Si los Pixel Buds pierden la conexión, o están conectados, pero no oyes su sonido, sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar los problemas de conexión.
Comprueba la conexión entre los Pixel Buds y el dispositivo con el que están emparejados, y actualiza el firmware
- Comprueba que los Pixel Buds y la funda de carga estén cargados.
- Comprueba que el Bluetooth® esté activado en tu dispositivo de origen, ya sea tu teléfono, tu portátil o tu tablet, y que tus Pixel Buds estén cerca y emparejados con el dispositivo.
- En tu dispositivo de origen, que puede ser tu teléfono o tu portátil, desactiva el Bluetooth y vuelve a activarlo.
- Espera a que los Pixel Buds se vuelvan a conectar automáticamente al dispositivo de origen. Este proceso puede tardar varios segundos. Si es necesario, ve al menú de Bluetooth del dispositivo y selecciona "Pixel Buds" para asegurarte de que tu dispositivo de origen esté conectado.
- Comprueba que tienes el firmware más reciente.
Prueba tu conexión a Internet
- Prueba a descargar el contenido que estás reproduciendo para asegurarte de que el problema no se deba al streaming ni a una mala conexión a Internet.
- Durante las pruebas, asegúrate de que tu dispositivo de origen no haya dejado de usar la red Wi-Fi para emplear datos móviles, ya que este cambio puede afectar a la conexión Bluetooth.
Nota: Esta situación puede darse cuando estés saliendo de tu casa o apartamento, donde la señal Wi‑Fi es muy baja, pero sigue conectada.
Aléjate de otros dispositivos que puedan causar interferencias
Prueba a salir de una habitación en la que haya dispositivos que puedan causar interferencias, como microondas, altavoces inalámbricos, vigilabebés, routers Wi‑Fi y otros dispositivos inalámbricos que operen en la banda de 2,4 GHz.
Si los problemas de conectividad persisten, prueba estos pasos
- Haz que el dispositivo de origen "olvide" los Pixel Buds, reinicia el dispositivo al que quieras conectarlos y vuelve a emparejarlos.
- Prueba a restablecer el estado de fábrica de los Pixel Buds.
- Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Google, Pixel y las marcas y los logotipos relacionados son marcas de Google LLC.
La marca denominativa Bluetooth® y su logotipo son marcas registradas de Bluetooth SIG, Inc.