Wenn dein Pixel Tablet oder dein Ladedock mit Lautsprecher ohne dein Verschulden einen Defekt aufweist, kannst du es unter Umständen zur Reparatur einsenden oder eine Rückerstattung oder ein Ersatzgerät erhalten. Versehentliche Beschädigungen sind durch die beschränkte Garantie jedoch nicht abgedeckt.
Wichtig:
- Im Rahmen unseres Engagements für mehr Nachhaltigkeit verzichten wir unter Umständen darauf, Pixel Tablets mit einer gedruckten Garantie zu liefern. Du kannst die Informationen zur Garantie für das entsprechende Modell und die jeweilige Region aber bei der Einrichtung des Tablets einsehen. Diese Informationen sind auch dann auf deinem Tablet verfügbar, wenn eine ausgedruckte Garantie im Lieferumfang enthalten war. Um die Garantie zu finden, öffne die Einstellungen deines Tablets
tippe auf Über das Tablet
- Je nachdem, in welchem Land oder welcher Region du dein Gerät gekauft hast, können die Garantiebedingungen variieren. Wir leisten in allen Ländern, in denen Pixel Tablets verkauft werden, Online- und Telefonsupport. Die Bedingungen deiner beschränkten Garantie findest du in der Garantieübersicht.
tippe auf Über das Tablet Schritt 1: Garantiestatus des Pixel Tablet prüfen
Mit der interaktiven Garantieprüfung kannst du deine Garantie prüfen, Lösungen für häufige Geräteprobleme finden oder dich mit unserem Team in Verbindung setzen.
Hinweis: Du musst in deinem Google-Konto angemeldet sein, um die interaktive Garantieprüfung nutzen zu können.
Schritt 2: Pixel Tablet und Ladedock mit Lautsprecher ersetzen lassen
Wichtig:
- Wenn du die Garantieleistungen in Anspruch nehmen möchtest, folge der Anleitung von Google. Du musst deinen Namen, deine Kontaktdaten und die Seriennummer(n) angeben. Möglicherweise musst du auch einen Kaufbeleg vorweisen und unsere Diagnosefragen zu den Problemen mit deinem Tablet beantworten.
- Sichere dein Gerät, bevor du es zur Reparatur oder zum Austausch einsendest. Daten auf dem Pixel Tablet sichern oder wiederherstellen
1. Seriennummer suchen:
Du benötigst die Seriennummer deines Pixel Tablets, deines Ladedocks mit Lautsprecher oder deines Sets, je nachdem, um welches Gerät es geht.
Seriennummer des Pixel Tablets
- Öffne auf dem Tablet die Einstellungen
.
- Tippe auf Über das Tablet
- Sieh unter „Seriennummer“ nach.
Hinweis: Du findest die Seriennummer auch auf der Rückseite des Tablets unter dem Google-Logo und den Pins sowie auf der Verpackung des Tablets und Docks.
Seriennummer des Ladedocks mit Lautsprecher
- Öffne nach der Einrichtung des Hub-Modus auf dem Tablet die Einstellungen
- Tippe auf Hub-Modus
- Sieh unter „Seriennummer“ nach.
Hinweis: Die Seriennummer befindet sich auch unter dem Dock neben der Taste zum Zurücksetzen.
Seriennummer des Sets
- Öffne deine Google Store-Bestellung unter store.google.com.
- Klicke auf das Profilbild deines Google-Kontos oder auf die Initialen deines Namens
.
- Klicke auf die Bestellung, die das Pixel Tablet-Set enthält.
Hinweis: Im Falle von Bestellungen bei Drittanbietern muss die Seriennummer angegeben werden, die auf deinem Beleg oder in deinem Konto beim Drittanbieter-Shop zu finden ist.
2. Supportoption auswählen:
Wähle deine Supportoption laut Garantiestatus deines Geräts aus.
Durch die Garantie abgedeckt
Wenn dein Pixel Tablet noch innerhalb der Garantiefrist ist und der Mangel durch die Garantie abgedeckt wird, kannst du dich an uns wenden, um dein Pixel Tablet und/oder das Ladedock mit Lautsprecher austauschen zu lassen.
Wichtig: Derzeit ist für Pixel Tablets im Ladengeschäft kein Reparaturservice verfügbar. Du kannst das Gerät jedoch möglicherweise austauschen lassen, wenn es noch innerhalb der Garantie ist und der Mangel durch die Garantie abgedeckt wird.
Nicht durch die Garantie abgedeckt
Wenn die Garantie für dein Pixel Tablet abgelaufen oder der Mangel nicht durch die Garantie abgedeckt wird, kannst du dein Pixel Tablet außerhalb der Garantie im Google Store austauschen lassen.
Wichtig: Wenn du dein Pixel Tablet bei einem anderen Einzelhändler gekauft hast und Support für einen Anspruch suchst, der nicht durch die Garantie abgedeckt ist, musst du dich an den Google Store wenden.