Google Pixel Buds の接続が切れたり、接続していても音声が聞こえない場合は、以下の手順に沿って Google Pixel Buds の接続に関する問題のトラブルシューティングを行います。
Google Pixel Buds とホストデバイスとの接続を確認し、ファームウェアを更新する
- Pixel Buds と充電ケースが充電されていることを確認します。
- ソースデバイス（スマートフォン、ノートパソコン、タブレット）の Bluetooth® がオンで、Google Pixel Buds が近くにあり、デバイスとペア設定されていることを確認します。
- ソースデバイス（スマートフォン、ノートパソコンなど）の Bluetooth をオフにしてからオンに戻します。
- Pixel Buds が以前に接続したソースデバイスに自動的に再接続するまで待ちます。これには数秒かかることがあります。必要に応じて、ソースデバイスの Bluetooth メニューから [Pixel Buds] を選択し、ソースデバイスが確実に接続されるようにします。
- ファームウェアが最新であることを確認します。
インターネット接続のテスト
- 再生中のコンテンツをダウンロードしてみて、ストリーミングや不安定なインターネット接続が問題の原因ではないことを確認します。
- テスト中に、ソースデバイスが Wi-Fi からモバイルデータに移行していないことを確認します。移行が発生している場合、Bluetooth の接続に影響することがあります。
注: これは、家の外で、Wi-Fi の電波強度が非常に弱いにもかかわらず引き続き接続されている場合に発生することがあります。
干渉を引き起こす可能性がある他の機器から離れる
電子レンジ、ワイヤレス スピーカー、ベビーモニター、Wi-Fi ルーターや、2.4 GHz の周波数を使うその他のワイヤレス機器など、干渉を引き起こす可能性がある機器が置かれている部屋から出てみます。
それでも接続に関する問題が解決されない場合は次の手順を試す
- ソースデバイスから Google Pixel Budsds を「削除」し、Google Pixel Buds を接続するデバイスを再起動して、もう一度ペア設定します。
- Pixel Buds をリセットしてみます。
- ご不明な点がありましたら、カスタマー サポートにお問い合わせください。
Google、Pixel および関連するロゴやマークは Google LLC の商標です。
Bluetooth® の文字商標およびロゴは Bluetooth SIG, Inc. が所有する登録商標です。