactieve garantiechecker kun je je garantiedekking checken, oplossingen voor veelvoorkomende apparaatproblemen vinden of contact opnemen met ons team.

Je garantie checken

Opmerking: Je moet zijn ingelogd op je Google-account om de interactieve garantiechecker te gebruiken.

Stap 3: Vervang je Pixel Tablet en Oplaaddock met speaker

Belangrijk: Als je de garantieservice wilt krijgen, volg je de procedures van Google. We hebben je naam, contactgegevens en serienummers nodig. Het kan zijn dat we ook je aankoopbewijs nodig hebben, en je hulp om onze diagnostische vragen te beantwoorden voor problemen met je tablet.

1. Zo vind je de serienummers:
   • Het serienummer van je Pixel Tablet:
     1. Open de app Instellingen op je tablet.
     2. Tik op Over de tablet Model.
     3. Check onder Serienummer.
        
        Opmerking: Je vindt het serienummer ook op de achterkant van je tablet (onder het Google-logo en de pinnen) en op de apparaatverpakking die bij de tablet en het dockstation wordt geleverd.
   • Het serienummer van het Oplaaddock met speaker:
     1. Nadat je de Hub-modus hebt ingesteld, open je de app Instellingen op je tablet.
     2. Tik op Hub-modus Instellingen voor dockstation.
     3. Check onder Serienummer.

        
        Opmerking: Je vindt het serienummer ook op de onderkant van het oplaaddock, naast de resetknop.

        

   • Serienummer van bundel:
     1. Open je Google Store-bestelling op store.google.com.
     2. Klik op de profielfoto van je Google-account of op de initialen van je naam Bestellingen .
     3. Klik op de bestelling met de Pixel Tablet-bundel.
        
        Opmerking: Voor bestellingen via externe verkopers voer je het serienummer op je betalingsbewijs of uit je account bij de winkel van derden in.
2. Kies je supportoptie:
   • Preferred Care:
     Als je Preferred Care hebt gekocht, kun je een claim indienen door contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe je een claim indient
   • Onder de garantie:
     Als je Pixel Tablet onder de garantie valt en je claim wordt gedekt, kun je je Pixel Tablet en/of Oplaaddock met speaker laten vervangen door contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe je contact met ons opneemt
   • Buiten de garantie:
     Als je Pixel Tablet buiten de garantie valt of als je claim niet onder de garantie valt, kun je de Pixel Tablet buiten de garantie in de Google Store laten vervangen. Belangrijk: Als je de Pixel Tablet bij een andere verkoper hebt gekocht, moet je nog steeds contact opnemen met de Google Store voor support voor een claim die buiten de garantie valt.
     • Apparaten die worden verkocht in de VS en de EU: Ga aan de slag met een claim die buiten de garantie valt.
     • Apparaten die worden verkocht in Australië, Canada en Japan: Neem contact met ons op voor aanvullende support.

Tip: Als je de Pixel Tablet in een ander land of een andere regio hebt gekocht, check je het gedrukte garantiebewijs dat in de verpakking van je tablet is geleverd. Als we in jouw land of regio geen Pixel Tablets verkopen, kun je daar misschien geen online of telefonische support krijgen. Ga naar dit artikel voor de beschikbaarheid van de Pixel Tablet in jouw regio.

Pixel Tablet (zonder Oplaaddock met speaker)

Stap 1: Probeer het probleem op te lossen

1. Problemen met opladen oplossen
2. Neem contact op met de support voor de Pixel Tablet voor meer hulp.

Stap 2: Check de garantie van je Pixel Tablet

Met de interactieve garantiechecker kun je je garantiedekking checken, oplossingen voor veelvoorkomende apparaatproblemen vinden of contact opnemen met ons team.

Je garantie checken

Opmerking: Je moet zijn ingelogd op je Google-account om de interactieve garantiechecker te gebruiken.

Stap 3: Vervang je Pixel Tablet

Belangrijk: Als je de garantieservice wilt krijgen, volg je de procedures van Google. We hebben je naam, contactgegevens en serienummers nodig. Het kan zijn dat we ook je aankoopbewijs nodig hebben, en je hulp om onze diagnostische vragen te beantwoorden voor problemen met je tablet.

1. Zo vind je het serienummer:
   1. Open de app Instellingen op je apparaat.
   2. Tik op Over de tablet Model.
   3. Check onder Serienummer.

Opmerking: Je kunt het serienummer ook vinden op de achterkant van je tablet (onder het Google-logo en de pinnen) en op de apparaatverpakking die bij de tablet wordt geleverd.

1. Kies je supportoptie:
   • Preferred Care:
     Als je Preferred Care hebt gekocht, kun je een claim indienen door contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe je een claim indient
   • Onder de garantie:
     Als je Pixel Tablet onder de garantie valt en je claim wordt gedekt, kun je de tablet laten vervangen door contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe je contact met ons opneemt
   • Buiten de garantie:
     Als je Pixel Tablet buiten de garantie valt of als je claim niet onder de garantie valt, kun je de Pixel Tablet buiten de garantie in de Google Store laten vervangen. Belangrijk: Als je de Pixel Tablet bij een andere verkoper hebt gekocht, moet je nog steeds contact opnemen met de Google Store voor support voor een claim die buiten de garantie valt.
     • Apparaten die worden verkocht in de VS en de EU: Ga aan de slag met een claim die buiten de garantie valt.
     • Apparaten die worden verkocht in Australië, Canada en Japan: Neem contact met ons op voor aanvullende support.

Tip: Als je de Pixel Tablet in een ander land of een andere regio hebt gekocht, check je het gedrukte garantiebewijs dat in de verpakking van je tablet is geleverd. Als we in jouw land of regio geen Pixel Tablets verkopen, kun je daar misschien geen online of telefonische support krijgen. Ga naar dit artikel voor de beschikbaarheid van de Pixel Tablet in jouw regio.

Oplaaddock met speaker

Stap 1: Probeer het probleem op te lossen

1. Volg deze stappen om te proberen de problemen op te lossen:
   1. Problemen met de verbinding met het Oplaaddock met speaker oplossen
   2. Neem contact op met de support voor de Pixel Tablet voor meer hulp.

Stap 2: Check de garantie van je Oplaaddock met speaker

Met de interactieve garantiechecker kun je je garantiedekking checken, oplossingen voor veelvoorkomende apparaatproblemen vinden of contact opnemen met ons team.

Je garantie checken

Opmerking: Je moet zijn ingelogd op je Google-account om de interactieve garantiechecker te gebruiken.

Stap 3: Vervang het Oplaaddock met speaker

Belangrijk: Als je de garantieservice wilt krijgen, volg je de procedures van Google. We hebben je naam, contactgegevens en serienummers nodig. Het kan zijn dat we ook je aankoopbewijs nodig hebben, en je hulp om onze diagnostische vragen te beantwoorden voor problemen met je tablet.

1. Zo vind je het serienummer:
   1. Nadat je de Hub-modus hebt ingesteld, open je de app Instellingen op je tablet.
   2. Tik op Hub-modus Instellingen voor dockstation.
   3. Check onder Serienummer.

Opmerking: Je vindt het serienummer ook op de onderkant van het oplaaddock, naast de resetknop.

1. Kies je supportoptie:
   • Preferred Care:
     Als je Preferred Care hebt gekocht, kun je een claim indienen door contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe je een claim indient
   • Onder de garantie:
     Als je Pixel Tablet onder de garantie valt en je claim wordt gedekt, kun je je Pixel Tablet en/of Oplaaddock met speaker laten vervangen door contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe je contact met ons opneemt
   • Buiten de garantie:
     Als je Pixel Tablet buiten de garantie valt of als je claim niet onder de garantie valt, kun je de Pixel Tablet buiten de garantie in de Google Store laten vervangen. Belangrijk: Als je de Pixel Tablet bij een andere verkoper hebt gekocht, moet je nog steeds contact opnemen met de Google Store voor support voor een claim die buiten de garantie valt.
     • Apparaten die worden verkocht in de VS en de EU: Ga aan de slag met een claim die buiten de garantie valt.
     • Apparaten die worden verkocht in Australië, Canada en Japan: Neem contact met ons op voor aanvullende support.

Tip: Als je het Oplaaddock met speaker in een ander land of andere regio hebt gekocht, check je de gedrukte garantie die in de verpakking van je tablet is geleverd. Als we in jouw land of regio geen Pixel Tablets verkopen, kun je daar misschien geen online of telefonische support krijgen.