Odstraňovanie problémov s pripojením

Ak Pixel Buds stratia pripojenie alebo sú pripojené, ale nepočujete z nich zvuk, odstráňte problémy s pripojením slúchadiel Pixel Buds pomocou nasledujúcich krokov.

Skontrolujte spojenie medzi slúchadlami Pixel Buds a hostiteľským zariadením a aktualizujte svoj firmvér

1. Uistite sa, že slúchadlá Pixel Buds a nabíjacie puzdro sú nabité.
2. Skontrolujte, či je na zdrojovom zariadení (telefón, laptop alebo tablet) zapnuté rozhranie Bluetooth^® a či sú slúchadlá Pixel Buds blízko a spárované s vaším zariadením.
3. Na zdrojovom zariadení (môže to byť telefón alebo laptop) vypnite Bluetooth a potom ho znova zapnite.
4. Počkajte, kým sa slúchadlá Pixel Buds automaticky znova spoja s predtým pripojeným zdrojovým zariadením. Môže to trvať niekoľko sekúnd. V prípade potreby sa uistite, že je vaše zdrojové zariadenie pripojené výberom možnosti Pixel Buds z ponuky Bluetooth zdrojového zariadenia.
5. Skontrolujte, či máte najnovšiu verziu firmvéru.

Test pripojenia k internetu

1. Skúste si stiahnuť prehrávaný obsah, aby ste sa uistili, že problém nie je spôsobený streamovaním alebo slabým internetovým pripojením.
2. Počas testovania sa uistite, že vaše zdrojové zariadenie neprechádza z Wi-Fi na mobilné dáta, pretože to môže ovplyvniť pripojenie Bluetooth.
   Poznámka: Môže sa to stať pred vašim domom alebo bytom, kde je signál Wi-Fi veľmi slabý, ale stále pripojený.

Presuňte sa ďalej od iných zariadení, ktoré by mohli spôsobovať rušenie

Skúste sa presunúť z miestnosti so zariadeniami, ktoré môžu spôsobovať rušenie, ako sú spustené mikrovlnné rúry, bezdrôtové reproduktory, detské pestúnky, smerovače Wi-Fi a iné bezdrôtové zariadenia, ktoré fungujú v pásme 2,4 GHz.

Ak problémy s pripojením stále pretrvávajú, skúste tieto kroky

1. V pripojeniach zdrojového zariadenia vyhľadajte Pixel Buds a klepnite na Odstrániť. Reštartujte zariadenie, ktoré chcete spojiť so slúchadlami Pixel Buds, a znova toto zariadenie spárujte so slúchadlami.
2. Skúste slúchadlá Pixel Buds resetovať.
3. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte zákaznícku podporu.

_{Google, Pixel a súvisiace logá a značky sú ochranné známky spoločnosti Google LLC.}

_{The Bluetooth® word mark and logo are registered trademarks owned by Bluetooth SIG, Inc.}