Kan geen gegevens kopiëren naar een nieuwe Pixel Tablet

Als er iets misgaat wanneer de gegevens van je huidige apparaat naar je Pixel Tablet probeert te kopiëren, volg je de volgende stappen voor probleemoplossing.

Als het proces wordt onderbroken of niet wordt gestart

Als de stroom uitvalt of als de verbinding met je netwerk wordt verbroken

Als je de verbinding met je wifi-signaal verliest, de stroom uitvalt of de kabel wordt losgekoppeld terwijl er gegevens worden gekopieerd, zet je de fabrieksinstellingen terug op je tablet en begin je direct opnieuw.

Als het proces niet wordt gestart of als je een foutmelding krijgt

Check de basisinstellingen:

• Check of beide apparaten zijn ontgrendeld, opgeladen en aangezet.
• Zet Batterijbesparing uit op je huidige apparaat.
• Start je huidige apparaat opnieuw op.

Check de kabel:

• Haal beide uiteinden van de kabel uit de apparaten en sluit deze opnieuw aan.
• Als je een kabeladapter gebruikt, zorg je dat de adapterzijde is aangesloten op de tablet.
• Probeer een andere kabel. Niet alle kabels kunnen worden gebruikt om gegevens te kopiëren.

Als je geen gegevens via het wifi-netwerk kunt kopiëren

Sommige apparaten kunnen geen gegevens via wifi kopiëren. Je kunt bijvoorbeeld geen gegevens kopiëren vanaf deze apparaten:

• Een iPhone met iOS 7 of lager
• Een telefoon met Android 4 of lager

Als je tijdens het instellen geen gegevens kopieert

Als je bij het instellen van de tablet geen gegevens kopieert, kies je nu een van deze opties om de gegevens te kopiëren:

• Binnen enkele minuten na het instellen: Je krijgt een melding op je Pixel Tablet dat het instellen niet klaar is. Tik op de melding.
• Gedurende een aantal dagen na het instellen van je Pixel Tablet: Open op je tablet de app Instellingen volg de instructies op het scherm om het instellen af te ronden.
• Als je de tablet al een tijdje hebt: Zet de Pixel Tablet terug naar de fabrieksinstellingen. Houd er rekening mee dat je hiermee alle gegevens op de tablet wist.

Problemen met kopiëren vanaf een iPhone^Ⓡ of iPad^Ⓡ

Checken of je iPhone of iPad onder toezicht staat van een organisatie

Check of je een apparaat hebt dat onder toezicht staat:

Als je iPhone of iPad onder toezicht staat van een bedrijf, school of andere organisatie, kunnen je gegevens niet worden gekopieerd. Zo ga je na of je apparaat onder toezicht staat:

1. Open Instellingen Algemeen Over.
2. Zoek onder de naam van bijvoorbeeld je iPhone naar de volgende woorden: 'iPhone staat onder toezicht van'.

Check of je een beheerd apparaat hebt:

Als je iPhone of iPad wordt beheerd door een bedrijf, school of andere organisatie, kunnen beperkingen zijn ingesteld voor het kopiëren van gegevens. Zo ga je na of je apparaat wordt beheerd:

1. Open Instellingen Algemeen Profielen en apparaatbeheer.
2. Kijk of er onder de apparaatnaam beleidsprofielen van je organisatie staan.

Als je meer gegevens wilt kopiëren, kun je deze profielen verwijderen. Let op: Dit kan van invloed zijn op je toegang tot de informatie van je organisatie.

Checken of op je iPhone of iPad foto's staan in HEIF-indeling (iOS^Ⓡ 11 en hoger)

Sla HEIF-foto's op in Google Foto's op je iPhone of iPad om deze te kopiëren naar je Pixel Tablet. Meer informatie over hoe je een back-up maakt in Google Foto's

Tip: Open de app Google Foto's voor toegang tot je foto's en video's op de Pixel Tablet.

Gegevens kopiëren vanaf je iCloud-account

1. Zorg ervoor dat alle contacten in iCloud staan.
2. Exporteer je contacten via icloud.com als vCard-bestand.
3. Importeer je contacten in Gmail. Meer informatie over het toevoegen, verplaatsen of importeren van contacten
4. Nadat je je contacten hebt gekopieerd, zie je ze in de communicatie-apps op je Pixel Tablet.
5. Als je je iCloud-foto's wilt kopiëren naar Google Foto's, vraag je een iCloud-overdracht aan.

Als je iPhone niet over Google Foto's beschikt, worden HEIF-foto's tijdens het instellen van je Pixel Tablet geconverteerd naar jpg.

Wat er tijdens het instellen niet wordt gekopieerd

Vanaf een Android-apparaat:

• Andere accounts dan Google-accounts (en de bijbehorende gegevens)
• Downloads, zoals pdf-bestanden
• Foto's, video's en muziek in verborgen mappen
• Apps die niet uit de Google Play Store komen
• Gegevens van apps die geen gebruikmaken van Android-back-ups
• Contacten en agenda's die niet zijn gesynchroniseerd met de cloud. Log in op je accounts vanaf Instellingen op je Pixel-apparaat om gegevens te synchroniseren.

Vanaf een iPhone of iPad:

• App-gegevens
• Betaalde apps
• Kosteloze apps die niet beschikbaar zijn in de Play Store
• In-app aankopen
• Foto's waarvan geen origineel is opgeslagen op je iPhone of iPad
  • Tip: Als je de instelling voor optimalisatie van de opslag aanzet op je iPhone, worden de originele foto's opgeslagen in iCloud en niet op je iPhone. De versies van je foto's met een lagere resolutie worden niet gekopieerd, ook niet als ze op je iPhone zijn opgeslagen.
• Foto's, video's, documenten en andere bestanden die zijn opgeslagen in iCloud
• Telefooninstellingen, zoals wifi-wachtwoorden
• Muziek met DRM-beveiliging van iTunes (Digital Rights Management)
• Accounts
• Contacten en agenda's die zijn gesynchroniseerd met de cloud van andere services dan iCloud. Log in op je accounts vanuit de app Instellingen van de Pixel Tablet om gegevens te synchroniseren van andere services.
• Bookmarks in Safari
• Bepaalde gegevens van chat-apps van derden

Andere problemen wanneer je gegevens kopieert

Wanneer je gegevens kopieert vanaf een Android-apparaat

Als je geen kabel hebt:

1. Op je Pixel Tablet:
   1. Start met het instellen van de tablet.
   2. Maak verbinding met een wifi-netwerk.
2. Als je wordt gevraagd of je het oude apparaat wilt gebruiken om gegevens te kopiëren, tik je op Kun je de oude telefoon niet gebruiken?
3. Volg de instructies op het scherm voor toegang tot je back-up.

Als je je oude apparaat niet kunt gebruiken:

1. Ga na of je een back-up van je huidige Android-telefoon hebt. Meer informatie over hoe je back-ups beheert
2. Begin met het instellen van je Pixel Tablet.
3. Tik op Kun je de oude telefoon niet gebruiken? als je wordt gevraagd of je je oude apparaat wilt gebruiken.
4. Tik onder Op een andere manier kopiëren op OK Een back-up via de cloud.
5. Maak verbinding met een wifi-netwerk.
6. Log in op het Google-account waarin de back-up van je gegevens is opgeslagen.
7. Volg de instructies op het scherm voor toegang tot je back-up.

Gegevens van je Google-account kopiëren vanaf je oude apparaat

Contacten:

Als je al contacten op je oude apparaat met je Google-account hebt, bijvoorbeeld in Gmail, staan deze automatisch op je Pixel Tablet nadat je inlogt. Je contacten staan in de app Contacten .

Foto's, video's, bestanden en mappen:

Upload content van je huidige telefoon of computer naar je Google-account. De content in je Google-account wordt weergegeven op je Pixel Tablet. Kom meer te weten over het uploaden van content naar Google Drive en hoe je een back-up maakt in Google Foto's.

Als je je gegevens nog steeds niet kunt kopiëren

Als je de gegevens nog steeds niet kunt kopiëren naar je Pixel Tablet, kun je contact met ons opnemen.

Gerelateerde artikelen

• Gegevens kopiëren vanaf een iPhone- of Android-apparaat naar een Pixel Tablet
• Een back-up maken van iPhone- of iCloud-gegevens in Google Drive

 

^{IPHONE, iPAD en ICLOUD zijn gedeponeerde handelsmerken van Apple Inc.}

^{iOS is een handelsmerk of geregistreerd handelsmerk van Cisco in de VS en andere landen en wordt onder licentie gebruikt.}