排解連線問題

如果 Pixel Buds 連線中斷，或連線後無法播放音訊，請按照下列步驟排解 Pixel Buds 連線問題。

檢查 Pixel Buds 和主機裝置之間的連線並更新韌體

1. 確認 Pixel Buds 和充電盒已充電完畢。
2. 確認來源裝置 (手機/筆記型電腦/平板電腦) 的 Bluetooth^® (藍牙) 功能已開啟，且 Pixel Buds 就在附近並已與裝置配對。
3. 關閉來源裝置 (如手機或筆記型電腦) 的藍牙功能，然後重新開啟。
4. 等待 Pixel Buds 自動重新連線至先前連線過的來源裝置。這可能需要幾秒鐘的時間。如有需要，請在來源裝置的藍牙選單中選取 [Pixel Buds]，確認 Pixel Buds 已連線至來源裝置。
5. 確認已安裝最新韌體。

測試網際網路連線

1. 嘗試下載所播放的內容，確認問題不是串流或網路連線品質不佳所致。
2. 在測試過程中，請確保來源裝置並未從 Wi-Fi 網路切換至行動數據，因為這可能會影響藍牙連線能力。
   注意：有時在住家或公寓外仍可連上 Wi-Fi 網路，但訊號非常微弱。在這種情況下，來源裝置可能會切換至行動數據。

遠離其他可能會造成干擾的裝置

有時所在房間內的裝置可能會造成干擾，例如使用中的微波爐、無線揚聲器、嬰兒監視器、Wi-Fi 路由器和透過 2.4 GHz 頻帶運作的其他無線裝置。在這種情況下，請改到其他房間試試。

如果連線問題仍未解決，請嘗試下列步驟

1. 在來源裝置上「清除」Pixel Buds，重新啟動要連上 Pixel Buds 的裝置，然後再次將耳機與裝置配對。
2. 嘗試重設 Pixel Buds。
3. 如需其他協助，請與客戶服務團隊聯絡。

_{Google、Pixel 以及相關標誌和符號，均為 Google LLC 的商標。}

_{Bluetooth® 文字商標和標誌是 Bluetooth SIG, Inc. 擁有的註冊商標。}