Řešení problémů s připojením

Když sluchátka Pixel Buds ztratí připojení nebo jsou připojená, ale neslyšíte v nich zvuk, zkuste tyto problémy vyřešit pomocí následujícího postupu.

Zkontrolujte připojení mezi Pixel Buds a hostitelským zařízením a aktualizujte firmware

1. Ujistěte se, že jsou Pixel Buds i nabíjecí pouzdro nabité.
2. Ujistěte se, že máte na zdrojovém zařízení (to může být telefon, notebook nebo tablet) zapnutý Bluetooth^® a že jsou sluchátka Pixel Buds poblíž a spárovaná se zařízením.
3. Na zdrojovém zařízení (to může být telefon nebo notebook) vypněte Bluetooth a pak ho znovu zapněte.
4. Počkejte, až se Pixel Buds k hostitelskému zařízení automaticky znovu připojí. Může to trvat několik sekund. Podle potřeby zkontrolujte, jestli je zdrojové zařízení opravdu připojené – v nabídce Bluetooth na zdrojovém zařízení vyberte Pixel Buds.
5. Ujistěte se, že máte nejnovější firmware.

Otestujte připojení k internetu

1. Zkuste si obsah, který se pokoušíte přehrát, stáhnout, ať máte jistotu, že problém není způsobený streamováním nebo špatným připojením k internetu.
2. Při testování se ujistěte, vaše zařízení nepřepíná z Wi-Fi na mobilní data, protože to by mohlo mít vliv na připojení přes Bluetooth.
   Poznámka: K přepínání může docházet hned venku před vaším domem nebo bytem, kde zařízení stále ještě přijímá signál Wi-Fi, který už je příliš slabý.

Nebuďte v blízkosti jiných zařízení, která by mohla způsobovat rušení

Zkuste odejít z místnosti, kde se nacházejí zařízení, která můžou způsobovat rušení, například běžící mikrovlnná trouba, bezdrátové reproduktory, dětské chůvičky, Wi-Fi routery a další bezdrátová zařízení běžící v pásmu 2,4 GHz.

Pokud potíže s připojením přetrvávají, vyzkoušejte následující postup

1. Nechejte Pixel Buds na zařízení „zapomenout“, restartujte zařízení, ke kterému chcete Pixel Buds připojit, a znovu je se zařízením spárujte.
2. Zkuste Pixel Buds resetovat.
3. Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na zákaznickou podporu.

_{Google, Pixel, Android a související loga jsou ochranné známky společnosti Google LLC.}

_{Logotyp a logo Bluetooth® jsou registrované ochranné známky vlastněné společností Bluetooth SIG, Inc.}