接続に関する問題のトラブルシューティング

Pixel Buds の接続に関する問題については、下記のトラブルシューティングをお試しください。

ステップ 1: Pixel Buds とホストデバイスとの接続を確認し、ファームウェアを更新する

  1. Pixel Buds と充電ケースが充電されていることを確認します。
  2. ソースデバイス(スマートフォン、ノートパソコン、タブレット)の Bluetooth® がオンで、Pixel Buds が近くにあり、デバイスとペア設定されていることを確認します。
  3. ソースデバイス(スマートフォン、ノートパソコンなど)の Bluetooth をオフにしてからオンに戻します。
  4. Pixel Buds が以前に接続したソースデバイスに自動的に再接続するまで待ちます。これには数秒かかることがあります。必要に応じて、ソースデバイスの Bluetooth メニューから [Pixel Buds] を選択し、ソースデバイスが確実に接続されるようにします。
  5. ファームウェアが最新であることを確認します。

ステップ 2: インターネット接続をテストする

  1. 再生中のコンテンツをダウンロードしてみて、ストリーミングや不安定なインターネット接続が問題の原因ではないことを確認します。
  2. テスト中に、ソースデバイスが Wi-Fi からモバイルデータに移行していないことを確認します。移行が発生している場合、Bluetooth の接続に影響することがあります。: これは、家の外で、Wi-Fi の電波強度が非常に弱いにもかかわらず引き続き接続されている場合に発生することがあります。

ステップ 3: 干渉を引き起こす可能性がある他の機器から離れる

電子レンジ、ワイヤレス スピーカー、ベビーモニター、Wi-Fi ルーターや、2.4 GHz の周波数を使うその他のワイヤレス機器など、干渉を引き起こす可能性がある機器が置かれている部屋から出てみます。

ステップ 4: 接続に関する問題が解決しない場合は、次のステップを試す

  1. ソースデバイスから Pixel Buds を「削除」し、Pixel Buds を接続するデバイスを再起動して、Pixel Buds とそのデバイスをもう一度ペア設定します。
  2. Pixel Buds をリセットしてみます。
  3. ご不明な点がありましたら、カスタマー サポートにお問い合わせください。

 Google、Pixel Buds、および関連するロゴやマークは Google LLC の商標です。

Bluetooth® の文字商標は Bluetooth SIG, Inc. が所有する登録商標です。

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